大學生網(wǎng)購調(diào)查總結精選(九篇)
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第1篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
【關鍵詞】大學生；網(wǎng)絡購物；行為分析；消費行為；電子商務
一、引言
剛過去的2011年，對于電商們來說是不同尋常的一年。隨著近年來電子商務的飛速發(fā)展，在幾大電商巨頭的帶領下掀起了幾次聲勢浩大的網(wǎng)絡價格戰(zhàn)，獲得了大家的積極響應，當然也反應出了諸多問題。在全國數(shù)億網(wǎng)民中，大學生作為不可或缺的網(wǎng)絡力量，也加入了網(wǎng)購熱潮中去，并且對如今的潮流有著他們獨到的見解與引領作用。龐大的中國網(wǎng)民基數(shù)為中國的電子商務平臺的發(fā)展提供了有力的保障。
2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）了第29次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。數(shù)據(jù)顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億。全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年提高4%，達到38.3%。而在網(wǎng)絡應用的使用率方面，團購在去年有著飛速的增長，增長率甚至達到了244.8%。網(wǎng)絡購物使用率也創(chuàng)新高，達到了37.8%，也就是有將近2億網(wǎng)民參與過網(wǎng)絡購物。
在如此龐大的網(wǎng)民群體中，青年人特別是學生一族的比例占到了很大一部分?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，在網(wǎng)民年齡結構方面，10～19歲、20～29歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率高速增長，并且已經(jīng)接近高位。高中及以上學歷的網(wǎng)民用戶達到55.7%，已趨飽和。學生仍是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。另據(jù)支付寶最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2011年支付寶總注冊用戶超過6.5億，其中80后占到了最大比例58.52%，正好和如今的大學生年齡相仿。
總體來說，影響大學生網(wǎng)絡消費的因素有很多，這與傳統(tǒng)消費在信息搜集、商品比較、購物影響因素和購物評價方面有著比較大的差別。概括來說，大學生網(wǎng)絡購物模式大致有以下幾個步驟：需求（Desire）探索（Explore）比較（Compare）確認（Confirm）評價（Assessment）。大學生將成為未來消費的主流群體，他們的消費行為模式也定能體現(xiàn)未來趨勢，并對周圍人群的消費觀念、消費方式起到極大的影響作用。分析出大學生們的消費行為以及他們對電子商務的認識與評價將對今后電子商務的發(fā)展產(chǎn)生重要的意義。
二、調(diào)查目的與問卷設計
本次調(diào)查以隨機抽樣和典型調(diào)查兩者結合的方法了解大學生網(wǎng)絡購物的行為。以上海某高校的各個年級學生為主要調(diào)查對象。我們把被調(diào)查者區(qū)分了文商科、理工科不同的專業(yè)分類，對他們的網(wǎng)齡也進行了了解，以保證這次抽樣調(diào)查有盡可能大的普遍性。在問卷設計中，我們既調(diào)查了大學生群體在網(wǎng)購中的耗時，還對他們每月消費總額進行統(tǒng)計，以此希望能更好得了解網(wǎng)絡購物占到日常生活的比例。我們還對大學生喜歡購買哪類商品，喜歡在哪些網(wǎng)站中消費，為什么會去網(wǎng)絡購物等問題也進行了詳細的調(diào)查。不僅如此，我們選擇一些經(jīng)常網(wǎng)購、對電子商務有自己獨到分析見解的大學生開展一對一訪談，了解他們在這方面的經(jīng)驗教訓，幫助我們對大學生網(wǎng)購的行為有更全面的認識，并希望反饋給大學生，對他們的購物行為有積極的指導與有益的幫助。
三、調(diào)查結果與分析
我們在上海某高?？偣舶l(fā)放了320份調(diào)查問卷，收回有效問卷310份，這些資料是比較完整可靠并且具有統(tǒng)計意義的。在這310份有效問卷中，男生有172位，女生138位。其中文商科學生占了41.29%，理工科學生為58.71%。
（一）大學生網(wǎng)絡購物普及程度
調(diào)查結果表明，有60%的大學生有著5年及以上的網(wǎng)齡。絕大部分學生從高中時代就開始接觸網(wǎng)絡。然而大部分學生僅僅有著2年左右的網(wǎng)購經(jīng)驗?？梢姡W(wǎng)絡購物在學生中普及程度頗高，但由于電子商務主要興起于這兩年，大多數(shù)學生的網(wǎng)購經(jīng)驗并不與網(wǎng)齡成正比。換句話說，網(wǎng)絡購物在這幾年的飛速發(fā)展使得多數(shù)原本不網(wǎng)購的學生彌補了這一經(jīng)驗上的空白。當問到每天的上網(wǎng)時間長度時，將近60%的學生回答每天上網(wǎng)超過2個小時。但是75%的大學生在網(wǎng)絡購物上所花的時間不足30分鐘。這點說明了很多大學生對于網(wǎng)絡購物還是相當?shù)墓?jié)制，他們的網(wǎng)購時間并不隨上網(wǎng)時間的增加而明顯增加。通過這一系列的數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡購物在大學生中已經(jīng)相當?shù)钠占?，但是大學生并沒有沉迷于網(wǎng)購中，能夠保持理智并且合理分配網(wǎng)購時間。
（二）大學男、女生網(wǎng)絡購物偏好
通過交叉分析我們可以清晰得看出男女生花在網(wǎng)絡購物上的時間比例。圖1中左邊的那部分是男生花時間在網(wǎng)絡購物部分的時長。從中不難看出，藍色的柱狀條明顯最長，比例接近90%，也就是說大部分男生每天花在網(wǎng)購上的時間少于30分鐘。右邊是女生部分，黃色柱狀條，也就是每天花1小時左右網(wǎng)購時間的女生比例較男生有明顯的增加。60分鐘至120分和120分鐘以上的女生網(wǎng)購時間比例也均大于男生。由此得出女生網(wǎng)絡購物時間總體大于男生。
女生在網(wǎng)購方面花的時間比男生多，那么是不是女生在網(wǎng)購方面花的金錢也要多于男生呢？
由圖2可以得出，男生平均每月花費100元以下的比例占到多數(shù)。然而，女生每月花費100到300元的比例比男生高出將近20個百分點。以上兩個圖表中很明顯可以看出，女生的網(wǎng)購熱情高于男生，但這并不能說明女生在網(wǎng)絡購物上比男生更加癡迷。從調(diào)查中可知，大部分女生月平均生活開銷在1000元到1500元上下，這個比例高于男生。也就是說，女生日常開銷本來就多于男生，所以女生在網(wǎng)絡購物中消費金額比男生多也就能得到合理的解釋了。圖3表明了男生與女生分別在不同類型的商品上的消費比例。
從圖表中可以看出，男生在數(shù)碼產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品的消費金額明顯大于女生。原因是男生對于數(shù)碼類產(chǎn)品更加感興趣，加上很多男生都喜歡網(wǎng)絡游戲，所以他們往往需要在網(wǎng)上購買虛擬產(chǎn)品如金幣，點數(shù)等。女生顯然更加偏好服飾以及首飾化妝品類的商品。單單在首飾化妝品類的商品消費中，女生的消費甚至是男生的11倍有余。圖書類的商品消費男女的比例則基本相同（55.81%&55.07%），說明書本是大學生的必需品，并不存在男女差異。綜上所述，男生更加偏好電子產(chǎn)品與電子游戲，女生則偏愛于打扮裝飾。他們在網(wǎng)購中各取所需，消費行為差別比較明顯。
（三） 大學生網(wǎng)絡購物動機分析
圖4顯示的是大學生網(wǎng)絡購物的動機?？梢苑殖梢韵聨最悾海?）網(wǎng)購節(jié)省時間，不用遠途奔波。眾所周知，學生的主要任務就是努力學習，他們無須在其他方面花費過多時間。然而大學生經(jīng)常需要采購生活必需品，網(wǎng)絡購物能夠免除去商圈的交通時間和逛街的時間。只需輕點鼠標就可以從一家店轉到另一家店，網(wǎng)頁上的商品圖片排列整齊有序，利用搜索欄更是查找便捷，這樣能幫助顧客大大提到購買效率。甚至也不需要因為超市人多而排隊。這一特點往往更受不愿意逛街的男士們的喜愛。圖4顯示有66%的受訪者表示節(jié)省時間是選擇網(wǎng)購的原因之一。（2）網(wǎng)購物美價廉，且品種豐富。網(wǎng)絡購物的另一大優(yōu)勢就是價格優(yōu)勢。網(wǎng)店一般是不需要實體店鋪的，小店店主甚至只需要把貨物儲存在自己家中即可，大大節(jié)省了日益增長的實體店面租金，還為此省下了店鋪的水電費用以及店員工資。成本的減少能夠顯著降低商品價格，網(wǎng)購甚至成了“淘便宜貨”的代名詞。大學生并沒有富裕的生活費，對商品價格更加敏感。圖4表明超過50%的大學生認為能夠買到價廉物美的東西，他們會滋生成就感。網(wǎng)購不僅便宜，而且品種齊全。僅以淘寶網(wǎng)為例，截止到2010年8月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)擁有超過261萬家店鋪。既然擁有了那么多店鋪，還愁找不到你要買的東西嗎？（3）網(wǎng)購隨時隨地，不受地區(qū)限制。限制大家出門購買商品的原因有很多，例如天氣原因、時間因素。有的時候，交通不便更是大家不愿經(jīng)常出門購買商品的一大限制。網(wǎng)絡購物則能盡可能的不受各種因素的限制。如今，很多大學都在偏遠的郊區(qū)開發(fā)了新校區(qū)，但學生到了新校區(qū)后會發(fā)現(xiàn)商業(yè)設施不全，周邊鮮有購物場所，更談不上買到稱心的商品了。這也是驅動大學生網(wǎng)購的一大因素之一。大學生一般白天上課，直到晚上才會有空閑時間，不用擔心實體店晚上關門。網(wǎng)絡購物隨心所欲、優(yōu)勢明顯，深受大學生的喜愛。（4）網(wǎng)購消費新奇，深受大學生喜愛。新一代的年輕人容易接受新興事物，他們更熱衷于嘗試網(wǎng)絡購物?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，學生是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。圖4顯示超過36%的學生認為網(wǎng)上能夠買到新奇的東西，他們在關注商品實用性之余還希望自己買的東西設計新穎跟上時尚潮流。另外有四分之一的大學生認為網(wǎng)購十分有趣。
（四） 大學生網(wǎng)絡購物評價特征
大學生網(wǎng)絡購物的評價基礎來源于大學生對于電商的選擇，于是我們選取了一些主流購物網(wǎng)站分析大學生們偏好于光顧哪些商城。
圖5中顯示，基本所有學生都光顧過淘寶網(wǎng)，這是一家中國最大的匯聚了B2C、C2C的購物網(wǎng)站。緊隨其后的是國內(nèi)知名B2C網(wǎng)站，包括了卓越亞馬遜、當當網(wǎng)、京東商城以及一號店等質量優(yōu)異、價格合理的網(wǎng)絡商城。我們發(fā)現(xiàn)，當當網(wǎng)的比例略高于其他商城，可能是因為大學生對于圖書購買的需求量略大。有12.省略/research/bgxz/tjbg/201201/t20120116_23668.html>
[2]支付寶2011年度總結[EB/OL]
[3]吳大強，大學生網(wǎng)絡購物模式研究[J]．現(xiàn)代營銷（學苑版）．2010（12）：135
[4]2010淘寶網(wǎng)店鋪總數(shù)詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)[EB/OL]
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第2篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
關鍵詞 網(wǎng)購 大學生消費 消費結構 消費習慣 消費現(xiàn)狀
依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，于2015年的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》中顯示：截止到2014年12月，中國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達到6.49億，其中網(wǎng)民年齡結構在20～29歲的占其中各個年齡段的最大比例，已經(jīng)達到31.5%。我們所調(diào)查的當代大學生的年齡大多在這一階段。[1]
