管理模式論文精選(九篇)

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第1篇：管理模式論文范文

論文摘要：本文根據(jù)廣州地鐵乘客服務(wù)管理現(xiàn)狀，綜合分析和研究了廣州地鐵乘客服務(wù)管理業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)需求，尤其對乘客服務(wù)信息重點開展了的專題研究工作，為如何提高地鐵乘客服務(wù)管理水平提供了參考。

1概述

隨著廣州地鐵線網(wǎng)的不斷延伸，以及亞運會的召開，地鐵客流將快速增長，業(yè)務(wù)規(guī)模和乘客需求將迅速擴大，乘客對地鐵提供的服務(wù)質(zhì)量期望值也越來越高。面對快速增長的業(yè)務(wù)，只有及時掌握乘客的要求，通過建立標準化的廣州地鐵服務(wù)流程，不斷滿足乘客的新需求，才能獲得乘客認可，同時獲得較高的乘客滿意度。而作為服務(wù)的使用者，任何一名地鐵乘客均不是簡單的信息接受者，而是可能成為傳播主體，地鐵需要與乘客進行有效的信息溝通和信息互動。

2乘客服務(wù)管理的現(xiàn)狀描述

2．1服務(wù)管理總體思路

以外部顧客服務(wù)承諾為基礎(chǔ)，以乘客滿意度評估機制為手段，樹立員工正確的服務(wù)理念，提高運營總體服務(wù)水平，創(chuàng)建地鐵運營服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌形象。

2．2服務(wù)體系及管理模式

2．2．1服務(wù)管理模式

采用質(zhì)量管理的模式。通過為乘客提供安全、快捷、準點、舒適的運輸服務(wù)，滿足乘客對客運服務(wù)的需求，使乘客能夠便利地購票進站、安全而舒適地乘車、快速而準確地到達目的地；建立內(nèi)部完善的服務(wù)管理體系，并通過建立服務(wù)質(zhì)量評估機制收集運營過程中的各類信息，作為服務(wù)質(zhì)量控制的基本依據(jù)，不斷完善服務(wù)設(shè)施和規(guī)范行為，從而達到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。

2．2．2服務(wù)體系

服務(wù)體系由服務(wù)理念、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目、服務(wù)信息、服務(wù)標準、評估反饋等要素組成。具體構(gòu)成如下罔所示：

2．2．3乘客服務(wù)流程

對一位乘客來說，要從車站外進入到站臺上車，一般遵循如下的流程：到進站口一到站廳層一購票一檢票進閘一通過樓梯或電梯到站臺一乘車一到站臺一到站廳一出閘一出站。針對以上流程，需要在每一個環(huán)節(jié)為乘客提供優(yōu)良的服務(wù)，使每一位乘客在從購票乘車到下車出站的全過程中均感到滿意。

2．2．3．1引導(dǎo)乘客進站：在地鐵各出入口設(shè)立明顯的導(dǎo)向標志及相關(guān)的信息，方便乘客識別并根據(jù)導(dǎo)向指示進站乘車。

2．2．3．2問訊服務(wù)：車站的工作人員向問訊的乘客提供服務(wù)。

2．2．3．3售檢票服務(wù)：車站提供自助為主人工為輔的自動售檢票方式，在站廳設(shè)置指弓乘客售檢票的導(dǎo)向指引和宣傳信息。

2．2．3．4組織乘降：站臺設(shè)置明顯的候車提示，提供相應(yīng)的廣播，為乘客預(yù)報下次進站列車的情況和安全提示，同時PIDS系統(tǒng)為乘客提供運營相關(guān)信息。

2．2．3．5驗票出站：乘客到達目的地驗票出站，車站應(yīng)有各類導(dǎo)向標志，指明各出人口及周邊的路面及建筑情況。引導(dǎo)乘客從所需的出人口出站。對所購票卡票款不足的乘客，車站提供票卡分析和補票服務(wù)。

2．2．3．6在運營不正常的情況下，根據(jù)行車及客運組織情況為乘客提供針對性的應(yīng)急服務(wù)，包含信息的提供、客流引導(dǎo)、票務(wù)處理等。

2．2．4重點服務(wù)業(yè)務(wù)描述

2．2．4．1乘客服務(wù)信息

乘客服務(wù)信息按照急緩程度可分為日常服務(wù)信息和應(yīng)急服務(wù)信息。

a．日常服務(wù)信息

內(nèi)容包括時間、站名、列車開行方向下趟列車到達時間、首尾班車信息、票務(wù)政策及線網(wǎng)票價、安全常識、相關(guān)規(guī)定及條例、車站周邊環(huán)境、服務(wù)營銷活動宣傳信息等。途徑和手段包括導(dǎo)向指引系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、告示PIDS系統(tǒng)、宣傳用品、公司網(wǎng)站等。

b．應(yīng)急服務(wù)信息

由于運營故障、突發(fā)事件、事故或其它原因影響地鐵運營時車站、列車需要對乘客的信息。內(nèi)容包括行車組織、安全疏散、相應(yīng)的客運組織及票務(wù)組織等。途徑包括車站廣播系統(tǒng)、告示及車站、列車PIDS系統(tǒng)。

2．2．4．2乘客事務(wù)管理

a．乘客事務(wù)的分類

按事務(wù)性質(zhì)可分為投訴、建議、咨詢、表揚等；按事務(wù)主體可分為人員服務(wù)類、設(shè)備設(shè)施類、公司政策類等；按事務(wù)提交形式可分為來訪、來電、來信、乘客車站留言、網(wǎng)站留言、電子郵件及媒體、其他部門轉(zhuǎn)發(fā)等。

b．乘客事務(wù)要素

基本要素包含時間、地點、事件概況、信息內(nèi)容、改進建議，涉及人員服務(wù)類須包含人員姓名或工號。

c．乘客事務(wù)的處理程序

由地鐵服務(wù)總臺統(tǒng)籌管理。乘客事務(wù)處理通用程序：受理一服務(wù)總臺內(nèi)部處理一責任部門反饋回復(fù)一后續(xù)跟進一事務(wù)統(tǒng)計和分析。如屬敏感事務(wù)，服務(wù)總臺受理后立即向上級匯報并立即通知相關(guān)部門組織調(diào)查。

2．2．4．3眼務(wù)質(zhì)量控制

服務(wù)質(zhì)量是指以乘客需求為標準，以此反映的服務(wù)項目水平以及內(nèi)部工作效率、效力水平。嚴格按照服務(wù)項目的標準監(jiān)控日常服務(wù)水平，并根據(jù)檢查結(jié)果與整改建議實施整改，達到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。服務(wù)質(zhì)量控制的主要依據(jù)主要有：

a．內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的檢查評估

內(nèi)部的檢查評估主要以各類服務(wù)規(guī)章、標準、方案、通知為依據(jù)。檢查按照檢查的主體可分為總部級、中心級、中心站級、車站級。

b．乘客滿意度調(diào)研

廣州地鐵的乘客滿意度調(diào)研是外請咨詢公司每半年開展一次，通過對乘客現(xiàn)場調(diào)研，了解服務(wù)短板，收集創(chuàng)新服務(wù)的建議，對不滿意乘客進行訪談。建立一種”評價一改進～提高一再評價一再改進一再提高”的持續(xù)性循環(huán)評價機制。超級秘書網(wǎng)

c．公開監(jiān)督機制

廣州地鐵對于服務(wù)工作建立的公開監(jiān)督機制主要是乘客監(jiān)督員和服務(wù)督導(dǎo)員制度，通過從乘客的角度、從不同的層面對服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，促進服務(wù)各環(huán)節(jié)持續(xù)改善。

d．服務(wù)項目規(guī)劃的實施

廣州地鐵主要服務(wù)項目包括配套服務(wù)設(shè)施、宣傳及服務(wù)用品、導(dǎo)向指引系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、人員服務(wù)等。規(guī)劃依據(jù)主要是市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的乘客需求和需整改的項目、服務(wù)總臺、意見箱等溝通渠道反饋的乘客意見、服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的需整改項目及從其他部門或途徑獲取的可采納意見。

3乘客服務(wù)管理中存在的問題

經(jīng)過多年的研究及經(jīng)驗積累，廣州地鐵開展的乘客服務(wù)管理工作相對規(guī)范及有效，在廣東省服務(wù)行業(yè)及同行業(yè)里均處于先進水平，連續(xù)兩年位居廣東省九大服務(wù)行業(yè)之首。但是，隨著線網(wǎng)的擴張及乘客需求的變化，乘客服務(wù)工作仍存在以下不足：

