供電公司年度工作總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的供電公司年度工作總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

一、辦文方面

1、規(guī)范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時效性和完整性。

2、完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。

3、在各部門的協(xié)作下，完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、國家電網(wǎng)招標文件、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務(wù)。

4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術(shù)文件、行政文件、人事文件、質(zhì)量文件、施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進行了收集并重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司領(lǐng)導和生產(chǎn)提供了服務(wù)。

二、辦事方面

1、規(guī)范了會議制度，會議做到了有記錄、重要會議有紀要，成為公司領(lǐng)導指導生產(chǎn)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個重要渠道；

2、完成了總經(jīng)理主持的工作會議的安排，做了會務(wù)準備工作；

3、在各部門的配合下，規(guī)范了公司勞動紀律并不折不扣的執(zhí)行，全年勞動紀律、衛(wèi)生狀況大有改觀；

4、接收了原財務(wù)部門經(jīng)辦的勞資工資，并對原勞資工作缺漏項目進行了補全；

5、在生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部的協(xié)助下，完成了省名牌產(chǎn)品的資料編制、申報、審查工作；

6、在生產(chǎn)技術(shù)部的指導和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網(wǎng)運行資料的編制、審查會籌備工作；

7、在生產(chǎn)技術(shù)部、銷售公司的配合下，完成了中電聯(lián)主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產(chǎn)品鑒定工作；

8、配合和協(xié)助銷售公司，完成了國家電網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；

9、根據(jù)領(lǐng)導安排，對一些工作抓了督促落實；

10、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)光大人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。

三、存在問題

1、工作缺少程序，制度仍不健全。

2、對工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。

3、工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。

4、人事管理工作做得較差，主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。

四、20__年工作計劃

20__年，根據(jù)以上總結(jié)，對本部門存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：

1、加強學習，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當好領(lǐng)導的參謀助手；

2、加強協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級、同級、和基層；

3、加強制度建設(shè)，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次；

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體；

5、加強人事管理工作，建立和實施員工績效考核制度；

6、結(jié)合ISO9001的復(fù)審工作，整合ISO14001的編制和申報、審查工作，條件允許的情況下，同時整合ISO18001；

7、完成“__”商標的浙江省著名商標的申報工作；

8、協(xié)助集團財務(wù)部完成ERP系統(tǒng)的升級和與OA系統(tǒng)的整合工作，完善局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；

9、加強公司機構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導工作的實際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率；

10、建議增加一名專職人事專員，專門負責新員工招聘、甄別、入職培訓工作

第2篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好的成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心，指導各方面工作的開展

，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。

1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。

4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進。

6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

（三）品牌推廣情況

1、“我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗點。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務(wù)開展。

7、三項服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節(jié)。

執(zhí)行情況：

1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

（四）欠費管理方面

1、制定《欠費追收管理辦法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費。

5、上門催收。

6、提前提取準欠費戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行情況：

欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。

二、運維方面工作

1、抗雪災(zāi)、迎奧運全體動員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標復(fù)核（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

（一）開展情況

1、成立整改實施領(lǐng)導小組。

2、制定實施方案。

3、3月13日召開全體員工大會動員

4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

5、上級領(lǐng)導多次現(xiàn)場檢查指導幫扶。

6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。

9、每天早上編號點名早會。

10、每周四晚7點周會。

11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進。

（二）成效

1、營業(yè)廳、大樓、各 辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強。

2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推進。

5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強。

8、重新被命名為“縣級文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。

3、制定《績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行情況：

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。

執(zhí)行情況:

員工心情順暢，各項工作有序推進。

六、各項工作開展情況

1、成立內(nèi)控團隊。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學習一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動營銷能力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級領(lǐng)導溝通匯報偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。

3、設(shè)備老化，維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。

工作計劃

一、收入目標

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元，增長2.37%

二、業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）

類別

上半年發(fā)展

arpu值

月數(shù)