一、調(diào)查基本情況
截止到2015年3月，我們對河南省的28所高校進行了統(tǒng)計調(diào)查，從調(diào)查者的學校類型來看，涉及理工科院校、商學類院校、師范類院校及綜合類院校。涵蓋各個多個學科種類的學生，其中文科類學生占36.21%，理科類學生占37.93%，工科類學生占10.34%，醫(yī)學類學生占6.9%，農(nóng)科類學生占3.45%，藝術類學生占5.17%。
從被調(diào)查學生的年級來看，大一的學生占21.86%，大二學生占39.66%，大三學生占19.52%，大四學生占17.24，大五（大學五年制教育類）學生占1.72%，從被調(diào)查學生的戶口類型來看，來自農(nóng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學生占55.17%，來自城市的學生占44.83%。從被調(diào)查學生的性別來看，女生占63.79%，男生占36.21%。
我們通過問卷調(diào)查分析的方式整理數(shù)據(jù)。在調(diào)查中，根據(jù)學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀研究學生對網(wǎng)絡消費平臺的選擇及其原因，同時根據(jù)學生們消費結構的數(shù)據(jù)，分析其原因，提出結構調(diào)整建議。
二、大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查分析
（一）網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇及其原因
在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，消費者在有限度空間內(nèi)選擇有限的商品，而在電子商務環(huán)境下，由于網(wǎng)絡系統(tǒng)強大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了空前的選擇余地，消費者可以根據(jù)自己的需要廣泛選擇各種商品和服務。各種購物網(wǎng)站的出現(xiàn)，給大學生提供里應有盡有的商品，這也給大學生提供了個性化的、時尚的選擇，滿足了大學生追求個性化的、時尚的選擇，滿足了大學生追求個性化消費的需求。
大學生作為網(wǎng)上消費的主力軍，對潮流、時尚具有極強的敏感度及迅速的反應性。2014年“雙十一”，淘寶的交易額達到571億元，相比2013年增長了大約38.7%。數(shù)據(jù)顯示，從2009年開始的每年一次雙十一活動，其銷售額呈幾何級增長。以淘寶為例，分析網(wǎng)上購物受歡迎的原因：
（1）網(wǎng)絡購物平臺上的商品，品種繁多，選擇空間較大，充分迎合了當代大學生對多樣性和潮流性的追求的心理。本項調(diào)查中，男大學生中有47.62%的學生在書籍期刊方面的消費在100～500元之間。受時間和空間的限制，消費者更傾向于品種多樣、方便快捷的網(wǎng)上購書，而淘寶網(wǎng)擁有海量的書籍，甚至是實體書店所難以買到的，滿足了同學們的閱讀需求。甚至在某種程度上來說，促進了大學生的閱讀興趣。（2）網(wǎng)絡購物平臺上的商品價格整體來說比實體店價格要低。（3）在網(wǎng)絡平臺上購物可以節(jié)省時間，方便快捷。
（二）大學生網(wǎng)絡購物結構分析
在本次調(diào)查中，筆者根據(jù)學生這一群體的特質，把消費品分為“德”、“智”、“體”、“美”、“勞”五個方面，而具體調(diào)查結果如下圖：
根據(jù)數(shù)據(jù)，學生在智力生活方面的支出占整體網(wǎng)絡支出的31%，僅次于美麗生活方面的支出，這說明學生也是較為注重自身的內(nèi)在和專業(yè)素質的培養(yǎng)的，但是也相應地突顯出學生們在文體生活中消費比例偏小的問題。從同學們的消費數(shù)據(jù)來看，文體方面的消費比例只是智力消費的1/2左右，是美麗生活方面的消費的2/5左右，反映了大部分學生對身體素質的忽視。對此，筆者建議大學生們要注重提高自身的身體素質，為將來的學習和生活打下良好身體基礎。
同時，我們也可以看出，同學們在品德生活方面的支出占整體支出的2%，鑒于大學生還處于求知為主要任務的生活階段，在為他人捐贈物品方面比例小也是合理現(xiàn)象，我們并不提倡學生加大數(shù)額，但是當代大學生應該更加注重自身的道德修養(yǎng)建設，構建健康積極的價值觀和消費觀。
在此，我們單獨把河南省在校大學生網(wǎng)絡兼職收入列出，具體分析如下：
根據(jù)數(shù)據(jù)，我們知道48.21%的大學生沒有利用網(wǎng)絡兼職或者開網(wǎng)店獲取收入，其中有24.11%的大學生已經(jīng)通過網(wǎng)絡平臺獲得100元以下的收入，19.69%的大學生通過網(wǎng)絡平臺獲得100～500元的收入，6.25%的大學生通過網(wǎng)絡平臺獲得500～1000元的收入，7.14%的大學生通過網(wǎng)絡平臺獲得1000～3000元的收入，0.89%的大學生取得3000元以上的收入。
這說明，已經(jīng)有較多的大學生有了一定的獨立意識，學生們出于減輕家庭負擔和滿足自身的生活需要等原因開始利用網(wǎng)絡平臺賺取一定的生活費用。并且一小部分在校大學生已經(jīng)能夠通過自身努力獲得3000元以上的收入，顯示了少部分在校大學生已經(jīng)有了可靠地自立能力和實踐能力。
三、結論和建議
從河南省大學生對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇中，我們分析了大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因，也總結了吸引大學生網(wǎng)絡消費的三個通過網(wǎng)絡購物的優(yōu)點。這些優(yōu)點使得網(wǎng)購逐漸成為一種普遍的社會消費行為，并對傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)業(yè)造成了一定程度的沖擊。
根據(jù)大學生的網(wǎng)上消費結構分析，總結大學生在德、智、體、美、勞五個方面的支出或消費的比例，并發(fā)現(xiàn)同學們在美麗生活方面的消費比例過高，在文體生活方面的消費比例偏低，在通過網(wǎng)購賺取收入方面成果差強人意。
針對大學生網(wǎng)購消費行為的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議： （1）大學生應充分利用網(wǎng)購的優(yōu)點，更好地滿足自身的消費需求，節(jié)省購物時間。（2）大學生在網(wǎng)購時，應適當降低服裝、化妝品等商品的消費比例，應提升運動、健身等商品的消費比例。（3）應引導大學生把電子商務作為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的有效途徑，提升自立和實踐的能力。
（作者單位為河南師范大學商學院）
[基金項目：本文系國家大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目資助。]
第3篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
關鍵詞 河北大學生 網(wǎng)絡行為 調(diào)查研究
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
0引言
隨著近年來經(jīng)濟與科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡以其傳遞信息迅速、承載信息形式多樣、存儲信息資源容量大、查找信息方便等優(yōu)點而被廣泛普及應用。尤其近年來，網(wǎng)絡的觸角幾乎延伸進社會的每一個角落。我國的網(wǎng)民也是逐年攀升，而大學生作為網(wǎng)絡使用者中的一個主要部分，他們的網(wǎng)絡行為不僅影響著網(wǎng)絡經(jīng)營者，也對其自己的日常生活、學習、娛樂、交往等有著極其重大的影響。為此，我們有必要對大學生的網(wǎng)絡行為進行調(diào)查，以期通過調(diào)查其網(wǎng)絡行為來分析網(wǎng)絡對當代大學生的影響，并爭取從其行為中看出利弊，針對網(wǎng)絡行為的弊端提出相應解決措施。但是，我國的大學生多且分布廣，因此，筆者只能選取河北這一地區(qū)的大學生為調(diào)查對象，通過分析他們來窺見大學生的網(wǎng)絡行為現(xiàn)狀。
1網(wǎng)絡行為現(xiàn)狀
（1）根據(jù)我們的調(diào)查顯示，大多數(shù)大學生能合理控制自己的上網(wǎng)時間，一般每天上網(wǎng)時間能控制在2小時之內(nèi)；很多大學生也能做到合理安排自己的課余時間，對自己的網(wǎng)絡行為有一定自制力。
（2）根據(jù)調(diào)查資料顯示，相當一部分的學生會利用網(wǎng)絡來聊天、視頻，有一部分同學也會利用網(wǎng)絡進行下載、網(wǎng)游、看電視、電影，而且因為“網(wǎng)購”相對實體購物來說有較多優(yōu)點，很多同學會利用網(wǎng)絡來瀏覽購物網(wǎng)頁；而利用網(wǎng)絡來學習、看新聞、查資料的學生則相對較少。
（3）根據(jù)調(diào)查資料顯示，大學生由于素質一般相對較高，大學生通過網(wǎng)絡來瀏覽不良網(wǎng)站的情況也較少，整體來講，大學生在文明、健康上網(wǎng)方面做得較好。而且，一般大學生對自己的一些隱私也保護得較好，近7成學生表明他們的自我保護意識較明顯，對網(wǎng)絡與現(xiàn)實分得較清楚。
（4）根據(jù)調(diào)查資料顯示，大多數(shù)大學生能意識到網(wǎng)絡行為存在的利弊，對網(wǎng)絡這一事物也有較明確的理性認識；對是否應該頻繁發(fā)生網(wǎng)絡行為也沒有一致看法，對網(wǎng)絡行為是否是浪費時間與精力也不能得出統(tǒng)一看法。這從一個側面反映出當代部分大學生在網(wǎng)絡行為的認識上還沒有一個標準的價值認識。
2網(wǎng)絡行為存在的弊端
（1）網(wǎng)絡是一把“雙刃劍”，它在帶給我們無限便利的同時，也對我們的生活、學習帶來了一定負面影響。從上述大學生網(wǎng)絡行為現(xiàn)狀中我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分學生雖然能合理控制自己的上網(wǎng)時間，但仍有相當一部分學生自制能力差，無法有效控制自己的上網(wǎng)時間，例如很多大學生因大學生活、學習較為輕松而沉浸于網(wǎng)絡游戲，每天的上網(wǎng)時間也得不到控制，由此給其生活學習、健康等帶來不利影響。而且，我們通過分析大學生網(wǎng)絡行為可以看到，大多數(shù)根本沒有利用網(wǎng)絡來進行學習，對合理使用網(wǎng)絡資源也沒有一個清晰的概念。這無疑是對網(wǎng)絡學習資源的一種浪費。
（2）從許多大學生對網(wǎng)絡行為是否應頻繁發(fā)生的態(tài)度調(diào)查上看，他們對此沒有一致認識，普遍認為應因人而異。而這從另一個側面反映了社會、學校在對大學生的網(wǎng)絡價值觀方面的教育、引導得還遠遠不夠，大學生雖然已有較成熟的人格系統(tǒng)，但畢竟還沒有樹立完全全面的價值觀念。尤其他們處于青春的一個躁動期，網(wǎng)絡作為他們生活中的一個重要組成部分，幫助大學生樹立正確網(wǎng)絡觀極其必要。從而使其正確用網(wǎng)、合理用網(wǎng)。
3針對網(wǎng)絡行為弊端提出的應對措施
（1）積極引導大學生樹立正確的用網(wǎng)觀念，讓學生學會利用網(wǎng)絡來多做一些有關學習方面的事情，而不是僅僅利用網(wǎng)絡交友、購物、娛樂等等。網(wǎng)絡是一個巨大的資源寶庫，如果我們的大學生能合理的、科學的看待網(wǎng)絡，并通過網(wǎng)絡來進行學習交流、查資料，那么，網(wǎng)絡的價值就得到了真正意義的提高。
（2）加大對大學生網(wǎng)絡觀念的正確引導力度，讓其對網(wǎng)絡行為有一個較為明確的認識。從而通過改變其對網(wǎng)絡的認知來影響其網(wǎng)絡行為，真正讓大學生合理利用網(wǎng)絡。大學生是將來國家發(fā)展的人才來源之一，他們更需要的是多走入社會，多參加社會實踐，多關注自己生活的社會。并將自己更多的時間投入到學習知識文化之中，畢竟網(wǎng)絡能給大學生提供的知識是有限的，只要親身經(jīng)歷才是最實在的。
4結束語
