業(yè)務(wù)工作方案精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

一、總體思路

深入貫徹落實物業(yè)管理法規(guī)政策和市委市政府《關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的意見（試行）》（x委發(fā)〔2013〕x號）及上級相關(guān)會議精神，以創(chuàng)建全國文明城市和國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點為契機，以提高居民居住環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)滿意度為目標，以推進物業(yè)服務(wù)標準化、智能化為重點，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為牽引，加大組織推進力度，全面完成年度各項目標任務(wù)，實現(xiàn)全市物業(yè)管理服務(wù)水平跨越式提升。

二、工作重點

（一）加快推進物業(yè)服務(wù)標準化、智能化。一是推進物業(yè)服務(wù)標準化。國家、省制定的新的《物業(yè)服務(wù)標準》即將下發(fā)，各單位要嚴格執(zhí)行，構(gòu)建多層次、多等級、多業(yè)態(tài)的服務(wù)標準體系，推行市場準入和分等級管理，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展標準化建設(shè)，強化監(jiān)督檢查，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。二是支持智慧物業(yè)建設(shè)。貫徹落實物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見，結(jié)合智慧城市（智慧社區(qū)）建設(shè)，各縣（市）區(qū)都要樹立1-2個特色鮮明的智慧物業(yè)典型，試點、推廣智慧物業(yè)小區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)智能物業(yè)管理服務(wù)平臺和電子投票平臺，綜合開發(fā)利用各類信息資源，開展智能家居、公共設(shè)施管理、智能停車管理等智能化物業(yè)服務(wù)綜合管理應(yīng)用，拓展物業(yè)企業(yè)經(jīng)營區(qū)域與范圍；鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社會資本對已建成小區(qū)進行智慧物業(yè)改造，實現(xiàn)小區(qū)管理和服務(wù)的智能化、信息化，推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物業(yè)管理服務(wù)的深度融合，提升物業(yè)服務(wù)標準化、智能化水平。

（二）抓好老舊小區(qū)長效管理機制建設(shè)、鞏固老舊小區(qū)整治成果。根據(jù)《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈2017年市區(qū)老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治工作方案〉的通知》（x政辦發(fā)﹝2017﹞x號）精神，各區(qū)要認真研究分析整治后老舊小區(qū)的實際情況，按照“基本保潔、基本保綠、基本保安、基本養(yǎng)護”的“四個基本”要求，對成片小區(qū)全部實行市場化運作的物業(yè)管理模式，提高專業(yè)化物業(yè)（準物業(yè)）管理覆蓋率，對個別散居樓群，可因地制宜實施社區(qū)、市場化保潔等多元化的物業(yè)管理模式。做好整治后檢查考核工作。按照《關(guān)于調(diào)整xx市城市長效管理考核辦法有關(guān)內(nèi)容的通知》（徐城管委發(fā)〔2017〕1號）規(guī)定和要求，把市區(qū)老舊小區(qū)整治后長效管理列入對主城區(qū)各區(qū)、街道辦事處每月、年度專項考核重要內(nèi)容，每月列入城市管理情況進行講評通報，直接與主城區(qū)各區(qū)、街道辦事處城市管理工作獎懲掛鉤。我局將牽頭組織聯(lián)合市公安局、市城管局，采用日常檢查、隨機檢查、專項檢查，明查或暗訪等方式，對各區(qū)、街道辦事處進行月度、年度考核評價，確保2017年、2017年主城區(qū)整治后的老舊小區(qū)竣工驗收合格一個、列入考核一個。按照市政府統(tǒng)一部署和要求，各有關(guān)縣（市）區(qū)要積極做好鐵路宿舍“三供一業(yè)”的物業(yè)移交工作。通過建立健全長效管理機制，鞏固老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治成果，營造老舊小區(qū)宜居環(huán)境，不斷提升居民的滿意度、幸福指數(shù)和老舊小區(qū)管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市打牢基礎(chǔ)。

（三）強化前期物業(yè)招投標市場管理。嚴格執(zhí)行普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，做好前期物業(yè)管理招標備案工作和中標企業(yè)的備案工作，切實維護業(yè)主的合法權(quán)益。積極推進xx市前期物業(yè)管理招投標評標系統(tǒng)建設(shè)，努力實現(xiàn)全市前期物業(yè)管理共用一個電子化招投標平臺，共享評標專家?guī)熨Y源。要積極研究探索優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘機制，加強前期物業(yè)管理招投標監(jiān)管，改革物業(yè)項目招標中評標分值構(gòu)成權(quán)重比例，加大投標物業(yè)企業(yè)業(yè)績、誠信度、服務(wù)質(zhì)量、品牌、企業(yè)及項目獎懲等在投標中的比重，優(yōu)選好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入物業(yè)市場，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)在源頭上優(yōu)勝劣汰；鼓勵政府購買物業(yè)服務(wù)和業(yè)主大會重新選聘物業(yè)企業(yè)進入物業(yè)招投標市場，規(guī)范物業(yè)服務(wù)招投標市場秩序。按照《xx市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標準與細則》（徐政辦發(fā)﹝2013﹞224號附件2），加大對中標企業(yè)的物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，加大考核力度，確保新建物業(yè)項目交付一個管好一個。

（四）做好維修資金管理和使用工作。認真做好維修資金的歸集工作，科學(xué)規(guī)范搞好保值增值。按照市政府140號令的要求，做好住宅專項維修資金使用的管理工作。加快建立維修資金內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，開設(shè)維修資金專題網(wǎng)頁。健全完善使用維修資金工程企業(yè)備案庫，解決申請人選擇施工企業(yè)難、質(zhì)量難保證等問題。多層面開展維修資金業(yè)務(wù)法規(guī)培訓(xùn)，引導(dǎo)業(yè)主委員會、物業(yè)公司、施工企業(yè)等規(guī)范使用維修資金。

（五）繼續(xù)抓好平安物業(yè)創(chuàng)建工作。根據(jù)市綜治委《關(guān)于印發(fā)關(guān)于深入推進系列平安創(chuàng)建活動的意見的通知》（徐綜治〔2017〕3號）《關(guān)于印發(fā)xx市平安物業(yè)創(chuàng)建工作方案的通知》（徐物創(chuàng)辦發(fā)〔2017〕1號）等文件精神，2017年要在全市繼續(xù)開展平安物業(yè)創(chuàng)建工作。各物業(yè)管理項目要以構(gòu)建平安和諧小區(qū)為目標，以建立長效機制為核心，以加強基層組織建設(shè)和基層基礎(chǔ)工作為重點，以強化住宅物業(yè)小區(qū)治安綜合治理各項措施為主線，全面推進城市社會治安防控體系建設(shè)，進一步落實社會治安防范措施，保障物業(yè)管理小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，營造和諧、穩(wěn)定、文明、安全的人居環(huán)境。通過開展平安物業(yè)創(chuàng)建活動，物業(yè)小區(qū)內(nèi)安全事故、治安和刑事案件等發(fā)生率逐年下降，不發(fā)生因物業(yè)服務(wù)措施不到位而引發(fā)的有重大影響的惡性事故、案件和，維護社會的和諧穩(wěn)定。按照2017-2018年三年創(chuàng)建方案要求，2017年，各縣（市）區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建覆蓋率要達到90%、達標率要達到85%%以上，并涌現(xiàn)出一批平安建設(shè)的示范單位。

