圖書館年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：圖書館年度總結(jié)范文

>> 我國(guó)公共圖書館兒童閱讀推廣模式研究 基層公共圖書館兒童閱讀推廣活動(dòng)思路探索 公共圖書館兒童分級(jí)閱讀推廣研究 基層公共圖書館兒童經(jīng)典閱讀推廣創(chuàng)新研究 淺析公共圖書館兒童閱讀推廣工作 公共圖書館兒童閱讀推廣案例分析及對(duì)策研究 公共圖書館兒童數(shù)字化閱讀推廣模式探究 淺談當(dāng)前公共圖書館兒童閱讀推廣服務(wù)的改進(jìn)策略 臺(tái)灣公共圖書館兒童服務(wù)的發(fā)展及啟示 淺談公共圖書館兒童繪本閱讀 公共圖書館兒童早期閱讀服務(wù)基本理論問(wèn)題探討 公共圖書館兒童服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策 基于公共文化服務(wù)體系的公共圖書館兒童閱讀推廣研究 公共圖書館與兒童閱讀推廣 公共圖書館與少年兒童閱讀 淺談公共圖書館青少年兒童閱讀推廣工作 公共圖書館青少年兒童閱讀推廣工作要點(diǎn)探尋 圖書館兒童閱讀推廣活動(dòng)探究 淺談圖書館兒童閱讀推廣 圖書館兒童閱讀推廣策略研究 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，2012-12-20.

[2]康樂(lè)及文化事務(wù)署2010-11[EB/OL].，2012-12-20.

[4]玩具圖書館像反斗樂(lè)園，香港公共圖書館將親子閱讀融入家庭，生命教養(yǎng)日?；痆EB/OL].，2012-12-20.

[5]2011閱讀繽紛月活動(dòng)小冊(cè)子[EB/OL].，2012-12-20.

第2篇：圖書館年度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 圖書館統(tǒng)計(jì)尼日利亞國(guó)家圖書館啟示

一、引言

在任何人類努力的領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)信息都發(fā)揮了重要作用。這就是為什么聯(lián)合國(guó)及其機(jī)構(gòu)如聯(lián)合國(guó)教科文組織整理并關(guān)于各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全球統(tǒng)計(jì)，目的是協(xié)助國(guó)家評(píng)估其相對(duì)其他國(guó)家或更早時(shí)期的進(jìn)步，揭示政策的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況，提高人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。同樣，對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)和部門的建立，保持并利用統(tǒng)計(jì)記錄的操作，是當(dāng)務(wù)之急。統(tǒng)計(jì)對(duì)于研究和可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)非常有用的和必不可少的工具。

統(tǒng)計(jì)記錄對(duì)于一個(gè)圖書館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是基本的工作。圖書館需要作統(tǒng)計(jì)，以便確定提供的資源和服務(wù)的不同水平，以及不同類別的顧客如何使用這些資源和服務(wù)。還需要統(tǒng)計(jì)評(píng)估不同圖書館業(yè)務(wù)的水平性能。例如，多長(zhǎng)時(shí)間預(yù)訂的材料會(huì)到，每一期的目錄上有幾本書，顧客在等待處不得不忍受的等待時(shí)間等，利用這些和其他統(tǒng)計(jì)能夠評(píng)估圖書館在何種程度上達(dá)到國(guó)家或全球圖書館標(biāo)準(zhǔn)。

Attah（2002）［1］認(rèn)為，統(tǒng)計(jì)作為研究的主題或?qū)W科，與科學(xué)的收集、組織、總結(jié)、提出和分析數(shù)據(jù)，以及得出有效結(jié)論和在這些分析基礎(chǔ)上做出合理的決定是緊密相關(guān)的。統(tǒng)計(jì)數(shù)字，作為輸出，代表具體的定量的事實(shí)表或圖表的數(shù)據(jù)。圖書館統(tǒng)計(jì)顯示圖書館在資源、設(shè)備、人員配備、金融、利用館藏、惠顧程度、服務(wù)等方面的實(shí)力和弱點(diǎn)，反過(guò)來(lái)促進(jìn)圖書館有效管理并加強(qiáng)服務(wù)。此外，圖書館統(tǒng)計(jì)對(duì)于細(xì)分用戶當(dāng)前意識(shí)和選擇性傳播信息服務(wù)同樣是有用的。圖書館記錄和對(duì)信息和服務(wù)的調(diào)查所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)使圖書館能向人們提供最新的相關(guān)數(shù)據(jù)，如新收購(gòu)的書籍或雜志問(wèn)題的列表，最新期刊的目錄頁(yè)、文摘刊物或完整的全文出版物（Obilade 2003）［2］。

本文探討尼日利亞國(guó)家圖書館的編纂、出版和利用圖書館統(tǒng)計(jì)做出決策及國(guó)家圖書館系統(tǒng)開發(fā)、輸出與影響。它顯示了尼日利亞國(guó)家圖書館利用它收集每年出版的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和如何利用這些幫助計(jì)劃實(shí)施和履行其法定職責(zé)與援助，并由此得出對(duì)我國(guó)圖書館界的啟示。

二、尼日利亞國(guó)家圖書館

尼日利亞國(guó)家圖書館是根據(jù)1946年的圖書館法案建立的，同時(shí)還成立了一個(gè)管理委員會(huì)，即國(guó)家圖書館委員會(huì)。這一法案后來(lái)被1970年的29號(hào)法令取代，29號(hào)法令確定尼日利亞國(guó)家圖書館為教育部控制下的頂端圖書館。自那以后，該機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了一系列內(nèi)部重組?，F(xiàn)在，在尼日利亞聯(lián)邦認(rèn)可的尼日利亞國(guó)家圖書館，其公司總部在阿布賈，聯(lián)邦首都直轄區(qū)還有分公司。這是根據(jù)該法令確立在每個(gè)州授權(quán)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。尼日利亞國(guó)家圖書館由七個(gè)部門組成，包括規(guī)劃、研究統(tǒng)計(jì)處（RDD）等，研究統(tǒng)計(jì)處按照規(guī)定收集、整理和編寫年度圖書館統(tǒng)計(jì)，然后出版并提供行政決策與圖書館系統(tǒng)研究與發(fā)展的依據(jù)。

尼日利亞國(guó)家圖書館編輯出版圖書館統(tǒng)計(jì)，在很大程度上依賴對(duì)自身操作的有效管理。編制的統(tǒng)計(jì)功能是由國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)單位實(shí)施的，它是RDD的一個(gè)分支。RDD包括內(nèi)部單位（尼日利亞國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)單位）和外部單位（其他尼日利亞圖書館統(tǒng)計(jì)單位）。內(nèi)部單位負(fù)責(zé)編制尼日利亞國(guó)家圖書館本身及其分支的統(tǒng)計(jì)，而外部單位則收集整理尼日利亞其他圖書館的統(tǒng)計(jì)信息。每年對(duì)各單位與圖書館進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以收集數(shù)據(jù)用作統(tǒng)計(jì)整理。統(tǒng)計(jì)包括：圖書館簡(jiǎn)介；圖書館經(jīng)費(fèi)預(yù)算；體育設(shè)施；服務(wù)人口；館藏規(guī)模；圖書館人員；圖書館服務(wù)；圖書館設(shè)施/訪問(wèn)人員數(shù)；注冊(cè)用戶；出版物；館際借還。

年度統(tǒng)計(jì)在以下方面對(duì)尼日利亞國(guó)家圖書館和尼日利亞其他圖書館的發(fā)展作出了極大的貢獻(xiàn)：（1）尼日利亞圖書館專業(yè)的出版物；（2）尼日利亞圖書館系統(tǒng)的高效管理；（3）對(duì)圖書館的發(fā)展加強(qiáng)顧問(wèn)/咨詢作用；（4）促進(jìn)知識(shí)與研究活動(dòng)；（5）財(cái)政援助，宣傳和建議，尼日利亞政府和指南；（6）規(guī)劃國(guó)家的講習(xí)班和研討會(huì)主題和議題。

尼日利亞國(guó)家圖書館以其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成了兩大出版物：尼日利亞國(guó)家圖書館年度統(tǒng)計(jì)和國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)文摘。國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)文摘是一個(gè)兩年期的標(biāo)題包含除學(xué)校圖書館之外的尼日利亞所有的圖書館統(tǒng)計(jì)，包括學(xué)術(shù)、專業(yè)、公共和國(guó)家圖書館。此外，每年問(wèn)卷調(diào)查的尼日利亞圖書館利用它發(fā)表圖書館和關(guān)于圖書館的指導(dǎo)性信息、尼日利亞圖書館目錄和尼日利亞職業(yè)館員名單，這些列表雖然本身不是統(tǒng)計(jì)，但使尼日利亞圖書館和圖書館員的信息交流和資源共享更方便。

各年度數(shù)據(jù)提供資源、人員、設(shè)備、服務(wù)、惠顧、金融等方面參考，為規(guī)劃和方案的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。每個(gè)部門保持自身的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)并利用它們提高性能，確保本部門的可持續(xù)發(fā)展。例如，公共服務(wù)編譯部門每日就對(duì)以下方面進(jìn)行使用統(tǒng)計(jì)：

（1）不同主題文獻(xiàn)的典藏使用量表明這一主題領(lǐng)域最經(jīng)常使用或不經(jīng)常使用的文獻(xiàn)。

（2）對(duì)目錄的使用。

（3）對(duì)已回答和尚未解答的參考問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)。

（4）向館藏發(fā)展與加工處理部上交的資料用作處理，它也表明出版商對(duì)法定借還法的遵守程度。

（5）尼日利亞國(guó)家圖書館系統(tǒng)的高效管理，尼日利亞國(guó)家圖書館對(duì)自身統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的編輯為將來(lái)的有效重組與管理鋪平了道路。

（6）從出版商那里收到的刊號(hào)/書本請(qǐng)求和國(guó)家控制部的渠道是具權(quán)威的。這有助于了解一些請(qǐng)求滿意度及尼日利亞出版商獲得刊號(hào)/書號(hào)的反應(yīng)速率，對(duì)尼日利亞的出版業(yè)是有一定幫助與啟示的。

（7）收入和支出，每日、每年對(duì)本部門收入和支出的統(tǒng)計(jì)審計(jì)可防范被挪用。此外，統(tǒng)計(jì)有助于了解本部門是否產(chǎn)生足夠的收入抵消其服務(wù)和設(shè)施維護(hù)行政成本。

（8）目前的認(rèn)識(shí)服務(wù)、選擇信息傳播。

這些數(shù)據(jù)對(duì)贊助水平和服務(wù)的滿意度，館藏文獻(xiàn)收集的充足和相關(guān)性，社區(qū)支持需要，其他所需要的關(guān)鍵服務(wù)，尼日利亞出版產(chǎn)業(yè)的狀態(tài)，尼日利亞出版社遵守出版標(biāo)準(zhǔn)的程度，總督察和法定借還法都有啟示。首先，統(tǒng)計(jì)使每個(gè)部門都能評(píng)價(jià)每日、每月、每季度和每年其服務(wù)和措施進(jìn)展。收集的數(shù)據(jù)被用于顧問(wèn)、咨詢作用，促進(jìn)圖書館發(fā)展，組織知識(shí)與研究活動(dòng)，宣傳財(cái)政援助，規(guī)劃國(guó)家講習(xí)班和研討會(huì)的主題。

圖書館統(tǒng)計(jì)已被使用并為尼日利亞國(guó)家圖書館所用，為外部企業(yè)尤其是政府機(jī)構(gòu)提供顧問(wèn)及咨詢。尼日利亞國(guó)家圖書館掌握了全國(guó)各種類型圖書館的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，能夠做到：建議在缺少圖書館的地方建立圖書館，為缺少運(yùn)作與管理的圖書館培訓(xùn)圖書館工作人員；通過(guò)對(duì)聯(lián)邦與地方政府提出建議促進(jìn)公共圖書館的成長(zhǎng)；通過(guò)對(duì)教育稅基金的援助實(shí)現(xiàn)對(duì)尼日利亞國(guó)家圖書館的資金援助；對(duì)大量圖書館學(xué)校和專業(yè)圖書館提供幫助等。

三、貢獻(xiàn)

1.促進(jìn)知識(shí)和研究活動(dòng)。

尼日利亞國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)已成為知識(shí)和研究活動(dòng)的一個(gè)重要工具，特別是在圖書館學(xué)專業(yè)領(lǐng)域，并具有輔助學(xué)者、學(xué)生、研究人員的專業(yè)活動(dòng)的作用。尼日利亞國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)反映了尼日利亞國(guó)家圖書館的狀態(tài)，為研究活動(dòng)提供了平臺(tái)。

第3篇：圖書館年度總結(jié)范文

學(xué)校圖書館是學(xué)生成長(zhǎng)的樂(lè)園,是學(xué)生獲取知識(shí)的理想場(chǎng)所,是全校信息資料中心,是教師繼續(xù)培訓(xùn)的場(chǎng)所。下面是小編為大家整理的關(guān)于學(xué)校圖書館工作總結(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