網(wǎng)絡是一把“雙刃劍”，它有利有弊，大學生作為網(wǎng)絡使用群體中的一部分，合理地利用網(wǎng)絡尤其重要。上文通過河北大學生網(wǎng)絡行為的調(diào)查研究來有針對性地提出了一些應對措施，而這一探討還很膚淺，對這一課題的完善還需要大家的共同努力。
課題編號 GH132023，河北省教育廳教育規(guī)劃課題
參考文獻
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第4篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
【關鍵詞】網(wǎng)絡購物 大學生 消費行為 EBM模型 細分類別
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于2013年1月15日，在京第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.42億，網(wǎng)絡購物使用率提升至42.9%，同比增長24.8%，網(wǎng)絡購物應用依然呈現(xiàn)快速的增長勢頭。在這迅速增長的數(shù)億網(wǎng)民中，18-30歲的青年人占到了60%以上。本文選擇大學生作為研究對象，分析他們在網(wǎng)絡購物過程中的行為影響因素，可以使商家有目的刺激潛在需求，有針對的擴大現(xiàn)有需求。強化他們的購買習慣，依靠他們的影響力，進一步拓展網(wǎng)絡購物市場。
此前，國、內(nèi)外眾多學者對于消費者網(wǎng)絡購物行為的研究大多集中在已經(jīng)有了明確網(wǎng)購意向的前提下。而本文借助EBM模型，創(chuàng)造性的補充對需求確認的影響因素，旨在影響潛在的大學生消費者、更多的刺激他們的購買需求。建立更為完善的大學生網(wǎng)絡購物行為影響因素的理論模型。
1.相關概念及理論
1.1網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比的優(yōu)點
網(wǎng)絡購物（Online Shopping），是指消費者在互聯(lián)網(wǎng)上通過與商家的溝通確認商品的可購性，然后在網(wǎng)絡上發(fā)出購買請求并進行支付，商家通過一定的運輸方式將商品送貨上門。
網(wǎng)絡購物作為一種新興的商業(yè)模式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展傳播迅速，它比傳統(tǒng)購物有著明顯的優(yōu)勢：
（1）便捷
網(wǎng)絡購物打破了傳統(tǒng)購物模式的時空界限。它可以借助網(wǎng)絡這一虛擬平臺，為顧客展示盡可能多的產(chǎn)品，不受商店面積的限制；同時，它可以24小時對消費者開放，不受營業(yè)時間的限制。
（2）低價
網(wǎng)絡購物因為省去了昂貴的店面租金、服務人員配置等經(jīng)營費用，以及貨物存儲、資金占用等交易費用，使得網(wǎng)絡商店的商品比傳統(tǒng)商場的商品相對便宜。
（3）選擇多
從經(jīng)濟學的角度來看，交易中最大的障礙之一是信息不對稱。將這一點運用在消費者購物中就是不能夠在有限的時間和精力里，完成類似商品性價比的比較，進而難以做出最優(yōu)的購買決策。在傳統(tǒng)的購物里，由于時空等因素的限制，人們想要做到“貨比三家”需要付出巨大的時間、精力成本。而網(wǎng)絡購物彌補了這一缺點。
1.2大學生消費行為的特點
大學生作為一個特殊的社會消費群體，其消費行為日趨多元化。本文將大學生界定為包括本?？?、研究生、博士生在內(nèi)的所有在校生群體。參閱前人的研究成果，結合個人的體驗、感悟，將大學生消費行為的特點歸納如下：
（1）消費過程相對理性
大學生作為一個沒有穩(wěn)定工作收入的群體，其消費的經(jīng)濟來源主要是父母供給，消費層次分化比較明顯，中間層次的比重仍要占絕大多數(shù)，收入總體相對有限。與此同時，由于各種社會活動、談戀愛等諸多因素的影響。導致在購買商品時，價格和質量因素是大學生們首先考慮的。在整個購物的過程中也會更傾向于“貨比三家”，消費過程相對理性、謹慎。
（2）消費心理可塑性強
大學生處于認識事物的學習階段，自主意識不強、缺乏判斷力，易于接受新生事物同時也喜歡隨大流。在購買商品時，沒有固定的消費觀念，在某些方面不同程度地與他人保持一致。無論來自家庭的消費觀念還是來自社會的消費時尚都會使大學生的消費心理發(fā)生變化，消費心理表現(xiàn)出很強的可塑性。尤其是親朋好友和名人、廣告的影響力不可低估。
（3）消費形式追求時尚、便捷
大學生站在時代的前沿，可以很敏銳地把握住時尚潮流。他們是時尚的追求者，是新的消費方式的嘗試者兼推廣者，他們喜歡的產(chǎn)品都具有獨特風格，引領時代潮流。由于社會風氣和環(huán)境的影響，部分大學生開始嘗試超前消費。正如網(wǎng)絡在大學生群體中得以廣泛普及的理由相似，現(xiàn)代大學生，便捷化的消費傾向也日趨明顯。
1.3相關理論模型
1.3.1 EBM模型
1968年，Engel，Kollat和Blackwell 三位學者提出了分析消費者行為的架構-EBK消費者行為模型。為了使模型能更有效地描述出消費者行為，EBK模型經(jīng)過多次的修正與更改。1990年，他們?nèi)斯餐瑢BK模型修訂為EBM模型。它是目前消費者行為模式中最具代表的模型之一。它描述消費者在決策的過程中需要經(jīng)歷階段，如圖1所示。
1.3.2 消費者網(wǎng)絡購物行為影響因素的相關模型
網(wǎng)絡購物作為一種新型的購物方式，正在對經(jīng)濟、社會生活方式產(chǎn)生革命性的影響，學者們開始從多種角度對其進行研究，以往的研究較多是從心理學的角度進行探討。與此同時，國內(nèi)外學者針對消費者網(wǎng)上購物行為影響因素理論的模型也進行了大量的研究。主要分為兩種：
一是，一些學者借鑒TPB、TAM等網(wǎng)上購物意向和行為模型分析了影響消費者網(wǎng)上購物的因素，并建立了消費者網(wǎng)絡購物行為模型；
另外，還有一些學者在以往文獻的基礎上，從細分類別的角度，驗證了各種影響消費者網(wǎng)絡購物的因素的存在，并建立了模型。
2.變量的選取
從上文EBM模型中可以知道，消費者購買行為的產(chǎn)生，需要經(jīng)歷四個階段。大學生作為消費者的一個群體類別，網(wǎng)絡購物作為購買行為的一個渠道分支，應用EBM模型進行大學生網(wǎng)絡購物行為的研究具有合理性。
綜述國內(nèi)外眾多學者的文獻過程中發(fā)現(xiàn)，大家通常是在假定需求已經(jīng)產(chǎn)生的前提下，進行影響因素的分析。本文創(chuàng)新性的按照EBM模型顯示的購買行為過程，分析各個階段影響大學生網(wǎng)絡購物行為的因素，不僅具有合理性，更可以完善需求確認階段的影響因素。
2.1需求確認
對于網(wǎng)絡購物的消費者而言，他們的購買需求分為兩種。一種是內(nèi)在的，即生理上的需求。另外一種是外在的，即受到了營銷的刺激，而產(chǎn)生的消費行為。內(nèi)在的需求我們沒有辦法人為的控制，但是外在的需求我們卻可以加以影響。因此，對于此階段的影響因素變量我們設定為以下幾個。
（1）促銷宣傳
正如之前對大學生消費行為特點進行分析時所見，其消費心理可塑性比較強，有部分沖動消費的行為，如淘寶網(wǎng)“雙11”銷量的激增，聚美優(yōu)品“3月1日”店慶時的爆棚。總體表現(xiàn)為外界的促銷有明顯的關注和參與傾向，以及對廣告、明星宣傳有明顯的虛榮感滿足和模仿傾向。因此，一定程度的促銷宣傳不僅可以使消費者增加購買的頻率和數(shù)量，還可以刺激潛在的消費者參與其中。
（2）親朋好友影響
人是社會性的，人們的決策往往受到他所處的環(huán)境的影響。對于大學生這樣一個沒有脫離學校的群體正是如此。當他們在考慮是否使用一個新的渠道進行購物的時，希望獲得有規(guī)范的指導。這就使得他們試圖尋找一些容易獲得信息的渠道，即親朋好友。進而影響他們對網(wǎng)上購物的主觀評價。同時，大學生消費中明顯的從眾傾向，使他們更樂于模仿周圍人群的購物方式。
（3）個人可支配收入
市場營銷學的理論告訴我們，我們不僅要關注消費者的需求，更要關注消費者的有效需求。如上文研究可知，大學生消費收入相對有限，這就決定了在他們的眾多需求里并不是每一個都可以得到實現(xiàn)的，他們所確認的一定是那些感興趣且在個人可支付范圍之內(nèi)的需求。
2.2資訊尋求
對于網(wǎng)絡購物的大學生而言，絕大部分的資訊搜索是在網(wǎng)絡上進行的。在這一過程中，將影響因素設定為以下幾個。
（1）個人網(wǎng)絡經(jīng)驗
消費者對計算機的使用經(jīng)驗和使用網(wǎng)絡的熟練程度能夠影響消費者的購物態(tài)度和意向。網(wǎng)絡經(jīng)驗越豐富，計算機使用越熟練，他們就可以經(jīng)常在不同的產(chǎn)品和站點之間進行反復瀏覽和信息尋求，從而更加有利于他們網(wǎng)絡購物意向的形成。
（2）個人網(wǎng)絡購物經(jīng)驗
MiyaZaki&FemnadeZ（2001）的研究表明，消費者網(wǎng)絡購物經(jīng)驗越豐富，他們進行網(wǎng)絡交易時的知覺風險也會越低。除此之外，以往的網(wǎng)購經(jīng)驗可以使大學生更熟悉網(wǎng)購的流程，能夠幫助他們更有效地尋找到所需要的購買信息。
（3）網(wǎng)站的易用性
消費者更喜歡那些內(nèi)容豐富齊全、使用方便、容易瀏覽、有效率的網(wǎng)站。如果一個網(wǎng)站的界面設計清晰，導航使用方便，不僅可以節(jié)省消費者大量的時間成本，而且還可以及時的找到相關訊息，進而會更容易被消費者所接受。
（4）網(wǎng)站的獨特性
用戶界面直接影響消費者購物體驗，個性化的網(wǎng)站界面布局以及極富吸引力的外觀設計往往能夠吸引消費者的眼球。大學生屬于年輕的消費群體，他們追求時尚，追求個性化，喜歡時髦成為他們普遍的心理現(xiàn)象，標新立異更能引起他們的興趣，所以，網(wǎng)站界面的設計越富有吸引力，越有可能引起大學生的關注。
2.3 購前方案評估
此過程，將影響因素設定為以下幾個。
（1）網(wǎng)站的知名度
我們把Keller對品牌知名度在消費者決策上的重要性認識延伸至購物環(huán)境：當消費者需求某類別商品時就會想起該網(wǎng)站品牌，網(wǎng)站知名度能夠增加被消費者列入考慮范圍的可能性。比如：在選擇電子產(chǎn)品時，我們傾向去京東商城；在選擇圖書類產(chǎn)品時，我們更信賴當當網(wǎng)。
（2）商家的“信用評價”
基于網(wǎng)絡購物行為，所謂一個商家的“信用評價”是指，基于商家過去行為，消費群體對商家所做出的總體評價。在網(wǎng)絡購物中，由于少了傳統(tǒng)購物過程的“實物性”，所以消費者心理的不確定性和個人感知就會減弱，這時候，以往買家所給商家進行的“信用評價”，對于其他消費者進行購前評價影響甚大。
（3）商品的價格、質量
由于大學生經(jīng)濟方面對家庭依賴性強，可支配收入相對有限，所以價格一定是大學生網(wǎng)購所考慮的主要因素。然而，隨著知識層面的提高，社交活動的增加，對商品品質的要求也越來越高，因此，商品的價格和質量也是在購前評估時考慮的主要因素。
2.4 購買
網(wǎng)絡消費中，購買并沒有人們想象中的一蹴而就，很多因素都能夠影響消費者的購買決策。選取如下。
（1）體驗服務
所謂體驗服務，就是指在消費者選擇了某一商家所體驗到的所有服務。包括，對產(chǎn)品細節(jié)信息的咨詢，郵費、到貨時間的情況，以及在此過程中，買家所呈現(xiàn)出的一種整體態(tài)度等。大學生是成長中的一代人，他們在心智和性格方面還沒有完全成熟，如果對于體驗服務不滿意，很有可能選擇其他商家。
（2）網(wǎng)站的安全性
網(wǎng)站的安全性一般包括網(wǎng)絡交易的安全和網(wǎng)站的信用機制的健全。消費者在進行網(wǎng)上購物時，非常擔心網(wǎng)站的安全性問題，如果建立了較齊全的網(wǎng)站信用機制和個人信息保護政策，減低網(wǎng)絡不安全因素，將會很好的提高消費者對網(wǎng)絡安全的感知度，降低消費者不必要的擔心，同時有利于促進購買的形成。
（3）支付方式
目前在網(wǎng)絡購物中，支付方式分為：直接支付和第三方支付。其中，第三方支付因具有先收貨后付款的優(yōu)勢，令消費者比較放心和青睞。此外，部分人會選擇分期付款，尤其是對于金額比加大的商品，因此，安全的支付方式，可以促使消費者購買行為的發(fā)生。
（4）物流配送
據(jù)有關網(wǎng)站針對消費者“網(wǎng)購過程中什么時候最讓你興奮”問題的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)被調(diào)查者表示在收到貨品是最開心。因此，物流服務的價格、快慢以及質量，是消費者在購買決策中考慮的重要因素。
（5）售后服務