（六）繼續(xù)做好省“931”環(huán)境綜合整治工作。依據(jù)省“931”環(huán)境綜合整治行動續(xù)接兩年計劃和市2017年“931”環(huán)境綜合整治行動續(xù)接工作考核細則（暫行），各縣（市）區(qū)要按照與省、市簽訂的目標書任務(wù)，科學(xué)制訂整治方案，明確責任分工和時間節(jié)點，抓住整治關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取扎實有效措施，確保整治質(zhì)量。按照市整治辦統(tǒng)一部署和要求，局物業(yè)管理處要對各縣（市）區(qū)2017年省“931”整治工作（老舊小區(qū)整治部分）加強指導(dǎo)、考核，確保完成年度任務(wù)。

（七）開展市區(qū)創(chuàng)建文明城市優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)評選活動，提高小區(qū)創(chuàng)建全國文明城市成效。2017年，是我市創(chuàng)建文明城市的最后一年，也是決定創(chuàng)建成敗最關(guān)鍵的一年。為深入推進物業(yè)小區(qū)全國文明城市創(chuàng)建工作，規(guī)范物業(yè)管理行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)研究，決定在市區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)開展創(chuàng)建全國文明城市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)評選活動。創(chuàng)建工作以《xx市推進全國文明城市創(chuàng)建工作實施方案》為指導(dǎo)，以《全國文明城市測評體系》、市委市政府與房管局簽訂的責任狀為依據(jù)，通過推動物業(yè)小區(qū)物業(yè)創(chuàng)優(yōu)，促進小區(qū)全國文明城市的創(chuàng)建，進一步提升物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理整體水平。通過創(chuàng)建，物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)建全國文明城市氛圍濃厚，小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范，小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)主文明素質(zhì)明顯提升，形成一批帶動全市小區(qū)創(chuàng)建的示范小區(qū)，并按照《xx市創(chuàng)建全國文明城市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)檢查評分標準》，達到80分以上的物業(yè)管理小區(qū)占80%以上，物業(yè)費的收繳率80%以上，業(yè)主對創(chuàng)建全國文明城市知曉率、參與率和支持率80%以上。對創(chuàng)建獲獎物業(yè)企業(yè)除給予一定物質(zhì)獎勵外，在獲獎后的一年內(nèi)參加招投標時分別給予一定加分，對創(chuàng)建不積極、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予相應(yīng)處罰，記入物業(yè)服務(wù)行業(yè)“黑名單”。通過創(chuàng)優(yōu)評選活動的開展，推動小區(qū)物業(yè)管理水平進一步提升。

（八）組織示范物業(yè)項目評價工作。根據(jù)省住建廳關(guān)于開展省級示范物業(yè)管理項目評價工作相關(guān)文件精神，以及《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務(wù)質(zhì)量評價標準（試行）》（蘇建廳公告〔2017〕45號）等相關(guān)行業(yè)規(guī)范，結(jié)合我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點城市對物業(yè)管理工作的要求， 2017年在全市組織縣（市）區(qū)、市、省三級示范物業(yè)項目評價工作。圍繞提升居民居住環(huán)境質(zhì)量這一目標，突出“規(guī)范行為、誠信服務(wù)、質(zhì)量提升”物業(yè)服務(wù)項目評價核心環(huán)節(jié)，自下而上開展物業(yè)服務(wù)項目評價工作。各縣（市）區(qū)先行開展，評選出各縣市區(qū)示范物業(yè)項目，參加xx市年度示范物業(yè)項目評選；評選出的市級示范物業(yè)項目，再擇優(yōu)申報江蘇省年度示范物業(yè)項目。通過選樹一批縣（市）區(qū)、市、省三級示范物業(yè)項目，并充分發(fā)揮示范物業(yè)項目的引領(lǐng)、帶動作用，推動我市物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量跨越式提升。

（九）加強對物業(yè)企業(yè)事中事后監(jiān)管的研究探索。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容，社會各界關(guān)注度比較高。二級及以下物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批取消后，物業(yè)服務(wù)行業(yè)如何健康規(guī)范良性發(fā)展，是個新課題，新挑戰(zhàn)，機遇與挑戰(zhàn)并存。各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門要研究探索二級及以下物業(yè)資質(zhì)審批取消后，在國家、省有關(guān)監(jiān)管的意見出臺前，加強物業(yè)企業(yè)事中事后監(jiān)管的方法、路子，并針對工作中出現(xiàn)的問題及時采取切實有效措施，確保物業(yè)管理和物業(yè)行業(yè)發(fā)展健康有序。

三、要求及措施

（一）優(yōu)化服務(wù)措施。今年，全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)要把服務(wù)作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，一方面，各級物業(yè)管理部門要為物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，為企業(yè)解難題，化解矛盾，要深入一線做調(diào)研，針對新情況新問題，研究解決的新辦法，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)營造一個良好的發(fā)展環(huán)境；另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好為業(yè)主服務(wù)工作，把提高服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)生存發(fā)展的根本，要強化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)措施，以服務(wù)贏得業(yè)主，以服務(wù)拓展市場。同時，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變思想觀念，與時俱進創(chuàng)新工作思路和舉措，在創(chuàng)新中推動發(fā)展。

（二）落實屬地管理。物業(yè)屬地管理是《江蘇省物業(yè)管理條例》的規(guī)定和要求，也是貫徹落實市委2013年42號文件及配套政策的重要內(nèi)容。按照“市級指導(dǎo)、縣（市）區(qū)級主抓、辦事實施”的原則落實好各級物業(yè)管理責任，堅持社區(qū)日查、辦事處周查、縣（市）區(qū)（物業(yè)主管部門）月查并通報，把物業(yè)管理日常監(jiān)管落到實處。各縣（市）區(qū)要突出問題導(dǎo)向，指導(dǎo)街道辦事處、社區(qū)居委會抓好物業(yè)企業(yè)退出項目管理和承接查驗工作，杜絕“帶病”交付；加強業(yè)主委員會建設(shè)指導(dǎo)，嚴格業(yè)主委員會成員資格審查，指導(dǎo)、規(guī)范小區(qū)公共收益管理，提高業(yè)主自我管理能力和水平，保障物業(yè)企業(yè)與業(yè)主合法權(quán)益。

（三）加強物業(yè)行業(yè)信用體系建設(shè)。信用約束是物業(yè)行業(yè)日常監(jiān)管的重要抓手。要按照省、市有關(guān)建立健全覆蓋全社會的各領(lǐng)域行業(yè)信用體系建設(shè)要求，研發(fā)建設(shè)物業(yè)行業(yè)信用監(jiān)管平臺，完善物業(yè)行業(yè)信用基本信息，研究制訂《物業(yè)行業(yè)信用管理辦法》，建立健全物業(yè)企業(yè)、物業(yè)項目和項目經(jīng)理等信用檔案，達到集信息錄入（采集）、查詢、匯總、通報（懲處）為一體的物業(yè)行業(yè)信用監(jiān)管體系。要主動與市經(jīng)信委（市信用辦）、市場監(jiān)管部門對接，納入全社會信用建設(shè)、監(jiān)管體系，使物業(yè)行業(yè)信息建立、獎懲與全市信用體系建設(shè)一體化。各縣（市）區(qū)可將所有物業(yè)項目及項目經(jīng)理（含聯(lián)系電話）的信息公開，實現(xiàn)與“12345”政府服務(wù)熱線的互聯(lián)互通，將物業(yè)服務(wù)有效投訴納入行業(yè)信用體系。