收入

下半年發(fā)展

arpu值

月份

收入

合計

寬帶

200

70

8

11.2

200

70

3

4.2

15.4

天冀

300

40

8

9.6

500

40

3

6

15.6

電子政務(wù)

30

200

10

6

20

200

5

2

8

我的e家

350

300

平安城市

22

1200

3

7.92

7.92

商務(wù)領(lǐng)航

1

1

2

固定電話

-100

25

8

-2

-200

25

4

-2

-4

致富通

-400

18

10

-7.6

-300

18

4

-2.16

-9.76

小靈通

-300

22

10

-6.6

-600

22

4

-5.28

-11.88

號碼百事通

1

1

2

安防系統(tǒng)

1

1

2

合計

27.28

三、，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：

（一）品牌

全力推進“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。

b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務(wù)。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。

（二）政企

圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

月正式運行并做好服務(wù)工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。

2、價值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關(guān)系維系

針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三）風險

1、業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。

b：售后服務(wù)

配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費

要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。 綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。

2、運維

做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

（四）轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

1、業(yè)務(wù)上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、通過深入實施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達到上級標準。

3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

（五）執(zhí)行

、強化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核；

、定期進行業(yè)務(wù)培訓，提升執(zhí)行>，！

（六）資源

1、重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

（七）文化

1、繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實施要求做好各項目工作。

2、深入學習企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設(shè)，做好團隊建設(shè)。

3、做好每周四的集中學習

4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

第3篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

【范文一：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

忙碌的20XX年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20XX年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20XX年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)X號X人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20XX年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

20XX年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20XX年工作計劃：

一、針對20XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20XX年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20XX年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成XX陽臺維修工作。

【范文二：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

20XX年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20XX年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20XX年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

【范文三：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】

我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求勵志網(wǎng)wWw.qqZf.cN/，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、賬目管理詳實清晰

根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時上交，領(lǐng)用。短短7個月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計：50031、70元，其中辦證制卡為11236、00元，維修費5509、00元，自繳物業(yè)費23910、7元，管理費9178、00元，垃圾清運費198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計：437376、85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。

九、宣傳文化工作方面

團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會”活動。

十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

第4篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一尊敬的公司領(lǐng)導：

您們好！本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責 鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、項目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據(jù)大廈的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃， 完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管 的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標準。

部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項目保潔工作管理

（ ）項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強培訓工作。

以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正

20cc年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）．調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標準等細則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

3.培訓方面：

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行；

1． 禮儀禮貌培訓4次/年；

2． 素質(zhì)教育培訓3次/年；

3． 安全防火培訓2次/年；

4． 工作程序培訓4次/年；

5． 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年；

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)二在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。

我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。

主要有以下幾方面：

1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安 人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。

2、 衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保 工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。

20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接 到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。

4、 綠化管理

第5篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電力公司 “降本增效” 薪酬分配機制

在某電力公司2015年年度工作總結(jié)會上，公司總經(jīng)理提出實現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展，隊伍素質(zhì)是保障，要大力實施降本增效，嚴控“人耗”，優(yōu)化人力資源配置，以人工成本倒逼用工效率和質(zhì)量提升，堅持以依法治企、精益管理為主線，加強全口徑人工成本管理，著力消除收入分配制度“短板”，深入推進分配制度改革，堅持把“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、重業(yè)績、抓規(guī)范”作為工作主線，堅持“做大蛋糕”與“分好蛋糕”相結(jié)合，立足解決實際問題、規(guī)避管理風險，提升薪酬管理科學化規(guī)范化水平。

一、當前存在問題

面對當前嚴峻、復(fù)雜的形勢，該電力公司薪酬管理工作主要有以下四個方面問題亟待解決。

（一）人工成本剛性增長壓力凸顯

公司依法計提的社會保險和住房公積金與社平工資同步保持年均12%左右的硬增長。部分單位存在“人耗”現(xiàn)象，缺乏成本和效益意識，人工成本倒逼用工總量管控效果還不明顯，存在盲目“要人”、“要工資”、“要計劃”的現(xiàn)象。