網(wǎng)絡購物不同于傳統(tǒng)購物的特點之一就是購買者沒有辦法在購買之前真實地感受到商品，因此，為了避免消費者在這方面的顧慮，很多商家都提供完善的售后服務。比如，淘寶商城的賣家會在加入商城的同時繳納一定的保證金、會為所售商品提供發(fā)票等憑證，以保證自己所供物品的品質。
3.大學生網(wǎng)絡購物行為影響因素的模型構建
根據(jù)上一部分分析得出的對大學生網(wǎng)絡購物行為影響變量的選取，我們可以歸納如圖3所示。
針對目前關于消費者網(wǎng)購行為影響因素理論模型的研究 ，我們可知，目前比較普遍的是基于TAM理論和細分類別劃分的模型。針對上述變量選取的具體情況，考慮用TAM理論構建會比較籠統(tǒng)，因此選擇細分類別劃分來構建模型。參照國內(nèi)外已有研究成果，以及個人對該理論問題的思考，選取消費者個人影響因素、網(wǎng)上零售商影響因素、網(wǎng)站技術特性影響因素，并創(chuàng)新性的加入外部影響因素作為該模型主要的細分類別。每部分變量歸類并構建模型如圖4所示。
4.結論
本文將消費者購買行為EBM模型引入大學生網(wǎng)絡購物行為中，分析出在大學生網(wǎng)絡購物的各階段中，影響其行為的各個因素。最后再選擇細分類別劃分為依據(jù)，組建了大學生網(wǎng)絡購物行為影響因素的理論模型。該模型在原有研究的基礎上，加入了對潛在需求影響的考慮 ，引入了外部影響因素，是對這一課題的進一步完善，也是為后續(xù)的實證研究奠定了基礎。在后續(xù)的研究中，作者將繼續(xù)根據(jù)該理論模型中各個變量的關系，提出相關研究假設，并根據(jù)研究變量開發(fā)設計調(diào)研問卷，以用實證研究方法驗證該理論模型的合理性。
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第5篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
關鍵詞：大學生；網(wǎng)上購物；影響因素；實體零售
中圖分類號：F49
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.031
當前，電商首先以低成本的運作模式和互聯(lián)網(wǎng)的高效協(xié)作方式來降低總成本，使得電商出售的商品就比實體零售當中的價格更加低廉，占領了更多的用戶群體，而大學生這一群體更是為這一行業(yè)的發(fā)展注入了新鮮血液，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中，實體零售確是異常慘烈。
據(jù)統(tǒng)計，中國1700萬在校大學生中，95%以上都是互聯(lián)網(wǎng)用戶，在校大學生中已經(jīng)有超過1/4（26.7%）的互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞網(wǎng)上購物，購物人數(shù)達到430萬人參考2015年5月的電子商務白皮書，商務部監(jiān)測的5000家重點零售企業(yè)中，網(wǎng)絡零售增長33.2%，比上年加快1.3個百分點。專業(yè)店超市和百貨店分別增長5.8%、5.5%和4.1%，比上年回落1.7、2.8、6.2個百分點，購物中心雖增長7.7%，但也比上年放緩4.5個百分點。網(wǎng)絡銷售的迅速發(fā)展，不免對實體零售帶來了挑戰(zhàn)。受網(wǎng)購沖擊的影響，實體零售銷售I績下滑三成。從以上數(shù)據(jù)中我們可以看到，大學生這個特殊的龐大群體對網(wǎng)上購物有著十分的熱情，并且網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模大，發(fā)展迅速。因此隨著技術的進步，我們可以明顯的感覺到網(wǎng)購的發(fā)展勢如破竹，電商風潮越刮越盛。
因此，我們將通過對湖南第一師范學院學生進行問卷調(diào)查，調(diào)查大學生網(wǎng)上購物的消費動機和影響因素，分析總結網(wǎng)上購物中所凸顯的哪些優(yōu)勢促進了大學生網(wǎng)絡購物的發(fā)展。通過對一師書店的實地走訪咨詢，深入了解其現(xiàn)狀包括它的經(jīng)營方式、銷售理念、促銷方法等。通過對調(diào)查研究所得到的數(shù)據(jù)，對大學生網(wǎng)上購物動機、影響因素和對實體零售的啟示進行客觀地分析研究，以探討如何使實體零售和網(wǎng)絡銷售更好地協(xié)同發(fā)展。
1大學生購物動機以及影響因素分析
為了了解大學生對網(wǎng)購的看法，在本次關于大學生網(wǎng)上購物動機和影響因素的調(diào)查問卷中，我們共投放200份調(diào)查問卷，回收182份，有效問卷178份，無效問卷4份。通過對大學生網(wǎng)購動機及影響因素進行分析，為實現(xiàn)實體店與網(wǎng)絡銷售之間協(xié)調(diào)發(fā)展、共贏發(fā)展提供依據(jù)。
1.1大學生群體基本情況
根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在受訪的178位有效問卷中，超過99%的大學生曾有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，僅有一位受訪者沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，這說明大學生選擇網(wǎng)上購物的消費方式已是一種十分普遍的現(xiàn)象。且根據(jù)我們的口頭采訪，受訪者普遍對網(wǎng)上購物這種消費方式呈贊賞的態(tài)度。
1.2消費額分析
大學生月消費額多為1000―2000元及2000元以上，半年里網(wǎng)購消費金額大部分在300至2000以內(nèi)，說明了大學生群體日益成長為具有相當購買力的群體，而網(wǎng)上購物這種消費方式在大學生消費中占有重要地位。這種重要地位不僅體現(xiàn)在大學生網(wǎng)上購物人數(shù)眾多，還體現(xiàn)在網(wǎng)上購物的次數(shù)眾多，消費額總量眾多。
1.3購買物品范圍分析
學生網(wǎng)上購物的商品主要集中在生活用品、鞋服包、虛擬業(yè)務、食品、書籍、禮品等，很明顯其購買對象呈現(xiàn)一種多樣化的格局，網(wǎng)上購物在各個方面都滲透進了大學生的消費生活中。長此以往，我們有理由相信大學生的生活將對網(wǎng)上購物形成依賴。也就是說當一種受大學生消費者喜愛的消費方式無時無刻不在滲透進其生活時，其必然會對這種工具形成路徑依賴。
1.4大學生選擇網(wǎng)購的原因
通過細分大學生網(wǎng)上購物可能出現(xiàn)的原因及得到的受訪者信息反饋，我們整理得出了以下關于大學生選擇網(wǎng)上購物這種消費方式的原因。
1.4.1方便快捷，極富有人性化優(yōu)點
主要體現(xiàn)在兩個方面：第一是誠信體系的構建，里程碑式的存在是支付寶的出現(xiàn)使得網(wǎng)上購物的支付方式發(fā)生了大變革。我們知道在過去支付寶并沒用出現(xiàn)的時候，當使用網(wǎng)上購物這種消費方式時，買方不知道賣方的商品是否真實可靠但卻需要先打錢給賣方，對方才會發(fā)貨。這種支付方式就給了買方比較大的風險，如果賣方不誠信那么買方將會面臨錢貨兩失的境況。而當支付寶出現(xiàn)之后，買方只需選擇好自己中意的商品并付款，但款項并非直接打到賣方賬戶，而是存放在支付寶上，只有當買方確認收貨后賣方才能收到相應的款項。這大大保障了消費者的權益，刺激了其消費欲望。
1.4.2網(wǎng)上購物不受時空限制
人們可以隨時隨地的進行，前提是有一臺智能手機。當我們國家的智能手機產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處在一個如火如荼并日趨成熟的發(fā)展狀況下，這個前提已經(jīng)沒有任何問題。簡而言之，大學生可以隨時隨地的進行網(wǎng)上購物，不管是在寢室還是食堂，隨時隨地拿起手機就能進行。而不用像以前一樣，要在特定的營業(yè)時間，去到特定的購物超市或商場才能買自己所需要的物品。
1.4.3網(wǎng)上商品的多樣化
在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)上購物平臺利用其所擁有的強大的搜索引擎和數(shù)以十萬計百萬計的商品，將搜索者需要的商品迅速整合。這種多樣化體現(xiàn)在只要有一個智能手機，進到一個網(wǎng)上購物的門戶網(wǎng)站，比如淘寶，只要輸入所需要的商品名稱，不出一秒就能搜索到成千上萬個商品。同樣一種商品，不僅可以搜索到國內(nèi)的，也能找到國外的同類商品。海量的商品，海量的店鋪，海量的數(shù)據(jù)造就了網(wǎng)上商品的多樣化。我們認為這種多樣化既滿足了部分大學生標新立異的消費心理，又滿足了另一部分大學生從眾的消費心理。
1.4.4網(wǎng)上商品的價格優(yōu)勢
我們認為這種優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個方面：第一，網(wǎng)店銷售的商品價格本身。由于減少了固定費用、流通費用、人力資源費用等等，網(wǎng)店有著實體店無法比擬的成本優(yōu)勢。固定費用主要體現(xiàn)為店鋪租金、裝修費用等；流通費用主要體現(xiàn)為省去中間商的利潤費用；人力資源費用主要體現(xiàn)為店員的工資和管理者的工資。第二，網(wǎng)店時不時的折扣和促銷更是頗具吸引力，這些折扣和促銷往往比平時已經(jīng)低于實體店的價格更低。大學生群體是一個并不具有完全消費能力的群體，這種群體的特殊性決定了大多數(shù)人將會追逐在價格上更有優(yōu)勢的商品，而網(wǎng)上購物恰恰滿足了其所需。
1.4.5網(wǎng)店商家對商品恰到好處的展示使大學生群體對該商品產(chǎn)生好感
我們將這種好感理解為一種單純的對美的事物的感嘆或驚訝，它不足以構成一種直接的購買欲望。這種好感在具體的購買行為的實現(xiàn)中表現(xiàn)為：當兩種相同的商品，在價格類似的情況下，大學生消費者會傾向于選擇對產(chǎn)品展示得更好的一方。盡管這個原因并不足以直接促使大學生消費者進行購買行為，但這會是引導其可能進行購買行為的重要因素。
2實體零售店狀況分析
為探討實體零售的優(yōu)劣勢以及網(wǎng)購對實體零售所帶來的沖擊。在本次關于實體零售代表經(jīng)營者訪談報告中，我們選取了4個地點，分別是zara梅溪湖店、一師精品店、東之源、名創(chuàng)優(yōu)品平和堂店。通過了解實體零售的發(fā)展現(xiàn)狀和問題（經(jīng)營方式、銷售理念、促銷方法等），以此來看清實體零售的有利條件和制約因素。并且與網(wǎng)購對比，分析出實體零售受到哪些方面的不利影響。學生消費者會傾向于選擇對產(chǎn)品展示得更好的一方。通過對實體零售商家訪談關于網(wǎng)絡銷售比實體零售更具優(yōu)勢的方面，我們得出了以下結論。
2.1網(wǎng)絡零售價格便宜
實體店開店需要租金、裝修費用、員工工資、工商稅費、流動資金機會成本等，這些方面共同決定了實體店需要將商品售價提得更高才能負擔起這些費用并獲得很好的盈利，也就是說實體店的商品價格包含了如此眾多的因素后幾乎是不可能低多少的。但網(wǎng)店不一樣，在這些費用方面網(wǎng)店少了非常多的固定費用和流通費用，這也就決定了網(wǎng)店能賣出更低的價格仍舊能保持一定的盈利。實體零售商家們普遍認為，這是網(wǎng)絡銷售的核心優(yōu)勢，也是促成其發(fā)展迅猛的最重要的原因。在這一點上，他們紛紛表示無可奈何，因為成本擺在這里，他們無法在價格上與網(wǎng)店相比較。
2.2網(wǎng)絡零售節(jié)省時間
實體店銷售是一種“固定”的店鋪式銷售，即以固定的銷售地點和固定的銷售時間為特征。消費者們在一個甚至多個實體店之間消費浪費的不僅是精力、路費等，更重要的是時間。而網(wǎng)店相對于實體店來說更加具有一種全新的時空優(yōu)勢，它不受限于這種“固定”的銷售空間。因此，網(wǎng)購可以隨時隨地的進行，節(jié)省了路程、選購、退換以及其他售后服務上所需要的時間。實體商家們表示，在休息日的銷售額明顯高于工作日，大學生們平日忙于學習，只有周末有時間去實體店購物。但網(wǎng)上購物不一樣，他們在學習的空檔就能進行，而挑選所需商品也不會花費太多的時間。
2.3網(wǎng)絡零售品種豐富
每一個零售店都具有一定的銷售范圍，生活用品店銷售生活用品而不會銷售書籍，書店售賣書籍而不會銷售生活用品。每一個實體店的銷售對象已經(jīng)固定，不會由于實體店的性質不同而導致銷售的商品的不同，也就是說在一個固有的環(huán)境下它不能容納品種多樣的所有商品，這就決定了消費者需要在各個實體店中穿梭，花費足夠多的時間進行選購，再花費不少的時間排隊付款，這樣一個購買行為才最終完成。而如果需要購買多種不同類別的商品，上述購買環(huán)節(jié)就要重復進行多。但網(wǎng)店就打破了這種模式，網(wǎng)店擁有強大的信息庫，他的銷售空間是隨著網(wǎng)絡體系的延伸而延伸。海量的店鋪以及海量的商品，只要消M者動一動指尖，就能搜索到各地多樣化的產(chǎn)品。