3．1乘客服務(wù)信息尤其是壓急信息的范鬧和途徑有限，不便于乘客服務(wù)信息的宜傳。

3．2傳統(tǒng)的人工服務(wù)形式已很難適應(yīng)，車站需要安裝具備與乘客交互功能并方便乘客自助查詢各類服務(wù)信息的設(shè)備。

3-3目前尚未建立面向內(nèi)部服務(wù)管理的系統(tǒng)，對內(nèi)部員工服務(wù)的技術(shù)支撐不足，缺少內(nèi)部服務(wù)管理信息的歸納與分析，對決策類信息輔助提供不足。

4乘客服務(wù)管理的業(yè)務(wù)需求

通過對廣州地鐵業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析和研究，從以下三個方面提出乘客服務(wù)管理的詳細需求。

4．1拓寬乘客服務(wù)信息的范圍和渠道，完善現(xiàn)有的信息方式。

4．1．1在全線網(wǎng)車站的每個入門和每組進出閘機處安裝LED顯示屏，實現(xiàn)PIDS系統(tǒng)的正常和應(yīng)急情況下乘客服務(wù)信息功能。

4．1．2組織對一、二號線廣播系統(tǒng)進行改造，全面完善其功能。

4．1-3組織對換乘站的導(dǎo)向系統(tǒng)進行優(yōu)化研究，給予乘客清晰的指引。

第2篇：管理模式論文范文

論文摘要：本文分析了管理在德育體系中的重要地位和作用、并就管理在德育方面的諸多功能及德育體系的構(gòu)成進行了理論探討，結(jié)合素質(zhì)教育的要求，提出了在市場經(jīng)濟條件下德育管理的基本模式和理論框架。

一、管理是德育體系的重要內(nèi)容

同智力教育相區(qū)別的是，德育注重的不全是知識體系的灌輸與引導(dǎo)、它以向受教育者灌輸和建立是非善惡的評價標準和評價體系為最終目的、對人直接進行從意識、觀念、信仰到舉止行為的雙重作用和約束。

從系統(tǒng)論的觀點看、德育體系包含四個層面的內(nèi)容:一是觀念層面，主要包括哲學(xué)，辯證唯物主義和歷史唯物主義、科學(xué)社會主義和思想品德教育基本理論；二是制度層面.包括有關(guān)的德育政策、德育法規(guī)等:三是操作層面.包括德育的方式方法.實現(xiàn)途徑和德育管理、這里的管理，包括管理目標、手段、主體，客體等；四是物質(zhì)層面，主要包括德育工作者、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)費等。在四個層面中，現(xiàn)念層面是根本。決定德育的方向和性質(zhì)，同時為其他層面提供理論支撐；制度層面是規(guī)范；操作層面是基礎(chǔ)；物質(zhì)層面是保證。四個層面密切聯(lián)系.又互相區(qū)別、功能各異，共同構(gòu)成德育體系、可以看出，管理這一帶有強制性的行為約束規(guī)范，不但不被排斥于德育之外。而且構(gòu)成了德育不可或缺的組成部分。

實踐證明，管理對于促進德育、提高德育效果有重要作用。因此.必須用一種新的、更全面的觀點來看待和評價管理。這里說的管理.指的是德育工作者通過實施計劃、組織、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程；教育，主要指以思想政治工作為主要方式的德育過程，一般說來、管理和教育是德育不可分割的兩個方面.二者相互區(qū)別，相互聯(lián)系，相輔相成。教育以管埋為手段、管埋則以強制性的形式來實現(xiàn)教育目的，既不能把管理作用絕對化、也不能視管理為可有可無:從管理活動與教育活動的深層次剖面上做進一步的發(fā)掘.二者都包含計劃、組織、控制等功能、都以規(guī)范對象的行為為最終目的，這是二者功能相同的一面比較起來，管理除包涵一定社會的法律、道德規(guī)范和管理雙方主現(xiàn)意志等.還包涵同社會生產(chǎn)力、管理環(huán)境、人的相互協(xié)作關(guān)系等相關(guān)的方面、這是由其雙重屬性所決定的。因此.在職能和涵蓋面上，管理具有比教育更寬泛的內(nèi)容。隨著系統(tǒng)學(xué)、管理社會學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科研究的不斷深人，對管理的多方面的作用正愈來愈為人們所了解，管理在教育中的重要地位也引起了教育界的高度重視教育形式、教育手段呈現(xiàn)出多樣化趨勢.重理論灌輸而輕能力培養(yǎng)和重共性塑造而輕個性培養(yǎng)的傳統(tǒng)教育模式日益受到挑戰(zhàn)。管理的介人將成為未來教育模式和教育體制的一大特征。管理通過組織過程中各要素間合理充分的配置來規(guī)范管理對象的言行和思維定勢，實現(xiàn)管理目的、以此起到德育的效果，客觀上使管理具有了德育效應(yīng)公那種把管理同教育相舒裂，進而否定管理重要作用的觀念和做法，在理論和實踐中都是會貽誤德育的:

二、構(gòu)建以策質(zhì)教育為相導(dǎo)的粗育管理棋式

管理有機融人德育體系，實踐中需要擺脫傳統(tǒng)應(yīng)試教育的思想制約和教育方式。

1.在管理方式上，由直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變

從管理的運作機制看、首先要在管理實現(xiàn)方式上，由直接管理為主逐步向間接管理轉(zhuǎn)變。一方面，由于我國的教育受前蘇聯(lián)教育模式的影響。特別是受傳統(tǒng)封建思想中.‘修身、養(yǎng)性’等教條的負面影響.重共性而不重個性培養(yǎng)卜教育呈現(xiàn)出封閉、集中的特點。這種教育形式反映到德育工作上、過多地強調(diào)說教，不重視管理.沒有認真研究管理在育人方面的積極作用。管理的方式方法顯得集中、呆板，基本上采取以行政指令為主的直接管理。另一方面.素質(zhì)教育的提出和實施，對我國現(xiàn)階段社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，有著重大的摧動作用，從根本上改變了人與社會結(jié)合的方式，在市場經(jīng)濟條件下，資源的配置不再通過政府指令性計創(chuàng)直接進行調(diào)控，而是通過市場供求關(guān)系的利益杠桿來實現(xiàn)，人的行為方式的改變同樣要在“競爭”‘“擇優(yōu)”的法則下進行，不能隨心所欲或惟長官意志:在這種情況下.包括德育在內(nèi)的教育體系也要適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展和素質(zhì)教育的要求。體現(xiàn)在管埋上，管理的內(nèi)容、手段、實現(xiàn)方式等要素需要結(jié)合外部環(huán)境的改變進行新的調(diào)整。管理目標的提出和實現(xiàn)、不能依靠簡單的行政指令，而必須著眼于管埋主體和客體的內(nèi)在聯(lián)系，科學(xué)設(shè)計管理指標和體系，將管理納人教育的全過程統(tǒng)籌考慮。要打破層級制的界限.把管理目標分解為相互連接的行為約束機制，通過諸如風(fēng)險、利益馭動來促使被管理者自覺接受管理，從而實現(xiàn)管理目的，這是市場經(jīng)濟條件下管理起作用的主要方式:

確立以間接管理為主的德育管理模式、實踐中需要克服兩種傾向:一是忽視受教育者在情感、知識水平等方面的差異，搞“一刀切”的片面和絕對做法，沒有把管理對象的差異在管理目標和管理方式中反映出來，管理的層次和多祥性無從體現(xiàn)；二是違背管理的自身規(guī)律，對管理目標可能產(chǎn)生的約束作用缺乏準確的估價。制定不切實際的管理約束機制.總目標與子目標間沒有必然聯(lián)系，使管理名存實亡，造成管理失控。

2.在管理意識上.由被動型管理向主動型管理將變

應(yīng)試教育模式下的管理活動，由于受考試這根指揮棒的影響，管理的一切活動均以應(yīng)試為中心，以高分為最終目的，使得管理成為簡單的強制約束，喪失了其引導(dǎo)、教育、塑造的豐富內(nèi)涵。這種思想指導(dǎo)下的德育管理.沒有把管理當做一種有效和必須的德育手段，管理成了游離于教育之外的可有可無的形式，從某種意義上變成了一種應(yīng)付、應(yīng)急式的被動型管理。