（二）內(nèi)部收入分配關(guān)系需繼續(xù)規(guī)范

隨著組織模式、員工管理及公司重點工作的變化，各方利益主體重疊變化，內(nèi)部分配關(guān)系需順勢進行調(diào)整。

（三）各類矛盾日益突出

公司長期職工、勞務(wù)員工、農(nóng)電員工、集體員工、集體直聘等各類員工之間收入差距的矛盾日益凸顯，隊伍穩(wěn)定壓力比較大。

（四）協(xié)同管理有待加強

公司薪酬管理工作亟需樹立“大人資”理念，薪酬工作要與員工切身利益密切聯(lián)系，對內(nèi)要協(xié)同組織、干部、保險、人才培養(yǎng)、統(tǒng)計等各專業(yè)，對外要加強部門間、上下級之間的協(xié)同。

二、實施“降本增效”薪酬分配機制建設(shè)實踐措施

公司除嚴格執(zhí)行國家、上級單位有關(guān)薪酬福利管理規(guī)范要求外，堅持創(chuàng)新驅(qū)動理念，拓展薪酬管理高度和深度，努力探索薪酬管理新模式、新方法。2015年以來，通過六項舉措，大力實施“降本增效”薪酬分配機制建設(shè)實踐。

（一）優(yōu)化工資總額決定機制

按照分類管理、績效導向、“雙控”等原則，優(yōu)化工資總額決定機制，公司修訂了《工資總額管理辦法》，建立“兩層三類”工資總額管控模式（即“公司本部、基層”及“職能管理機構(gòu)、縣級供電企業(yè)、支撐機構(gòu)”），引入歷史基數(shù)作為工資總額分配基準之一，業(yè)績考核結(jié)果運用由直接運用得分調(diào)整為運用得分率及中位值，精簡和規(guī)范單列工資項目。

（二）建立單位負責人年薪制管理辦法

公司制定《單位企業(yè)負責人年薪制管理辦法》，實施范圍覆蓋所有二級單位負責人，年薪制統(tǒng)一由基本年薪、效益年薪和獎勵年薪三個工資單元構(gòu)成。根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為支撐機構(gòu)、縣級供電企業(yè)、集體企業(yè)三類進行考核和核定年薪。配套修訂《單位負責人業(yè)績考核實施細則》，將季度業(yè)績考核和年度業(yè)績考核按權(quán)重結(jié)合考核，季度考核側(cè)重工作質(zhì)效和任務(wù)進度進行評價，年度業(yè)績考核側(cè)重目標任務(wù)和重點工作完成情況，反映企業(yè)年度綜合經(jīng)營業(yè)績成果。

（三）優(yōu)化完善績效管理體系

根據(jù)實際運作及績效反饋信息，按照績效閉環(huán)管理原則，公司切實進行績效體系優(yōu)化完善。組織績效、企業(yè)負責人業(yè)績考核辦法于2015、2016年度分別進行了兩次優(yōu)化，崗位績效于2015年進行優(yōu)化。一是優(yōu)化指標體系，從時間、空間維度上實現(xiàn)了對職能管理機構(gòu)和基層單位的分層分類考核。二是優(yōu)化考核流程，對各項考核單元的考核流程進行了固化，將考核建議、審核、溝通等環(huán)節(jié)適當前移。三是對考核結(jié)果運用進行了改善，由原來使用得分改為年度評價結(jié)果等級參與確定薪酬分配。

（四）理順薪酬分配內(nèi)部關(guān)系

以崗位績效工資制度改革為平臺，以企業(yè)負責人薪酬制度改革為契機，嚴格執(zhí)行企業(yè)負責人薪酬平均調(diào)控線，組織開展薪酬調(diào)查，合理調(diào)節(jié)內(nèi)部各層級收入分配關(guān)系，并分類下達分配關(guān)系指導線。