我們認為促使消費者選擇何種消費方式進行消費行為的主導因素也就是上述三個方面：價格便宜，節(jié)省時間，品種豐富。在我們設計的調(diào)查問卷中，我們給出了十三個關于網(wǎng)店和實體店優(yōu)勢特點的比較，其他十個分別是質量放心，售后服務，支付方便，到貨及時，商品信息豐富，投訴容易，退換貨容易，商品更新快，更有購物的氛圍，可以試用，急需物品。但在我們所給出的十三個優(yōu)勢特點比較中，網(wǎng)店僅僅被認為只有三個優(yōu)勢方面，也就是上述三個方面。
盡管在其他十個優(yōu)勢特點中，實體店商家一致認為實體店比網(wǎng)店更具優(yōu)勢，但我們并不認為在這些方面網(wǎng)店處于一個絕對劣勢的局面，而是一種比較劣勢。而且我們認為盡管是比較劣勢，網(wǎng)店在這些方面劣勢并不明顯，實體店也并沒有占多大的上風。比如退換貨容易這一方面，網(wǎng)店已經(jīng)有了自己的相對完善的退換貨體系，包括七天無條件退換。這種制度還衍生了一個新的保險類別，也就是退運險，只要在購買商品時買了這種保險，退換貨時并不需要自己出運費，保險將會提供。因此，隨著電子商務未來的發(fā)展，網(wǎng)絡銷售會做得越來越好，而實體零售可能面臨更大的壓力。
3對實體零售的啟示研究
通過對比大學生網(wǎng)上購物動機和影響因素的數(shù)據(jù)和實體店代表對二者優(yōu)勢特點對比及二者未來發(fā)展趨勢的評價數(shù)據(jù)，我們認為，實體零售可以轉變思維，可以從實體店和網(wǎng)店的協(xié)同發(fā)展、共贏發(fā)展思考發(fā)展對策。因此，我們對實體零售業(yè)提出以下建議。
3.1實體零售應乘上互聯(lián)網(wǎng)技術的翅膀
實體店的轉型不應該是簡單的將實體店的商品搬到線上去銷售，而應該是一種有機的結合。也就是說實體店應該充分發(fā)揮門店的優(yōu)勢所在，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，與消費者進行深度互動。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)技術只是一個工具。實體店可以利用這種工具，將店內(nèi)的產(chǎn)品信息及時，讓消費者及時的知道店內(nèi)新品，給購買欲望以刺激。不僅如此，實體店也需要有售前和售后的服務，也就是說消費者可以在網(wǎng)上對商品進行售前咨詢和售后反饋，信息公開能使更多的消費者了解這個商品，從而形成更大的購買力。
3.2實體零售應提供更為熱情及人性化的服務體驗
實體零售作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，必須要有非常強烈的服務意識。但近年來，很遺憾服務行業(yè)的服務意識缺失是一個非常大的問題，“顧客是上帝”已成為一句并不是那么名副其實的話。但如果從現(xiàn)在做起，從小事做起，比如當顧客進來時，笑臉相迎，熱情但不諂媚，顧客需要的時候隨叫隨到，顧客不需要的時候就做自己的事情。此外，售后的服務也是必不可少的。實體零售可以建立及時、高效的消費需求反饋體制，以此來提供一種更好更完善的用戶購物體驗，并建立實體零售的客戶資產(chǎn)。
3.3實體零售應保證商品質量
有些電商可能由于貨物低廉而導致多出售假貨，在近百個店鋪之間相互砸價，沒有最低只有最低，這樣的惡性競爭就只能以次充好，這是電商行業(yè)的漏洞，但也同時是促進實體零售發(fā)展的契機。因此，實體零售就必須在兼顧高低收入不同消費群體的同時，找可靠的進貨渠道來保證商品的質量，淘汰劣質產(chǎn)品，樹立質量優(yōu)先，信譽至上的經(jīng)營消費理念，加強商品質量查驗把關。用高標準引導生產(chǎn)環(huán)節(jié)品質提升，推動連鎖化、品牌化發(fā)展。
3.4政府應支持實體零售的發(fā)展
相比于實體零售行業(yè)的發(fā)展來說，電商在很多方面都降低了一定的經(jīng)營成本，即交易費用。比如店鋪租金、傳統(tǒng)的業(yè)務人員和銷售人員、倉儲費等等。實體零售行業(yè)應該得到政策的支持。第一，降低商鋪租金。通過一種更為市場化的方式，優(yōu)化商業(yè)網(wǎng)點布局。加強公益性市場建設，采取先借后租等多種方式，積極引導降低實體店鋪租金。二是減輕企業(yè)稅費負擔。政府要致力于為線上線下企業(yè)營造一個公平競爭的稅收環(huán)境，更好的促進實體零售和網(wǎng)絡銷售協(xié)同發(fā)展。
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第6篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
【關鍵詞】網(wǎng)絡應用；大學生；數(shù)據(jù)分析；建議
隨著信息技術的發(fā)展和完事，各行各業(yè)的人們對信息的要求進一步的增強，網(wǎng)絡是人們目前獲取信息最方便快捷的方式。網(wǎng)絡生活已經(jīng)成為大學校園中不可缺少的文化現(xiàn)象且正日益改變著我們的生活方式和學習方式。網(wǎng)絡在給我們帶來便利的同時也帶來了困擾。對于大學生面對網(wǎng)絡存在的情況，為了促進網(wǎng)絡健康校園的建立，幫助學校有效進行網(wǎng)絡管理，提高大學生上網(wǎng)效率我們開展了對衡水學院大學生網(wǎng)絡生活的調(diào)查。
本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法與資料查閱相結合的方法。問卷由13個選擇題和兩個問答題構成，主要調(diào)查了上網(wǎng)的目的、上網(wǎng)對人身心健康的影響、對網(wǎng)絡道德的看法、上網(wǎng)的內(nèi)容及對實現(xiàn)大學生健康上網(wǎng)的意見及建議。本次調(diào)查實際發(fā)放了500份問卷，實際收回490份，有效問卷465份，有效回收率94%，發(fā)放數(shù)量較大的問卷再加上較高的問卷回收率對于調(diào)查者來說是比較有利的，反映的情況也比較真實。
通過對衡水學院大學生網(wǎng)絡生活的調(diào)查得出以網(wǎng)絡為代表的現(xiàn)代科技對大學生的影響，運用得出的結論對引導大學生正確使用網(wǎng)絡，充分發(fā)揮網(wǎng)絡對大學生學習的積極作用，提高學生網(wǎng)絡信息的辨識能力提供建設性意見，為高校校園網(wǎng)絡的建設提供參考。
一、大學生網(wǎng)絡生活的現(xiàn)狀
（一）大學生上網(wǎng)目的
經(jīng)過調(diào)查得出，部分同學通過上網(wǎng)是在消磨時間，進行娛樂，如玩游戲、看電影、聽音樂、聊天，其比例分別為25%，23%，28%，40%；有的同學利用網(wǎng)絡進行網(wǎng)購，比例為27%；37%少數(shù)同學上網(wǎng)是為了學習和查閱資料。其比例如圖所示：（由于可能一個同學上網(wǎng)不止有一個目的，所以百分百之和大于1）
另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大學生中男女生的上網(wǎng)目的存在明顯不同，男同學進行網(wǎng)絡游戲的比例遠大于女同學，而女同學網(wǎng)購的比例遠大于男同學，我們認為這些現(xiàn)象是由于性別差異、愛好不同所導致的。
（二）大學生在上網(wǎng)對身體影響方面的認識
網(wǎng)絡對大學生的影響體現(xiàn)在各個方面，比如學習、生活、自身能力等，在面對網(wǎng)絡的同時我們的身體也在經(jīng)受著影響，電腦對我們的輻射不容小視。通過調(diào)查得出同學們對于網(wǎng)絡的影響有不同的態(tài)度，在身體方面的態(tài)度分別有影響身體健康，無所謂，不影響身體健康，比例分別為63%，27%，10%。其比例如圖所示：
（三）大學生對網(wǎng)絡道德的認識
調(diào)查顯示，90%大學生對當前的網(wǎng)絡道德現(xiàn)狀不滿意；認為網(wǎng)絡上的信息應該具有知識產(chǎn)權，關于網(wǎng)絡信息是否應該具有知識產(chǎn)權這一問題，97%大學生持同意意見，但卻有80%大學生在撰寫課程論文、個人總結、交流發(fā)言、思想?yún)R報等作業(yè)或材料時，抄襲網(wǎng)絡上的內(nèi)容；在對待資源共享、盜版影音作品、學術轉載、學術引用、人肉搜索等具體問題上，大部分同學的認識也不清楚。
二、調(diào)查情況及存在問題分析
（一）具有一定的自我提升意識，但上網(wǎng)目的不明確
網(wǎng)絡生活的合理性和計劃性與大學生自身的網(wǎng)絡素質息息相關，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡在大學生的學習、生活、娛樂中發(fā)揮著越來越重要的作用。調(diào)查數(shù)據(jù)說明，大學生具有一定的自我提升意識，能夠使用網(wǎng)絡為自己的學習服務，提高自己的學習效率和質量，網(wǎng)絡能夠給大學生帶來積極的作用。但另一方面，除37%查閱資料的情況，很多大學生的網(wǎng)絡參與行為為娛樂行為，網(wǎng)絡行為相對單一，甚至有部分同學開著電腦不知道干什么，或者只是單純的點擊網(wǎng)頁，對時間的消耗毫無概念。從心理學的角度講，這種現(xiàn)象，被稱為無意識行為，即指沒有經(jīng)過主觀分析判斷而做出的一種本能行為。這些表明，部分大學生的網(wǎng)絡意識較為薄弱，對網(wǎng)絡資源的開發(fā)和利用還是不充分的，不能將網(wǎng)絡真正的為己所用，在應用網(wǎng)絡能力方面還有較大的提升空間。在運用網(wǎng)絡學習中，學生的使用情況也略微簡單，只是純粹的查閱論文、百度百科或者百度知道等內(nèi)容，來獲取知識內(nèi)容，而網(wǎng)絡的交流互動溝通作用被大大的忽視。隨著科技的發(fā)展，線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)的合作越來越多。學生群體中很多喜歡使用微信，但基本應用于聊天和社交，對于微信付款、綁定銀行卡等內(nèi)容知之甚少。隨著越來越多的商業(yè)巨頭著力互聯(lián)網(wǎng)與線下商務發(fā)展，學生學會使用互聯(lián)網(wǎng)的多種功能以方便生活已成為基本網(wǎng)絡素質之一。
（二）清楚網(wǎng)絡的弊端，但缺乏自控力
網(wǎng)絡生活豐富多彩，越來越多的同學參與到網(wǎng)絡中，體會著網(wǎng)絡給生活帶來的新奇和便利，如果合理使用網(wǎng)絡，會使同學們在緊張的課余生活中感受到輕松和快樂。在調(diào)查中，可以看出很多同學仍無法控制上網(wǎng)時間，但是大部分同學認識到上網(wǎng)不利于身體健康，這說明同學都具有一定的健康意識，時常想有計劃的上網(wǎng)，但卻不能合理執(zhí)行，常常一整天掛在網(wǎng)上，浪費時間和精力，也得不到應有的收獲。一些同學甚至情不自禁的上網(wǎng)，無意識逛著網(wǎng)頁，表現(xiàn)出情緒低落、思維遲緩、頭昏眼花、雙手顫抖、疲乏無力和食欲不振的現(xiàn)象，甚至只有在上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復至正常水平，這些都是網(wǎng)絡依賴癥表現(xiàn)，這些問題的存在限制了大學生身心健康的發(fā)展。此外，面對網(wǎng)絡的海量信息，在調(diào)查中雖然很大一部分同學能夠克制自己，但仍有同學有瀏覽不良網(wǎng)站的習慣，而且大學生缺乏相關責任意識，對于不良信息的舉報有待提高。
（三）渴望具有信息甄別意識，但甄別能力較差
網(wǎng)絡社會雖然是虛擬的，但構建它的主體仍是現(xiàn)實生活中存在的人，既然如此，在網(wǎng)絡生活中就必然要遵守法律法規(guī)，增強道德意識，不傳播虛假消息、不惡意攻擊網(wǎng)站、不利用網(wǎng)絡進行任何違法的行為是每個大學生都必須遵守的規(guī)則。這些能力的養(yǎng)成與信息甄別的能力息息相關，信息甄別能力是指大學生應具備的對信息的認識能力和分辨能力。美國未來學家阿爾溫?托夫勒曾說：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡，誰將擁有整個世界?！钡壳熬W(wǎng)絡上的信息良莠不齊，對大學生的網(wǎng)絡生活產(chǎn)生了一定影響。
調(diào)查中一些同學表示，有時傳播虛假消息的主要原因是“同學轉發(fā)，所以自己也隨之轉發(fā)”，這一問題說明面對社會上的熱點話題很多同學沒有形成自己的價值性認識，人云亦云，常常容易聽信傳聞。這種情況容易誘發(fā)一些不道德或者不法行為的發(fā)生，是社會安全的隱患，同時也嚴重制約了大學生人格的健全發(fā)展，需要加以引導和教育，使其構建完整的價值體系。