這種狀況的出現(xiàn)，同傳統(tǒng)教育缺乏管理必要性的認識和不重視德育管理有直接關(guān)系。管理就其本質(zhì)來講，也是一種教育活動。因此，管理就是教育。教育捅蓋管理則成為題中應(yīng)有之義。確立主動型的德育管理模式，就是在充分汲取應(yīng)試教育中被動、機械管理的教訓(xùn)基礎(chǔ)之上。將管理這一行之有效的教育形式引入德育體系，使管理成為德育體系不可分割的有機組成部分。首先。這是素質(zhì)教育條件下德育的重要內(nèi)容和必然趨勢。傳統(tǒng)德育體系過于倚重說教式教育，并否認和排斥管理，特別在極“左.”路線的時代更是如此。這種情況。說到底是對管理的作用和地位認識不清。有效地解決這一問題，沒有管理的主動參與是不可想像的，這是建立主動型管理模式的認識基礎(chǔ)。其次.管理要主動參與德育體系。素質(zhì)教育條件下德育較之于傳統(tǒng)德育，其目標，標準、湯蓋面均包括了嶄新的內(nèi)容。完成這樣的教育過程，要求管理在指導(dǎo)思想利方式方法上做出全新的調(diào)整。管理的著眼點著力點不能僅僅局限于對人和物的機械管理，而必須樹立市場經(jīng)濟條件下的管理意識，真正發(fā)揮管理在提高育人質(zhì)量方面的促進和保證作用。當然，這并不意味著對教育的摒棄:隨著素質(zhì)教育的逐步推進，可以預(yù)見。管理在德育中的地位將會越來越顯著，教育和管理作為兩種基本方式必將更加有力地推動德育邁向新水平。

另外，管理在德育體系中的主動介入和有機滲透，為進一步增強德育的可操作性提供了新的途徑。管理在德育中發(fā)揮作用，要通過制定明確的管理目標.使得德育在目標、指標的制定和評價方面有了清晰可鑒的標準。使量化評價成為可能，為德育體系走向完善和規(guī)范化開辟了新的思路。

3.在管理形式上，由分嵌型、無序型管理向整體型、系統(tǒng)型管理轉(zhuǎn)變

第3篇：管理模式論文范文

電力工程管理具有重要的作用，是電力工程的基本組成部分。電力工程管理工作要求電力企業(yè)嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定對電力工程整個過程進行科學(xué)的管理，確保電力工程的合理性，有效避免各種安全事故的產(chǎn)生。通過電力工程管理，電力企業(yè)知道各部門之間協(xié)調(diào)工作，共同完成項目的科學(xué)管理，能夠提高工程的施工效率。由于電力工程管理包括了工程監(jiān)理管理、建設(shè)材料管理、工程成本管理和工程規(guī)劃管理，決定了電力工程管理的復(fù)雜性，只有處理好各部門之間的關(guān)系，才能夠保證電力工程管理工作的質(zhì)量和效率。此外，電力工程管理工作通過系統(tǒng)化管理，能夠規(guī)范電力企業(yè)的工程建設(shè)，保證電力工程的按時交工，提高工程項目的整體效益。

2影響電力工程管理的因素

2.1管理人員

管理人員是電力工程管理的實施人員，其素質(zhì)水平直接決定了電力工程管理的質(zhì)量。管理人員只有具備了高的管理能力，才能夠保證電力工程管理的實效效果。因此，電力工程管理人員要不斷地更新自己的知識體系，提高自身的管理水平，進而提升電力工程管理人員隊伍的綜合素質(zhì)水平，將會大大改善電力工程管理的效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出全新的電力工程管理局面。電力工程管理的創(chuàng)新在很大程度上也依賴于管理人員的綜合素質(zhì)，加強管理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平，以便于在實際電力工程管理中，能夠?qū)崿F(xiàn)電力工程管理模式的創(chuàng)新。

2.2電力工程發(fā)展需求

電力工程發(fā)展需求也會對電力工程管理造成重要的影響。隨著我國社會市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，促進了電力企業(yè)的發(fā)展水平逐漸提升，電力工程項目面臨越來越復(fù)雜的市場競爭，電力企業(yè)只有實行科學(xué)的電力工程管理方法，創(chuàng)新電力工程管理模式，才能夠適應(yīng)電力工程發(fā)展的需求，保證電力工程的良好運轉(zhuǎn)。

3我國電力工程管理傳統(tǒng)模式的現(xiàn)狀分析

3.1CM模式

電力工程管理傳統(tǒng)模式中的CM模式是20實際出現(xiàn)的電力管理模式，其主要含義是業(yè)主將電力工程項目交于專業(yè)人員記性管理，能夠加快電力工程設(shè)計和施工進度，是一種電力工程管理控制方法。采用CM模式進行電力工程管理過程中，不僅可以采用邊設(shè)計邊施工，還可以最快速地將設(shè)計者的理念表現(xiàn)出來。在CM模式管理下，電力企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)電力工程項目，業(yè)主與承包商的合同采用的承包方式通常是成本加利潤?，F(xiàn)階段，CM模式在一些電力工程管理中應(yīng)用，但是其應(yīng)用仍處于未成熟的狀態(tài)。

3.2業(yè)主自建模式

作為我國電力管理的一種傳統(tǒng)模式，業(yè)主自己自建模式顧名思義就是業(yè)主自己進行電力工程的管理，業(yè)主負責電力工程相關(guān)項目的建設(shè)管理。在電力工程監(jiān)理制度頒布之前，電力工程管理一直采用業(yè)主自建模式，由于業(yè)主自身關(guān)于電力工程管理方面的知識、技術(shù)和經(jīng)驗不足，通常都是成立一個臨時的機構(gòu)，這種模式會造成工程項目的施工成本增加，降低了資源的利用效率。隨著市場經(jīng)濟社會的發(fā)展，這種模式逐漸被其他電力管理模式取代。

3.3監(jiān)理模式

考慮到業(yè)主自建模式存在的業(yè)主知識、技術(shù)、經(jīng)驗的不足，為了提高電力工程管理的能力和水平，進而規(guī)范電力工程管理，我國已經(jīng)建立了電力工程監(jiān)理制度，這種模式已經(jīng)在電力工程建設(shè)項目中被廣泛地應(yīng)用，能夠有效解決業(yè)主知識缺乏的問題。電力工程管理監(jiān)理模式涉及到承包商、業(yè)主和監(jiān)理單位三方的關(guān)系。具體地，業(yè)主主要承擔與承包商簽訂合同，并且委托監(jiān)理方對電力工程建設(shè)進行管理。但是，建立模式并非是一種全過程的電力工程管理，很容易出現(xiàn)監(jiān)理單位不履行職責的現(xiàn)象，會給電力工程造成一定的經(jīng)濟損失。

3.4ECP模式

ECP模式的全稱是EngineeringProcurementConstruction，中文意義是：設(shè)計，采購，施工。ECP模式是目前國際上比較流行和普遍采用的一種成熟的電力工程管理模式。在EPC模式下，業(yè)主將電力工程建設(shè)項目委托給專業(yè)化的隊伍來進行工程的相關(guān)管理工作，包括采購、設(shè)計、施工、試運行服務(wù)等。這樣做的優(yōu)點在于，不僅可以保證工程項目進度，還可以保證建設(shè)中各個環(huán)節(jié)的有效銜接。這種模式存在的缺點是業(yè)主在實際電力工程項目中會經(jīng)常過問建設(shè)的有關(guān)事項，不合時宜地參與建設(shè)項目管理中，有些業(yè)主還自行組織招標，使得ECP模式不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.5PMC模式

PMC的全稱為ProjectManageCompany，漢語解釋為：是項目管理公司。傳統(tǒng)電力工程管理PMC模式是業(yè)主委托承包商進行電力功臣的全過程管理，包括項目的投資安全，施工材料的采購，現(xiàn)場施工等。然而，由于我國相關(guān)技術(shù)人員和管理人員的缺乏，造成我國對PMC管理模式仍然是比較陌生的。

4電力工程管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用

4.1創(chuàng)新電力工程的管理理念

電力企業(yè)必須要創(chuàng)新電力工程的管理理念，是實現(xiàn)電力工程管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。創(chuàng)新電力工程的管理理念，要求管理人員要對建設(shè)項目進行實地考察，進而科學(xué)分析電力工程的發(fā)展情況，采用科學(xué)的方法創(chuàng)新電力工程管理模式。