（五）持續(xù)深化崗位績效工資制度改革

在直供直管和控股公司實現(xiàn)崗位績效工資制度全覆蓋；在集體企業(yè)推行崗位績效工資制度改革試點，在全民支援集體和集體員工試點推行；啟動農(nóng)電員工崗位績效工資制度改革。

（六）調(diào)整薪資發(fā)放方式和時間節(jié)點

以SG-ERP-HR信息系統(tǒng)為平臺，結(jié)合單位管理需求及員工的訴求，改變更改單位薪資發(fā)放方式，明確發(fā)放時間。每月15日前發(fā)放基本工資部分，每月25日前發(fā)放績效薪金及單項獎勵部分。

三、實施“降本增效”薪酬分配機制建設(shè)實踐工作成效

（一）優(yōu)化工資總額管控模式，增強薪酬激勵導向作用

一是新的工資總額管控模式分層分類，分類進行考核和總額核定，增加科學性、公平性、操作性。二是上年歷史基數(shù)按50%權(quán)重納入年度工資基數(shù)進行計算，體現(xiàn)業(yè)績累積效應(yīng)，強化激勵效應(yīng)的長期性。三是業(yè)績考核結(jié)果運用方式調(diào)整，有效規(guī)避考核極端值的影響。四是彰顯薪酬激勵的導向作用，既確保公司重點專項工作完成，又加大了與績效掛鉤的額度，杜絕平均分配，打破高水平“大鍋飯”的格局。五是增加二級單位自主分配的權(quán)利，增強競爭意識和工作積極性。

（二）推進農(nóng)電薪酬體制改革，成為全省唯一實施農(nóng)電工資制度改革的單位

2015年，公司依法合規(guī)組建了供電服務(wù)公司，在完善機構(gòu)設(shè)置、崗位編制、崗位價值評價基礎(chǔ)上，對供電服務(wù)公司的現(xiàn)狀和薪酬收入進行了詳盡分析，通過與上級單位“三上三下”指導和溝通，在2015年末，農(nóng)電員工正式實施崗位績效工資制度，員工隊伍穩(wěn)定。公司成為全省唯一啟動并順利實施農(nóng)電工資制度改革單位。

（三）全面建立企業(yè)負責人年薪制，規(guī)范薪酬調(diào)控管理

公司總結(jié)現(xiàn)有控股企業(yè)負責人執(zhí)行年薪制的典型經(jīng)驗，以中央、國家關(guān)于中央企業(yè)收入分配管理和企業(yè)負責人薪酬制度改革為契機，規(guī)范二級單位負責人年薪制管理辦法。一是二級單位負責人薪酬制度統(tǒng)一，將直供直管、控股企業(yè)、集體企業(yè)納入一體化管理。二是按業(yè)務(wù)類型分類設(shè)置考核指標、分檔設(shè)置基薪系數(shù)，規(guī)范單位負責人薪酬結(jié)構(gòu)水平，進一步理順各層級崗位收入分配比例關(guān)系，使單位負責人與職工平均薪酬比例關(guān)系更趨合理。

（四）優(yōu)化組織績效考核辦法，提升績效管理水平

一是將二級單位分為縣供電公司、支撐機構(gòu)、集體企業(yè)三類進行考核，從空間維度上解決了不同單位可比性差的問題；二是對二級單位實行季度評價與年度考核相結(jié)合的考核模式，從時間維度上確保了對二級單位的過程監(jiān)控與目標導向相結(jié)合；三是二級單位的評價或考核指標體系由企業(yè)負責人關(guān)鍵業(yè)績指標、同業(yè)對標指標及專業(yè)管理要求共同構(gòu)成，既注重過程管理又突出了目標引領(lǐng)，強化了業(yè)績提升的實效，特別是在季度評價中，抓取影響公司業(yè)績的關(guān)鍵因素對同類單位進行對標排序考核，提高了考核的聚焦度，強化了各單位對相關(guān)因素的關(guān)注度，有效地促進了這些指標的提升。