三、實現(xiàn)大學生正確上網(wǎng)的相關建議
互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，引導大學生正確、安全、有效上網(wǎng)應該采取有效的措施，努力提高大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)和安全上網(wǎng)意識，形成大學生積極健康的網(wǎng)絡生活。
（一）大學生自身需形成對網(wǎng)絡的正確認識，明確上網(wǎng)目的
1.大學生應該正確的認識網(wǎng)絡，以積極的心態(tài)看待網(wǎng)絡，正確、合理、有效的運用網(wǎng)絡所帶來的便利，發(fā)自內(nèi)心的愿意積極應對網(wǎng)絡所帶來的弊端，努力避免其帶來的不利影響，并以自身的努力改變網(wǎng)絡的負面影響。
2. 大學生面對網(wǎng)絡應該明確上網(wǎng)目的，要有積極的追求目標。提高自身的網(wǎng)絡信息辨別能力，提升上網(wǎng)價值，增強網(wǎng)絡運用主動性，積極尋求網(wǎng)絡學習具體化、明確化，合理運用網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡運用的效率。
3.網(wǎng)絡活動各式各樣，大學生應積極參加健康網(wǎng)絡宣傳活動，以自身的熱情呼吁社會創(chuàng)建安全、和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，讓網(wǎng)絡所帶來的便捷更加有效的服務我們的學習、工作和生活。
（二）學校優(yōu)化網(wǎng)絡資源，豐富校園網(wǎng)絡生活
1. 豐富校園網(wǎng)絡生活，創(chuàng)辦獨特網(wǎng)絡活動。網(wǎng)絡生活作為大學生不可或缺的一部分，因此在校園的活動中也應該被給予一席之地，學校通過鼓勵學生創(chuàng)辦獨特的網(wǎng)絡交流活動促進大學生對網(wǎng)絡的認識，并且通過集中大家的思維更好的服務網(wǎng)絡。在創(chuàng)辦網(wǎng)絡活動中可以發(fā)揮個人優(yōu)勢進行軟件的開發(fā)、計算機程序的設計。
2. 整合優(yōu)化網(wǎng)絡資源，搭建網(wǎng)絡互動交流平臺。利用學生樂于上網(wǎng)這一特點，可以通過建立qq群、微信群這樣的網(wǎng)絡形式來加強和同學的互動，發(fā)揮網(wǎng)絡的雙向互動作用，既可以聽取學生意見，也可以及時與學生溝通交流；學校還可以建立和改善相關網(wǎng)絡機制，將校園網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡資源充分整合，避免分散。
3. 開設相關網(wǎng)絡咨詢部門。網(wǎng)絡中海量信息良莠不齊，但部分學生仍存在認識不合理，運用能力較差的情況，學?？梢酝ㄟ^設立網(wǎng)絡生活資訊室這樣的方式以達到為同學的網(wǎng)絡生活提供規(guī)劃的目的，從而進一步提高大學生網(wǎng)絡的運用能力。
4. 開展多種活動加強網(wǎng)絡認識。網(wǎng)絡認識屬于意識范疇，需要學校對學生加強引導，可以通過開展講座等多種形式的教育活動來提高大學生網(wǎng)絡生活的自律意識；通過開展簽名活動使大學生進行相關承諾，來強化大學生網(wǎng)絡自律意識。
5. 創(chuàng)建網(wǎng)絡認識教育課堂。課堂是學生認知事物的主要窗口，通過課堂教育從認識和實踐兩個方面引導大學生正確規(guī)范的使用網(wǎng)絡，讓大學生清楚的認識網(wǎng)絡，從思想上正確的看待網(wǎng)絡，正確對待網(wǎng)絡給我們帶來的利與弊。
（三）國家加強對網(wǎng)絡的法制化、規(guī)范化建設
在如今法制化的時代，網(wǎng)絡建設也應該規(guī)劃進入法治軌道，使網(wǎng)絡發(fā)展制度化、規(guī)范化。網(wǎng)絡迅速發(fā)展所帶來的個人隱私和個人知識產(chǎn)權被侵犯等問題，法律應該予以保護，這就要求立法機關或行政機關制定或修改相關法律從而使網(wǎng)絡良性發(fā)展。
社會中的組織和個人應自覺遵守網(wǎng)絡道德準則，提升上網(wǎng)素質，自覺拒絕不良信息傳播，在全社會中形成一種積極向上的網(wǎng)絡風氣。監(jiān)督部門加強監(jiān)管，嚴打不良網(wǎng)站，為網(wǎng)絡注入純凈的風氣。建立起網(wǎng)絡安全的長效機制，為大學生上網(wǎng)打造良好的環(huán)境。
從影響范圍與影響力的角度來看國家與社會的影響力是最大的，國家出臺政策和頒布相關網(wǎng)絡規(guī)范的法律法規(guī)是有效并有約束力的措施。社會的約束，對青少年形成健康的網(wǎng)絡生活有較強的影響力，社會從根源上杜絕不良信息的傳播是最為行之有效的辦法之一。
網(wǎng)絡生活是大學生校園生活中重要的組成部分，網(wǎng)絡的迅速發(fā)展為大學生的學習提供了更加廣闊的資料平臺，也為大學生的交往打開了更廣泛的人際網(wǎng)絡，科技通過網(wǎng)絡這一介質也深刻的改變著學生的生活。但同時也應該看到，網(wǎng)絡這把雙刃劍所帶來的些許弊端，如何改善由于網(wǎng)絡自身滋生的諸如傳播垃圾信息、不良信息、病毒、黑客入侵等惡性問題，以及由此對大學生所造成的不良影響是每一個大學生、每一所學校以及全社會必須關注并且重視的問題，使得網(wǎng)絡的發(fā)展規(guī)范化、制度化，讓其更好地發(fā)揮自身作用。
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第7篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的原因
大學生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學生和畢業(yè)生組成，由于大學擴招引起大學生就業(yè)等一系列問題，一部分大學生通過創(chuàng)業(yè)形式實現(xiàn)就業(yè)，這部分大學生具有高知識高學歷的特點，但是由于大學生缺乏相對應的社會經(jīng)驗，所以需要全社會的關注和幫助。大學生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會所承認和接受，同時也肩負著提高大學生畢業(yè)就業(yè)率和社會穩(wěn)定等的歷史使命。在高校擴招之后越來越多大學生走出校門的同時，大學生創(chuàng)業(yè)就成為了大學生就業(yè)之外的一個社會新問題。
群體
大學生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學生和畢業(yè)生組成，由于大學擴招引起大學生就業(yè)等一系列問題，一部分大學生通過創(chuàng)業(yè)形式實現(xiàn)就業(yè)，這部分大學生具有高知識高學歷的特點，但是由于大學生缺乏相對應的社會經(jīng)驗，所以需要全社會的關注和幫助。
社會問題
根據(jù)人力資源和社會保障部的最新統(tǒng)計，2007年-2008年的就業(yè)狀況不是很理想。所以好多大學生都選擇自主創(chuàng)業(yè)。
大學生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會所承認和接受，同時也肩負著提高大學生畢業(yè)就業(yè)率和社會穩(wěn)定等的歷史使命。在高校擴招之后越來越多大學生走出校門的同時，大學生創(chuàng)業(yè)就成為了大學生就業(yè)之外的一個社會新問題。
大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的硬件條件
硬件一：經(jīng)驗
大學生長期呆在校園里，對社會缺乏了解，特別在市場開拓、企業(yè)運營上，很容易陷入眼高手低、紙上談兵的誤區(qū)。因此，大學生創(chuàng)業(yè)前要做好充分的準備，一方面，去企業(yè)打工或實習積累相關的管理和營銷經(jīng)驗;另一方面，積極參加創(chuàng)業(yè)培訓，積累創(chuàng)業(yè)知識，接受專業(yè)指導，提高創(chuàng)業(yè)成功率。
硬件二：資金
一項調(diào)查顯示，有四成大學生認為“資金是創(chuàng)業(yè)的最大困難”。的確，巧婦難為無米之炊，沒有資金，再好的創(chuàng)意也難以轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。因此，資金是大學生創(chuàng)業(yè)要翻越的一座山，大學生要開拓思路，多渠道融資，除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統(tǒng)途徑外，還可充分利用風險投資、天使投資、創(chuàng)業(yè)基金等融資渠道。
硬件三：技術
用智力換資本，這是大學生創(chuàng)業(yè)的特色之路。一些風險投資家往往就因為看中大學生所掌握的先進技術，而愿意對其創(chuàng)業(yè)計劃進行資助。因此，打算在高科技領域創(chuàng)業(yè)的大學生，一定要注意技術創(chuàng)新，開發(fā)具有自己獨立知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，吸引投資商。
硬件四：能力
大學生由于長期接受應試教育，不熟悉經(jīng)營“游戲規(guī)則”，技術上出類拔萃，理財、營銷、溝通、管理方面的能力普遍不足。要想創(chuàng)業(yè)獲得成功，創(chuàng)業(yè)者必須技術、經(jīng)營兩手抓。建議可從合伙創(chuàng)業(yè)、家庭創(chuàng)業(yè)或低成本的虛擬店鋪開始，鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。
大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的途徑
途徑一：學習途徑
創(chuàng)業(yè)者通過課堂學習能擁有過硬的專業(yè)知識，在創(chuàng)業(yè)過程中將受益無窮;大學圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導方面的報刊和圖書，廣泛閱讀能增加對創(chuàng)業(yè)市場的認識，大學社團活動能鍛煉各種綜合能力，這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗必不可少的實踐過程。
途徑二：媒體資訊
一是紙質媒體，人才類、經(jīng)濟類媒體是首要選擇。例如比較專業(yè)的《21世紀人才報》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《IT經(jīng)理人世界》
二是網(wǎng)絡媒體，管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。例如《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中華英才網(wǎng)》、《中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)》、《人才中國網(wǎng)》、《校導網(wǎng)》等。此外，從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務中心、大學生科技園、留學生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學到創(chuàng)業(yè)知識。
途徑三：與人交流
商業(yè)活動無處不在。你可以在你生活的周圍，找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流。在他們那里，你將得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗，更多的時候這比看書本的收獲更多。你甚至還可以通過電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士，或咨詢與你的創(chuàng)業(yè)項目有密切聯(lián)系的商業(yè)團體，你的謙遜總能得到他們的支持。
途徑四：曲線創(chuàng)業(yè)
先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時下很多學生的選擇。畢業(yè)后，由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗都不夠，能夠到實體單位鍛煉幾年，積累了一定的知識和經(jīng)驗再創(chuàng)業(yè)也不遲。