4.2提高管理人員的綜合素質(zhì)

管理人員是電力工程管理工作的執(zhí)行者，其專業(yè)技能水平對工作的質(zhì)量和效率有直接的影響。因此，電力企業(yè)要加強管理人員的培訓(xùn)，提高對管理人員的要求，不僅要具有扎實的專業(yè)技能，還要具備優(yōu)良的道德品質(zhì)。

4.3落實責任管理制度

第4篇：管理模式論文范文

項目屬性是指工程項目本身所具有的特性，了解這種特性可以使我們更好地把握項目自身的情況，為選擇符合項目實際的項目管理模式服務(wù)。我們把項目屬性歸納為以下幾個方面：

（1）項目經(jīng)濟屬性。從經(jīng)濟屬性角度出發(fā)，按投資目的的不同，可分為營利性項目與非營利性項目。營利性項目多以企業(yè)投資為主，其主要目的是為了獲得經(jīng)濟效益；而非營利性項目主要是由政府投資，以滿足社會綜合效益為宗旨。對于經(jīng)營性項目而言，企業(yè)是投資主體，項目管理模式的選擇主要考慮項目的經(jīng)濟性；而對公益性項目而言，政府是投資主體，項目法人缺位，項目管理模式的選擇宜采用型或工程總承包的交易方式。

（2）項目的規(guī)模。項目規(guī)模的大小是指項目投資額度的多寡，項目規(guī)模越大，說明項目的投資額度越多，否則說明項目投資的額度就越少。項目規(guī)模越大、復(fù)雜程度愈高，項目所需求的投資就愈大。理論上說項目規(guī)模較小的工程，各種模式都可以采用，其中通用性比較強的工程，常用施工總包模式、設(shè)計施工總包模式、項目總承包模式，因為這類工程結(jié)構(gòu)比較簡單，工程量和項目費用比較容易確定；規(guī)模大的工程可以根據(jù)不同的實際情況采用不同的項目管理模式，有總包能力的施工企業(yè)任務(wù)飽滿，無余力參與該工程項目的投標，業(yè)主可選擇分項發(fā)包模式或國際招標模式；如果是業(yè)主沒有經(jīng)驗，完全依賴承包商的經(jīng)驗和專利技術(shù)來完成的工程，可以采用設(shè)計施工總承包模式、項目總承包模式和承包型CM模式。

（3）項目技術(shù)的難易程度。項目技術(shù)難易程度的大小是指項目設(shè)計和施工中技術(shù)復(fù)雜程度的高低。技術(shù)難度大，項目的設(shè)計就愈復(fù)雜，項目實施過程中出現(xiàn)工程變更、索賠的幾率就高，因而需要更多的協(xié)調(diào)與管理工作，產(chǎn)生了較高的交易費用，不利對成本的控制，而即使不發(fā)生大的工程變更，技術(shù)難度也提高了項目實施中的風(fēng)險水平，對質(zhì)量、進度的控制很不利。而各種建設(shè)項目管理模式應(yīng)對風(fēng)險的能力是不同的，如EPC方式，將實施過程中的總風(fēng)險由一家承包人來應(yīng)對，其可通過強有力的協(xié)調(diào)、管理，從整體出發(fā)，將工程的總風(fēng)險降低到最低點；而若采用DBB方式發(fā)包，各承包人關(guān)心的是減輕自己的風(fēng)險，此時總的風(fēng)險一般難以控制在最低狀態(tài)。

（4）工程進度和工期控制。不同的項目管理模式的建設(shè)周期存在差異，如DBB模式的建設(shè)工期比較長，因為建設(shè)過程一經(jīng)劃分，設(shè)計與施工階段在時間上就沒有了搭接和調(diào)節(jié)工期的可能，而快速路徑法則減少了這種延遲，使得設(shè)計和施工可以順利搭接；EPC模式則有利于控制建設(shè)項目的工程進度和工期，有利于項目按期或在工期以內(nèi)建成。如果業(yè)主對工期的要求比較緊，則可以選擇設(shè)計施工總承包模式、CM模式、分項發(fā)包模式和項目總承包模式，而不能采用施工總包模式。因為施工總承包模式在工程項目的實施上是線性前進的，設(shè)計與施工在時間上沒有搭接，工期比較長，分項發(fā)包模式、設(shè)計施工總承包模式、項目總承包模式和CM模式均可采用快速路徑法以縮短建設(shè)工期。因此工程進度和工期控制是模式選擇的重要影響因素。

（5）項目內(nèi)部依賴性。項目內(nèi)部依賴是指各子項目之間在工程技術(shù)、施工組織方面的相互依賴程度。內(nèi)部依賴性強的項目宜采用工程總承包模式，如采用DBB方式，則不同標段間有關(guān)工程技術(shù)、施工組織方而的相互協(xié)調(diào)屬于業(yè)主的責任，需要業(yè)主去協(xié)調(diào)解決，根據(jù)以往工程實踐的經(jīng)驗，各承包人均是站在自身的利益上提出解決問題的原則和方案，最終是業(yè)主方付出代價來解決問題。對于內(nèi)部依賴性較低的項目，可適用分包或分項發(fā)包的模式。

（6）項目外部依賴性。項目的外部依賴性指工程建設(shè)受征地、拆遷、移民、施工交通、水電供應(yīng)等建設(shè)環(huán)境的制約程度。而應(yīng)對諸如征地、拆遷、移民等建設(shè)環(huán)境的制約，業(yè)主具有較高的效率。因此當外部依賴性較強時，應(yīng)選擇業(yè)主在協(xié)調(diào)外部條件中起主導(dǎo)作用的工程交易方式。

（7）合同的類型適用性、計價方式和文件完善程度。合同類型的選擇要和項目管理模式相匹配，此外還與項目的不確定性、工程建設(shè)文件、建設(shè)工期等因素相關(guān)。如建設(shè)工期較長的項目，可采用可調(diào)單價合同；而建設(shè)工期短的項目，則可采用固定單價合同。如采用總承包交易方式，多采用限定最高價激勵合同和目標價激勵合同。當建設(shè)項目較確定，并具有詳細的設(shè)計文件時，施工總包也經(jīng)常采用總價合同。按照承包工程計價方式的不同，承包商與業(yè)主的合同可以采用“總承包價”合同或“工程成本+利潤”合同。設(shè)計—施工模式和平行承發(fā)包模式一般均采用“總承包價”合同，即工程價格在實施期間不因價格的變化而調(diào)整。而CM模式則通常采用“成本+利潤”方式，即CM單位向業(yè)主收取工程成本和一定比例的利潤，不賺總包與分包之間的差價，與分包商的合同價格也對業(yè)主公開。

（8）項目的不確定性。項目的不確定性意味著項目實施過程中的工程變更和索賠發(fā)生的可能性，導(dǎo)致處理工程變更、索賠的費用及解決合同糾紛的費用也大幅增加。不確定性與風(fēng)險密切相關(guān)，不確定性大意味著項目實施中有較高的風(fēng)險水平，往往會產(chǎn)生較高的合同價。而不同的項目管理模式對于降低不確定性的效果不同，如采用工程總承包方式，由于項目不確定性引發(fā)的問題，可由總承包商從項目整體出發(fā)，采用內(nèi)部協(xié)調(diào)的方式解決，可得到較優(yōu)的解決方案，而采用DBB方式發(fā)包時，各承包商從自身承包的工程出發(fā)提出解決方案，這樣解決不確定性問題的生產(chǎn)成本、協(xié)調(diào)和管理成本均會較高。

結(jié)語

項目本身的屬性對項目管理模式的選擇至關(guān)重要，不同屬性的項目，其適用的項目管理模式也往往大相徑庭，不考慮項目本身特性的決策會導(dǎo)致項目實施效果的降低，項目模式選擇決策時需要從項目經(jīng)濟屬性、項目規(guī)模的大小、項目技術(shù)的難易程度、工程進度和工期控制、項目內(nèi)部依賴性、項目外部依賴性合同的類型適用性、計價方式和文件完善程度、項目的不確定性等方面分別入手，再將這些指標的選擇結(jié)果綜合考慮，得到與項目屬性匹配的管理模式。