（五）優(yōu)化績效考核流程，提升績效考核溝通效力

對績效管理的相關(guān)流程進行了規(guī)范和優(yōu)化，壓縮流程管理鏈條，提高管理效率。一是通過季度評價，及時對標結(jié)果，提高了過程監(jiān)控的強度和效度。二是強化考核過程中的交流溝通，將溝通適度前移，大力提升了管理者與下屬、考核者與被考核者之間的認同度，一改過往績效考評推諉扯皮的現(xiàn)象，從而有效提高績效考核效率。公司績效管理體系優(yōu)化后，對公司業(yè)績提升起到了明顯的作用。2015年度，公司企業(yè)負責人業(yè)績考核結(jié)果躍升到全省同類單位第三名，進入A段。

（六）調(diào)整薪資發(fā)放方式和時間，提高員工感知度

每月固化薪資發(fā)放時間，體現(xiàn)企業(yè)對員工勞動付出的認可，對員工的關(guān)心和愛護。薪資分為基本工資部分和績效獎勵工資部分，一是員工能較為明顯地感知和區(qū)分崗位價值差異的貨幣化體現(xiàn)，引導員工奮發(fā)拼搏，努力提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。二是員工對業(yè)績變化導致薪資變化的感知度提高，有助于員工進行自我剖析，制定績效改進措施，從而助推公司整體績效提升。

四、下一步的工作思路

2016年，公司薪酬管理工作圍繞“降本增效”主線，以提高人工成本效率效益為中心，堅持人工成本“管全、管對、管好、管足”導向，形成多維度預(yù)警監(jiān)控常態(tài)機制，構(gòu)建“制度完善、結(jié)構(gòu)科學、關(guān)系合理、監(jiān)管有力”的薪酬管理體系。

（一）優(yōu)化工資總額調(diào)控機制，提升效益效率

一是調(diào)整工資總額管控模式。在堅持工資總額效益導向前提下，加大超缺員率對工資總額的影響，發(fā)揮定員、超缺員的杠桿效應(yīng)，合理控制“人耗”，通過人工成本倒逼用工總量。二是結(jié)合上級單位工資總額“四區(qū)兩線”調(diào)控，設(shè)置工資總額調(diào)控線，結(jié)合工資總額計劃分配模型，確定工資總額調(diào)控方向和限值，實現(xiàn)對工資總額計劃測算結(jié)果的修正和優(yōu)化。

（二）進行薪酬管理“后評估”，理順分配關(guān)系

認真開展薪酬制度改革“回頭看”工作，對薪酬水平、工資結(jié)構(gòu)、分配關(guān)系等進行“后評估”，針對問題認真分析，做好整改落實，通過理順分配關(guān)系倒逼隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

（三）探索集體企業(yè)人工成本管控模式，提升“三全”水平

一是指導集體企業(yè)分步分批推進崗位績效工資制度改革。根據(jù)建安類企業(yè)重組整合，依托組織架構(gòu)和模式的調(diào)整，重新進行價值歸級，優(yōu)化崗位薪點工資制度，先期試點實施。二是探索有利于市場化程度較高單位提質(zhì)增效的薪酬分配制度。將集體企業(yè)人均工資與集體企業(yè)經(jīng)濟效益、地方工資指導線掛鉤。

第6篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

時間飛逝，2006年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

二、配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

四、在技術(shù)培訓方面。每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學習，每周五我們都抽2－3小時作為“技術(shù)學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。

4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

六、弱電設(shè)備維修工作：

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作

2、對樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作

3、配合電信公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

第7篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！根據(jù)會議安排，下面，我將自己近兩年來在新聞宣傳崗位上所做的工作做簡要匯報，不當之處，請予批評指正。