學(xué)校圖書館工作總結(jié)范文1本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，通過(guò)一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動(dòng)、提高素質(zhì)入手，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好圖書管理工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：努力做好新書的編目和舊書淘汰工作。每年學(xué)校新增的圖書，我總在第一時(shí)間做好編目上架工作，讓師生能及早閱讀到最新的圖書及相關(guān)教學(xué)資料。并對(duì)過(guò)舊的圖書進(jìn)行精心的整理，貫徹做好為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)工作。

一、認(rèn)真做好圖書管理工作。認(rèn)真履行圖書管理員職責(zé)，堅(jiān)持按圖書借閱制度來(lái)進(jìn)行借閱工作，積極為教師的教學(xué)、學(xué)生的閱讀服務(wù)，對(duì)歸還的圖書及時(shí)歸架，完善各項(xiàng)手續(xù)。為了確保圖書排架有序，符合規(guī)范，每天對(duì)圖書進(jìn)行整理。對(duì)于再流通中又破損、脫頁(yè)的書及時(shí)修補(bǔ)。對(duì)不能按時(shí)歸還的圖書做到及時(shí)追還。在做好學(xué)校的報(bào)紙雜志的收發(fā)工作的同時(shí)，對(duì)中心報(bào)紙期刊都進(jìn)行合訂，有效的保護(hù)了學(xué)校的資源。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一方面，大量閱讀圖書室現(xiàn)有書籍，既充實(shí)自己，也能更好的做好圖書推薦工作;另一方面，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和圖書管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平、管理水平。我撰寫的論文《在閱覽室中開展閱讀課的嘗試》獲得20--年度蘇州市中小學(xué)優(yōu)秀圖書館論文“貳”等獎(jiǎng)。

三、除努力做好圖書館的工作之外，認(rèn)真做好報(bào)紙雜志的征訂及收發(fā)工作，努力做到細(xì)處、實(shí)處。一如既往的做好廣播室的工作，對(duì)于校園廣播系統(tǒng)已經(jīng)可以得心應(yīng)手的使用，所以對(duì)于設(shè)備儀器的保養(yǎng)成為今后廣播室工作的重點(diǎn)，并認(rèn)真做好廣播室的衛(wèi)生及養(yǎng)護(hù)工作。

回顧一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也有很多的不足，展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

學(xué)校圖書館工作總結(jié)范文2我校圖書館以服務(wù)師生、為教育教學(xué)“保駕護(hù)航”為目標(biāo)，在抓好自身建設(shè)的同時(shí)，努力認(rèn)真做好圖書館的各種常規(guī)工作。并且始終堅(jiān)持“讀者至上”的原則，在接待讀者過(guò)程中，做到積極主動(dòng)，周到細(xì)致，只要讀者所需的我們都極力為讀者提供方便，在提升服務(wù)質(zhì)量上更上一層樓。

一、不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一年來(lái)，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。師生是學(xué)校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)圖書館提供的書刊對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，在圖書館工作實(shí)踐中，作為圖書館的管理員，努力為師生營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、清新的館容館貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。

二、本年度，圖書館配合學(xué)校建設(shè)校園網(wǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)管老師的大力支持下，繼續(xù)更新了圖書館專欄，豐富了專門的圖書館主頁(yè)，更豐富了校園網(wǎng)的內(nèi)容。其中有“圖書館新書推薦目錄”：及時(shí)更新圖書館采購(gòu)圖書的情況，讀者能第一時(shí)間了解并預(yù)約到最新書籍，并提供為老師送書到辦公室的服務(wù);“圖書館新書簡(jiǎn)介”：提供熱門書籍的簡(jiǎn)要介紹，方便讀者了解;“資料室二次文獻(xiàn)電子稿”：包括各學(xué)科符合我校實(shí)際情況的重要雜志摘錄;“最新活動(dòng)和學(xué)生征文”提供給優(yōu)秀學(xué)生作文更多展示的機(jī)會(huì);“圖書館簡(jiǎn)介”讓更多讀者了解我校圖書館的歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)等等。

三、圖書館還加強(qiáng)了新書推薦的頻率，搞活了形式。除了每學(xué)期制作2~3期新書推薦版面，以及及時(shí)展示學(xué)生優(yōu)秀征文和影評(píng)小組優(yōu)秀影評(píng)外，還在語(yǔ)文組的配合下，開設(shè)了專為閱覽課設(shè)置的“讀書心語(yǔ)”版面。閱覽課上，學(xué)生們不再是自顧自的埋頭閱讀，而是在語(yǔ)文老師的.指導(dǎo)下，對(duì)所閱讀的書籍寫下自己的評(píng)論和觀點(diǎn)，展示在“讀書心語(yǔ)”版面上和別的同學(xué)進(jìn)行交流。這樣不但增加了閱覽課師生互動(dòng)的環(huán)節(jié)，也讓閱覽課的內(nèi)容更加豐富生動(dòng)有趣。

9月份，圖書館結(jié)合政教處、團(tuán)委一起舉辦了“踐行八禮四儀爭(zhēng)做儒雅學(xué)生”演講，并舉行了隆重的頒獎(jiǎng)儀式。10月份，我圖書館在全校繼續(xù)開展“好書伴我行”讀書活動(dòng)，使廣大學(xué)生養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣，形成了人人愛(ài)讀書的氛圍，有力的推進(jìn)了全校素質(zhì)教育的實(shí)施。

本年度，圖書館于上半年及下半年分別購(gòu)置了一批新書，共計(jì)3200余冊(cè)。更新了服務(wù)器，數(shù)據(jù)全部重新輸入電腦，方便了讀者對(duì)于音像資料的檢索和借閱。

四、為了加快圖書的流通量和提高圖書的利用率，圖書館對(duì)一些借閱期限過(guò)長(zhǎng)的書刊名單，進(jìn)行整理。每學(xué)期打印一次催書單，及時(shí)催討過(guò)期圖書。特別是對(duì)于高三即將畢業(yè)的學(xué)生和轉(zhuǎn)校生借讀生，管理員老師很辛苦的一個(gè)一個(gè)班級(jí)跑，經(jīng)常一個(gè)班級(jí)要來(lái)回跑好多次，盡量減少圖書的丟失率和損耗率。

五、藏書剔舊工作是圖書館藏書建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)藏書活力、提高圖書館效益的重要舉措之一。本年度，圖書館根據(jù)藏書比例剔除一部分復(fù)本過(guò)多、長(zhǎng)期壓架并且內(nèi)容陳舊老化、無(wú)參考價(jià)值的圖書，并且做好賬目，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)審核后進(jìn)行處理。

總之，全體圖書館工作人員根據(jù)今年圖書館工作計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，在工作中，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上，工作方式高效創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)成員和睦融洽。雖然工作量日益增加，但是大家依然做好自己的本職工作，并能在新增的工作中勇于創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。今后我們要在規(guī)范和服務(wù)上更下功夫，要讓學(xué)生樂(lè)于讀書，多讀好書，增加文化底蘊(yùn);要讓老師能更快地找到資料，能向老師提供更多的參考資料，使圖書館真正成為師生喜歡的知識(shí)園地，成為素質(zhì)教育的重要陣地。

學(xué)校圖書館工作總結(jié)范文3學(xué)校圖書館在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，本學(xué)期圖書館工作人員能認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，堅(jiān)持“以人為本、以書育人”的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分利用新配的圖書和館室資源，并積極配合各處室、各教研組開展教育教學(xué)系列活動(dòng)，努力營(yíng)造開放、和諧的書香文化。在圖書館各館室工作人員的密切配合下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全心全意為師生服務(wù)

圖書館是學(xué)校圖書資料的中心，是學(xué)校教育教學(xué)研究工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)。圖書館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，各館室工作人員除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能得到大大的提升。

二、優(yōu)化管理過(guò)程，規(guī)范學(xué)校圖書館工作

1、圖書管理規(guī)范化。

我們學(xué)校的圖書館運(yùn)用了電子化的圖書借閱系統(tǒng)，按照《中圖法》分類編目，做到目錄設(shè)置規(guī)范，對(duì)圖書進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2、借閱制度規(guī)范化。

科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是最終的目的。圖書館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館室的各種書刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書館在對(duì)教師全面開架開放借閱的基礎(chǔ)上，本學(xué)期開始嘗試對(duì)學(xué)生逐步實(shí)行全面開架借閱服務(wù)，給師生提供更多、更自由地選書機(jī)會(huì)。同時(shí)，二樓學(xué)生圖書室繼續(xù)堅(jiān)持每天中午12：30—13：30向?qū)W生開放閱讀和自習(xí)。有時(shí)根據(jù)語(yǔ)文教師閱覽課的需要，充分利用各館室資源進(jìn)行有針對(duì)性的、有主題的課外閱讀。

三、圓滿的完成圖書館的各項(xiàng)常規(guī)工作

1、本學(xué)期開學(xué)初我們?yōu)楦咭荒昙?jí)每位學(xué)生發(fā)放課本48種，高二年級(jí)每位學(xué)生發(fā)放課本47-49種(文、理科)，總冊(cè)數(shù)達(dá)86000余冊(cè)，學(xué)生報(bào)到當(dāng)天及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放到各班級(jí)。

另外由于本學(xué)期時(shí)間比較長(zhǎng)，因高一年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治等備課組的要求，我們積極與市新華書店教材科聯(lián)系，提前運(yùn)回下學(xué)期的教材并及時(shí)分類整理，1月15日為高一每位學(xué)生發(fā)放10種課本，1月16日為高二每位學(xué)生發(fā)放6-8種(文、理科)課本。因教導(dǎo)處的要求，1月27日幫助高三年級(jí)部給每位學(xué)生分類發(fā)放二輪復(fù)習(xí)資料6種。

2、組織新高一學(xué)生自愿辦理圖書借閱證工作。

辦理借閱證這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要經(jīng)過(guò)大量細(xì)致的工作，9月15日開始與高一、高二年級(jí)部取得聯(lián)系，學(xué)生自愿辦理圖書借閱證的通知及時(shí)發(fā)放到各位班主任，接下來(lái)的一個(gè)多月時(shí)間里，我以班級(jí)為單位辦理借閱證，證件姓名等信息手工寫好后，再貼上條碼并錄入圖書借閱系統(tǒng)后，還需要最后一道工序——加膜封塑。

3、協(xié)助教導(dǎo)處按時(shí)完成下學(xué)期師生教材的征訂工作。

根據(jù)有關(guān)文件精神，10月份我們協(xié)助教導(dǎo)處積極與年級(jí)部、備課組聯(lián)系，征求新學(xué)期學(xué)生教材、教輔的訂購(gòu)意見，并及時(shí)把訂購(gòu)數(shù)據(jù)上報(bào)有關(guān)部門，以確保下學(xué)期師生教材的按時(shí)到貨。

4、本學(xué)期師生期刊雜志的訂閱工作主要由汪節(jié)生老師負(fù)責(zé)，對(duì)于每一種要訂的期刊，我們都充分的考慮到它的實(shí)用性和可讀性，對(duì)學(xué)生閱覽室和教師閱覽室的征訂期刊進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

本學(xué)期三樓教師閱覽室和學(xué)生書屋的下午開放工作主要由錢學(xué)民老師負(fù)責(zé)。日常的工作我們各司其職，但我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，尤其是在開學(xué)初其他教師還沒(méi)有來(lái)報(bào)到時(shí)，我們克服種種困難，提前到崗，認(rèn)真做好學(xué)生教材的分類整理和發(fā)放準(zhǔn)備，為新學(xué)期的開學(xué)做好本職工作。

在今后的工作中，我們工作的宗旨不變，我們要再接再厲，一方面繼續(xù)做好圖書館的常規(guī)工作，另一方面繼續(xù)探究有效利用圖書館的激勵(lì)機(jī)制，使圖書的管理工作系統(tǒng)化、制度化，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的書香文化環(huán)境。

學(xué)校圖書館工作總結(jié)范文4我繼續(xù)以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守師德規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，努力把全心全意為師生服務(wù)體現(xiàn)在自己的每一項(xiàng)工作中，全年保持全勤，每天在校工作時(shí)間都超九小時(shí)，放棄多個(gè)休息日在寒暑假定期開放學(xué)校圖書館。

20--年，是學(xué)校圖書館成為溫州市少兒圖書館分館的第二周年，在上一年榮獲“溫州市少兒圖書館先進(jìn)學(xué)校分館”與“溫州市小學(xué)一類標(biāo)準(zhǔn)化圖書館”稱號(hào)的基礎(chǔ)上，20--年10月以高分通過(guò)了溫州市與浙江省中小學(xué)示范性圖書館的評(píng)估驗(yàn)收。作為校圖書館館長(zhǎng)，在創(chuàng)建省市示范性圖書館工作中，我負(fù)責(zé)整理了所有臺(tái)賬，撰寫了15000字的自查報(bào)告，編寫了一本7萬(wàn)多字177頁(yè)的圖文并茂的《申報(bào)材料匯編》，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與信息處的幫助下拍攝了6分鐘的視頻材料。那些日子，為了創(chuàng)示范性圖書館，我每天加班至深夜成為常態(tài)，真的是蠻拼的。