第2篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

（一）抓好隊伍建設(shè)，加強內(nèi)部管理，提高依法行政水平，把“團結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、勤政”作為全局干部建設(shè)總體要求，以轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)水平為切入點，加強內(nèi)部規(guī)范化管理，落實各項工作制度，促進辦事效率及服務(wù)質(zhì)量進一步提高，落實行政審批“兩集中、兩到位”，實行“一站式辦公”和“一條龍”服務(wù)，在服務(wù)效果上做到“四零”，即接待服務(wù)零距離，工作流程零障礙，執(zhí)行政策零差錯，接受監(jiān)督零投訴。開辟綠色通道、服務(wù)我市重大項目建設(shè)，貫徹“八個禁止”、“五十二不準”，切實履行“一崗雙責”，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，努力形成拒腐防變教育長效機制，權(quán)力運行監(jiān)控機制。實行黨務(wù)政務(wù)公開，自覺接受社會監(jiān)督。

（二）進一步完善住房保障體系，著力解決低收入家庭住房困難，今年計劃完成廉租住房建設(shè)面積5萬平方米，1000套。做好低收入家庭租賃補貼發(fā)放，完善住房保障戶的動態(tài)管理，規(guī)范廉租住房申報、審核、租金補貼工作規(guī)程。加大棚戶區(qū)改造工力度，計劃完成2萬平方米，積極推進公共租賃房建設(shè)。

（三）積極抓好行業(yè)管理，全面提升行業(yè)管理水平。全面提升房地產(chǎn)交易與權(quán)屬管理水平，進一步搞活住房二級市場，貫徹落實國務(wù)院房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，以房地產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)為主線，全面提升管理水平。完善商品房預(yù)售合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)，力爭實現(xiàn)房產(chǎn)檔案數(shù)字化管理。加大對測繪成果的運用，減少測繪糾紛。加強對城鄉(xiāng)白蟻防治、滅治管理，加強經(jīng)營性資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)的保值增值。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，防范業(yè)務(wù)風險，加強房屋租賃管理，建立協(xié)管機制，繼續(xù)整頓規(guī)范房地產(chǎn)中介市場秩序，查處違法違規(guī)中介服務(wù)行為。

第3篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

一、辦公場地。44個村改的居委會，要在3月底前騰出一處面積不低于30平方米、方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的工作用房。經(jīng)區(qū)勞動、財政、街道檢查驗收認定合格后，按相關(guān)要求統(tǒng)一組織改造施工。

二、裝修改造。改造中，要按“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標識標志、統(tǒng)一風格”的原則進行，竣工驗收后，區(qū)審計部門要對該項目進行專項審計，防止資金流失。

三、人員選配。要按照“村委推薦、街道考察、擇優(yōu)錄用”的原則選取勞動保障協(xié)管員，程序上按“公開報名、政審考察、組織體檢、考試考核、確定錄用”進行?；緱l件為具有該居民區(qū)常住戶口，男性40周歲以下，女性35周歲以下，高中以上文化程度，政治可靠，作風正派，無前科劣跡。農(nóng)村零轉(zhuǎn)移困難家庭人員和其他就業(yè)困難群體家庭人員優(yōu)先錄用。被錄用的勞動保障協(xié)管員屬合同制工人身份，工資暫定為每月850元（含個人繳納社會保險費部分），繳納社會保險，其人事關(guān)系隸屬各街道勞動保障服務(wù)中心，行政上受街道、居委的領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上受區(qū)勞動部門的指導(dǎo)。人員錄用工作要在4月底前全部完成。

四、持證上崗。5月份，區(qū)勞動部門要對確定的勞動保障協(xié)管員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：職業(yè)道德、勞動政策法規(guī)、職責范圍、工作流程、工作程序等。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一進行考試考核，考試合格人員，統(tǒng)一頒發(fā)《結(jié)業(yè)證書》，爭取2012年年底前，組織一次職業(yè)資格考試，考試合格人員頒發(fā)由國家勞動和社會保障部統(tǒng)一制定的《勞動保障協(xié)理員》職業(yè)資格證書，達到勞動保障協(xié)管員持證上崗的要求。

五、設(shè)施配備。計算機、打印機、傳真機、電視機、電話、辦公桌椅、電腦桌等辦公設(shè)施，由區(qū)財政局采取政府統(tǒng)一采購的方式購置。5月底前要全部配備到位。

六、業(yè)務(wù)軟件及資料配備。6月底前，勞動部門要為各村改居委的計算機中安裝“勞動99”等工作軟件，發(fā)放管理臺帳。

七、業(yè)務(wù)開展。由區(qū)勞動部門為勞動保障站統(tǒng)一制定各類規(guī)章制度，規(guī)范各種工作程序，確定工作職責和范圍，在7月底前全面開展工作。

八、平臺改造費用投入。各村改居工作用房的裝修及辦公設(shè)施購置費用，可合并使用，按每個村改居居委3萬元人民幣安排。由區(qū)財政承擔70%，各街道辦事處、園區(qū)承擔30%的原則籌集。

第4篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

為進一步發(fā)揮轄區(qū)企業(yè)加快發(fā)展的積極性，努力解決當前企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和問題，根據(jù)市人民政府辦公室《關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的通知》文件精神，結(jié)合本街道實際，經(jīng)研究決定，特制訂本實施方案：

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實市委十二屆五次全會和全市干部大會精神，深入實施“工業(yè)強市”戰(zhàn)略，針對當前企業(yè)在結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗、融資、用工等方面存在的困難和問題，通過送政策、送服務(wù)、送溫暖到企業(yè)等各種形式，營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強企業(yè)發(fā)展信心，促進工業(yè)項目難點問題的解決，扶強扶優(yōu)，全力推進工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），由何忠云任組長，江勇鈞、徐慧斌、童海林任副組長，成員由吳躍成、童卸松、馮琴娟、章少華、童菊仙、嚴惠仙、毛壽清、倪惠仙、何裕生、湯躍東組成，負責開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的指導(dǎo)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在街道經(jīng)濟發(fā)展辦，辦公室主任由童海林兼任，成員由郭良、葉向榮、童國平、潘通生、洪興榮組成，負責開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的日常工作。

三、服務(wù)內(nèi)容

（一）了解企業(yè)資金需求等問題，提出切合實際的解決措施，積極為企業(yè)搭建銀企合作，互信共贏的平臺。

（二）了解企業(yè)用地需求情況，對企業(yè)閑置廠房、低效用地、房地產(chǎn)權(quán)證“兩證”未辦等問題進行分析，提出解決措施；

（三）了解企業(yè)技改投入上馬情況，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中存在的資金、土地等制約因素，落實重點項目班子領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，并落實專人全程跟蹤服務(wù)；

（四）了解招商引資企業(yè)情況，認真聽取引進企業(yè)對服務(wù)環(huán)境的意見和建議，幫助企業(yè)解決項目落地的相關(guān)問題，促進項目早開工、早投產(chǎn)；

（五）了解企業(yè)負擔情況，認真梳理企業(yè)目前呼聲大、反映突出的難點問題，千方百計幫助企業(yè)減輕負擔；

（六）了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售情況及存在的主要問題，幫助企業(yè)開拓市場、穩(wěn)定市場的辦法，降低庫存，擴大銷售，研究幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級；

（七）加強涉企政策宣傳，解讀政策，加大政策扶持力度，完善工業(yè)發(fā)展政策。

四、服務(wù)方式

（一）主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系走訪重點企業(yè)。實施街道領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系走訪優(yōu)強及成長型企業(yè)、重點技改項目和招商引資項目單位，各聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)在3月底前走訪到位，及時了解企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)情況，檢查督促項目按計劃實施，幫助企業(yè)解決發(fā)展中存在的困難和問題。