先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學生跳槽后，所從事的創(chuàng)業(yè)項目通常也是在過去的工作中密切接觸的。而在準備創(chuàng)業(yè)的過程中，你可以利用與專業(yè)人士交流的機會獲得更多的來自市場的創(chuàng)業(yè)知識。
途徑五：創(chuàng)業(yè)實踐
真正的創(chuàng)業(yè)實踐開始于創(chuàng)業(yè)意識萌發(fā)之時。大學生的創(chuàng)業(yè)實踐是學習創(chuàng)業(yè)知識的最好途徑。
間接的創(chuàng)業(yè)實踐學習主要可借助學校舉辦的某些課程的角色性、情景性模擬參與來完成。例如積極參加校內(nèi)外舉辦的各類大學生創(chuàng)業(yè)大賽、工業(yè)設計大賽等，對知名企業(yè)家成長經(jīng)歷、知名企業(yè)經(jīng)營案例開展系統(tǒng)研究等也屬間接學習范疇。
直接的創(chuàng)業(yè)實踐學習主要可通過課余、假期在外的兼職打工、試辦公司、試申請專利、試辦著作權登記、試辦商標申請等事項來完成;也可通過舉辦創(chuàng)意項目活動、創(chuàng)建電子商務網(wǎng)站、謀劃書刊出版事宜等多種方式來完成。
途徑六：校園
大學生由于經(jīng)驗、能力、資本等方面都存在不足，直接創(chuàng)業(yè)存在很大困難，既不現(xiàn)實成功率也很低，而校園對經(jīng)驗、資金等方面一般沒有太高要求，可以利用課余時間校園暢銷產(chǎn)品，積累市場經(jīng)驗、鍛煉創(chuàng)業(yè)能力，做校園沒有成敗之分，對于大學生來說多多益善，如果做得較好，還可以積累一定的資金，總之，通過校園可以為畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)之路準備必要的物質和精神條件。
總之，創(chuàng)業(yè)知識廣泛存在于大學生的學習、生活的視野之中，只要善于學習，總能找到施展才華的途徑，但在信息泛濫的社會里，“去粗取精，去偽存真”也是很重要的。善于學習和總結永遠是贏者的座右銘。
途徑七：個人網(wǎng)店
大學生是最具活力的群體，也是新技術和新潮流的引導者和受益方。隨著網(wǎng)絡購物的方便性、直觀性，使越來越多的人在網(wǎng)絡上購物。一些人即使不買，也會去網(wǎng)上了解一下自己將要買的商品的市場價。此時，一種點對點、消費者對消費者之間的網(wǎng)絡購物模式開始興起，以國外的ebay為開始，國內(nèi)的淘寶為象征，吸引了越來越多的個人在網(wǎng)上開店，在線銷售商品，引發(fā)了一股個人開網(wǎng)店的風潮。而大學生正是這一群里的主要力量，不少大學生看到這一潮流紛紛投身個人網(wǎng)店，成功者比比皆是，更有不少大學生選擇輟學而投身網(wǎng)店。
網(wǎng)店之所以成為大學生創(chuàng)業(yè)熱衷的領域，自然有其天然的優(yōu)勢。除銷售范圍廣、推廣成本低、投資成本低外，日益增長的龐大網(wǎng)購消費群讓眾多大學生看好網(wǎng)絡購物市場從而欲罷不能。
目前，除了知名的淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)等大的平臺外，不斷有新的和更細分的網(wǎng)店平臺出現(xiàn)。從無所不包的淘寶到專售鉆飾的愛鉆新天地，大學生都可以自由選擇的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)平臺?？梢灶A見，在將來，即使個人在網(wǎng)上開店銷售汽車也是有可能的。
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第8篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
關鍵詞：電子商務B2C 大學生 服務 平臺
電子商務B2C通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。但在電子商務B2C的發(fā)展過程中存在一些問題和不足，文章針對電子商務B2C關于大學生的服務方向進行研究，以期獲得企業(yè)新的盈利方面和提升大學生的社會生活。
一、我國電子商務B2C的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，隨著科學技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用給人們的各種行為活動帶來了便捷。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡購物也成為時下最流行的一種購物方式。尤其對于敢于接受新鮮事物的大學生來說，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為他們購物的首選方式。但事物的發(fā)展并不是一帆風順的，我國的電子商務B2C發(fā)展也歷經(jīng)了各種曲折過程。在經(jīng)歷了各種苦難之后，國內(nèi)的電子商務B2C也逐步尋求發(fā)展的空間，在不斷探索新的經(jīng)營模式和借鑒外國的經(jīng)驗成果，并逐步消除電子商務B2C發(fā)展道路上是障礙等。[1]目前來看，國內(nèi)的電子商務B2C已經(jīng)逐步滲入到經(jīng)濟發(fā)展的各個領域，同時我國電子商務市場巨大，電子商務B2C行業(yè)正處在一個高速發(fā)展的階段，行業(yè)的規(guī)則也正在逐步完善，國家在近期的相關報告中也第一次將電子商務納入了國家戰(zhàn)略的高度。在全球經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術迅速普及的背景下，世界主要國家和地區(qū)的電子商務市場保持了高速增長態(tài)勢。以美國為首的發(fā)達國家，仍然是世界電子商務的主力軍，而中國等發(fā)展中國家電子商務異軍突起，作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度緩慢和所占市場并未達到理想份額，是全球電子商務B2C發(fā)展的重要力量。其中，在校大學生已經(jīng)成為網(wǎng)絡購物的主力軍，這也是眾多電子商務B2C企業(yè)所大力關注的消費類群。
二、當前面向大學生的B2C存在的問題
1、交易的服務質量問題
大學生更加渴望良好的服務模式，大學生由于剛剛步入大學校園，更加傾向于溫馨、便捷的服務模式，而一旦認可這種模式之后，大學生消費者將會對這種服務模式產(chǎn)生一定的依賴性，從而會對企業(yè)帶來良好的效益。在快遞公司剛剛成立之初， 由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié)， 導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題， 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時等等。網(wǎng)絡購物時， 消費者并沒有實際接觸到商品， 比如在網(wǎng)上購買服裝， 消費者沒法進行試穿， 僅憑網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適， 若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適， 有的商家同意退貨， 但自己要承擔郵費； 有的商家根本不同意退貨， 給消費者帶來損失。
2、交易的程序復雜性問題
網(wǎng)上交易與現(xiàn)實交易存在著諸多不同，要通過各種規(guī)制和程序要確保網(wǎng)上交易的安全性和穩(wěn)定性，但同時也導致了交易環(huán)節(jié)的繁瑣和復雜，比如影響電子商務B2C價格最主要的部分是資電子化的資金支付，也就是資金在網(wǎng)絡上流通的實現(xiàn)。導致網(wǎng)上支付的效率太低，支付確認所需的時間還比較長，極大地影響了電子商務B2C的快速前行發(fā)展。不少案例顯示，由于客戶退換貨的過程中要旅行較為復雜的程序，使得網(wǎng)站的誠信遭到了消費者的質疑，隨后消費者開始表示在沒有收到退款之前，不敢先退還產(chǎn)品，[2]由此可以看出正是因為復雜的退換貨流程，致使消費者對網(wǎng)站的售后服務失去了信心。
3、交易安全問題
安全問題一直是電子商務高速發(fā)展的重要保證。長期以來，基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，導致電子信息很容易被竊聽，同時目前互聯(lián)網(wǎng)存在一些軟、硬件方面的缺陷，使得網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)上盜竊、黑客攻擊、病毒侵入等現(xiàn)象時有發(fā)生，于此同時，大學生對網(wǎng)絡的安全防護意識認識不足，制約了大學生網(wǎng)上購物的消費水平，阻礙了電子商務B2C在大學生市場的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化面向大學生的電子商務B2C的建議
1、提供優(yōu)質服務
從物流上來說，采取送貨上門，讓大學生當面驗貨收貨的方式。當大學生網(wǎng)絡購物的商品到達學校集中于一個區(qū)域，按住宿區(qū)分揀后，由學生兼職人員根據(jù)收貨學生適合時間送貨上門，1小時之內(nèi)如有合理理由可立即與送貨員聯(lián)系，進行退換商品；電子產(chǎn)品等不易辨出真?zhèn)蔚漠a(chǎn)品，10天內(nèi)符合退貨條件的（退款條件明確）要到當?shù)貙嶓w店驗證后才能退換貨商品，或進行保修。[3]
2、優(yōu)化購物環(huán)境
采取校園風的購物界面，以青春靚麗的界面作為網(wǎng)站購物的首頁，同時添加當前大學生關注的實時熱點，以提高網(wǎng)站的點擊率。企業(yè)網(wǎng)站客服人員的話語緊跟潮流的發(fā)展。下單后5分鐘內(nèi)進行回訪，對拍到的商品的一些詳細解說，特色說明，以減少退貨率。消費者可注冊登陸，也可通過人人賬號、微博賬號、QQ賬號一鍵式登錄，避免太多賬號記憶麻煩的情況。反向定價策略：消費者可以與客服進行交流，模擬現(xiàn)實中討價還價，一方面可以增加購物的趣味性，另一方面可以更靈活的銷售商品，提高企業(yè)的營業(yè)額。
3、美化自身形象
由于企業(yè)客戶均為大學生，為了給大學生提供溫馨的感覺，企業(yè)跟大學生接觸的工作人員也均為大學生，以營造親切平和的氛圍，同時也以此為大學生提供兼職的平臺。凡企業(yè)的工作人員都穿統(tǒng)一服裝，以校園清新風格為主。為大學生提供辨識率，同時也可以對企業(yè)形象進行宣傳。
4、強化營銷推廣
通過購物達人經(jīng)驗分享商品實物圖片，加上描述和評論，方便大學生群體快速找到適合自己的商品和質量的保證；網(wǎng)站設置學習交流貼，按學院分類，同專業(yè)院系的同學可在專區(qū)進行交流討論，互相學習，經(jīng)驗分享。同時可以推行優(yōu)惠活動，比如根據(jù)消費記錄總額進行等級劃分，進行等級折扣；購買一定數(shù)量多的產(chǎn)品后，有參與充話費的參與權；每學期在大學生備考階段，推出半折優(yōu)惠活動，讓大家在備考時有所期待；學生在學校的榮譽證書拍照給客服，可以獲得商品折扣。
四、結論
針對國內(nèi)電子商務發(fā)展B2C發(fā)展的現(xiàn)狀，面臨的種種問題和未來的趨勢，我們該如何發(fā)展電子商務B2C，已經(jīng)成為目前急需解決是問題之一，尤其是面向大學生的電子商務B2C的如何發(fā)展，這值得眾多電商企業(yè)深思。面向大學生的電子商務B2C平臺應該緊跟時代潮流，緊緊抓住大學生的心理需求，采取靈活多變的服務方式，使大學生對企業(yè)網(wǎng)上購物的平臺模式產(chǎn)生依賴，同時針對他們的獵奇心理，推出新穎的平臺模式和服務理念，才能引導他們的購物理念，牢牢地抓住大學生消費市場。
參考文獻：
[1]林群霞.電子商務B2C企業(yè)發(fā)展：顧客服務模式研究[J].現(xiàn)代情報.2006年第2期.
[2]尚慧麗；金明華；；淺析我國網(wǎng)絡購物的內(nèi)在結構及發(fā)展前景――對網(wǎng)絡購物群體的調(diào)查分析[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào).2006年2期 .
[3]曾艷，朱志鵬，朱覺萍. 大學生網(wǎng)購售后服務問題調(diào)查研究[J].消費經(jīng)濟.2012年第5期.