20--年，我負(fù)責(zé)學(xué)校圖書館繼續(xù)加大硬件投入，繼續(xù)規(guī)范管理行為，繼續(xù)加強(qiáng)特色服務(wù)，在服務(wù)全校師生，服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)學(xué)校發(fā)展中成效顯著。這一年，閱覽室更換了34張閱覽書桌與88張凳子，新增了一道“書香長(zhǎng)廊”，增添了一臺(tái)辦公電腦，新增了一臺(tái)空調(diào)與一臺(tái)吸塵器，新添20盆花木，進(jìn)一步優(yōu)化美化了圖書館環(huán)境。這一年，我除了努力加強(qiáng)圖書館建設(shè)，還認(rèn)真做好圖書館日常管理工作，開展豐富多彩的讀書活動(dòng)：每月評(píng)選年級(jí)段“閱讀之星”與年級(jí)段“書香班級(jí)”;每學(xué)期評(píng)選校級(jí)“書香少兒”與“書香班級(jí)”;每學(xué)期舉行優(yōu)秀讀后感、優(yōu)秀閱讀卡等評(píng)選與展示;每月舉行“書海”讀書有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng);每周開展好書推薦與每月舉辦專題書展;承辦市少圖宣講團(tuán)進(jìn)校園等活動(dòng)，營(yíng)造書香校園。20--年，校圖書館借閱量達(dá)76256冊(cè)，生均借閱48冊(cè)，讀者還書76207冊(cè)，我負(fù)責(zé)經(jīng)辦的讀者證補(bǔ)辦234個(gè)，新編圖書1642種4807冊(cè)，推薦好書170冊(cè)，舉辦專題書展10次，開展各類讀書活動(dòng)55次，書寫各類獎(jiǎng)狀證書達(dá)550張。五樓圖書館能接地氣，成為孩子們的精神樂(lè)園，離不開我的辛勤付出。

20--年，我先后兼任校本課程與地方課程教學(xué)。上半年，我擔(dān)任五(5)班與五(6)班校本課程教學(xué)。我自編教材，指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，取得不錯(cuò)的效果。下半年，我擔(dān)任二(1)班校本課程《寫字》教學(xué)與六(5)班地方課程《話說(shuō)溫州》的教學(xué)，還兼任?！皣?guó)風(fēng)墨家”書法社團(tuán)的指導(dǎo)師。我精心備好每一節(jié)課、認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)批改評(píng)價(jià)學(xué)生的每一次作業(yè)，并能借閱“糖果”的神奇效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我的課堂，孩子們還是蠻喜歡的。孩子們快樂(lè)，我就開心。

20--年，我能積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得56學(xué)分。這一年，我堅(jiān)持每天在微博中把自己在工作、生活、學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴感悟記錄下來(lái)，共有51110字。這一年，我堅(jiān)持騎車上下班，堅(jiān)持每周至少三次的乒乓球運(yùn)動(dòng)，在20--年4月，參加鹿城區(qū)教工乒乓球賽獲得男單第三名，并在20--年5月代表鹿城區(qū)教育局參加溫州市教職工乒乓球團(tuán)體賽榮獲第四名。這一年，我學(xué)習(xí)，我運(yùn)動(dòng)，我快樂(lè)。

20--年，我在學(xué)校里常干的還是印刷工、修理工、清潔工、搬運(yùn)工、“園丁”、專職“代課老師”，能為學(xué)校，為老師，為學(xué)生做點(diǎn)雜事，服務(wù)他人，快樂(lè)自己。

20--年，我每天在雜事、瑣事、小事、平凡事中忙碌著，為學(xué)校、為老師、為學(xué)生服務(wù)著。忙忙碌碌將是圖書館工作的常態(tài)，服務(wù)讀者永遠(yuǎn)是圖書館工作的宗旨，這里沒(méi)有鮮花沒(méi)有掌聲，這里需要腦力更需要體力，這也是對(duì)我身體的考驗(yàn)。

開弓沒(méi)有回頭箭，展望20--的工作，我依然會(huì)蠻拼的……

學(xué)校圖書館工作總結(jié)范文5曾經(jīng)寫過(guò)很多的體會(huì)和總結(jié)，各種豐盈的收獲逐漸填滿空虛的內(nèi)心，我不想按照常規(guī)的形式和要求來(lái)表達(dá)一個(gè)普通管理員的視角，我想回歸真實(shí)，傾聽心靈的吶喊。

作為一名圖書館協(xié)管理員，從值班的第一天起，就本著責(zé)任，真誠(chéng)，和諧的工作理念為這間寬闊的屋子奉獻(xiàn)自我。一張?jiān)跓晒鉄粝麻W閃發(fā)光的工作牌，一份寫滿正在努力奮斗的讀者記錄本，一支時(shí)刻充滿活力的青春簽字筆，一本本靜止在書架上的知識(shí)海洋，一間偌大且浸滿書香的凈土，不知何時(shí)，卻構(gòu)成了自己最為親切的領(lǐng)域。

逐漸的，我們學(xué)會(huì)了在自主管理的過(guò)程中，條理清楚是多么的重要，當(dāng)一份份雜亂的書刊安然的堆積在桌面上時(shí)，就需要我們理清此時(shí)的頭腦，將一本本彌散著書香的珍貴記錄回歸原處。這是一種鍛煉，也是一種條理的升華，這對(duì)于我們正在不斷吸收外界的頭腦，更是何等的重要。

伴隨著陽(yáng)光與明月走進(jìn)閱覽室的那一刻，我們懂得了什么是責(zé)任，什么是付出，身處其中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不能輕視隨時(shí)可能發(fā)生的突況，以及憑借自己有限的能力該怎樣的面對(duì)，處理和解決。我們都知道這片寧?kù)o的領(lǐng)域早已超越了初來(lái)時(shí)的陌生，并在日子的前行中與家融為一體。

因此，不知不覺(jué)間，卻深感這份責(zé)任的偉大，這份付出的傾心。以至于老師親手將閱覽室交于我們之后，沒(méi)有因一次意外而耽誤了學(xué)子們的學(xué)習(xí)環(huán)境，哪怕曾經(jīng)令很多人都想放松身心的，清明節(jié)與五一長(zhǎng)假，都有著我們忠誠(chéng)的身影。哪怕在交接值班鑰匙之時(shí)，在寒風(fēng)中，在烈日下為彼此等很久的時(shí)間，不為別的，只因自主管理，只因?yàn)榱宋覀児餐募医窈髸?huì)更加的美好。

時(shí)光真的如水，轉(zhuǎn)眼，大一學(xué)年就這樣無(wú)聲無(wú)息的走了，但是面對(duì)我們這間自主管理并卓有成效的屋子，卻總是顯得那么親切和熟悉。走近這里，打開一扇窗，一縷豐碩的清風(fēng)襲入心胸，作別這里，關(guān)閉所有電器，窗扉緊掩，轉(zhuǎn)身卻帶走邁向成功的安然。同時(shí)，通過(guò)這個(gè)自主管理的平臺(tái)，也使我們?cè)诮窈笥辛俗呦蚬ぷ鲘徫粫r(shí)的經(jīng)驗(yàn)，感謝老師和學(xué)姐源源不斷的支持和鼓勵(lì)。

第4篇：圖書館年度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高校圖書館，圖書采購(gòu)

 

1 引言

近年來(lái)由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)文化事業(yè)的不斷進(jìn)步，尤其是數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，使得高校圖書館館藏資源的類型結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)及供貨形式等都發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)的圖書采購(gòu)工作越來(lái)越困難，其圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采購(gòu)方式已不能適應(yīng)讀者對(duì)文獻(xiàn)資源日益高漲的需要。因此高校圖書館圖書采購(gòu)工作應(yīng)該適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)的發(fā)展，創(chuàng)新圖書采購(gòu)方式，優(yōu)化圖書采購(gòu)工作的管理，才能隨著時(shí)展更好地適應(yīng)社會(huì)要求，適應(yīng)新世紀(jì)人才培養(yǎng)、知識(shí)創(chuàng)新的要求。

2 新的圖書采購(gòu)方式

2.1預(yù)定采購(gòu)

預(yù)定采購(gòu)是指圖書采購(gòu)人員根據(jù)《全國(guó)新書目》、《社科新書目》、《科技新書目》和《上海新書目》等征訂目錄對(duì)圖書的描述和介紹，認(rèn)真鑒別圖書的性質(zhì)、內(nèi)容、讀者對(duì)象和學(xué)術(shù)水平，辨析圖書出版情況。然后結(jié)合本館的實(shí)際情況進(jìn)行，避免重訂、漏訂，最后將選定的圖書編制預(yù)定清單，發(fā)送給供貨商，由供貨商配貨到館的購(gòu)書方式。。

預(yù)定采購(gòu)是圖書采購(gòu)的一條重要途徑。但是預(yù)定采購(gòu)存在著采購(gòu)周期長(zhǎng)、信息反饋慢、市場(chǎng)變化大的弊端，目前大多數(shù)圖書都是三個(gè)月以上才到貨，其到貨率在95％以下，有些圖書如果用預(yù)定采購(gòu)方式，圖書到貨上架流通早已時(shí)過(guò)境遷，失去其原有價(jià)值了。可見預(yù)定采購(gòu)方式一方面不可能系統(tǒng)、完整的采購(gòu)到讀者所需的圖書，造成圖書更新率低；另一方面,所采購(gòu)的圖書的質(zhì)量也不能得到保證,造成圖書利用率低和拒借率高,讀者的滿意程度不高。因此，專業(yè)性、學(xué)術(shù)性強(qiáng)的圖書以及重要工具書等，不適合預(yù)定采購(gòu)。

2.2現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)是指圖書采購(gòu)人員對(duì)讀者推薦的暢銷圖書，教學(xué)、科研急需用的圖書直接到書商提供的圖書批銷中心、書店、書市、展銷會(huì)、藝術(shù)節(jié)等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、采購(gòu)圖書的方式。

現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)方式是改善圖書采購(gòu)工作的重要途徑，其優(yōu)點(diǎn)是采購(gòu)人員通過(guò)閱覽樣書，對(duì)圖書的種類和質(zhì)量有直接的感性認(rèn)識(shí)，可以縮短購(gòu)書過(guò)程中消息與實(shí)際情況的差距，避免僅靠書目的廣告性摘要預(yù)訂圖書的盲目性，求得最快捷、準(zhǔn)確的圖書信息，保證圖書質(zhì)量；另一方面它可以采集預(yù)訂收集不到的圖書，以及各種原因的漏訂，或是補(bǔ)充不足的復(fù)本通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)書，避免許多不必要的手續(xù)，節(jié)約了采購(gòu)時(shí)間，縮短了圖書采購(gòu)周期，加速了新書與讀者見面周期，提高了工作效率。但現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)?fù)瑯哟嬖跁床蛔愕娜秉c(diǎn)，對(duì)文獻(xiàn)信息的收集和圖書的采購(gòu)都有很大的局限性和滯后性。。

2.3直接采購(gòu)

直接采購(gòu)是指圖書采購(gòu)人員根據(jù)本館需求直接向出版社采購(gòu)圖書，自主零購(gòu)的采購(gòu)方式。無(wú)論是預(yù)定采購(gòu)，還是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，采購(gòu)圖書都主要局限于中標(biāo)書商，選定書商數(shù)量有限，每家書商的業(yè)務(wù)范圍比較固定，書商提供給圖書館的文獻(xiàn)資源也是有限的，不能保證館藏資源的科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性，而出版社可以提供給圖書館所需圖書的最新、最全出版發(fā)行動(dòng)態(tài)，保證客戶獲取圖書信息的準(zhǔn)確性，因此圖書館有必要向一些專業(yè)對(duì)口的國(guó)家出版社、地方出版社和大學(xué)出版社直接購(gòu)買所需圖書。

直接采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是圖書館可全面了解出版社的出版情況，及時(shí)有效采到所需圖書，避免出現(xiàn)漏購(gòu)，提高購(gòu)書質(zhì)量和有效采購(gòu)率；直接采購(gòu)的缺點(diǎn)是需要圖書館與出版社的通力合作和密切配合，操作繁瑣，聯(lián)系、結(jié)算、運(yùn)輸、退貨等事項(xiàng)的工作量增加。向出版社直接購(gòu)買的圖書一般限于專業(yè)類的、特藏類的圖書。如標(biāo)準(zhǔn)、年鑒、手冊(cè)等。需要保證圖書的時(shí)效性、連續(xù)性、完整性。

2.4 網(wǎng)上采購(gòu)