（二）密切配合上級部門走訪規(guī)模企業(yè)。實施經(jīng)濟發(fā)展辦工作人員走訪、幫扶聯(lián)系規(guī)模企業(yè)制度，通力合作，密切配合市“企業(yè)服務(wù)年”活動工作小組對規(guī)模企業(yè)及科技型企業(yè)、品牌建設(shè)企業(yè)、外貿(mào)出口大戶、納稅大戶、幫扶解困企業(yè)及07年以來招商引資企業(yè)進行走訪，對企業(yè)存在問題及時研究解決或提出解決的建議措施，并于3月10日前走訪到位，將走訪情況于3月13日前上報街道活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）部門合力扶工走訪企業(yè)。加強行政村、社區(qū)合力扶工，街道聯(lián)村干部聯(lián)企業(yè)的工作機制，對轄區(qū)范圍內(nèi)的屬地規(guī)下工業(yè)企業(yè)深入走訪、宣傳市政府出臺的有關(guān)涉企政策，排查安全生產(chǎn)、消防安全隱患等情況，幫助解決企業(yè)發(fā)展中的困難問題，對一時難以解決的問題及困難及時反饋街道企業(yè)服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

五、工作要求

（一）提高認識，狠抓落實。各單位要高度重視“企業(yè)服務(wù)年”活動，牢固樹立心系企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的觀念，進一步提高對開展“企業(yè)服務(wù)年”活動重要性和必要性的認識，認真做好工作部署，深入發(fā)動，廣泛宣傳。

第5篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

一、物業(yè)管理單位履行消防安全職責過程中存在的主要問題

(一)多數(shù)物業(yè)管理單位消防法律意識觀念不強

在日常的消防管理工作中，不能認真貫徹落實《中華人民共和國消防法》及《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定和要求，對法律法規(guī)明確的消防安全職責了解不多?！吨腥A人民共和國消防法》第十四條，《機關(guān)、團體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條，都明確規(guī)定了物業(yè)管理單位的各項消防安全職責。然而，一些物業(yè)管理單位對此知之甚少，甚至根本不懂法、不守法，有法不依，違法不究，造成了工作上的盲目性和被動性，直接或間接地縱容了各類火災(zāi)隱患的滋生和生長。

(二)一些物業(yè)管理人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

在平時在履行消防檢查時發(fā)現(xiàn)：個別物業(yè)管理單位聘用的管理人員缺乏相應(yīng)的消防專業(yè)技術(shù)知識，學(xué)歷層次、專業(yè)技術(shù)偏低，安全意識差。大部分小區(qū)消防控制室的值班制度流于形式，有些單位僅滿足于有人在崗，而值班人員對消防控制中心的各種消防設(shè)備的運行及日常的防火巡查情況卻不甚了解，值班人員對消防設(shè)施運行的正常與否毫不關(guān)心，對消防控制中心自動報警系統(tǒng)發(fā)出的聲響不聞不問。有的值班人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但不會解決問題，更有甚者直接關(guān)閉了之。一些單位消防器材無人管理，內(nèi)部消防設(shè)施、器材被盜現(xiàn)象嚴重，應(yīng)急照明、疏散指示標志損壞突出，消防設(shè)施器材長期處于缺損狀態(tài)。一些單位與開發(fā)商、業(yè)主相互推諉、扯皮、推卸職責，缺少協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致舊的火災(zāi)隱患久拖不改，新的火災(zāi)隱患又迭出不窮，久而久之，大部分消防設(shè)施的功效特別是聯(lián)動功能大打折扣，大大降低了消防設(shè)施的完整性、可靠性，致使投資上百萬的消防設(shè)施形同虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的功能。

(三)大部分物業(yè)單位消防安全管理職責不明

物業(yè)管理公司作為市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物，其最終目標是服務(wù)于與業(yè)主的各項合同約定，也就是說，其只對合同約定的內(nèi)容負責。而目前普遍情況是物業(yè)管理單位在與業(yè)主的交接過程中有很多單位和業(yè)主對消防設(shè)施的管理沒有明細的合同約定，致使物業(yè)公司對消防設(shè)施要不要管理、如何管理、管理到什么程度均不明確，而大部分業(yè)主特別是住宅小區(qū)業(yè)主也基本不關(guān)心除電梯運行及環(huán)境衛(wèi)生等以外的公共設(shè)施的管理，導(dǎo)致部分消防設(shè)施不能時刻處于工作狀態(tài)，或有故障而不能及時得到恢復(fù)，影響了設(shè)施的工作效能；

(四)物業(yè)對部分消防安全意識淡薄的業(yè)主缺乏管理

部分業(yè)主往往只注重自己居住、工作場所的小環(huán)境，而缺少對建筑、小區(qū)整體安全的考慮，借著裝修之名，肆意擴大裝修面積，擅自改變建筑物使用性質(zhì)，擅自增加夾層擴大防火分區(qū)，改變建筑結(jié)構(gòu)、樓梯形式，封堵排煙口、強占圈圍疏散走道等，而物業(yè)單位為追求經(jīng)濟利益，害怕得罪業(yè)主，未盡到勸阻和管理責任，在本單位無力解決的情況下未及時與相關(guān)職能部門溝通，妥善處理相關(guān)時宜，而只是認為我不是執(zhí)法部門根本管不了這些事情，從而放任發(fā)展，增加建筑的火災(zāi)危險性和火災(zāi)負荷，造成了大量的“先天性”的火災(zāi)隱患；

(五)物業(yè)管理單位準入缺少消防必要條件

物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。雖然建設(shè)房管部門在核發(fā)資質(zhì)證書時對物業(yè)管理公司>！房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生出來，雖具有獨立的法人資格，但依附受制于房地產(chǎn)開發(fā)商，建設(shè)和管理不分的體制嚴重制約了物業(yè)管理單位的工作開展；

(六)消防設(shè)施日常維修資金得不到有效保障

由于業(yè)主多且分散，在公共場地的使用、車輛的停放、物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量等方面業(yè)主與物業(yè)之間很容易引起矛盾，造成雙方產(chǎn)生不信任和糾紛的情形，加上傳統(tǒng)的“主仆”觀念影響，物業(yè)管理處于被動弱勢地位，導(dǎo)致物業(yè)管理費用不能及時收取。同時現(xiàn)有法律對建筑大修理基金的收取、保管、使用等方面的規(guī)定，要求維修基金的使用由售房單位或受托的物業(yè)管理企業(yè)作為實施單位，提出年度使用計劃及分項目維修經(jīng)費預(yù)算報告書，經(jīng)業(yè)主委員會審核，房地產(chǎn)行政管理部門審批后方可將維修基

金分批撥付實施單位，其操作程序復(fù)雜，很少有物業(yè)單位有決心和耐心去申請和使用這筆經(jīng)費，致使包括消防設(shè)施在內(nèi)的公共設(shè)施維護保養(yǎng)經(jīng)費的使用得不到有效保障。(七)消防安全管理未納入委托管理的正常范疇

在日常的監(jiān)督執(zhí)法過程中，筆者遇到這樣的情況，由于與業(yè)主之間存在尖銳的矛盾，有些物業(yè)管理單位未通過任何移交手續(xù)擅自撤離小區(qū)，致使小區(qū)的日常管理全面癱瘓，而小區(qū)的業(yè)主委員會隨即聘請了新的物業(yè)單位進行日常管理。而消防部門進入該小區(qū)進行監(jiān)督抽查時，往往注重對物業(yè)管理單位的管理與監(jiān)督，但由于原物業(yè)單位未將建筑主體的審驗情況及消防設(shè)施的相關(guān)維護資料移交給業(yè)主委員會，而業(yè)主委員會也沒有把消防安全管理納入委托物業(yè)單位管理范圍，則新物業(yè)管理單位就不應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，而消防部門只能把責任落實到業(yè)主委員會。但業(yè)主委員會是由所有業(yè)主選舉產(chǎn)生的非法人臨時組織，不具備法律責任承擔能力，這就極大地增加了小區(qū)火災(zāi)隱患的整改難度，大大加大了消防部門的工作量。