第9篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查總結范文
大學生市場調(diào)研報告篇【一】
人們多有這樣的經(jīng)歷：一大盒禮品，拆開一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支牙膏或一盒玩具，售貨員會用一個小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐，服務員會遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農(nóng)貿(mào)市場，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米面無一不用塑料袋裝給你，甚至買一頭蒜，也會用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便，而且價錢也便宜。但是，你可曾想過，它在為人們提供方便的同時，也給人們帶來了一場白色災難 。
XX年2月10日上午，在我校團委，政教處的呼吁下，我們針對現(xiàn)階段塑料袋使用的問題，開展了此次活動，宣傳環(huán)保知識。
此次宣傳活動我們在準備宣傳材料期間進行了多方面的調(diào)查研究，利用網(wǎng)絡、書刊等方式查閱各種環(huán)保知識宣傳資料?，F(xiàn)將我此次環(huán)保知識宣傳社會實踐活動的總結及心得體會(針對白色污染 )進行分析。
一、我們的實踐過程：
首先，我們來到宣傳臺，認真閱讀了展示牌上的環(huán)保知識宣傳，了解了關于泰興市污染治理及成果。緊接著，我們通過瀏覽網(wǎng)頁，了解了污水處理情況和流程，展望了泰興市未來發(fā)展規(guī)劃和積極構建全社會關注環(huán)保的人文環(huán)境、綠色環(huán)境。
二、分析：什么是白色污染?
白色污染已成為一個眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是白色污染|呢?
白色污染主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染。白色污染物的主要成分為：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。
三、分析：什么是造成白色污染的主要原因?
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收回的不回收利用。
2、許多企業(yè)對于生 產(chǎn)過程中產(chǎn)生的白色垃圾沒有科學地處理，放任自流。
3、我國現(xiàn)有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關法規(guī)。
4、盡管在創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來講，人們的環(huán)保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當普遍。
四、分析：白色污染的危害有哪些?
(一)視覺危害：
散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害：
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結，影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分，導致農(nóng)作物減產(chǎn)。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動物當作食物吞食后，會導致動物死亡。
3、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會占用大量土地，而且，在很長一段時間內(nèi)難以分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對人體的健康不利。
5、使臭氧層變薄。 白色污染經(jīng)過太陽光照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。
五、行動起來治理白色污染 ：
通過這次環(huán)保知識宣傳社會實踐，我了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質財富的同時，也使環(huán)境付出了沉重的代價。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對人類生存和發(fā)展已經(jīng)構成了嚴重威脅。每當大風刮起，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時在空中還飛舞著白色塑料袋，使人們出門十分狼狽。然而，解決環(huán)境問題已成為刻不容緩的重大任務。
我們泰興市，雖然每天都有很多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與白色污染作著斗爭。但是，改變這種狀況，光靠環(huán)衛(wèi)工人的努力是遠遠不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識。環(huán)境的污染和破壞不是一個人造成的，保護環(huán)境應該是全社會的行為。因此，我們每個人都有保護環(huán)境的義務。
同時，我也懂得了：我們就是社會的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們應該努力增強環(huán)保意識，節(jié)約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會變成垃圾場;如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個美好的世界。
讓我們攜起手行動起來，共同努力保護好地球我們共同的家園。在此，我建議我們應從自身做起，從一點一滴小事做起，要時刻做到：
1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi);
2、我們學校早已經(jīng)設置了垃圾分類存放處 ，我們就要積極參與和宣傳;
3、不要浪費，包括不浪費一張紙、一滴水、一分錢;
4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染;
5、發(fā)現(xiàn)身邊有破壞環(huán)境的行為時。
大學生市場調(diào)研報告篇【二】
摘要：改革開放以來，我國在經(jīng)濟、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費觀念和消費方式也有很大變化!對于大學生而言，大學期間是需求不斷擴張的發(fā)展時期，因而特別想以新異的消費形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價值，以便在注重經(jīng)濟價值的現(xiàn)代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機會。
在調(diào)查中，有的大學生認為，社會在發(fā)展，消費是動力，追求前衛(wèi)和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻。 提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，不僅是學校和家長的愿望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活，還可以以消費促生產(chǎn)，帶動經(jīng)濟的持續(xù)增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時，也不能不看到大學生在消費中的一些偏差。
本調(diào)研報告針對我校大學生的消費情況及其看法進行了一次較為深入的實地調(diào)研，通過對學校各年級各層次同學進行抽樣問卷調(diào)查，同時結合其他高校的調(diào)查報告，我們發(fā)現(xiàn)當前大學生消費情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財?shù)某嘧窒M，靠借貸維持而不計償還能力的超前消費，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。因此，如何理性看待當前大學生的消費情況，如何正確引導大學生的消費觀念，家庭和學校乃至社會在這過程中又應該充當什么樣的角色，已是關系到當代大學生消費觀念等多方面健康發(fā)展的關鍵。
一、 當前大學生消費狀況調(diào)查數(shù)據(jù)及結果分析
1、消費狀況調(diào)查數(shù)據(jù)
(1)家庭平均月收入。
經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在1000元以下的學生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學生來自城市的占4%，來自農(nóng)村的占96%。可見，大部分貧困學生來自于農(nóng)村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講，貧困家庭大學生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學生的生活可能較奢侈，比如有的學生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學校是實實在在存在的。
(2)月平均消費金額。
月平均消費金額500元以下的占9.5%，500元~1000元占72.5%，1000元~2000元占14%，2000元以上占4%。由此可見，大部分學生的月平均消費金額為500元~1000元，每月消費金額超過2000元的只占4%，社會上一些輿論認為大學生代表著高消費，代表著奢侈浪費的看法是片面的。
(3)每月的生活費。
大學生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學生通過打工賺取生活費甚至學費。感覺生活費月月有余的學生占6%，感覺剛好夠花的占51.5%，感覺不夠花的占42.5%。可見接近一半的當代大學生用錢缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺月月有余的學生中，大一學生占69%，由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學生中，大一至大四學生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學生多，感覺錢不夠用的學生比例最高。
(4)消費方式。
大學生在消費時選擇能省則省的占10%，有計劃消費的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%?？梢娫S多大學生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢不夠花。
(5)每月的飲食開支。
每月飲食開支在300元以下的學生占10%，200元~400元占48%，400元~600元占32%，600元以上占10%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點，在目前學校食堂一個炒肉3元錢左右的條件下，意味著這樣的學生每頓飯只能打一個菜，每天只能吃一頓肉。而每月飲食開支在600元以上的學生，除了正常的就餐外，幾乎天天買飲料喝。而這些數(shù)據(jù)與其他地區(qū)(如北京、上海)相比又是很低的，這主要是因為綿陽地區(qū)物價水平相對較低。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生中一直存在一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
(6)平常購買學習資料的錢。
大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41.5%，10元~50元占49.5%，50元~100元占6%，100元以上占3%?？梢姶髮W生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。
(7)每月與戀愛相關的開支。
本次調(diào)查遺漏了戀愛開支，但據(jù)我們調(diào)查過程中口頭了解到：在每月與戀愛相關的開支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4.5%，100元~200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的學生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學生，每月在戀愛方面要比其他學生平均多支出100元以上。
(8)平均每月電話費。
平均每月電話費支出在20~30元以下的大學生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數(shù)大學生的電話費支出在50元~100元之間。少數(shù)學生遠程戀愛，煲電話粥，導致每月話費在150元以上。
(9)每月用于上網(wǎng)的平均消費金額。
大學生每月用于上網(wǎng)的平均消費金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見大部分學生都只是適當?shù)纳暇W(wǎng)，沉迷于網(wǎng)絡游戲的學生并不是想象中的那么多。(10)當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。29.5%的大學生選擇吃喝，24%選擇旅游，17.5%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見大學生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂方式也正日漸受到大學生們的寵愛。
(11)采用哪種方式進行消費。
大部分學生購物都喜歡現(xiàn)金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式?？梢姡恍┍容^先進的消費方式已經(jīng)進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。但與此同時也有許多同學是選擇在學校周邊的商業(yè)區(qū)購物。
(12)男女生間的消費差異。
調(diào)查結果顯示：現(xiàn)代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預算有計劃的這一項調(diào)查中，選擇有計劃的女同學為42%，男同學則為37.1%。
(13)日常資金來源和家庭收入。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數(shù)比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力?？梢?，家庭較貧困的學生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。
(14)大學生對自身消費現(xiàn)狀的看法。
無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認為自身的消費現(xiàn)狀是偏高的，同學們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數(shù)的同學都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應對措施，可見，大學生還未養(yǎng)成良好的消費習慣和成熟的消費觀。
2、調(diào)查結果分析
通過以上調(diào)研結果可以看出，大學生的基本生活消費和心理整體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要歸納為以下幾個方面：
(1)理性消費仍為消費主流。
大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
(2)大學生消費有其不理性的一面。
大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。拿手機產(chǎn)品來說，目前，有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下趨前消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的奢侈消費。而奢侈消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。
(3)大學生更側重時尚性消費。
學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。對企業(yè)而言，中國移動做的較好，他們借助流行時尚代言人周杰倫為M-ZONE 加油助威，同時利用學生追求物美價廉的心理，推出學生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。
(4)大學生的消費構成跟上社會發(fā)展的潮流，與社會接軌。
從調(diào)查中可以看出，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學生們歡迎，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
(5)消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。
大學生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學生還手頭上還會擁有一些如照相機、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見，大學生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
二、問題的解決思路及辦法
1、家庭、學校、社會多方引導
(1)家長應從自身做起，改變不好的消費觀念。
家庭教育在注重孩子德，智，體多方面培養(yǎng)的同時，也要重視對孩子消費觀的培養(yǎng)。另外，許多家長要摒棄那種和別人比氣派要面子的思想。家長們應該交給孩子一種樸素簡約優(yōu)惠實用的消費理念，讓其逐漸養(yǎng)成自力更生、不鋪張浪費的好品質。
(2)形成大學生良好消費風氣。
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。
(3)社會不良消費風氣的影響是大學生不良消費習慣形成的根本。
因此，社會應該逐漸調(diào)整整體消費結構。高消費這種導向錯誤的助長了學生之間的攀比風。另外，現(xiàn)今社會上流行著透的支的消費方式也應該逐步改變，從而引導大學生的消費習慣和方式趨于合理!
2、在校大學生應提高自身意識
(1)合理規(guī)劃自身消費構成，增強理財意識。
要在社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，學生們對自身的消費現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調(diào)合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費風氣影響。
(2)注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。
大學生沒有獨立的經(jīng)濟來源，所以在消費的過程中要做到一切從實際出發(fā)。要選擇適合大學生群體的消費標準，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標準、高消費。要克服這種心理，大學生們就應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。
(3)貧困生應正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)。
貧困生們作為大學生中一個特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時，我會對走過的每個人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應積極地面對自身情況，按切身實際分配消費。
(4)注重精神消費，養(yǎng)成健康習慣。
對于尚未有固定經(jīng)濟來源的大學生而言，精神消費不但能彌補物質生活上的不足，還能讓大學生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學生應通過各種教育和文化活動，把娛樂和知識攝取結合進行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調(diào)綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為。 四、調(diào)查總結
通過對西南科技大學大學生消費狀況的調(diào)查，可以看出，當前大學生的基本生活消費總的來說是現(xiàn)實的、合理的，但也存在不少問題，這主要是由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在大學生中培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀和消費觀應是當務之急。
大學四年，如金歲月，學習是主題。然而消費問題也非常重要。從表面上看消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意識，是一種精神文化現(xiàn)象。因此，在大學校園，應該積極倡導量力而行的理性化消費。因此，在大學校園，應該保持自強不息、艱苦奮斗、克勤克儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，不應盲目攀比，恣意享樂，應該積極倡導量力而行的理性化消費
大學生市場調(diào)研報告篇【三】
一、調(diào)查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象: 青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查)
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
(調(diào)查問卷附在最后一頁)
四、調(diào)查結果分析
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
五、調(diào)查結果總結
通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附件：
2016年大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
說明：如果您選擇a或者b選項，請只回答第2、3題
a從來沒聽說過
b聽說過但沒有接觸過
c偶爾在網(wǎng)上購買物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購流程太復雜
b網(wǎng)購不安全
c其他
3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎?
a會 b可能會 c不會
4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站?
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?
a節(jié)省時間、節(jié)約費用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時尚
6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品
8.您平均一次購物金額大約在?
a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下
9.您對網(wǎng)上購物是否信任?
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷?
a有 b沒有
11.您在網(wǎng)上購物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12. 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復雜，不易操作