網(wǎng)上采購(gòu)是指以Internet網(wǎng)絡(luò)為構(gòu)架，并由其提供交易平臺(tái)，以交易雙方為主體,以用戶數(shù)據(jù)為依托的采購(gòu)方式。網(wǎng)上采購(gòu)克服了傳統(tǒng)的圖書采購(gòu)工作中的不足，使圖書采購(gòu)工作駛?cè)肓吮憬?、高效的快車道。其?yōu)點(diǎn)：一是書源信息豐富，可選擇余地大。網(wǎng)上書店依據(jù)強(qiáng)大的信息獲取優(yōu)勢(shì)，除了報(bào)道三大書目外，還廣泛搜集了全國(guó)各地出版社的出版信息，整理后在網(wǎng)上。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的檢索功能，為圖書采購(gòu)人員提供了全面的圖書信息，避免了漏訂、重訂，保證了訂購(gòu)質(zhì)量。二是縮短了采購(gòu)周期，提高了采訪效率。但是網(wǎng)上采購(gòu)唯一的不足就是只見書名，不見其書，不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知道圖書的內(nèi)容和質(zhì)量。

總之，以上各種圖書采購(gòu)方式都是有利有弊，高校圖書采購(gòu)人員只有綜合、靈活采用，各取所長(zhǎng)，才能為圖書館配置高質(zhì)、高效的館藏資源。。

3 圖書采購(gòu)工作的管理

3.1　明確館藏建設(shè)方向和合理分配圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)

高校圖書館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)有限，要把有限的經(jīng)費(fèi)用好，必須根據(jù)學(xué)校的學(xué)科布局與專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理制定藏書建設(shè)規(guī)劃并確定館藏方向。高校圖書采購(gòu)人員一定要對(duì)本館的藏書了如指掌，做到心中有底，了解本館藏書的總量、類別、科目，將館藏圖書按學(xué)科分類，統(tǒng)計(jì)好各學(xué)科的藏書比例，根據(jù)每年圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)總額，結(jié)合本館各類學(xué)科的藏書比例，學(xué)校每年新招生的專業(yè)、人數(shù)等合理分配圖書購(gòu)置費(fèi)。圖書購(gòu)置費(fèi)對(duì)新設(shè)專業(yè)應(yīng)有所傾斜，保障圖書購(gòu)置費(fèi)使用的計(jì)劃性、合理性和專用性，把有限的圖書購(gòu)置費(fèi)用在刀刃上，發(fā)揮其最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.2重視圖書采購(gòu)的質(zhì)量

在高校圖書采購(gòu)中的另一個(gè)現(xiàn)象就是盲目追求數(shù)量，這主要是受到各種教育質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)生均擁有圖書數(shù)量規(guī)定的影響。其實(shí)，用有限的經(jīng)費(fèi)滿足采購(gòu)圖書數(shù)量的要求，就更需要我們合理規(guī)劃藏書結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。只有這樣，“復(fù)本結(jié)構(gòu)”、“學(xué)科結(jié)構(gòu)”、“層次結(jié)構(gòu)”、“特色建設(shè)”等建設(shè)合理館藏的指標(biāo)要求才會(huì)得到切實(shí)保障。

教育評(píng)估的目的是要促進(jìn)教學(xué)和相關(guān)設(shè)施建設(shè)，假如圖書數(shù)量增加并未引起實(shí)際借閱次數(shù)提高，反而給圖書編目、圖書存放空間帶來(lái)巨大壓力，這樣的無(wú)質(zhì)量保證的數(shù)量貽患無(wú)窮。特色建設(shè)是藏書建設(shè)的最高層次，質(zhì)量建設(shè)應(yīng)該長(zhǎng)抓不懈。

3.3 建立分級(jí)采購(gòu)制度

既要兼顧數(shù)量又要兼顧質(zhì)量；既要防止“暗折”腐敗，還要防止以次充好。這就需要建立對(duì)圖書采購(gòu)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。

應(yīng)建立分層次、分級(jí)的采購(gòu)制度。對(duì)學(xué)科發(fā)展前沿性的書籍要不惜資金地完整的、保質(zhì)量的采購(gòu)；對(duì)專業(yè)建設(shè)必需的主干課程教材要作為采購(gòu)重點(diǎn)；對(duì)基礎(chǔ)性公共選修課以及自然科學(xué)和人文社科類圖書可作為一般性建設(shè)項(xiàng)目；對(duì)反映中國(guó)幾千年文化與歷史、世界文化與歷史、人物傳記、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、名人名著等類圖書可選擇國(guó)內(nèi)知名出版社和相關(guān)專業(yè)出版社的圖書采購(gòu)；對(duì)一般性圖書可利用民營(yíng)企業(yè)靈活的價(jià)格機(jī)制降低采購(gòu)成本。

3.4 建立對(duì)年度采購(gòu)的評(píng)價(jià)機(jī)制

一個(gè)管理良好、制度完善的高校圖書館，必然在圖書資產(chǎn)的管理上有完善的機(jī)制，體現(xiàn)在圖書到貨登記、剔舊登記、圖書的分類管理、關(guān)藏分析、合同等資料的健全與存檔等方面做到帳目清楚，帳物一致。在圖書采購(gòu)環(huán)節(jié)上，應(yīng)做到對(duì)訂單的管理完善，對(duì)訂單的到貨情況、付款情況清楚。

要注重盤庫(kù)工作，包括對(duì)當(dāng)年采購(gòu)情況，年底應(yīng)該有相應(yīng)的總結(jié)與清盤報(bào)告，要對(duì)年度采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施評(píng)價(jià)，要統(tǒng)計(jì)圖書到貨情況、圖書付款情況等。同時(shí)特別要注意對(duì)藏書結(jié)構(gòu)的分析，對(duì)圖書借閱率的統(tǒng)計(jì)與分析和總結(jié)，對(duì)合作的書商也應(yīng)要求其做出年度總結(jié)報(bào)告。在分析的基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)指導(dǎo)在招標(biāo)中淘汰服務(wù)不到位、到書周期長(zhǎng)與圖書質(zhì)量差的書商，這種客觀評(píng)價(jià)機(jī)制的建立對(duì)規(guī)范書商的商業(yè)性為、對(duì)圖書館的藏品質(zhì)量建設(shè)都是行之有效的辦法。

3.5 重視收集師生的意見和信息

高校圖書館圖書采購(gòu)的范圍一般是圍繞學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和科研課題，雖然各館對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)要求較高，但采訪人員其知識(shí)結(jié)構(gòu)是有限的，畢竟不可能熟悉所有專業(yè)及其學(xué)科前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及學(xué)科邊緣交叉的特點(diǎn)。高校圖書采購(gòu)人員必須重視收集學(xué)校師生的意見和信息，讓全體師生參與采購(gòu)工作，不僅要在各個(gè)部門設(shè)讀書意見本和推薦本，廣泛征求意見，而且在校園網(wǎng)上也要建立圖書館采購(gòu)部門的主頁(yè)，通過(guò)開辟“藏書建設(shè)，有您參與”，讀者論壇等欄目，集中討論圖書采購(gòu)過(guò)程中的某些熱點(diǎn)問(wèn)題，由采購(gòu)人員向全校師生定期最新的圖書出版信息，讓師生直接在網(wǎng)上圈選圖書、發(fā)表推薦意見等。這樣不僅提高了師生直接參與圖書館藏書建設(shè)的積極性，而且在很大程度地加深了師生對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)的了解，提高圖書的利用率，對(duì)做好圖書采購(gòu)工作有著積極的意義。

4 結(jié)束語(yǔ)

作為高校圖書館，最基本的職能是滿足師生在教學(xué)和科研方面對(duì)文獻(xiàn)參考的需要，圖書館要做到“讀者第一，服務(wù)至上”，圖書采購(gòu)工作是高校圖書館建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是圖書館館藏建設(shè)中最基礎(chǔ)的工作，這個(gè)環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量決定了一個(gè)圖書館信息資源的整體水平。因此，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)圖書采購(gòu)工作的管理，讓圖書采購(gòu)人員綜合利用各種圖書采購(gòu)方法，為本館采購(gòu)到所需要的優(yōu)質(zhì)的圖書資料，提高圖書的利用率，充分發(fā)揮高校圖書館傳授知識(shí)和教育的職能，為高校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：圖書館年度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：澳大利亞；私人監(jiān)獄；監(jiān)獄圖書館

1 有關(guān)監(jiān)獄圖書館

監(jiān)獄圖書館（Prison library）是犯人學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所和手段。隨著聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言的，世界范圍內(nèi)對(duì)待犯人的方式由以懲罰為主改變?yōu)橐越逃秊橹?，監(jiān)獄圖書館的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)以及重返社會(huì)教育功能在整個(gè)監(jiān)獄中日益凸顯。在此背景下，國(guó)際社會(huì)頒布了許多相關(guān)條例要求開展監(jiān)獄圖書館服務(wù)。例如，1955年“聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化犯人改造最低規(guī)則”（the United Nations Standard Mini-real Rules for the Treatment of Prisoners）第40條宣稱“每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)為各類犯人使用的圖書館?！?990年歐洲理事會(huì)的《監(jiān)獄教育報(bào)告》（The Education in Prison report）專門論述了監(jiān)獄圖書館的建立。而1994年頒布的《讀者》和《公共圖書館宣言》也間接反映了這種要求。我國(guó)《監(jiān)獄法》第66條規(guī)定：“監(jiān)獄應(yīng)當(dāng)設(shè)立教室、圖書閱覽室等必要的教育設(shè)施。”新修訂的司法部《現(xiàn)代化文明監(jiān)獄標(biāo)準(zhǔn)》第25條中對(duì)監(jiān)獄圖書館（室）的藏書量作了明確的規(guī)定：“開展多種形式的文體活動(dòng)，創(chuàng)造有益罪犯身心健康、積極向上的改造環(huán)境和氛圍。圖書室藏書量平均每名罪犯不少于10本。”這些規(guī)定為監(jiān)獄圖書館的建設(shè)發(fā)展提出了要求或指導(dǎo)意見。而筆者本文僅從一個(gè)特殊區(qū)域――私營(yíng)監(jiān)獄，JUNEE矯正中心，以其圖書館的建設(shè)運(yùn)行模式，來(lái)透視澳大利亞監(jiān)獄圖書館的經(jīng)營(yíng)特色。監(jiān)獄私營(yíng)化是當(dāng)前西方國(guó)家監(jiān)獄發(fā)展中的一種比較普遍的現(xiàn)象和趨勢(shì)。JUNEE矯正中心是澳大利亞一所私營(yíng)監(jiān)獄。2011年8月，筆者有幸到澳大利亞進(jìn)行為期21天的課程培訓(xùn)，期間參觀了澳大利亞JUNEE矯正中心。結(jié)合筆者2009年曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)關(guān)于“浙江省監(jiān)獄圖書館發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析”的課題，所以在參觀JUNEE矯正中心時(shí)對(duì)監(jiān)獄圖書館方面特別留心，還專門作了訪談和交流。在通過(guò)與JUNEE矯正中心圖書館管理人員的訪談和交流過(guò)程中，澳大利亞私營(yíng)監(jiān)獄圖書館建設(shè)中有許多經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)各監(jiān)獄圖書館借鑒。

2 保障機(jī)制方面

2.1 政策保障

隨著世界各國(guó)監(jiān)獄圖書館實(shí)踐的蓬勃發(fā)展，國(guó)際圖聯(lián)作為國(guó)際圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)，其下屬的弱勢(shì)人群服務(wù)圖書館專業(yè)組開始著手制訂監(jiān)獄圖書館服務(wù)政策，1992年出版了《監(jiān)獄犯人圖書館服務(wù)指南》，1995年第1次修訂，2005年出版了修訂第3版，它是在總結(jié)多個(gè)國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完成的，是國(guó)際圖書館界在監(jiān)獄中為犯人提供服務(wù)的指導(dǎo)和規(guī)范。

從訪談中了解到，為保證監(jiān)獄圖書館服務(wù)的開展，澳大利亞政府要求各類監(jiān)獄嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際圖聯(lián)所制定的《監(jiān)獄犯人圖書館服務(wù)指南》的相關(guān)政策，明確監(jiān)獄圖書館的監(jiān)管主體、使命、目標(biāo)、資金來(lái)源和管理責(zé)任。監(jiān)獄犯人失去了大部分的人身自由，幾乎是“信息弱勢(shì)群體”（Information Vulnerable Groups）中最弱的部分。為監(jiān)獄犯人提供圖書館服務(wù)，符合國(guó)際人道主義精神和《中華人民共和國(guó)監(jiān)獄法》精神，也符合我國(guó)《圖書館服務(wù)宣言》中的“信息公平、服務(wù)平等、利益全民、教育教化”的精神。雖然我國(guó)的監(jiān)獄圖書館已經(jīng)有20年的歷史，但是從對(duì)我國(guó)目前監(jiān)獄圖書館狀況的調(diào)研情況看，情況不容樂(lè)觀，主要還是我國(guó)至今還沒(méi)有一整套切實(shí)有效的監(jiān)獄圖書館管理政策，可供參考的制度很少，監(jiān)獄圖書館的發(fā)展總體還是無(wú)序的。