二、解決當前物業(yè)管理中消防安全職責不落實問題的對策

(一)進一步明確和完善相關(guān)法律規(guī)定

政府相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀，加緊制定完善相關(guān)法律法規(guī)，進一步明確業(yè)主委員會的職責，完善組織機構(gòu)，確保業(yè)主委員會人員的相對穩(wěn)定。規(guī)范業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位之間處置問題的程序，明確合同約定中消防安全管理的具體內(nèi)容，規(guī)定每幢建筑(或小區(qū))聘請物業(yè)管理公司應(yīng)通過競標形式進行，嚴禁單產(chǎn)權(quán)多使用建筑或多產(chǎn)權(quán)建筑開發(fā)公司委托下屬物業(yè)管理單位管理。把建筑消防設(shè)施的委托管理作為業(yè)主聘請物業(yè)公司管理的先決條件，確保消防設(shè)施有人管理，明確物業(yè)管理單位的接管時間并完善建筑消防設(shè)施移交的手續(xù)；

(二)提高物業(yè)公司的準入門檻

建設(shè)房管部門在核發(fā)資質(zhì)證書時，應(yīng)明確規(guī)定物業(yè)管理單位必須配備一定數(shù)量的消防專業(yè)技術(shù)人員，并把通過消防專業(yè)培訓(xùn)且取得相應(yīng)的消防資格證書作為核發(fā)物業(yè)管理單位資質(zhì)證書的前置條件。同時要建章立制，制定消防部門與建設(shè)房管等部門之間的信息通報制度，及時掌握物業(yè)管理單位的相關(guān)信息，把物業(yè)公司擁有消防專業(yè)人員的數(shù)量、消防管理能力的強弱及履行消防安全職責情況納入物業(yè)管理單位資質(zhì)申領(lǐng)、等級評定的范疇，提高物業(yè)管理單位消防安全意識和管理水平；

(三)加強對物業(yè)公司消防工作的指導(dǎo)

區(qū)級政府應(yīng)將街道、社區(qū)范圍內(nèi)的物管單位納入街道、社區(qū)及公安派出所的考核管理范圍，定期保量的對轄區(qū)內(nèi)居民住宅區(qū)的管理單位進行消防監(jiān)督檢查，把加強對物業(yè)公司的管理作為今后消防管理的一項經(jīng)常性工作，并把物業(yè)管理單位納入日常監(jiān)督管理的視線，把規(guī)范物業(yè)管理單位履行消防安全職責作為加強各類建筑、小區(qū)消防工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，同時，物業(yè)單位要主動地與街道、社區(qū)及公安派出所建立聯(lián)動機制，一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違章違法行為，物業(yè)單位應(yīng)及時報告街道、社區(qū)及公安派出所，切實將一些隱患扼殺在襁褓之中。同時，相關(guān)職能部門也要加大執(zhí)法力度，對存在火災(zāi)隱患久拖未改的物管單位及個人應(yīng)依法嚴肅處理，從嚴處罰；

(四)加大消防教育培訓(xùn)力度

切實加強對物管單位負責人及相關(guān)管理人員進行消防安全培訓(xùn)。街道安全辦要具體抓好摸底、統(tǒng)計匯總工作，督促落實，防止漏報漏訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使物業(yè)管理人員增強消防安全觀念，切實學(xué)懂學(xué)透《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)，進一步明確各項消防安全職責，樹立起消防安全責任主體意識。管理人員要做到會報警、會組織人員疏散、會組織撲救初起火災(zāi)。力爭使物管單位消防管理工作水平、崗位人員素質(zhì)有所提高。

第6篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實國務(wù)院《保安服務(wù)管理條例》，以《市保安服務(wù)監(jiān)督管理辦法》為抓手，以規(guī)范物業(yè)保安管理工作為重點，以健全保安監(jiān)督管理機制和充實保安監(jiān)督管理力量為保障，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊伍在維護全市住宅小區(qū)治安穩(wěn)定中的重要作用，積極推動全市物業(yè)保安服務(wù)業(yè)健康、快速、科學(xué)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

在市綜治辦領(lǐng)導(dǎo)下，由市公安局牽頭成立全市物業(yè)保安管理專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市綜治辦、公安局、住房保障和房屋管理局、工商局、人力資源和社會保障局等相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，并在市公安局設(shè)立專項整治辦公室，各成員單位相關(guān)職能部門負責人和工作人員為辦公室成員，具體負責整治工作的組織推進、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督促檢查和總結(jié)考核等。各地也要相應(yīng)成立專門工作班子，建立相應(yīng)工作機制，有序推進此項工作的開展。

三、職責分工

（一）綜治部門

加強對市物業(yè)保安管理專項整治項目的檢查督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決此項工作中的疑難問題。促進各縣（市、區(qū)）、街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理責任及各成員單位責任的落實。將規(guī)范物業(yè)保安管理工作納入我市社會管理綜合治理考核，協(xié)助制定細化考核標準，并做好相關(guān)考核工作。

（二）公安部門

1、切實加強物業(yè)保安教育培訓(xùn)，完善物業(yè)保安報名考試工作機制，大力推進物業(yè)保安持證上崗制度，進一步提升物業(yè)保安隊伍綜合素質(zhì)。

2、繼續(xù)完善保安服務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)，加強物業(yè)保安信息采集、錄入、比對、身份識別及動態(tài)監(jiān)督管理，提高信息系統(tǒng)的安裝率、覆蓋率和使用率。

3、嚴格執(zhí)行自行招用保安員單位備案管理制度，對物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)依法頒發(fā)《保安從業(yè)單位備案管理證》，發(fā)揮公示效力，加強監(jiān)督管理。

4、繼續(xù)加強保安服務(wù)業(yè)清理整頓工作，重點查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。

（三）住房保障和房產(chǎn)管理部門

1、督促物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)相關(guān)負責人進一步落實《保安服務(wù)管理條例》，把規(guī)范物業(yè)保安行為納入日常檢查和監(jiān)督內(nèi)容，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和項目評優(yōu)等工作掛鉤。

2、指導(dǎo)、督促物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)依法向公安機關(guān)備案、撤銷備案，做好保安員信息采集工作。

3、配合公安部門督促物業(yè)保安參加保安員報名考試工作，實行物業(yè)保安持證上崗制度，提升物業(yè)保安履職能力。配合相關(guān)部門加強對物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)在招聘保安員和維護保安員合法權(quán)益等工作的監(jiān)督管理。

（四）工商部門

積極配合公安機關(guān)查處違法違規(guī)開展物業(yè)保安服務(wù)活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，加強市場監(jiān)督管理，對違法經(jīng)營情節(jié)嚴重的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

（五）人力資源和社會保障部門

制定和完善保安員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)補貼政策，指導(dǎo)保安培訓(xùn)機構(gòu)開展軟、硬件建設(shè)，加強對保安員參加職業(yè)技能培訓(xùn)、考試的督導(dǎo)檢查，進一步提升物業(yè)保安隊伍理論、技能水平。

（六）各縣（市、區(qū)）、街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

明確分管領(lǐng)導(dǎo)、建立工作機制，將規(guī)范物業(yè)保安管理納入“平安社區(qū)”評選創(chuàng)建工作。協(xié)助公安、房管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安管理工作的監(jiān)督管理。探索開展物業(yè)保安聯(lián)勤聯(lián)防試點工作，建立相應(yīng)考核獎勵機制，確保聯(lián)勤聯(lián)防試點工作有序推進。