兩年來，我始終堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的宗旨不動搖，采、編了一批有份量、有影響、有價值的新聞報道、較好的完成了崗位職責所賦與的采寫職能、編輯職能和綜合管理的職能。具體來說有三個方面：

一方面，把握大局，緊盯重點，采寫了一批重頭報道。

1、在行風建設(shè)中，努力打好戰(zhàn)。從2003年年底的全市行風測評到2004年的全市萬人行風測評，我局都被納入?yún)⒃u單位。我在中心總體部署下，對內(nèi)，通過內(nèi)部宣傳載體積極營造聲勢。對外，將我局加強行風建設(shè)的系列舉措、行風建設(shè)中涌現(xiàn)的先進事跡和典型人物及時宣傳報道出去，先后采寫了“借得東風開百花”—我局行風建設(shè)回眸等系列報道。為我局行風建設(shè)起到了推波助瀾的作用。

2、在“9.1”發(fā)生后,掌握主動打好翻身戰(zhàn)。2004年“9.14”事件發(fā)生后，我在中心的部署下，迅速展開宣傳報道。一方面將局里的整改舉措通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報紙迅速向下進行傳達，一方面，將我局迅速應(yīng)對突發(fā)事件，正確認識問題，積極進行整改的舉措和姿態(tài)對外進行宣傳報道。并在事件發(fā)生后相當長的一段時間內(nèi)，對我局各單位尤其是事故單位的安全整改過程進行跟蹤報道。先后對內(nèi)、對外發(fā)表了“珍愛生命、遠離違章”、“激活細胞、健全肌體”等一些有分量的報道。

2005年，針對省公司將對我局進行9.14安全整頓驗收的情況。我按中心的安排提前介入、營造氛圍：結(jié)合局工會開展的[本文轉(zhuǎn)載自“前方監(jiān)督、后方叮囑”活動，與通訊員合作完成了《親情牽緊安全弦》的重頭報道；結(jié)合我局迎峰度夏期間保安全供電的系列舉措，進行了宣傳報道；結(jié)合李維建總經(jīng)理來我局調(diào)研期間所做的重要指示，完成了《為了總經(jīng)理的安全重托》—益陽局近期安全工作側(cè)記的重頭報道。這些都為安全整改順利通過驗收營造了良好的輿論氛圍。原創(chuàng)：其中《親情牽緊安全弦》一文還獲得了省公司“懷電杯”精品新聞大賽二等獎。

3、在“抗冰保網(wǎng)”中，全力以赴打好突擊戰(zhàn)。從大年初七起，我和中心同事就全力以赴投入到抗冰保網(wǎng)宣傳報道當中去。在對冰災(zāi)情況和抗冰動態(tài)及時進行報道的基礎(chǔ)上，我通過深入采訪和反復(fù)提煉，先后撰寫了《千里冰霜腳下踩》、《蔣勁松下山了》等一批有分量的報道，及時在各大媒體上進行了發(fā)表，生動的再現(xiàn)了我局一線職工抗冰保網(wǎng)的英雄壯舉。3月中旬，為申報國網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進集體和個人，我和同事又連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜，趕寫了16篇先進集體和先進個人事跡匯報材料，為最終我局獲得“國網(wǎng)公司搞冰保網(wǎng)先進單位”的殊榮起到了良好的推動作用；4月中旬，益陽市委、市政府為我局舉辦抗冰保網(wǎng)專場演講報告會，根據(jù)分工，我負責撰寫兩篇演講稿，并作為演講團成員參加了匯報演講，演講報告會獲得了極大的成功，為樹立起“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的益電人形象起到了良好的宣傳作用。在抗冰保網(wǎng)宣傳報道的幾個月里，隨時準備接受任務(wù)、凌晨兩三點回家這些都已經(jīng)太為平常。值得欣慰的是，最終，我們不辱使命，勝利完成了抗冰保網(wǎng)宣傳任務(wù)。市委、市政府專門發(fā)文，號召全市人民學習益陽電業(yè)抗冰保網(wǎng)精神，這既是對益電人的最高嘉獎，也是對我們勤奮工作的一種肯定。