2.2 經(jīng)費(fèi)保障

在圖書館經(jīng)費(fèi)保障方面，JUNEE矯正中心圖書館主管機(jī)構(gòu)有明確的年度預(yù)算。其年度預(yù)算涵蓋員工工資、館藏、設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)、日常用品、館際互借、員工培訓(xùn)以及其他服務(wù)支持等方面。其考慮周全，充分顯示了專業(yè)化程度。而我國(guó)大多數(shù)監(jiān)獄圖書館的圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)量是不確定的，各監(jiān)獄圖書館很少有明確的圖書館年度預(yù)算，圖書館的設(shè)立大多是為了應(yīng)付各類評(píng)估所用，各監(jiān)獄每年的圖書館經(jīng)費(fèi)的多少是沒(méi)有定數(shù)的。

2.3 規(guī)章制度的制定

監(jiān)獄圖書館規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)該包括日常管理、開館時(shí)間、圖書資料的采購(gòu)、編目、捐贈(zèng)品的管理、流通、讀者服務(wù)、版權(quán)糾紛、本館相關(guān)資料的收集、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用等等。一進(jìn)入JUNEE矯正中心圖書館，在醒目位置我們就可以看到各類規(guī)章制度。有矯正中心圖書館自身建設(shè)的制度，也有涉及讀者利益的規(guī)章制度，內(nèi)容覆蓋面廣，讀者一目了然。這方面我們國(guó)內(nèi)監(jiān)獄圖書館很少做得到這樣。

2.4 規(guī)劃和評(píng)估

澳大利亞監(jiān)獄圖書館主管部門要求各監(jiān)獄圖書館根據(jù)本監(jiān)獄犯人的需求制定3-5年的長(zhǎng)期規(guī)劃，確定具體的目標(biāo)以及實(shí)施方案。每3-5年，主管部門、監(jiān)獄圖書館要對(duì)圖書館進(jìn)行一次全面深入的評(píng)估，以檢查整個(gè)圖書館的工作是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。對(duì)不足的方面，主管部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，要求受檢監(jiān)獄提出相應(yīng)的整改措施。

3 硬件建設(shè)方面

根據(jù)國(guó)際圖聯(lián)《監(jiān)獄犯人圖書館服務(wù)指南》中對(duì)館舍的要求：應(yīng)該把圖書館建在監(jiān)獄建筑群的中心地帶或者臨近監(jiān)獄教育部門的地方；圖書館內(nèi)部要安裝攝像頭、連接外部的電話、電子應(yīng)急通信系統(tǒng)；犯人學(xué)習(xí)區(qū)至少能容納犯人總數(shù)的5%；每個(gè)座位的面積（包括桌子和走道）不少于2.5平方米；圖書館辦公室至少9平方米；每個(gè)管理員的工作區(qū)面積不少于9平方米；每1000冊(cè)書至少應(yīng)該擁有15平方米的書架；地面、墻壁、天花板應(yīng)該是隔音的。室內(nèi)應(yīng)該安裝冷暖空調(diào)，通風(fēng)良好；安裝個(gè)人使用的電源插座和數(shù)據(jù)線接口；提供視聽室、電腦、復(fù)印機(jī)、團(tuán)體活動(dòng)區(qū)等。通過(guò)參觀我們看到JUNEE矯正中心圖書館的建設(shè)從選址上就嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范建造，設(shè)立在監(jiān)獄的教育區(qū)域內(nèi)，與監(jiān)獄的其他教學(xué)場(chǎng)所，諸如上課教室、多媒體教室等，同在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，犯人可以在教育區(qū)域內(nèi)的任何場(chǎng)所進(jìn)行學(xué)習(xí)。圖書館設(shè)施、設(shè)備較為齊全，配有空調(diào)、打印機(jī)、書架、閱覽桌期刊架等設(shè)備；空間較為寬敞，JUNEE矯正中心是一個(gè)能關(guān)押800名犯人規(guī)模的私營(yíng)監(jiān)獄，其圖書館的面積有120平方米；犯人若出于學(xué)習(xí)需要可提出申請(qǐng)，可以在監(jiān)督之下使用互聯(lián)網(wǎng)等。擁有一個(gè)舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。而在我國(guó)，很少有監(jiān)獄圖書館在硬件建設(shè)方面達(dá)到這樣的水平，特別是監(jiān)獄有條件提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，是目前國(guó)內(nèi)任何監(jiān)獄圖書館所做不到的。

4 館藏資源建設(shè)和管理人員配置方面

4.1 館藏資源建設(shè)方面

JUNEE矯正中心圖書館擁有紙質(zhì)圖書10000余冊(cè)，同時(shí)配備多種適合不同層次犯人閱讀的期刊和報(bào)紙，藏書大部分由圖書館購(gòu)買，也有少部分由犯人捐贈(zèng)。藏書定期更新，對(duì)所有在押犯人開放。館藏資料的選擇在不威脅到監(jiān)獄安全的情況下不受審查制度限制；館藏資源建設(shè)方面充分考慮犯人的教育水平、年齡、語(yǔ)言、種族等背景，犯人可以根據(jù)自己的不同教育程度向圖書館提出不同的預(yù)訂圖書需求，充分調(diào)動(dòng)不同犯人的閱讀興趣和需求，有助于其出獄后找工作、融入社區(qū)等。在我國(guó)，司法部《現(xiàn)代化文明監(jiān)獄標(biāo)準(zhǔn)》第25條中對(duì)監(jiān)獄圖書館（室）的藏書量作了明確的規(guī)定：“開展多種形式的文體活動(dòng)，創(chuàng)造有益罪犯身心健康、積極向上的改造環(huán)境和氛圍。圖書室藏書量平均每名罪犯不少于10本?！钡珡娜珖?guó)范圍來(lái)看，目前全國(guó)絕大多數(shù)監(jiān)獄圖書館從館藏資源建設(shè)方面，走形式的居多，無(wú)論是館藏?cái)?shù)量還是館藏結(jié)構(gòu)大多都不盡如人意。

4.2 管理人員配置方面

根據(jù)國(guó)際圖聯(lián)《監(jiān)獄犯人圖書館服務(wù)指南》中對(duì)管理者的要求：管理者必須具有圖書館專業(yè)大學(xué)學(xué)歷或者是有相關(guān)的圖書館行業(yè)從業(yè)資格；管理者應(yīng)該了解犯人在信息方面的需求，并且掌握一定的人際交流技巧；在工作任務(wù)和報(bào)酬方面，監(jiān)獄圖書館的工作人員應(yīng)該與公共圖書館的工作人員保持一致；可以聘用在監(jiān)獄中表現(xiàn)良好的犯人或者社會(huì)上的志愿者（上崗前要通過(guò)培訓(xùn)）。從對(duì)JUNEE矯正中心圖書館了解到的管理人員構(gòu)成：專業(yè)圖書館員（正式在編的警察）3名，還有經(jīng)過(guò)選拔的3名文化素質(zhì)較高、改造表現(xiàn)良好的的犯人組成。且管理者的配備基本上是按照《監(jiān)獄犯人圖書館服務(wù)指南》中對(duì)管理者的要求配備的。要求圖書館管理人員不單純是一個(gè)圖書的管理者，同時(shí)還是監(jiān)獄犯人教育的參與者。而我國(guó)絕大多數(shù)監(jiān)獄圖書館都是單人站，很少有兩名以上管理員來(lái)管理圖書館。條件差的館，圖書管理員還是兼任的。由于監(jiān)獄的特殊性質(zhì)，許多監(jiān)獄圖書館變成了“老、弱、病、殘”或“關(guān)系戶”的收容所，而這些管理人員文化程度大多不高，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)也不熟悉。

5 讀者服務(wù)和宣傳與交流方面

5.1 讀者服務(wù)方面

JUNEE矯正中心圖書館規(guī)定每個(gè)犯人每周有兩個(gè)小時(shí)的閱覽時(shí)間，而且圖書館開放時(shí)間的規(guī)定上也與犯人的受教育時(shí)間、勞動(dòng)時(shí)間錯(cuò)開；每個(gè)犯人在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)都可以到圖書館借書；犯人可以根據(jù)自己的不同教育程度向圖書館提出不同的預(yù)訂圖書需求；JUNEE矯正中心圖書館在主管部門的批準(zhǔn)下，每月還定期開展不同的服務(wù)活動(dòng)來(lái)使犯人積極地參與到圖書館中來(lái)。比如：資料的室內(nèi)參考和咨詢；閱讀推薦和指導(dǎo)；館際互借；為特殊用戶等提供專門資料；促進(jìn)閱讀、提高讀寫能力和文化素養(yǎng)的相關(guān)活動(dòng)等。而我國(guó)絕大多數(shù)監(jiān)獄圖書館在管教干部眼里一向是改造教育的附設(shè)機(jī)構(gòu)，只是一個(gè)借書、還書的場(chǎng)所。還是停留在傳統(tǒng)單一的“借借還還”服務(wù)方式上。在圖書館開放時(shí)間、借閱冊(cè)數(shù)等方面都有待合理的安排。

5.2 宣傳與交流方面

JUNEE矯正中心圖書館比較注重加強(qiáng)與犯人的交流，定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查；經(jīng)常為犯人讀者準(zhǔn)備一些宣傳資料，有書店購(gòu)買的，有社會(huì)相關(guān)部門捐贈(zèng)的，也有圖書館自己編印的，放置在醒目位置，便于讀者取閱，而且這些資料犯人讀者可以免費(fèi)帶走。這在國(guó)內(nèi)監(jiān)獄圖書館是做不到的。

總而言之，與其他圖書館服務(wù)一樣，監(jiān)獄圖書館的有效地運(yùn)作需要在政策和經(jīng)費(fèi)保障、管理、設(shè)施設(shè)備、館藏、服務(wù)活動(dòng)、人員、宣傳和交流上進(jìn)行努力。特殊之處在于必須考慮到監(jiān)獄環(huán)境對(duì)安全的要求。

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第6篇：圖書館年度總結(jié)范文

規(guī)劃對(duì)中國(guó)圖書館界來(lái)說(shuō)并不陌生。我們?cè)?jīng)處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，制訂計(jì)劃是政府的常規(guī)工作之一。改革開放以來(lái)，根據(jù)文化部的要求，也為圖書館事業(yè)的發(fā)展制訂過(guò)各種計(jì)劃和規(guī)劃。近年來(lái)圖書館界為了自身的需要也開始制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。圖書館進(jìn)行規(guī)劃往往是為了數(shù)字化建設(shè)或新館建設(shè)，還沒(méi)有普遍成為發(fā)展的必要手段。但從公開發(fā)表的少數(shù)規(guī)劃全文來(lái)看，有的在結(jié)構(gòu)上已經(jīng)接近國(guó)外的樣式。

但是中外圖書館規(guī)劃是有一些區(qū)別的。有些差別與不同國(guó)情有關(guān)，不存在好壞問(wèn)題。一位歐洲的圖書館資深館員認(rèn)為，規(guī)劃方面，美國(guó)比較注重樣式的統(tǒng)一，而歐洲則不太注意形式，因此圖書館規(guī)劃不存在必須模仿的樣版。但是研究、學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外圖書館的規(guī)劃還是有重要價(jià)值的。由于缺乏現(xiàn)代化管理知識(shí)，我國(guó)圖書館界目前還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)代管理的理論和方法同樣適用于公益性的圖書館，一般對(duì)規(guī)劃的意義認(rèn)識(shí)不足，即使制訂了規(guī)劃，也如同寫一個(gè)平常的工作總結(jié)加明年打算，一般事先不做研究，也未必將其作為圖書館發(fā)展和管理的軸心；而在理論基礎(chǔ)、方法和工具方面，差距則更大。初步來(lái)看，國(guó)外圖書館規(guī)劃有以下一些特點(diǎn)是國(guó)內(nèi)所缺乏的，值得我們重視和借鑒：

1.1 重視規(guī)劃的法律依據(jù)。幾乎所有美國(guó)各地圖書館規(guī)劃都有其法律依據(jù)的說(shuō)明，有的在首頁(yè)或某個(gè)部分突出這個(gè)法律的標(biāo)記。有的地方甚至在程序上要求依法行事，美國(guó)馬省公共圖書館圖書館服務(wù)與技術(shù)法就規(guī)定圖書館規(guī)劃制訂必須依照小型圖書館規(guī)劃程序（SLPP）或公共圖書館法。這表明規(guī)劃的制訂不是圖書館愿意不愿意的事情，而是社會(huì)的強(qiáng)制性要求。

1.2 重視過(guò)程甚于重視結(jié)果。國(guó)外圖書館相當(dāng)重視規(guī)劃程序，許多規(guī)劃文本包含了程序的說(shuō)明，完整的規(guī)劃幾乎都詳細(xì)列出各個(gè)層面的參與者，即編制、評(píng)論和審核批準(zhǔn)的小組或委員會(huì)成員名單，有的還把討論的詳細(xì)記錄作為規(guī)劃的附件。正如規(guī)劃專家所言，“規(guī)劃的最大益處不是其產(chǎn)生的一套文件，而是過(guò)程本身”。為規(guī)劃而進(jìn)行的環(huán)境和資源分析能夠使規(guī)劃者更好地認(rèn)識(shí)圖書館發(fā)展的內(nèi)外條件及其變化；形成正確的目標(biāo)和項(xiàng)目也必然是領(lǐng)導(dǎo)層和職工上下統(tǒng)一思想，形成共識(shí)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程循序進(jìn)行得順利，將大大有利于規(guī)劃的執(zhí)行。在這里規(guī)劃本身文字的完美或口號(hào)的雕琢已經(jīng)是不重要了。