四、工作步驟和措施

（一）動員部署（即日起至5月25日）。全面部署物業(yè)保安管理專項整治工作，對整治方案進行組織學(xué)習，提高對物業(yè)保安管理專項整治工作重要性的認識，并按照要求，迅速建立組織，落實各組織實施單位責任人、聯(lián)絡(luò)員，明確工作任務(wù)及目標，確立工作重點，確保此項目有序推進。

（二）摸底排查（2014年5月26至6月25日）。各相關(guān)單位要制定具體實施方案，迅速部署物業(yè)保安服務(wù)市場摸底排查工作，進一步查清物業(yè)保安服務(wù)市場基本情況及存在的問題，明確清理整治工作重點和方向。

1、全面摸清掌握未經(jīng)公安機關(guān)備案，擅自從事物業(yè)保安服務(wù)的組織相關(guān)情況；

2、全面摸清掌握物業(yè)保安企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和外省市物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營備案等情況；

3、全面摸清掌握物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)保安管理、備案和信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控安裝情況；

4、全面摸清物業(yè)保安持證上崗、統(tǒng)一著裝等情況。

（三）全面整治（2014年6月26日至10月31日）。根據(jù)摸底排查掌握的情況，清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場秩序，依法查處物業(yè)保安企業(yè)及保安員違法違規(guī)行為。

1、組織物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)主要負責人開展保安管理人員培訓(xùn)，切實提高物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)管理人員的法制意識及責任意識。加強對物業(yè)商會的指導(dǎo)力度，組織物業(yè)保安參加保安員資格考試，大力推進物業(yè)保安持證上崗制度，提升物業(yè)保安職業(yè)技能和道德素養(yǎng)。對違法使用無證保安或者保安員未按規(guī)定換著2011式保安服裝的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依法予以處罰。

2、加快推動使用安全技術(shù)防范、信息化管理等科技手段，提高物業(yè)保安的管理效能。原則上10名保安員以上的物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)當安裝“省保安監(jiān)管信息系統(tǒng)”，將保安員基本信息采集、錄入、更新，通過系統(tǒng)上報工作日志；安裝保安員身份識別設(shè)備，實行上下班系統(tǒng)考勤；在值班、值守、出入口等部位，安裝視頻監(jiān)控，實現(xiàn)對物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)與保安員動態(tài)監(jiān)督管理，及時掌握保安員履職情況和就業(yè)軌跡等信息，加強物業(yè)保安的招錄、使用和清退工作的管理。對未按規(guī)定安裝使用系統(tǒng)的物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)，要在10月底前限期整改完畢。

3、集中清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場，嚴厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動，特別是跨區(qū)域、超范圍提供保安服務(wù)的行為，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。對違法提供保安服務(wù)的，堅決予以取締，并沒收違法所得，情節(jié)嚴重的依法追究刑事責任。

4、嚴厲查處物業(yè)保安員違法違紀行為。重點查處物業(yè)保安員以下行為：（1）違法充當執(zhí)法主體；（2）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（3）采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（4）非法限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（5）扣押、沒收他人證件、財物。

5、積極開展物業(yè)保安聯(lián)勤聯(lián)防試點工作，及時分析、協(xié)調(diào)解決難點問題，逐步完善工作機制。

（四）總結(jié)驗收（2014年11月1日至12月10日）。要根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定要求，規(guī)范和加強物業(yè)保安監(jiān)督管理工作，健全物業(yè)保安服務(wù)市場監(jiān)督檢查和案件查處機制，督促物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)健全落實各項管理制度。要深化保安監(jiān)管信息化建設(shè)，加強動態(tài)化管理，落實物業(yè)保安企業(yè)和保安員信息輸入、更新、比對工作，提高物業(yè)保安監(jiān)管效率和水平。同時，要對專項行動成效進行總結(jié)評估、查漏補缺。

五、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展物業(yè)保安管理專項整治工作，是貫徹《保安服務(wù)管理條例》的重要舉措，是規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場秩序，促進物業(yè)保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的必然要求，也是保障廣大群眾安居樂業(yè)的一項社會工程、民心工程。各單位要高度重視，精心部署，扎實推進，確保各項工作落到實處。

（二）加強教育培訓(xùn)。要通過舉辦培訓(xùn)班等形式，組織保安監(jiān)督管理民警、物業(yè)保安服務(wù)企業(yè)負責人及廣大保安員，認真學(xué)習貫徹《保安服務(wù)管理條例》，加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，提升物業(yè)保安從業(yè)人員的宗旨意識、法律意識和服務(wù)意識。

（三）加強協(xié)作配合。要按照“歸口管理、分工負責”的原則，及時了解掌握本轄區(qū)、本系統(tǒng)工作推進情況，加強溝通協(xié)作，上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，逐步建立“依法監(jiān)管、綜合施策、部門配合、共同治理”的工作格局。

第7篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

一、總體要求

認真貫徹落實市政府批轉(zhuǎn)市環(huán)保局關(guān)于重點污染企業(yè)監(jiān)管工作意見精神，通過整改和完善污染企業(yè)的環(huán)保設(shè)施，提高我縣重點污染企業(yè)監(jiān)管水平，形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)保部門實行統(tǒng)一監(jiān)督管理，有關(guān)部門各司其職，企業(yè)承擔污染防治責任，公眾積極參與監(jiān)督”的重點污染企業(yè)防治管理體制，實現(xiàn)科學(xué)、長效管理，確保環(huán)境安全。

二、組織實施

（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、工業(yè)園管委會是本行政區(qū)域環(huán)境保護的第一責任人，對轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量負總責。

（二）縣環(huán)保局作為全縣環(huán)境保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理的部門，對全縣重點污染企業(yè)的污染防治實施指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，并履行下列職責：

1．對轄區(qū)內(nèi)所有重點污染企業(yè)治理實施統(tǒng)一監(jiān)督管理；

2．組織重點污染企業(yè)的治理工作；

3．對重點污染企業(yè)環(huán)境行為進行評價，并提出分類處置方案；

4．對重點污染企業(yè)進行清查、登記、造冊并建立檔案；

5．定期向縣人民政府和州市環(huán)保局匯報重點污染企業(yè)情況；

6．定期向社會公布重點污染企業(yè)治理信息。

重點污染企業(yè)的監(jiān)管要充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級政府及有關(guān)部門的作用，齊抓共管，環(huán)保局負責日常監(jiān)管和監(jiān)督性監(jiān)測，形成完善的環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

三、重點污染企業(yè)的界定

1．影響飲用水水源地水質(zhì)安全的污染企業(yè)；

2．國家、省環(huán)保部門列為重點監(jiān)控的企業(yè)；

3．省環(huán)保廳列為重金屬及危險廢物的重點監(jiān)管企業(yè)；

4．影響國控、省控及縣控斷面水質(zhì)安全的污染企業(yè)；

5．處于1.5公里范圍內(nèi)等敏感區(qū)域的污染企業(yè)；

6．其它需要列為重點監(jiān)控的企業(yè)。

四、重點污染企業(yè)的整改措施

市政府劃定了我縣重點污染企業(yè)共55家，并對企業(yè)的環(huán)境行為進行了評價，根據(jù)市政府的處理意見，結(jié)合實際，提出以下整改措施：

（一）年以前建成投產(chǎn)未審批的老企業(yè)，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)及《州市主要河流兩岸1.5公里范圍內(nèi)污染企業(yè)處理方案》等有關(guān)規(guī)定，且環(huán)保設(shè)施完善、外排污染物能穩(wěn)定達標排放的的漂塘鎢礦、下壟鎢業(yè)有限公司要求在年9月底前按照《省建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件分級審批規(guī)定》，到省環(huán)保廳辦理環(huán)評審批手續(xù)，如逾期未辦理的，一律予以處罰。