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第5篇：管理模式論文范文

電力生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有電力調(diào)度中心，也就是調(diào)度。在現(xiàn)有情況下，地調(diào)主要負責110千伏及以上電壓等級的調(diào)度，縣調(diào)（配調(diào)）主要負責35千伏及以下的調(diào)度，兩者之間的工作重點雖有不同，但在實際工作過程中兩者之間是相互影響的。在配網(wǎng)管理中的電力調(diào)度工作需要服從地區(qū)調(diào)度的工作原則，在地調(diào)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，保證電網(wǎng)的正常運行與操作，及時進行事故處理。但對于配調(diào)自身而言，是一個相對統(tǒng)一的整體，其調(diào)度業(yè)務(wù)更接近影響用戶，更影響整個電網(wǎng)的對外服務(wù)。

2配網(wǎng)調(diào)度的管理模式對配網(wǎng)管理的影響

2.1安全隱患。配網(wǎng)長期以來并不受人們重視，配網(wǎng)調(diào)度還沒有正式被納入配網(wǎng)管理的行列，因此配網(wǎng)調(diào)度的專業(yè)化管理水平較低，配調(diào)人員業(yè)務(wù)水平也不高。配調(diào)人員對配網(wǎng)特性的了解并不深入，還不能深入分析配網(wǎng)管理及調(diào)度管理。配網(wǎng)調(diào)度的定位不清、職責不明，就無法深刻理解配網(wǎng)調(diào)度的重要性及其必要性。此外，配網(wǎng)調(diào)度組織的管理模式、管理范圍、工作職責和業(yè)務(wù)流程等形式繁多復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一的制度和規(guī)范，給安全生產(chǎn)帶來較大隱患。2.2局限性。目前，配網(wǎng)管理水平還屬于較低層次，配網(wǎng)運行缺乏系統(tǒng)的管理與分析，并且配網(wǎng)運行的方式和二次精細化管理水平都不高。需要進一步加強檢修計劃管理、優(yōu)化配網(wǎng)工程，電壓無功管理、電網(wǎng)經(jīng)濟運行等。此外，配電網(wǎng)負荷分布及其薄弱環(huán)節(jié)也缺乏全面掌控，配網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)與改造立項指引工作非常具有局限性。2.3配網(wǎng)調(diào)度精細化管理困難。由于長期以來配網(wǎng)調(diào)度并不受電力企業(yè)的高度重視，配網(wǎng)運行監(jiān)控、調(diào)度記錄、停電管理、圖紙管理、操作票管理等業(yè)務(wù)功能都分布于各個信息系統(tǒng)，因此造成配網(wǎng)調(diào)度精細化管理的困難運作。還需要整合其所有業(yè)務(wù)功能，利用高效的信息平臺和技術(shù)支持系統(tǒng)構(gòu)成高效應(yīng)用集成平臺。隨著社會的不斷發(fā)展，人們對電力服務(wù)的要求已經(jīng)越來越高，現(xiàn)有的配網(wǎng)調(diào)度管理還存在許多弊端，例如信息通訊不夠暢通；配網(wǎng)調(diào)度與客服中心、搶修小組之間的工作不能統(tǒng)一等，這些問題都不能滿足新形勢下用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與快速排除故障復(fù)電的需要。

3配網(wǎng)調(diào)度管理的有益思考

目前傳統(tǒng)的配網(wǎng)調(diào)度管理模式已經(jīng)無法全面適應(yīng)配電網(wǎng)的快速發(fā)展及配電自動化的要求，因此需要在傳統(tǒng)配電網(wǎng)的基礎(chǔ)上重新研究配網(wǎng)調(diào)度管理，加強調(diào)度運行工作。例如復(fù)雜地區(qū)調(diào)度管轄的統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)、獨立地方小電網(wǎng)、企業(yè)自備電源要統(tǒng)籌調(diào)度。雖然該公司對于政府要求及社會期望總是積極響應(yīng)，但還是難以全面發(fā)揮公司本身的電網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)勢。為提升公司市場競爭力，公司一直以來十分重視電網(wǎng)技術(shù)的大力改造，充分利用系統(tǒng)自動化、信息技術(shù)等方式促進電網(wǎng)系統(tǒng)的快速發(fā)展，并大力改造配網(wǎng)調(diào)度的管理模式。最終建成營配調(diào)一體化系統(tǒng)、配網(wǎng)自動化系統(tǒng)、變電站遠程抄表系統(tǒng)及調(diào)度自動化系統(tǒng)等，保證了供電的可靠性，使電網(wǎng)系統(tǒng)能長久穩(wěn)定運行。其中，改造配網(wǎng)調(diào)度管理模式需要注意以下幾個方面：3.1配調(diào)定位。輸電網(wǎng)的難點在于無法確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定和功率平衡、完全發(fā)揮電力輸送能力；而相比之下，配電網(wǎng)調(diào)度暫不能有效提升管理水平、故障隔離、減少停電、快速復(fù)電及確保對用戶的供電。由此可以看出，輸電網(wǎng)在技術(shù)上的難度較大，而配電網(wǎng)在管理上較為困難。鑒于兩者特點不同，配網(wǎng)調(diào)度還需要在傳統(tǒng)的調(diào)度方式基礎(chǔ)上，重新建立一系列與配網(wǎng)發(fā)展相適應(yīng)的配網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)，以滿足用戶需求為目標，實現(xiàn)調(diào)配職能的全面發(fā)展。在強化調(diào)度運行、操作和事故處理等業(yè)務(wù)時，將配網(wǎng)運行信息集中，分析處理有效資源，全面掌握配網(wǎng)系統(tǒng)的運行。3.2配網(wǎng)調(diào)度管理范圍。在配網(wǎng)調(diào)度的管理范圍之內(nèi)還需要解決兩個方面的問題，一是研究在技術(shù)經(jīng)濟合理的情況下調(diào)度管理范圍應(yīng)該多大；二是如何用調(diào)度管理的要求與方式將暫時還沒有納入調(diào)度管理范圍的配網(wǎng)設(shè)備進行系統(tǒng)管理。針對第一個問題，我們已知低壓網(wǎng)絡(luò)是輻射供電，配網(wǎng)的10部分已經(jīng)逐漸形成多端電源進行供電，其對于操作安全的要求更高。由于10供電范圍比低壓供電范圍更廣，用戶也更多，檢修時會造成非常大的影響。因此，其調(diào)度范圍的第一階段應(yīng)是10設(shè)備；其次，從故障及檢修方面考慮，公用電網(wǎng)配變及0.4出線開關(guān)建議適時納入調(diào)度管理范圍。其中，出線開關(guān)以后的配網(wǎng)設(shè)備在低壓智能配電網(wǎng)技術(shù)完全成熟之前，暫不要納入調(diào)度管理范圍之內(nèi)。3.3明確主網(wǎng)、配網(wǎng)調(diào)度管理模式。對配網(wǎng)調(diào)度實行精細化管理，進一步細化主網(wǎng)調(diào)度的管理權(quán)限，加強配網(wǎng)調(diào)度管理，使主網(wǎng)、配網(wǎng)明確各自的管理職能及調(diào)度業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮主網(wǎng)和配網(wǎng)調(diào)度管理模式的優(yōu)勢，維護地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度工作的穩(wěn)定運行，大幅度提升整個電網(wǎng)的調(diào)度管理。3.4配網(wǎng)調(diào)度集約化組織模式。一直以來，供電企業(yè)與政府之間的關(guān)系都十分緊密，由于傳統(tǒng)原因，省級以下的供電企業(yè)在組織模式上一般都是按照與行政區(qū)劃依次對應(yīng)的方式進行設(shè)置。但是近年來，城市化進程不斷加快，行政區(qū)劃及政府設(shè)置為適應(yīng)資源優(yōu)化配置與宏觀管理的需要也做出了較大改變，依照集約化管理模式逐漸向地市級集中。而資源優(yōu)化和宏觀管理也是調(diào)度本質(zhì)，因此配網(wǎng)調(diào)度要實行集約化組織模式，不僅要考慮電網(wǎng)的規(guī)模擴張、水平提升及供電企業(yè)的管理需要，還要考慮行政區(qū)劃和政府設(shè)置的相關(guān)內(nèi)容。目前許多輸變電業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步實行地區(qū)專業(yè)化管理，縣區(qū)及市區(qū)供電公司的主要職責是配網(wǎng)管理及營業(yè)。因集約化規(guī)模效益、可行性和管理風(fēng)險等因素，配網(wǎng)調(diào)度集約化組織模式至少要集中到縣區(qū)供電局。3.5提高配調(diào)人員職業(yè)素質(zhì)。盡管當前形勢下的配網(wǎng)調(diào)度管理模式一直在向智能化、自動化方向發(fā)展，但是先進調(diào)度管理模式的成功實施仍舊離不開專業(yè)管理人員的操作。許多電力系統(tǒng)發(fā)生事故的原因往往是因為調(diào)度值班人員操作行為不規(guī)范，造成不必要的損失。因此，提高配網(wǎng)調(diào)度管理人員的職業(yè)素質(zhì)是非常重要的。在招聘人員時，不僅要考核其業(yè)務(wù)水平，還要考核該人員是否具有責任心與職業(yè)操守。此外，在工作過程中，要不斷加強配網(wǎng)調(diào)度管理人員的專業(yè)水平，定期進行培訓(xùn)，將人為因素造成的系統(tǒng)故障隱患徹底杜絕。3.6加強制度規(guī)范建設(shè)。配網(wǎng)調(diào)度管理工作的涉及面較廣，危險較大，稍不注意就有導(dǎo)致生命財產(chǎn)受到損傷的事故發(fā)生。因此，必須全面加強制度規(guī)范建設(shè)，制定強制執(zhí)行條款與參照執(zhí)行條款。在進行配網(wǎng)調(diào)度管理過程中，各級供電單位都必須按照規(guī)范進行工作，避免電力事故的發(fā)生。