1.3 業(yè)外人士參與規(guī)劃。個(gè)別國(guó)外圖書館聘用外部咨詢專家進(jìn)行規(guī)劃，更多的采用有外部人士參與規(guī)劃小組的方法；而參加規(guī)劃的討論、審核和批準(zhǔn)的絕大多數(shù)并非圖書館員。尤其是規(guī)劃前期的戰(zhàn)略研究，一般都是由外部專家進(jìn)行。美國(guó)《國(guó)會(huì)圖書館的數(shù)字化戰(zhàn)略》編寫委員會(huì)16位成員中，僅三人是圖書館員（其中沒(méi)有國(guó)會(huì)圖書館人員），其余是來(lái)自大學(xué)文理科，計(jì)算機(jī)、信息服務(wù)和出版等公司的專家。新加坡《圖書館2000年》報(bào)告的作者“圖書館2000評(píng)論委員會(huì)”由國(guó)家計(jì)算機(jī)管理局人員擔(dān)任正副主席，22名成員中僅一人為國(guó)家圖書館行政負(fù)責(zé)人，另外一位是國(guó)立大學(xué)圖書館前館長(zhǎng)，其余均來(lái)自企業(yè)、政府和其他機(jī)構(gòu)。

1.4 重視規(guī)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)和更新。制訂規(guī)劃是為了執(zhí)行。國(guó)外圖書館規(guī)劃中的項(xiàng)目一般都有考核指標(biāo)，規(guī)劃中往往也規(guī)定評(píng)價(jià)的程序。有些還在規(guī)劃中事先指定了評(píng)價(jià)組的成員，以便讓他們?cè)趫?zhí)行的全程進(jìn)行監(jiān)督。不少圖書館規(guī)劃的法律或文件明確指出更新要求和周期，例如前面提到的《馬塞諸瑟州1998—2002年圖書館服務(wù)與技術(shù)法》要求在每個(gè)財(cái)政年度的轉(zhuǎn)換期10月份進(jìn)行一次規(guī)劃更新。這些要求反過(guò)來(lái)迫使規(guī)劃在目標(biāo)和項(xiàng)目上要十分具體，有很強(qiáng)的可操作性。

2 總結(jié)

分析這些特點(diǎn)，可以看出圖書館行業(yè)必須進(jìn)行法制建設(shè)，一些重大的行為必須用法律規(guī)定加以規(guī)范，依法辦理；就如現(xiàn)代企業(yè)必須厘定產(chǎn)權(quán)關(guān)系那樣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，圖書館也必須明確治理結(jié)構(gòu)，樹立“利益相關(guān)者”概念。用全社會(huì)稅收投入進(jìn)行的圖書館建設(shè)，當(dāng)然應(yīng)該有社會(huì)的代表（通過(guò)理事會(huì)等）加以監(jiān)督

2.1 規(guī)劃及其在管理中的地位。管理是個(gè)普遍適用于包括企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)在內(nèi)各種組織的概念。實(shí)際上“管理”一詞可能在不同的場(chǎng)合運(yùn)用。在最高層可能指向治理層面，即組織的基本利益構(gòu)架：如合伙制、公司制，非營(yíng)利（部門或組織），機(jī)構(gòu)內(nèi)從屬性質(zhì)或是慈善機(jī)構(gòu)等；在日常生活中“管理”更多的是指具體執(zhí)行層面上的規(guī)章、項(xiàng)目管理和薪酬制度等。但是這還不夠，在國(guó)外，“管理”概念還要指向組織的宏觀層面，有時(shí)被稱為經(jīng)營(yíng)管理，這里的經(jīng)營(yíng)主要是指規(guī)劃、營(yíng)銷、機(jī)構(gòu)設(shè)置、流程設(shè)計(jì)等。而我們現(xiàn)在最缺乏的是對(duì)經(jīng)營(yíng)層面上的知識(shí)和認(rèn)識(shí)。

根據(jù)組織行為學(xué)和管理的實(shí)踐，規(guī)劃是管理者的首要任務(wù)。它包括確定目標(biāo)、建立戰(zhàn)略、制訂計(jì)劃以協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)。盡管存在多達(dá)幾十種管理工具，貝恩咨詢公司對(duì)全球企業(yè)組織的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在1999年用得最多的還是戰(zhàn)略規(guī)劃（76%），使命和愿景描述（70%）和目標(biāo)（69%）這三種。通過(guò)制訂規(guī)劃，管理層在變化的環(huán)境中更好地認(rèn)識(shí)自己在社會(huì)上的地位和使命，聚焦于具體的奮斗目標(biāo)，確定通過(guò)計(jì)劃、項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這是任何組織進(jìn)行規(guī)劃的目的，圖書館也不例外。近年來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)趨勢(shì)就是從企業(yè)、私營(yíng)部門向公共部門和非營(yíng)利部門發(fā)展。規(guī)劃研究專家認(rèn)為：營(yíng)利或非營(yíng)利組織在規(guī)劃的目標(biāo)重點(diǎn)上當(dāng)然有區(qū)別，但是就規(guī)劃的結(jié)構(gòu)而言，沒(méi)有很大差別，倒是組織的規(guī)模大小影響更大，因此管理學(xué)的一般規(guī)劃方法也應(yīng)適用于圖書館。

在這里主要探討圖書館經(jīng)營(yíng)管理中規(guī)劃的應(yīng)用。什么是圖書館規(guī)劃？圖書館作為一個(gè)組織，其規(guī)劃與一般組織并沒(méi)有什么大的區(qū)別。它說(shuō)明了組織的位置在哪里，想要做什么，以及如何去做到這樣一些非常基本的問(wèn)題。美國(guó)《羅德島公共圖書館管理委員會(huì)手冊(cè)》為圖書館規(guī)劃作了如下說(shuō)明：規(guī)劃是為圖書館服務(wù)的未來(lái)所作的精心的、優(yōu)先的準(zhǔn)備方式?；趯?duì)社區(qū)的了解、社區(qū)的期望和資源，以及對(duì)社區(qū)未來(lái)需求的合理預(yù)期所做出的長(zhǎng)期規(guī)劃將能夠使圖書館理事會(huì)和管理人員更好地履行提供有效和積極的圖書館服務(wù)的責(zé)任。因此可以說(shuō)規(guī)劃是圖書館為了面向未來(lái)，應(yīng)付挑戰(zhàn)的最重要的管理工具。

2.2 圖書館規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和要素。圖書館規(guī)劃并沒(méi)有固定的結(jié)構(gòu)和要素。但是在同一系統(tǒng)、同一地區(qū)，國(guó)際圖書館界的管理當(dāng)局往往會(huì)有一定的要求。這里先舉幾個(gè)例子。

1997年9月發(fā)表的《馬塞諸瑟州1998-2002年圖書館服務(wù)與技術(shù)法》，它規(guī)定圖書館必須制訂3—5年的長(zhǎng)期規(guī)劃，其最低限度必須包括：使命的描述、需求的描述、規(guī)劃目標(biāo)和具體目的、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和目的行動(dòng)計(jì)劃（至少是第一年的），其中需說(shuō)明達(dá)到目的所需的活動(dòng)，及其時(shí)間框架和其它可以衡量的指標(biāo)、關(guān)于規(guī)劃方法的簡(jiǎn)單敘述、管理委員會(huì)的批準(zhǔn)，最后，每年10月要根據(jù)規(guī)劃對(duì)下一年度作出更新。

威斯康星州公共事物指導(dǎo)部根據(jù)1998年7月生效的該州圖書館法修訂版，提供了郡圖書館規(guī)劃樣本，其結(jié)構(gòu)如下：①使命描述；②背景；③目前圖書館對(duì)本郡居民所提供的服務(wù)；④當(dāng)前圖書館對(duì)本郡居民提供服務(wù)的資金來(lái)源；⑤規(guī)劃目標(biāo)和具體目的，如果你想省略目的，也可以是“目標(biāo)和行動(dòng)”：⑥實(shí)施（這部分必須包括規(guī)劃期內(nèi)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的所有行動(dòng)）；⑦未來(lái)工作，包括規(guī)劃的評(píng)估和更新；⑧附件。

2001年3月19日完成年度更新的羅德島州圖書館5年規(guī)劃，其主要框架很有典型性。這份44頁(yè)的報(bào)告首先進(jìn)行環(huán)境掃描，以分析圖書館的需求，然后用一頁(yè)來(lái)敘述圖書館的愿景，用5行文字提出圖書館的使命，接著是一個(gè)規(guī)劃過(guò)程的敘述。規(guī)劃的主體是方向、優(yōu)先關(guān)注和項(xiàng)目，其中用表格詳盡描述了各個(gè)具體計(jì)劃及其預(yù)算。規(guī)劃的最后具體提出了評(píng)價(jià)的要求和具體計(jì)劃。

英國(guó)愛(ài)丁堡大學(xué)圖書館的四年規(guī)劃題為《圖書館戰(zhàn)略1999—2002》。該報(bào)告在格式上和美國(guó)圖書館界不完全一樣，在引言部分包含了一段圖書館使命描述，接著是戰(zhàn)略愿景，第三部分提出資金來(lái)源、服務(wù)、人員等8個(gè)方面的戰(zhàn)略方向，并加以具體敘述，詳細(xì)的指標(biāo)列在附錄里。

從這幾個(gè)例子可以看出，圖書館的規(guī)劃雖然不完全一樣，但明顯地具有一些共性。大多數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃都包含使命和愿景描述，這是規(guī)劃極其重要環(huán)節(jié)，而常常又被忽視，需要做一點(diǎn)說(shuō)明。

使命描述是關(guān)于組織為什么存在基本理由的簡(jiǎn)要說(shuō)明，指出其主要服務(wù)功能和這些功能所針對(duì)的用戶群完全認(rèn)同。不少著名的公司都有簡(jiǎn)潔而廣為人知的使命表述，例如沃爾瑪公司稱其使命為“讓老百姓有機(jī)會(huì)買有錢人買的東西”，3M公司則是“用創(chuàng)新的方法解決不能解決的問(wèn)題”等。從許多實(shí)例來(lái)看圖書館規(guī)劃的使命描述沒(méi)有固定的格式，從一句話到多段文字都有。例如芝加哥公共圖書館的使命描述為：“我們歡迎并支持所有人民享受閱讀，尋求終身學(xué)習(xí)；我們一起努力工作通過(guò)圖書、服務(wù)項(xiàng)目和其他資源公平地提供信息、思想和知識(shí)；我們相信自由地閱讀、學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)”。

愿景描述是關(guān)于組織發(fā)展未來(lái)所期望前景的描述。在戰(zhàn)略研究中常常進(jìn)行情景描述，那是一種對(duì)于“如果這樣，未來(lái)就會(huì)那樣”的預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)的結(jié)果會(huì)是多種不同的情景，愿景是其中我們所希望的一種情景。

規(guī)劃目標(biāo)和具體目的規(guī)劃目標(biāo)是希望達(dá)到的最終結(jié)果，與愿景聯(lián)系，通常無(wú)法測(cè)度，它一般在長(zhǎng)期規(guī)劃期間不會(huì)改變，甚至不一定能夠完成實(shí)現(xiàn)；而具體目的是為達(dá)到最終結(jié)果所進(jìn)行的具體的、近期的結(jié)果，它包括誰(shuí)來(lái)做、如何做，什么條件和時(shí)間框架等。目的是可測(cè)度的，在規(guī)劃期內(nèi)可能改變。[LunWenDataCom]

2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃的研究和制訂。戰(zhàn)略規(guī)劃作為規(guī)劃的一種，更加注重長(zhǎng)期性和遠(yuǎn)見性。據(jù)了解，國(guó)際圖書館界自1990年開始重視戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)圖書館新開張或上一個(gè)全新項(xiàng)目時(shí)，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，或當(dāng)圖書館的治理結(jié)構(gòu)發(fā)生重要變化時(shí)，都必須進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃。由于戰(zhàn)略規(guī)劃是一種應(yīng)對(duì)重大變化的規(guī)視理解變化這個(gè)環(huán)節(jié)，往往需要重新描述組織的使命和愿景，在許多情況下，正式規(guī)劃前要進(jìn)行戰(zhàn)略的研究，會(huì)產(chǎn)生單獨(dú)的報(bào)告。例如上世紀(jì)90年代中期，國(guó)際圖書館界發(fā)起了“圖書館2000年”戰(zhàn)略研究完成了許多有價(jià)值的報(bào)告，例如新加坡的《圖書館2000年報(bào)告》。近年來(lái)圖書館數(shù)字化的發(fā)展也促使圖書館界重新進(jìn)行戰(zhàn)略研究，例如美國(guó)國(guó)家研究理事會(huì)為國(guó)會(huì)圖書館所作的戰(zhàn)略研究“國(guó)會(huì)圖書館的數(shù)字化戰(zhàn)略”。

第7篇：圖書館年度總結(jié)范文

Abstract： Library archive is the basis for leaders' decision making， the reference for teaching and research， the evidence of growth track and the foundation of healthy development. In order to make higher vocational library serve regional economy and meet people's satisfaction， this paper proposes to regulate library archive work from the following aspects： to improve the archive awareness of library staff， to establish an archive system， to optimize archive structure， and to realize informatization and modernization of archive management.