（二）對那些政策不允許辦理環(huán)評審批手續(xù)的企業(yè)，按照國家產(chǎn)業(yè)政策逐步淘汰；對選址不符合《州市主要河流兩岸1.5公里范圍內(nèi)污染企業(yè)處理方案》的企業(yè)，要求搬遷并在9月底前到省環(huán)保廳辦理好環(huán)評審批手續(xù)：偉良鎢業(yè)有限公司，金大有色金屬有責任有限公司，大余縣鑫盛鎢制品廠。

（三）對已通過環(huán)評審批且在生產(chǎn)的重點污染企業(yè)，環(huán)保設(shè)施完善，污染物能穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，由縣環(huán)保局于年6月底前下達限期驗收催辦函，并要求在6月底前向有相應(yīng)審批權(quán)的環(huán)保部門申請驗收。如6月底前未向環(huán)保部門申請驗收的，根據(jù)《建設(shè)項目環(huán)境保護管理條例》第二十八條，一律進行處罰并責令停產(chǎn)。

1、省環(huán)保部門審批的企業(yè)，向省環(huán)保廳申請驗收企業(yè)（5家）：

州海創(chuàng)鎢業(yè)有限公司、大余金城鎢業(yè)有限公司、隆鑫泰鎢業(yè)有限公司、大余縣龍威鎢業(yè)有限公司、州金祥礦業(yè)有限公司

2、市環(huán)保部門審批的企業(yè)，向市環(huán)保局申請驗收企業(yè)（7家）：

悅安超細金屬有限公司、大余縣盛發(fā)礦業(yè)有限公司、大余縣森本鉛電解有限公司、大余縣鑫盛鎢品廠牛齋鎢礦、大余縣忠盛礦業(yè)有限公司、大余縣春陽礦業(yè)有限公司、欖菊日化實業(yè)有限公司

3、市環(huán)保局委托縣環(huán)保局驗收企業(yè)（3家）：

大余縣宏業(yè)礦產(chǎn)品有限公司、崇義章源鎢業(yè)股份有限公司大余石雷鎢礦、大余華潤銅材廠

（四）對環(huán)保審批手續(xù)齊全的重點污染企業(yè)，若設(shè)施不完善、污染物不能穩(wěn)定達標排放的，根據(jù)《水污染防治法》第七十四條，要實行限期治理，對逾期未完成治理任務(wù)的，要依法予以停產(chǎn)或關(guān)閉。對大余海裕貴金屬有限公司，根據(jù)市政府文件要求實施關(guān)閉；對省中吉工程建設(shè)有限公司崩崗山鎢礦，由縣環(huán)保局于5月10日前下達限期整改通知書，并要求在6月10日前按照環(huán)保要求整改到位。

（五）強化聯(lián)動監(jiān)管。按照屬地管理原則，明確責任，形成對重點污染企業(yè)“齊抓共管、共同參與”的聯(lián)動監(jiān)管機制，由縣環(huán)保部門、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（工業(yè)園管委會）、縣環(huán)委會成員單位對全縣55家重點污染企業(yè)實施掛牌督辦（見附表），各牽頭責任單位要嚴格按照市、縣工作要求，督促企業(yè)整改落實到位。

五、重點污染企業(yè)環(huán)境監(jiān)管工作要求

（一）開展重點污染企業(yè)環(huán)境行為評價工作，調(diào)整重點污染企業(yè)。重點污染企業(yè)的確定應(yīng)遵循動態(tài)管理的原則，每年依據(jù)遵守環(huán)保法律法規(guī)的情況、環(huán)境管理水平、污染防治能力、日常監(jiān)管狀況和對周圍環(huán)境影響程度，對重點污染企業(yè)的環(huán)境行為進行評價，并增加新建污染企業(yè)，適時更新重點污染企業(yè)的名單。

（二）縣政府將重點污染企業(yè)中排放重金屬污染物的企業(yè)作為主要防控企業(yè)，根據(jù)省、市、縣重金屬污染防治工作實施方案，對轄區(qū)內(nèi)重金屬污染物排放企業(yè)進行專行整治，要建立起比較完善的重金屬污染防治體系、事故應(yīng)急體系和環(huán)境與健康風險評估體系，使重金屬污染得到有效控制。

（三）加強總量控制，強化排污許可證管理。重點污染企業(yè)必須嚴格執(zhí)行排污許可證制度，依法領(lǐng)取排污許可證，并按照排污許可證的規(guī)定排放污染物。禁止無排污許可證排放污染物。

對超標準和超總量排放污染物的企業(yè)，依法下達限期治理決定。逾期不能達標的企業(yè)，實施停產(chǎn)治理，直至依法予以關(guān)停。限期治理或整改期間對企業(yè)應(yīng)實施限產(chǎn)、限排措施。

（四）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門和單位必須堅持從嚴監(jiān)督、嚴格要求的原則，加大監(jiān)管力度，指定專門人員，定期進行檢查?？h環(huán)保部門每月至少要進行二次以上的生產(chǎn)狀況及環(huán)保設(shè)施運行現(xiàn)場檢查，在每月二次的定期巡查的基礎(chǔ)上，不定期加強對重點污染企業(yè)的突擊抽查、檢查。檢查一旦發(fā)現(xiàn)問題，要立即下達限期整改方案，并確保整改到位。

縣環(huán)境監(jiān)察大隊每年至少組織四次對所有重點污染企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，著重強化對不能穩(wěn)定達標企業(yè)的監(jiān)管和巡查頻次，確保重點污染企業(yè)穩(wěn)定達標排放。

（五）縣環(huán)境監(jiān)測站負責制定全縣重點污染企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測計劃，做到每半年至少監(jiān)測二次。在監(jiān)測中如發(fā)現(xiàn)問題，要及時處理，并及時上報。

（六）加強對重點污染企業(yè)環(huán)境風險的監(jiān)管。各企業(yè)必須制定環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，開展突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急演練。一旦出現(xiàn)污染事故，要立即停止生產(chǎn)，啟動環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，環(huán)保部門要在第一時間趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理，并向縣人民政府和上級環(huán)保部門報告。

六、重點污染企業(yè)環(huán)境監(jiān)管考核

第8篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

一、總體要求

圍繞市委、政府穩(wěn)增長、保運行的決策部署，堅持以質(zhì)量強市建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，踐行“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”工作方針，堅持分級精準服務(wù)，建立服務(wù)企業(yè)一對一幫扶機制，定期走訪機制、定期考核、通報機制，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。

二、目標任務(wù)

深入推進創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”；組織企業(yè)積極申報政府質(zhì)量獎；推進名牌帶動戰(zhàn)略，爭創(chuàng)省名牌產(chǎn)品3個以上；推進標準引領(lǐng)戰(zhàn)略，大中型重點企業(yè)采標率達到85%以上；全市重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達到97%以上；在用特種設(shè)備定期檢驗率達到96%以上；運用各類政策，為企業(yè)爭取項目資金和獎勵資金；開展清費減負工作，切實減輕企業(yè)負擔。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.開展質(zhì)量管理水平提升服務(wù)。一是實施政府質(zhì)量獎，引導(dǎo)優(yōu)勢企業(yè)積極申報省長質(zhì)量獎、市長質(zhì)量獎。二是舉辦一期“《卓越績效評價準則》國家標準”培訓(xùn)班，推行卓越績效模式，引導(dǎo)企業(yè)采用先進質(zhì)量管理模式。三是力爭組織重點企業(yè)高管參加武漢大學(xué)質(zhì)量管理知識培訓(xùn)班。四是廣泛推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，注重技術(shù)人員培訓(xùn)，邀請質(zhì)量專家開展對企業(yè)的質(zhì)量、計量、技術(shù)標準、特種設(shè)備等方面的人員培訓(xùn)，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。