第6篇：管理模式論文范文

1.1中醫(yī)藥在高血壓病治療中發(fā)揮重要的輔助作用

我國是中醫(yī)技術(shù)及中藥的發(fā)源地，對高血壓病的認識比西醫(yī)早1800年，在中醫(yī)藥治療高血壓病方面具有豐富的臨床經(jīng)驗，且具有廣大的受眾群體，因此，中醫(yī)藥治療方法更易受到我國患者的認可和有效實施，而患者依從性的提高將直接影響血壓控制水平。

1.2中醫(yī)藥干預(yù)更有利于高血壓病危險因素的控制

西醫(yī)認為高血壓病具有遺傳傾向，這與中醫(yī)注重體質(zhì)辨識的意識不謀而合；西醫(yī)認為高血壓病的綜合治療應(yīng)改善飲食、情志、體重、其他慢性病及用藥等可控危險因素，這與中醫(yī)注重宜食、養(yǎng)性、宜居、適動等生活方式相契合。針對不同體質(zhì)的養(yǎng)生保健方案充分考慮了人體化需求，比大眾性的方案更加細致和有針對性，提高了患者自我管理的積極性和主動性。

1.3中醫(yī)藥在高血壓病的一級預(yù)防方面具有良好的應(yīng)用前景

一方面，中醫(yī)藥的應(yīng)用不受血壓水平的限制，流行病學(xué)研究[8-10]表明，東部地區(qū)、教育程度低、年齡增長、高鈉飲食、酗酒、超重和肥胖、正常高值血壓是高血壓病的易患因素，而血壓＜140/90mmHg的此類人群人數(shù)超過我國成人總數(shù)的一半，但這類人群無法通過服用降壓藥來控制血壓，而此時中醫(yī)藥治療由于無限制而成為首選；另一方面，中醫(yī)“治未病”思想為高血壓易患人群的中醫(yī)管理提供了有效指導(dǎo)，早在戰(zhàn)國時期，《黃帝內(nèi)經(jīng)》就提出“上工治未病”，認為預(yù)防才是最高明的治療方法，通過中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)、中醫(yī)適宜技術(shù)應(yīng)用、中藥治療等具體措施的應(yīng)用或?qū)⒔档脱獕核?、減少此類人群發(fā)展為高血壓病患者的機會。

2中醫(yī)規(guī)范化管理實施要點建議

2.1分級管理制度

根據(jù)國家高血壓病防治的全民參與策略，社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)需對高血壓病患者進行規(guī)范化管理，而對血壓正常者也應(yīng)進行適當管理，原則可遵：由上級醫(yī)院確診并完成心血管風(fēng)險評估（低危、中危、高危、很高危）的高血壓病患者按《中國高血壓防治指南（2010年修訂版）》[11]管理要求，采用分級、分層方式管理，即低危層采取一級管理方案，3個月隨訪1次，中危層采取二級管理方案，2個月隨訪1次，高危、很高危層采取三級管理方案，1個月隨訪1次；高血壓易患人群采取低?；颊叩墓芾矸桨?，3個月隨訪1次；健康人群6個月隨訪1次。在管理過程中，管理者需及時評估，調(diào)整方案：一般情況下，高血壓病患者伴心腦腎疾病、糖尿病、靶器官損害，危險分層（高危、很高危）與管理級別（三級）長期不變；其余高血壓病患者若血壓或可控危險因素長期（連續(xù)6月）得到有效控制，可謹慎降低分層級別和管理級別（原計劃管理1年）；一、二級管理者新發(fā)心腦血管病、腎病、糖尿病者、靶器官損害，應(yīng)升高為三級管理；高血壓易患人群及健康人群新發(fā)高血壓病，根據(jù)危險分層啟動分級管理方案。

2.2中醫(yī)體質(zhì)辨識

根據(jù)中華中醫(yī)藥學(xué)會2009年的《中醫(yī)體質(zhì)分類與判定》[12]標準，社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)首先需對社區(qū)高血壓病患者及易患人群進行中醫(yī)體質(zhì)辨識，即對照中醫(yī)體質(zhì)判定標準表內(nèi)容收集四診資料，并且分析判定為陰虛質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽虛質(zhì)、痰濕質(zhì)、濕熱質(zhì)、血瘀質(zhì)、氣郁質(zhì)、平和質(zhì)、特稟質(zhì)9種基本體質(zhì)，主要根據(jù)患者的中醫(yī)體質(zhì)類型為其提供適合的中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)及中醫(yī)治療方法。

2.3中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局2011年的《老年人中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范（試行）》[13]要求，結(jié)合患者自身特點，社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)為以上9種體質(zhì)人群分別制訂家庭養(yǎng)生保健方案，包括飲食保健、起居調(diào)攝、穴位保健、經(jīng)絡(luò)保健、運動保健、心理保健等。管理者還可通過定期隨訪進行宣教和調(diào)整方案，并通過在醫(yī)院、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等場所舉辦健康講座及中醫(yī)義診活動普及高血壓病防治知識，協(xié)助社區(qū)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣及更好地控制高血壓病相關(guān)危險因素。

2.4中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用

結(jié)合國家中醫(yī)藥管理局2011年的《高血壓中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范（試行）》[14]管理內(nèi)容和2013年的《中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)手冊（2013普及版）》[15]操作要求，在社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)與中醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診制度的基礎(chǔ)上，社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)積極提倡非藥物療法，并由醫(yī)院高血壓病?？崎_展中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用和實施。針對癥狀顯著、生活方式改善效果欠佳、服藥后血壓控制不穩(wěn)定、服藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)、無法進行藥物治療、合并并發(fā)癥者，社區(qū)醫(yī)生或管理者應(yīng)建議適當采取針刺、艾灸、離子導(dǎo)入、推拿、刮痧、拔罐、中藥泡洗、中藥灌腸、中藥敷貼、中藥熱熨、中藥熏蒸、理筋、牽引、練功等治療方法，以提高治療及預(yù)防效果。

2.5中藥治療

結(jié)合中華中醫(yī)藥學(xué)會2011年的《高血壓中醫(yī)診療指南》[16]治療建議，社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)為患者適當提供中醫(yī)辨證治療，具體如下：陰虛質(zhì)選用六味地黃湯、左歸丸、大補陰丸等滋腎養(yǎng)陰方加減；氣虛質(zhì)選用四君子湯、補中益氣湯、生脈散等健脾補氣方加減；陽虛質(zhì)選用腎氣丸、右歸飲、十補丸等益腎溫陽方加減；痰濕質(zhì)選用二陳湯、溫膽湯、半夏白術(shù)天麻湯等化痰祛濕方加減；濕熱質(zhì)選用三仁湯、茵陳蒿湯、甘露消毒丹等清熱祛濕方加減；血瘀質(zhì)選用血負逐瘀湯、通竅活血湯、丹參飲等活血化瘀方加減；氣郁質(zhì)選用越鞠丸、柴胡疏肝散、瓜蔞薤白白酒湯等理氣解郁方加減；特稟質(zhì)選用消風(fēng)散、天麻鉤藤飲、大定風(fēng)珠等養(yǎng)陰祛風(fēng)方加減。針對由于體質(zhì)偏頗引起的血壓控制不穩(wěn)定、癥狀顯著者，社區(qū)醫(yī)生或管理者應(yīng)適當采用長期針對體質(zhì)調(diào)理的中藥湯劑、丸劑、散劑、免煎劑、膠囊劑、膏劑、中成藥、中藥注射劑等中藥制劑，一方面使患者癥狀得到有效緩解而提高生活質(zhì)量，另一方面使降壓藥療效達到最大化、不良反應(yīng)危害達到最小化，從而平穩(wěn)控制血壓、減少高血壓并發(fā)癥的發(fā)生和危害。