關(guān)鍵詞： 圖書館檔案；檔案信息化建設(shè)；高職院校

Key words： library archive；archive informatization construction；higher vocational colleges

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）25-0134-02

0 引言

在人類社會(huì)中，檔案真實(shí)的記錄著各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，它承載著歷史。圖書館館藏檔案在圖書館管理工作中的作用至關(guān)重要，照片、文字、聲像電子文檔均屬于不同載體的資料，它們驗(yàn)證了圖書館歷年的實(shí)踐工作成果，同時(shí)為以后的工作提供了指導(dǎo)和參考價(jià)值。

1 圖書館檔案的重要意義

1.1 發(fā)展高職圖書館需要以圖書館檔案作為參考和依據(jù)。做決策時(shí)以信息為基礎(chǔ)，圖書館檔案記錄著圖書館的活動(dòng)，同時(shí)反映的圖書館的各項(xiàng)工作信息都是真實(shí)可靠的。因此這些檔案信息反映出來(lái)的圖書館的活動(dòng)規(guī)律和發(fā)展進(jìn)程均是及時(shí)、準(zhǔn)確和全面的。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)這些檔案信息作出決策，制定政策和對(duì)圖書館的未來(lái)做出了規(guī)劃。圖書館發(fā)展建設(shè)過(guò)程中起決定作用的是圖書館的人力資源建設(shè)，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)詳細(xì)的檔案信息決策內(nèi)部職務(wù)的認(rèn)定，考評(píng)圖書館員職稱，對(duì)人員進(jìn)行規(guī)劃和培訓(xùn)。圖書館業(yè)務(wù)檔案是對(duì)圖書館業(yè)務(wù)活動(dòng)真實(shí)客觀的反映，包括記錄了圖書館的日常管理，還收集了各類業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，是對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)分析的原始資料。

1.2 圖書館科學(xué)管理的中介和載體是圖書館檔案。它為科學(xué)的管理圖書館提供了一個(gè)平臺(tái)。由于它能夠總結(jié)出圖書館的活動(dòng)規(guī)律及工作特點(diǎn)，并能全面地反映管理工作中的成果教訓(xùn)。此外，利用圖書館檔案來(lái)對(duì)圖書館進(jìn)行科學(xué)的管理，它是圖書館科學(xué)管理的組成部分。對(duì)檔案資料標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理，這樣管理者可以充分發(fā)揮檔案的有利條件，以提高圖書館實(shí)際工作水平。

1.3 為圖書館建設(shè)和圖書情報(bào)理論的研究提供資料保障。圖書館檔案擁有豐富的資料數(shù)據(jù)，從而為圖書情報(bào)事業(yè)提供了真實(shí)可靠的信息，因此它能夠促進(jìn)圖書館自身的發(fā)展建設(shè)研究以及影響著圖書情報(bào)學(xué)和情報(bào)事業(yè)。

2 高職院校圖書館檔案工作現(xiàn)狀

2.1 檔案意識(shí)淡薄，檔案管理不受重視。現(xiàn)在，大部分高職院校圖書館沒(méi)有把圖書館檔案管理工作歸納到基礎(chǔ)工作之列，對(duì)檔案管理意識(shí)還很淡薄，不夠重視。主要表現(xiàn)就是忽視圖書館的檔案管理工作，沒(méi)有這方面意識(shí)。另一個(gè)就是沒(méi)有專門的檔案室和檔案員，沒(méi)辦法統(tǒng)一集中的進(jìn)行檔案管理工作。導(dǎo)致檔案凌亂、殘缺，檔案管理工作的系統(tǒng)和連續(xù)性受到影響。

2.2 檔案管理制度不健全，職責(zé)分工不明確。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館檔案管理缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的操作流程。該歸檔保存的很多沒(méi)有收集；檔案收集之后保管人員不明確；無(wú)法有效落實(shí)檔案借閱、入藏等制度；圖書館檔案分類體系不科學(xué)、系統(tǒng)導(dǎo)致各種類型的檔案混雜；檔案管理部門工作人員的職責(zé)不明確。

2.3 不合理的檔案結(jié)構(gòu)。一些工作計(jì)劃總結(jié)和年鑒一般會(huì)作為高職院校圖書館檔案的收藏重點(diǎn)。收藏日常管理和業(yè)務(wù)的內(nèi)容較少。并且檔案載體以紙質(zhì)檔案為主，電子檔案所占比重較小。因此，目前不合理的收藏結(jié)構(gòu)和中心，將阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.4 資源多閑置，開發(fā)利用率低。圖書館實(shí)行半封閉或封閉管理模式，導(dǎo)致大量檔案資源被閑置，而這些檔案資源只有圖書館工作人員和檔案管理人員才能使用。圖書館檔案數(shù)字化進(jìn)程的滯后，也限制了開發(fā)利用圖書館檔案資源，讀者無(wú)法使用到有價(jià)值的檔案信息。阻礙圖書館檔案充分開發(fā)利用的是管理模式的落后和單一的紙質(zhì)檔案載體。

2.5 檔案具有單一的服務(wù)方式，其服務(wù)層次較低。在高職院校，很少加工圖書館檔案資源，其圖書館檔案服務(wù)方式主要是被動(dòng)服務(wù)。僅僅進(jìn)行單純的收集檔案，保管檔案，為讀者提供較低層次的借閱服務(wù)，不能為圖書館和院校發(fā)展提供高層次、多途徑的服務(wù)。

3 規(guī)范圖書館檔案工作的具體措施

3.1 提升圖書館人員檔案意識(shí)。新形勢(shì)下要求圖書館檔案管理人員要增強(qiáng)檔案意識(shí)，檔案管理工作要從自身做起。圖書館檔案管理工作與其他業(yè)務(wù)工作相互影響著，可以作為評(píng)估的依據(jù)，有利于圖書館相關(guān)工作效率和質(zhì)量的提高，有助于更高效和深層次地服務(wù)于讀者。

3.2 科學(xué)分類，建立系統(tǒng)的檔案體系。目前，圖書館檔案包括業(yè)務(wù)和綜合兩類，具體有業(yè)務(wù)類、文書類、設(shè)備類、人事類及其他。①業(yè)務(wù)檔案是形成于圖書館業(yè)務(wù)工作的不同載體的文件材料，其保存具有一定的目的性，它直接來(lái)源于圖書館本身。業(yè)務(wù)檔案主要包括以下幾項(xiàng)：規(guī)劃圖書館的發(fā)展情況、報(bào)告各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)報(bào)表；文獻(xiàn)館藏量、歷年經(jīng)費(fèi)變化、購(gòu)書及借閱情況等一些相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)能夠反映圖書館的工作情況；匯報(bào)材料、論文、著作及其原件和工作研究的專題資料、科研成果。②文書檔案主要有：圖書館的規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃以及內(nèi)部問(wèn)題的調(diào)查資料；圖書館年度總結(jié)計(jì)劃材料及其工作的會(huì)議電話記錄；由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的講話記錄和材料。③設(shè)備檔案主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：關(guān)于隨儀器設(shè)備的文件；登記圖書館的各種財(cái)產(chǎn)設(shè)備；在接收、引進(jìn)、使用、維修和改進(jìn)儀器設(shè)備時(shí)產(chǎn)生的文件材料等。④人事檔案包括兩大類：讀者檔案以及圖書館工作人員檔案。⑤其他。主要包括：圖書館建筑圖紙、照片及館名的題字等；圖書館舉辦各種活動(dòng)的材料；館際協(xié)作協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種材料；圖書館自編的學(xué)術(shù)刊物及內(nèi)部交流資料等。

3.3 檔案的結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化，檔案內(nèi)容需要多樣化的形式來(lái)豐富。首先，檔案工作需將實(shí)物、音像、數(shù)字檔案等這些非文字材料的收集與整理作為工作的重點(diǎn)，當(dāng)前載體具有多樣化和形式化多樣化的特點(diǎn)，根據(jù)此特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行歸檔，其中歸檔有獎(jiǎng)杯、音像、光盤、照片、獎(jiǎng)狀等多種形式。這部分檔案保證了圖書館檔案的系統(tǒng)性、完整性，同時(shí)使記錄更具體、更形象、更真實(shí)，是最有價(jià)值、最難得的佐證資料。再次，歷史性材料是以文字的形式來(lái)反映和記錄重要活動(dòng)、大事件的文字材料，然后對(duì)其記錄存檔。歷史性材料的整理與收集應(yīng)該受到足夠的重視，這是因?yàn)樵谝院箴^史和年鑒的編纂工作中，歷史性材料能為其提供可靠的基礎(chǔ)資料。

3.4 在建設(shè)圖書館檔案信息化的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)文檔操作模式的一體化，首先結(jié)合檔案管理與文件處理這兩個(gè)過(guò)程，進(jìn)而將其歸入一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)中。這種一體化的操作模式有兩方面的作用，第一，提高工作效率，避免重復(fù)勞動(dòng)；第二，提升檔案管理水平。在文件處理過(guò)程中，一次性完成大量的文件輸入有利于共享信息資源，同時(shí)也能夠彌補(bǔ)紙質(zhì)文件的缺陷，這是由于電子文件傳遞與處理是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化文件格式完成的，從而提供給各級(jí)檔案工作者一個(gè)真實(shí)的操作平臺(tái)，進(jìn)而為圖書館檔案管理工作帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性進(jìn)步：檔案管理工作更直接和具體，檔案查考更快捷和方便，促進(jìn)了工作效率的提高，同時(shí)對(duì)圖書館的檔案管理工作走向科學(xué)化規(guī)范化軌道起到了關(guān)鍵作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙美.淺議圖書館檔案工作[J].山東檔案，2008（6）：60-61.

[2]姚光霞.高職院校圖書館檔案管理實(shí)踐[J].科技情報(bào)與經(jīng)濟(jì)開發(fā)，2010（18）：76-79.

第8篇：圖書館年度總結(jié)范文

關(guān)鍵字：圖書館服務(wù) 服務(wù)承諾 服務(wù)創(chuàng)新

1 關(guān)于服務(wù)承諾制度

1.1 服務(wù)承諾源起于國(guó)外的產(chǎn)品保證理念，產(chǎn)品保證是生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的一種擔(dān)保，可以被認(rèn)為是生產(chǎn)者與購(gòu)買者之間對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品契約型協(xié)議。為了提升承諾的可信度和完善性，服務(wù)組織又在質(zhì)量承諾的基礎(chǔ)上提供了附加性補(bǔ)償承諾，當(dāng)組織的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到承諾的標(biāo)準(zhǔn)與水平時(shí)，組織愿意為此對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償。這就構(gòu)成了現(xiàn)代意義的服務(wù)承諾。

1.2 服務(wù)承諾制度首次出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)是1994年山東省煙臺(tái)市在建委系統(tǒng)提出的，其基本內(nèi)容是：“公開辦事內(nèi)容、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，確定辦事時(shí)限，設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電活，未實(shí)現(xiàn)承諾的責(zé)任者，按規(guī)定承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任和實(shí)行賠償，并明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)”。服務(wù)承諾制一經(jīng)提出，就引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。從中央到地方，各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)和推廣服務(wù)承諾制。

2 服務(wù)承諾制度在山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書館的實(shí)踐

山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書館新館于2010年9月正式建成并投入使用，建筑面積2.5萬(wàn)平方米，共四層，實(shí)行大流通、借藏閱一體的管理模式。自新館開館以來(lái)，圖書館始終堅(jiān)持“以人為本、讀者第一”的服務(wù)理念，并以此為指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平。

2011年6月，響應(yīng)學(xué)校的“五個(gè)學(xué)院”建設(shè)，圖書館推出了服務(wù)承諾制度，在各部門實(shí)行自我崗位職責(zé)承諾制，制定館員行為規(guī)范，并成立專門小組負(fù)責(zé)每年度的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，使這項(xiàng)工作制度化、正規(guī)化。各工作環(huán)節(jié)清晰，實(shí)施流程有序，作業(yè)過(guò)程受控，服務(wù)水平不斷提高。

作為提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，圖書館服務(wù)承諾制包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、違諾責(zé)任等四個(gè)方面的內(nèi)容，從館藏建設(shè)、文獻(xiàn)信息提供、館員服務(wù)和圖書館環(huán)境四個(gè)具體細(xì)節(jié)方面，公開向全校讀者進(jìn)行服務(wù)承諾。圖書館通過(guò)網(wǎng)站、條幅、館內(nèi)led信息展示屏等途徑，將服務(wù)承諾制度的具體內(nèi)容傳遞給廣大讀者，并隨時(shí)接受他們的監(jiān)督。制度實(shí)行之后，館內(nèi)專門的監(jiān)督小組嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)研究出補(bǔ)救方法，及時(shí)掌握服務(wù)承諾制度實(shí)行過(guò)程中的反饋信息，確保服務(wù)承諾制度落到實(shí)處，保障其得到行之有效的運(yùn)行。