2.開展品牌培育爭創(chuàng)服務(wù)。以國家地理標志保護產(chǎn)品、省名牌、省級誠信A等工業(yè)企業(yè)、省知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)等申報、爭創(chuàng)和評價為載體，爭取有更多產(chǎn)品、企業(yè)進入品牌體系。根據(jù)名牌培育目錄和條件，全面摸清符合要求的企業(yè)情況，制定我市品牌培育規(guī)劃，培育優(yōu)勢企業(yè)、重點企業(yè)爭創(chuàng)名牌。加強品牌宣傳和保護，建立名牌企業(yè)定期宣傳機制，通過各種媒體宣傳、叫響名牌，提升企業(yè)核心競爭力。

3.開展技術(shù)標準支撐服務(wù)。幫助企業(yè)建立質(zhì)量管理認證體系、質(zhì)量檢測體系、質(zhì)量誠信體系。依托企業(yè)組織機構(gòu)代碼建立質(zhì)量誠信檔案。繼續(xù)深入開展能源計量服務(wù)，積極開展誠信計量示范單位創(chuàng)建，引導(dǎo)企業(yè)開展節(jié)能降耗，做好安全計量器具檢測工作。做好企業(yè)產(chǎn)品標準備案，推動企業(yè)建立標準體系；幫助和指導(dǎo)企業(yè)積極申報國家標準、行業(yè)標準研制項目；提供國內(nèi)外標準信息服務(wù)，加快建成標準免費查詢信息網(wǎng)絡(luò)平臺；圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強現(xiàn)代物流、商業(yè)、旅游等服務(wù)行業(yè)標準化工作；大力服務(wù)玉川產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)“國家級有色金屬循環(huán)經(jīng)標準化示范園區(qū)”。

4.開展質(zhì)量安全生產(chǎn)服務(wù)。一是做好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可受理工作，幫助企業(yè)依法取得產(chǎn)品市場準入資格。督促企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任。二是嚴格組織開展產(chǎn)品質(zhì)量定檢、抽檢，以及各項監(jiān)督檢查，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，開展重點產(chǎn)品質(zhì)量提升行動；加強對不合格產(chǎn)品企業(yè)的后處理工作。三是加強特種設(shè)備安全監(jiān)察、登記建檔，完善特種設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案。積極開展特種設(shè)備注冊登記，組織特種設(shè)備作業(yè)人員考核，全面提升特種設(shè)備使用登記、定期檢驗和作業(yè)人員持證上崗率，有效防止各類安全事故發(fā)生。

5.開展清費減負、高效履職服務(wù)。一是全面落實惠企政策，嚴格執(zhí)行涉企收費清單，杜絕違規(guī)收費行為；二是規(guī)范執(zhí)法行為，在符合法律規(guī)定，可從輕、減輕或免于處罰的，從輕或免于處罰；三是簡化辦事程序，加大對生產(chǎn)許可企業(yè)、3C企業(yè)、特種設(shè)備制造企業(yè)的服務(wù)力度，縮短辦證時限，提高材料審查效率、一次性告知補正材料。四是推行一站式服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等，提高服務(wù)水平和能力。

6.開展嚴打假冒偽劣、凈化發(fā)展環(huán)境服務(wù)。依法查處違反標準化、計量、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、生產(chǎn)許可證等法律、法規(guī)的行為；依照重要時間節(jié)點，按分工開展“質(zhì)檢利劍”等專項執(zhí)法打假行動；根據(jù)市政府統(tǒng)一部署，協(xié)同其它單位開展執(zhí)法行動；根據(jù)12365舉報熱線和來信、來函等其他投訴舉報，加大案件處理力度和進度，確保按時保質(zhì)辦理。完善發(fā)揮“12365”舉報投訴熱線作用。主動服務(wù)項目建設(shè)，幫助重點項目把好第一道質(zhì)量關(guān)。積極幫助企業(yè)處理質(zhì)量爭議，解決質(zhì)量糾紛。建立與名優(yōu)企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通機制、打假聯(lián)動機制、信息通報機制和服務(wù)評價機制，加大對名優(yōu)產(chǎn)品和有關(guān)骨干企業(yè)的保護與扶持力度。加強質(zhì)量申訴案件處理，及時有效保障企業(yè)和百姓的合法權(quán)益。

四、工作要求

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為進一步加強企業(yè)服務(wù)工作，市局成立聯(lián)系鎮(zhèn)、街道、集聚區(qū)和重點企業(yè)小組（見附件1），各服務(wù)小組中排在第二位的同志為具體聯(lián)絡(luò)員，負責牽頭協(xié)調(diào)定期走訪、集中調(diào)研、解決難題、政風行風回訪、做好反饋溝通等一系列服務(wù)活動。

2.堅持定期聯(lián)系。各小組對分包的鎮(zhèn)、街道每半年至少要走訪1次，對分包集聚區(qū)要每季度走訪1次，并建立走訪轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)名單與聯(lián)系電話（見附件2）。對分包重點企業(yè)要每月走訪1家以上，分包企業(yè)半年內(nèi)要走訪完畢，對分包的每家重點企業(yè)全年走訪次數(shù)不少于2次，并填寫市重點企業(yè)服務(wù)需求調(diào)查表（見附件3）。

第9篇：業(yè)務(wù)工作方案范文

一、考評對象

本方案的考評對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)、銀三角計生辦主任以及從事統(tǒng)計、科技、社會撫養(yǎng)費征收、流動人口管理和利導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)人員。

二、考評內(nèi)容

1.業(yè)務(wù)能力水平；

2.平時對口工作任務(wù)完成情況；

3.愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的工作態(tài)度；

4.計生辦主任綜合協(xié)調(diào)能力。

三、考評方式

1.縣人口計生委相關(guān)業(yè)務(wù)科室平時對各計生辦對口業(yè)務(wù)人員工作完成情況記錄備案，定期公開通報；

2.縣人口計生委相關(guān)業(yè)務(wù)科室年終根據(jù)各計生辦對口業(yè)務(wù)人員工作任務(wù)完成情況和完成質(zhì)量以及平時通報情況進行打分排位（不得有并列現(xiàn)象）；

3.計生辦主任年終考評得分即為本年度縣人口計生委各科室業(yè)務(wù)考評得分總和。

四、考評獎勵

縣人口計生委按照獎優(yōu)罰劣原則，根據(jù)考評結(jié)果給予前12名相應(yīng)的工作效能激勵金獎勵。

工作效能激勵金獎勵標準：名次在1—6名的，1200元+人口基數(shù)獎金；名次在7—12名的，600元+人口基數(shù)獎金。（注：①各單位人口基數(shù)以當年縣統(tǒng)計局公布的人口數(shù)據(jù)為準。②除蓮塘鎮(zhèn)負責流動人口管理業(yè)務(wù)人員的人口基數(shù)獎金按本鎮(zhèn)城鎮(zhèn)人口、各計生辦負責統(tǒng)計和社會撫養(yǎng)費征收業(yè)務(wù)人員的人口基數(shù)獎金按本轄區(qū)總?cè)丝谟嬎阃?，其他人員均按本轄區(qū)農(nóng)業(yè)人口計算。③人口基數(shù)獎金標準為每萬人100元。）

五、考評要求

1.縣人口計生委各科室要根據(jù)各自業(yè)務(wù)特點，制定針對性、操作性強的考評細則，細化和量化考評內(nèi)容；

2.業(yè)務(wù)考評要堅持公平、公正、公開、實事求是原則，鼓勵從業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)和精通業(yè)務(wù)；