3問題與展望

第7篇：管理模式論文范文

1.1一般資料

選取該院骨科的護理人員50名作為該次研究的管理對象，并且按照管理時間的不同分為實驗組和對照組。護理人員的選取標準：護理人員均為該院骨科的臨床護士，具有一定的護理水平，可以按照醫(yī)囑進行護理。對于病人的需求可以明確的知曉。護理人員均為女性護士，年齡在25~40歲之間。護理人員的年齡、兩組護理時間內(nèi)護理病人病情等不納入該次數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2護理管理方法

對照組時間的護理人員采用的是常規(guī)的護理管理方法，實驗組時間采用的是OEC管理模式進行管理，主要有確定護理責任、明確護理任務(wù)、醫(yī)患溝通責任制和建立有效的監(jiān)督制度。

1.3管理效果評價

在護理管理時間內(nèi)，讓病人對于護理人員的護理工作進行評價，可以按照護理人員的態(tài)度、護理技術(shù)、護理效果等進行護理滿意度的評價，從而觀察護理管理的效果。滿意度分為3個等級，分為非常滿意、滿意和不滿意。

1.4統(tǒng)計方法

該次研究采用的是統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS15.0進行數(shù)據(jù)的分析和處理，其中計數(shù)資料采用的是[n（%）]表示，采用的是χ2檢驗。

2結(jié)果

從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上看，實驗組時間護理的滿意率為98%，對照組患者護理的總滿意率為84%，實驗組的護理效果明顯高于對照組患者，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

在骨科護理的管理中應(yīng)用OEC模式管理，能夠明顯地提升護理的質(zhì)量，通過明確護理人員的護理工作，確定護理的責任，采用激勵措施，可以提升護理人員護理的積極性，從而主動地參與到護理中，提升護理的效果。OEC模式強調(diào)護理的堅持，需要護理人員有著良好的工作意識和護理責任，以病人為中心，傾聽病人的護理需要，從而建立一種主動的護理模式。在護理的工作中，需要明確每個人的工作責任，從而讓護理人員更好地參與到護理工作中，綜合地提升護理的效果。對護理人員進行量化考核，可以讓護理人員更好地認識到自己的不足，不斷的學(xué)習(xí)和調(diào)整，提升自己的護理水平。護士長與護理人員之間的交流，可以讓護士長清楚地了解護理工作落實的程度，及時地發(fā)現(xiàn)護理工作出現(xiàn)的問題。在本次研究中，OEC管理模式主要有確定護理責任、明確護理任務(wù)、病患溝通責任制和建立有效的監(jiān)督制度。

3.1確定護理責任

護理人員可以分為護士長和護士，護士長需要確定護理的任務(wù)，并且詳細地說明護理中的細節(jié)和要點，護士長的責任在于制定明確的護理目標和管理制度，通過運用一定的方法來管理護士的行為，制度需要具有可操作性和明確的針對性，加強對護士工作的指導(dǎo)，從而減少護理問題的發(fā)生。護士需要清楚每一個護理工作的操作標準、操作流程和崗位責任，對于自己的護理工作要認真對待，加強對自我護理工作的監(jiān)督，及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決并上報。

3.2明確護理任務(wù)

護理人員需要共同遵守護理工作的規(guī)范性，將護理工作細化，具體到每個崗位，每個護士。從危重病人的搶救護理預(yù)案與實施，到護理病人的日?，嵤碌?，都需要進行明確的記錄。在護理的過程中，需要制定護理內(nèi)容記錄表，將每個護理人員的工作詳細地記錄下來，護士長通過詳細的整理和分析，對護士的工作進行總結(jié)。

3.3病患溝通責任制

每位患者的護理需要都是不同的，因此在護理的時候，需要按照病人病情的特點進行針對性的護理。護理人員在護理工作前需要與病人進行詳細的溝通，對患者進行自我介紹，對患者的病情進行詳細的講解。用溫和的語氣對患者進行安慰和幫助，拉近與患者之間的關(guān)系。護士要掌握患者的病情程度，根據(jù)護理的目標來評估患者的護理情況，對于自己護理工作中出現(xiàn)的問題和病人提出的問題都進行記錄。

3.4建立有效的監(jiān)督制度

第8篇：管理模式論文范文

1.文獻整理

文獻整理主要就是對文獻進行分類和著錄、標引主題和組織目錄。文獻分類不僅可以為編制文獻排列和分類目錄提供依據(jù)，也為圖書館統(tǒng)計、新書的宣傳、參考咨詢和文獻檢索奠定一定的基礎(chǔ)。而文獻主題標引是根據(jù)文獻內(nèi)容所討論的主題范圍，以主題詞來組織和揭示文獻的。文獻分類和主題標引主要揭示文獻內(nèi)容，文獻著錄則全面詳盡的揭示了文獻的形式特征和內(nèi)容特征，它可以讓讀者依據(jù)文獻特征來確定所需文獻。圖書館員應(yīng)及時把各種項目組織成圖書館目錄，圖書館目錄揭示了圖書館的館藏,不僅是檢索文獻的工具,也是打開圖書館知識寶庫的金鑰匙。

2.文獻典藏

顧名思義就是對圖書館的館藏進行合理調(diào)配與清點，主要包括圖書排列、書庫劃分、館藏清點和文獻保護等。

二、各大高校圖書館服務(wù)模式現(xiàn)狀

目前,我國各大學(xué)校圖書館的服務(wù)模式仍然停留在比較傳統(tǒng)階段,服務(wù)形式單一。一般借閱服務(wù)方式都是面對面的方式。圖書館的工作主要以圖書館的館藏為軸心,以收藏,加工和保存圖書,報刊,資料等文獻信息為主,向讀者提供原始文獻等較低層次的服務(wù)。服務(wù)工作處于被動和封閉狀態(tài)，簡單地說就是一種等讀者上門的服務(wù)。具體地說很多館員不是服務(wù)者，而是圖書管理者和主人,它們往往只是簡單地將圖書館看成是本校師生的圖書“借閱室”,等讀者上門查閱或者借閱。而且好多學(xué)校圖書館建立的時間短，導(dǎo)致發(fā)展歷史短,加之與外部聯(lián)系的又少,逐漸便形成了所謂的“內(nèi)向型”封閉服務(wù)模式，所以其業(yè)務(wù)便大多都局限在圖書館之內(nèi)，服務(wù)對象比較固定,主要是本校師生，以致圖書館的活動少,影響小,讀者少。

三、各大高校學(xué)校圖書館管理模式創(chuàng)新方向

1.不斷強化圖書館服務(wù)意識

更新服務(wù)觀念，使館員從陳舊落后,保守的模式中跳出來要改變那種傳統(tǒng)的以收藏文獻種類冊數(shù)為衡量圖書館規(guī)模和等級的思想觀念，不斷深入引導(dǎo)圖書館信息服務(wù)工作，以信息利用效率為標準評估圖書館工作,大力倡導(dǎo)開拓進取,無功便是過。信息服務(wù)人員還應(yīng)自覺樹立市場競爭,時效，創(chuàng)新和服務(wù)觀念,自覺運用新的思想觀念去指導(dǎo)工作,強化圖書館工作服務(wù)意識。

2.建立圖書館信息一次性管理模式

（1）改變傳統(tǒng)市場運作方式，把采購,分類編目,數(shù)據(jù)交換合為一體,組建信息整理部,實現(xiàn)帕累托效應(yīng),提高工作效率。此外，為了使讀者查找信息時不再盲目,充分利用文獻資源，還應(yīng)建立一條龍服務(wù),即流通,咨詢、期刊一次性信息管理。