3 實(shí)施服務(wù)承諾制度的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

自從服務(wù)承諾制在山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書館得到全面實(shí)施以來(lái)，廣大讀者對(duì)圖書館的關(guān)注和監(jiān)督熱情得到了很大程度的激發(fā)，圖書館收到了許多很好的意見和建議，圖書館館員的工作行為和服務(wù)態(tài)度有了約束和激勵(lì)，圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平大大提升。

3.1、服務(wù)承諾制的實(shí)行條件

3.1.1 制定科學(xué)合理的服務(wù)內(nèi)容是服務(wù)承諾制實(shí)行的前提。

正所謂“一諾千金”，作為圖書館提高服務(wù)質(zhì)量重要舉措的服務(wù)承諾，其內(nèi)容制定的合理與否，直接影響到此項(xiàng)制度會(huì)給圖書館工作帶來(lái)什么樣的影響，所以服務(wù)承諾制度內(nèi)容的設(shè)計(jì)一定要恰到好處。既要明確好提供服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和范圍，又要對(duì)提供服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行具體化和明確化，通俗來(lái)說(shuō)就是對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限進(jìn)行明確。

3.1.2 一支高素質(zhì)的人員隊(duì)伍是服務(wù)承諾制實(shí)行的必要條件

服務(wù)承諾制的實(shí)行是一個(gè)通過(guò)圖書館館員努力，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的服務(wù)承諾的過(guò)程，這就要求全體參與館員樹立以服務(wù)為榮，以服務(wù)為樂(lè)的精神，具備扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟練的業(yè)務(wù)工作技巧。首先要掌握最基本的專業(yè)知識(shí)，還要有熟練的計(jì)算機(jī)操作與檢索能力，服務(wù)永無(wú)止境，只有集合全體館員的集體智慧，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的承諾。

3.2 服務(wù)承諾制的意義

3.2.1 服務(wù)承諾制激發(fā)了讀者對(duì)圖書館服務(wù)監(jiān)督的熱情

作為文獻(xiàn)信息服務(wù)的中心，高職院校圖書館為在校讀者提供一種無(wú)形的信息服務(wù)，這種服務(wù)的無(wú)形性就使得讀者對(duì)圖書館服務(wù)的具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容和質(zhì)量水平界定不清，也就無(wú)法準(zhǔn)確地對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回饋。而服務(wù)承諾制度的實(shí)行，對(duì)圖書館服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、違諾責(zé)任面向廣大讀者進(jìn)行了公開承諾，讓讀者對(duì)自己擁有的權(quán)益有了清楚詳細(xì)的了解，并為他們提供了具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和反饋途徑，明確了圖書館違諾后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

自實(shí)施服務(wù)承諾制度以來(lái)，山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書館接到全校讀者的意見和建議百余條，他們對(duì)圖書館的服務(wù)更加了解，并積極參與到圖書館的管理工作和服務(wù)質(zhì)量的提高工作中來(lái)，圖書館的資源利用率大大提高，圖書館的服務(wù)也得到他們的廣泛好評(píng)。讀者的滿意度和圖書館的服務(wù)質(zhì)量之間形成了互相促進(jìn)的良性循環(huán)。

3.2.2服務(wù)承諾制對(duì)圖書館工作的積極效應(yīng)

“服務(wù)”是圖書館工作永恒的主題，“讀者第一”是圖書館工作永恒的宗旨。作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加誠(chéng)信，是這個(gè)機(jī)構(gòu)的生命力之所在。服務(wù)承諾制度實(shí)行之后，圖書館的每位館員都自覺(jué)履行著一種契約，一種責(zé)任，這是一種工作中的言行的約束和規(guī)范，圖書館的形象和服務(wù)質(zhì)量自然就會(huì)得到不斷提升。

服務(wù)承諾制度還是一個(gè)館員工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)，有利于促進(jìn)圖書館內(nèi)部的互相學(xué)習(xí)和督促，起到約束和激勵(lì)的作用，有利于提升館員的自信心和責(zé)任意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王建樹，任海深.好事做實(shí)，事實(shí)做好――煙臺(tái)市實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制度的思考.求是雜志，1997.4

[2] 閻光霞.談圖書館服務(wù)承諾制.理論界，2002.5

第9篇：圖書館年度總結(jié)范文

“?時(shí)光”：小清新的閱讀清單

緣起、初戀、故事、書單、告別，或許你會(huì)以為這是哪一部校園小說(shuō)的章節(jié)名稱，其實(shí)，這是廈門大學(xué)圖書館為本校應(yīng)屆畢業(yè)生送上的一份“小清新”畢業(yè)賀禮――“?時(shí)光”。它雖是一份閱讀清單，卻猶如一本畫冊(cè)，將畢業(yè)生4年來(lái)在校園圖書館內(nèi)的足跡和“成績(jī)”，用講故事的形式展現(xiàn)出來(lái)，文藝范中帶著溫馨的感覺(jué)，受到了眾多學(xué)子的熱捧。

“大學(xué)4年，你入館338次，常來(lái)常往，愛(ài)館如家。求知若渴，總共借了76本書……”。這是微博上陳同學(xué)分享的網(wǎng)頁(yè)鏈接。在她的“?時(shí)光”里，有五幅美麗的插畫，還配有優(yōu)美的文字，制作得十分精致，這些記錄了陳同學(xué)與校圖書館的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

“?時(shí)光”這一創(chuàng)意最早是由廈門大學(xué)信息技術(shù)部的老師提出來(lái)的，他們借鑒了淘寶時(shí)光機(jī)的創(chuàng)意，并參考了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司類似的案例，如街旁網(wǎng)的“足跡”，支付寶的年度賬單等等，直到三月份，出了這樣一個(gè)活動(dòng)方案。

之后經(jīng)過(guò)各方協(xié)調(diào)合作，老師們從幾十幅作品中精心選取了包含廈大元素的影像，用手繪方式勾勒出鳳凰花瓣、廈門大學(xué)大南校門、廈門大學(xué)漳州校區(qū)圖書館側(cè)影、廈門大學(xué)圖書館總館正門、芙蓉隧道涂鴉“我愛(ài)你再見”等圖樣。除了這些，“?時(shí)光”里的三種背景顏色也各有含義：紅色代表火紅的鳳凰花，橙色代表書香，綠色則代表美麗的校園和無(wú)悔的青春。就這樣，從開始構(gòu)建網(wǎng)站頁(yè)面，到畢業(yè)生離校前夕推出，中間只用了兩個(gè)星期的時(shí)間。活動(dòng)一經(jīng)推出，便得到了學(xué)生們的熱烈反響，真誠(chéng)的反饋喚起了許多校友的回憶――

“曾經(jīng)立于書架間的人，映在窗前的輪廓，挑燈夜讀的身影，我會(huì)一直記得。座位旁的窗，對(duì)面的白墻，千萬(wàn)人摩挲過(guò)的書頁(yè)，永遠(yuǎn)也散不掉的油墨香。午后刺眼的陽(yáng)光，讓人瑟瑟發(fā)抖的冷氣，雨打芭蕉濕綾綃。My dearest library！”

“喜歡被書包圍的感覺(jué)。走過(guò)每一個(gè)書架，你不會(huì)知道看到的下一本書會(huì)給你帶來(lái)什么驚喜?！?/p>

“?時(shí)光”引起的熱烈反響已經(jīng)超出了預(yù)計(jì)，對(duì)于未來(lái)，廈大圖書館團(tuán)隊(duì)也有了清晰的規(guī)劃，以后將在“?時(shí)光”這一活動(dòng)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，爭(zhēng)取打造成廈門大學(xué)圖書館的品牌服務(wù)。同時(shí)圖書館會(huì)考慮長(zhǎng)久保存這一網(wǎng)站，并計(jì)劃圍繞“”這個(gè)主題，做一系列的用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，為在校生提供年度總結(jié)，為畢業(yè)生提供成長(zhǎng)記錄，為校友提供一份回憶。

“真人圖書館”：用生命閱讀生命

幾張桌子，幾把椅子，大家圍坐在國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、著名塔羅、星座咨詢師付衍清老師周圍?！叭松泻芏酂o(wú)法預(yù)料的事，也有很多湊巧的事，我的人生中并沒(méi)有目標(biāo)，只是跟著生活走”，伴隨著付衍清老師的講話，大家的互動(dòng)閱讀就這樣開始了。之后付衍清老師又就擇業(yè)、讀書、公益等許多方面，與“讀者”熱烈而親切地交流，分享彼此的經(jīng)歷。

這是廈門大學(xué)第一期“真人圖書館”活動(dòng)的場(chǎng)景。廈大圖書館從2012年開始嘗試舉辦此類活動(dòng)，作為廈門大學(xué)“閱讀健心”系列的子活動(dòng)之一，如今這一活動(dòng)雖然還處于發(fā)展初期，但已經(jīng)擁有了相當(dāng)高的參與活躍度。

在“真人圖書館”，讀者“借”到的不是一本紙質(zhì)圖書，而是一個(gè)擁有故事的人，通過(guò)對(duì)這個(gè)人的閱讀，分享彼此的人生感悟。它是一種新型的交流分享方式，一次打破溝通藩籬的分享活動(dòng)。也有人說(shuō)它更像是一個(gè)人與人交流的平臺(tái)，閱讀方式是面對(duì)面的交流，每本“圖書”的書名都是他們最想與借閱者分享的某段經(jīng)歷或想法的提要。

真人圖書不一定是名人，但一定有自己獨(dú)特的故事：他們或代表一個(gè)特定的群體，一種特殊的職業(yè)，或有不一樣的興趣愛(ài)好。他們身上都有一個(gè)共通點(diǎn)，就是樂(lè)于與人分享自己生命的故事，通過(guò)面對(duì)面的對(duì)話方式，促進(jìn)跨界交流，減少摩擦與偏見，打破人與人之間的隔閡。

在廈門大學(xué)“真人圖書館”的網(wǎng)站頁(yè)面上，貼有一系列“真人圖書”，對(duì)于圖書的介紹僅限于個(gè)人經(jīng)歷，不涉及身份信息。同學(xué)們登陸圖書館網(wǎng)站后，可以根據(jù)自己的興趣預(yù)定“圖書”，等到活動(dòng)結(jié)束之后，還可以在網(wǎng)站上交流“讀后感”。

“很喜歡這種與真人面對(duì)面相互交流，探討不同的生活方式、生活環(huán)境或者信仰的感覺(jué)，這些東西都是自己之前從沒(méi)有接觸過(guò)的，覺(jué)得收獲很多?！薄罢嫒藞D書”所帶來(lái)的直觀感受讓許多參與其中的同學(xué)回味不已。

咖啡口味書卷香

每一個(gè)到過(guò)廈門大學(xué)的人都不會(huì)忘記這里隨處可見的咖啡廳。

在廈門大學(xué)，幾乎每個(gè)學(xué)院都有自己的學(xué)院咖啡廳：經(jīng)濟(jì)學(xué)院的Eco café，公共事務(wù)學(xué)院的成智咖啡廳，信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的C++咖啡廳等，都是咖啡與學(xué)院特色巧妙結(jié)合的成果。除此之外，湖畔咖啡、學(xué)院1921、廈大時(shí)光咖啡廳……這些各具特色的咖啡廳以不同姿態(tài)分布在校園各處，坐落于廈大圖書館總館二樓南端的鳳凰花咖啡廳就是其中的一家。

其實(shí)咖啡廳跟圖書館并沒(méi)有太多的關(guān)系，只是由圖書館提供一個(gè)場(chǎng)地，同學(xué)們自行運(yùn)營(yíng)。這樣一個(gè)最初并沒(méi)有太多附加意義的舉措，卻為圖書館平添幾絲浪漫氣息，也為后來(lái)舉辦各種活動(dòng)提供了絕佳的場(chǎng)所。

除了咖啡廳，圖書館還設(shè)置有休閑區(qū)和咖啡機(jī)，基本書庫(kù)二樓也擺放著舒適的沙發(fā)。休閑區(qū)的設(shè)置，是作為整個(gè)圖書館的“動(dòng)區(qū)”，提供一個(gè)交流的場(chǎng)所。那里的桌椅可以自由組合，大家喝著咖啡，聊著天，討論著自己感興趣的問(wèn)題。

同學(xué)們都比較喜歡休閑區(qū)的氛圍，雖然大家一樣是在看書、學(xué)習(xí)，但是這里感覺(jué)更輕松，沒(méi)有那么多的壓迫感。平時(shí)，休閑區(qū)匯聚了不少閱讀課外書的同學(xué)，小學(xué)期里，休閑區(qū)更是成了許多同學(xué)看書的首選地段。伴著咖啡的香氣，靜靜沉入到自己喜歡的書本中，這是屬于廈大圖書館的另一種別樣的閱讀體驗(yàn)。