（2）應(yīng)建立信息環(huán)境下圖書文獻管理新模式，達到從圖書館文獻組織結(jié)構(gòu)變革到圖書管理制度變革，文獻信息更新要快，圖書管理員需要改變并創(chuàng)新管理系統(tǒng)與服務(wù)模式，增強文獻管理的創(chuàng)新意識，熟悉圖書文獻的加工編輯、檢索查詢的詳細步驟，并采用相應(yīng)的激勵措施，激發(fā)管理員的創(chuàng)新服務(wù)意識和思想，使文獻體系、人力資源體系、科學(xué)技術(shù)體系之間形成一個有效的信息一體化管理模式，達到知識素質(zhì)與能力素質(zhì)相結(jié)合，充分發(fā)揮管理人員的能動性，加快知識傳播的速度。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會經(jīng)濟的發(fā)展和知識更新速度的加快，圖書館管理模式發(fā)展變化速度越來越快。為使文獻知識的更新緊緊跟上時展的步伐，對圖書館的文獻信息、知識、智力資源進行科學(xué)管理勢在必行。

3.建立圖書館內(nèi)部人員繼續(xù)教育管理機制

現(xiàn)代高校圖書館必須配備有專業(yè)人才，不僅能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù),具有較高的信息處理能力，還應(yīng)具有相應(yīng)的外語水平和計算機能力?，F(xiàn)代圖書館對館員的職責要求就是掌握現(xiàn)代信息技術(shù),提高服務(wù)技能。所以，加強對館員繼續(xù)教育管理機制,是圖書館在新形勢下的重要工作之一。館員在日常小細節(jié)中就應(yīng)該努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識水平,使自己的知識結(jié)構(gòu)帶有特色,富有個性。圖書館要打破落后,陳舊,保守的管理模式,在應(yīng)該建立現(xiàn)代化信息管理模式基礎(chǔ)上建立圖書館內(nèi)部人員建立繼續(xù)教育管理機制,首先，應(yīng)訂出具體詳細的館內(nèi)人員培訓(xùn)計劃,設(shè)定專門監(jiān)督檢查人員,以督促每個館員達到要求。其次，還應(yīng)強化館員接受繼續(xù)教育的思想意識,使館員在內(nèi)深處就清晰地意識到接受繼續(xù)教育是必然趨勢,從而主動自學(xué)提高自己的專業(yè)素質(zhì)水平,跟上時代快速發(fā)展的步伐。

四.結(jié)束語

第9篇：管理模式論文范文

地處遠離校區(qū)5公里的汽車專業(yè)實訓(xùn)中心,占地面積六千多平方米,教學(xué)設(shè)備總值約四百多萬,承擔著本專業(yè)的所有實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。目前該場地設(shè)置了1名實訓(xùn)室管理員及2名教師兼職實訓(xùn)管理員。設(shè)備及場地的維護清潔任務(wù)落在這3個人身上。任課教師的課程實行理論實踐一體化,全部在實訓(xùn)場授課;每位老師既要完成課程的理論教學(xué)文件,又要開發(fā)完成實訓(xùn)部分的教學(xué)資料;按學(xué)校的要求就是:既要精于理論,又要善于實訓(xùn)。

2.分析

2.1人員配置不合理

面積相當于40個課室的實訓(xùn)場,只由3個人來管理:1人全職坐班管理員,負責實訓(xùn)場的全部管理工作;2人是教師兼職管理員,實行分區(qū)域管理,不坐班的情況下完成對場地進行衛(wèi)生清潔、設(shè)備保養(yǎng)維護及維修工作。這樣的人員配置是遠遠不合理的。

2.2教師職責落實不到位

在實訓(xùn)室管理條例里,明確規(guī)定實訓(xùn)前后教師的工作要求。但在實際工作中,很多教師并未能按要求完成相關(guān)工作,由于監(jiān)管不到位,這些教師并沒有受到任何懲罰或批評。從管理的角度出發(fā),主要原因是制度的執(zhí)行不到位。同時,部分教師專業(yè)能力不足,在使用設(shè)備或儀器時,人為地損壞,造成設(shè)備過早地損耗。課余時間,教師的能力又得不到提升,有些設(shè)備未能充分地利用在實訓(xùn)教學(xué)上,久而久之,實訓(xùn)資源就浪費掉了。

2.3實訓(xùn)教學(xué)項目不科學(xué)

一切汽車專業(yè)的建設(shè),都是以學(xué)生技能的提升為目的。在每個學(xué)期的學(xué)生座談會中,都會有學(xué)生提到實訓(xùn)項目重復(fù)、實訓(xùn)內(nèi)容單一、實訓(xùn)跟實際的生產(chǎn)不相符等等的問題。難道這是教師的問題嗎?我們更應(yīng)該思考一下教學(xué)管理上的問題。2斗實訓(xùn)團隊意識薄弱從事技術(shù)教育行業(yè),本應(yīng)該以技術(shù)的競爭為手段,以共同進步為目的。當一個團隊中,如果有人處處以自己的利益為先,斤斤計較,時不時用小人的手段防礙團隊的工作,那么這樣的團隊注定是失敗的!而目前我們的實訓(xùn)團隊,雖然說不上有人在搞破壞,但缺乏共同目標,部分人總有一種不良的競爭心態(tài)。這是目前我們團隊各項工作無法向前推進的一個重要的因素。

3.改革

汽車專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)管理模式的改革,以“如何合理優(yōu)化汽車實訓(xùn)資源”為出發(fā)點,對本專業(yè)的實訓(xùn)師資隊伍和實訓(xùn)條件的管理方式進行變革,以提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量為最終目的。

3.1師資隊伍的建設(shè)

借鑒其它高職院校,無論公辦還是民辦的汽車專業(yè),很多都將教師劃分為兩部分:理論教學(xué)團隊和實訓(xùn)教學(xué)團隊。術(shù)業(yè)有專攻,既要精于理論研究,又具有高技能的教師,特別是汽車專業(yè)的,實在是很少。在這樣一個人才資源環(huán)境下,這種劃分方法有利于更好地發(fā)揮教師的個人特長;對學(xué)生來說,學(xué)人所長是最有效的能力提升方法。根據(jù)實訓(xùn)教學(xué)團隊的職責,在引進實訓(xùn)人才時,應(yīng)充分考慮課程內(nèi)容的需要,汽車發(fā)動機、底盤、電氣、性能檢測、營銷,飯金美容等等各方面專長的教師人數(shù)比例應(yīng)’}合當;不要求教師對汽車各方面知識都精通,但起碼在一至兩方面有過人之處。這對于廣州城建職業(yè)學(xué)院的實際情況來說,也是切實可行的。

3.2明確團隊職責

實訓(xùn)教學(xué)團隊的職責:根據(jù)課程標準的教學(xué)要求,開發(fā)切實可行的實訓(xùn)項目,完成課程的實訓(xùn)教學(xué)任務(wù);清潔維護實訓(xùn)場地及設(shè)備,確保設(shè)備的百分百使用率。同時,根據(jù)市場的需求動向,不斷完善實訓(xùn)設(shè)備的添置及實訓(xùn)場地的建設(shè),以及定期組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),邀請一線企業(yè)技術(shù)人員到校內(nèi)或校外參觀學(xué)習(xí),提升教師專業(yè)水平和實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。

3.3實訓(xùn)管理模式轉(zhuǎn)變

根據(jù)實訓(xùn)教師個人的專長,實行分區(qū)教學(xué)分區(qū)管理。目前,實訓(xùn)場地共分為:汽車發(fā)動機底盤區(qū)、汽車電氣空調(diào)區(qū)、汽車技術(shù)服務(wù)區(qū)、汽車營銷區(qū)及汽車檢測區(qū),共5個分區(qū)。在每個分區(qū)分配1至2名實訓(xùn)教師進行坐班制管理;調(diào)查論證,坐班抽管理是實訓(xùn)管理最有效的管理方式。每個分區(qū)的教學(xué)任務(wù)由本分區(qū)的實訓(xùn)教師優(yōu)先承擔;實訓(xùn)教師在無課的時間內(nèi),要對分區(qū)進行清潔維護,確保分區(qū)場地衛(wèi)生的整潔,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的運行問題;對無需維修配件的故障可自行修復(fù),設(shè)備故障超出個人能力的情況,應(yīng)作記錄并匯總,以便采購配件或報廠家維修。