4、在農(nóng)電改制中，深入挖掘打好攻堅戰(zhàn)。2005年，是我局農(nóng)電體制深化改革的頭一年，我與中心李主任一道，對農(nóng)電改制的新舉措進行深入采訪，通過反復(fù)挖掘和提煉，在相關(guān)領(lǐng)導和部門的大力協(xié)助下，完成了《原野在呼喚》的通訊稿，該通訊在《省電力報》、《華中電力報》和《中國電力報》上發(fā)表后，吸引不少兄弟單位前來取經(jīng)。此文同時也獲得了省電力公司“懷電杯”精品新聞大賽三等獎。

5、在“創(chuàng)學活動”中，突出打好特色戰(zhàn)。打造學習型企業(yè)是我局的一項基本方針，我局的創(chuàng)學活動也是極具特色的，如五個現(xiàn)場培訓基地的建立、每年兩次對中層干部的集中培訓、對技術(shù)比武的尖子進行重獎等系列舉措，我都不失時機的對內(nèi)對外進行了宣傳報道，在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響，其中由我采寫的“電線桿子我來爬”一文獲得省公司2004年度十佳新聞作品獎。

6、在負面影響形成之前，及時打好攻防戰(zhàn)。2004年，部分安化小水電對在并網(wǎng)發(fā)電過程中，我局削減其電量、限制其上網(wǎng)時間以及稅收等方面的政策產(chǎn)生了一些誤解，在相關(guān)部門和單位的配合下，我及時深入安化山區(qū)和有關(guān)部門進行調(diào)查和分析，與李主任合作完成了《大山在呼喚》的新聞?wù){(diào)查，在《益陽日報》、《中國電力報》等媒體上進行登載，為及時消除負面影響起到了較好作用。

除此之外，兩年來，我和辦公室的同事一道，還圓滿完成了“企業(yè)是我家”三個一系列活動的報道、完成了班組建設(shè)的系列報道、同業(yè)對標的跟蹤報道、世羽賽等重大活動的保電報道、服務(wù)之星評選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的報道、以及黨員先進性教育報道和扶貧工作報道等重大報道。

此外，我還參與了“太陽每天都是新的”等多部專題片的攝像；參與了城網(wǎng)二期改造成果宣傳畫冊攝影制作和《益電服務(wù)、日日進步》、《熱血融冰》以及《企業(yè)是我家》三本書的編輯工作，2004年及時更新宣傳窗12期等。

據(jù)不完全統(tǒng)計，兩年來，我個人累計對外發(fā)表新聞作品300余篇，2004年發(fā)稿量在省公司排在第二位，其中有多篇文章獲獎。對內(nèi)發(fā)表新聞作品600余篇，較好的履行了崗位職責賦與我的記者職責。

第二方面、披沙揀金，不折不扣，完成了內(nèi)外編輯和組稿任務(wù)

按照崗位職責分工，除進行新聞采寫外，我還肩負著對內(nèi)、對外新聞稿件編輯審核和組稿的職責。

兩年來，對內(nèi)，經(jīng)由我編輯的網(wǎng)絡(luò)益電新聞達到2500多條、綜合新聞5000多條、《益陽電業(yè)管理動態(tài)》雜志文章近百篇，《益陽電業(yè)報》62期報紙共1200余篇稿子。其中，對重要內(nèi)容通過在報紙上開辟專欄、專版和?？?、通過開展有獎?wù)魑幕顒拥?，活躍了辦報形式、起到了較好的宣傳效果。

對外，經(jīng)我審核出口的新聞報道達650余篇。其中，在《益陽日報》上開辟的、由我負責組稿的“益電服務(wù)、日日進步”欄目開辦以來，為樹立“益電服務(wù)、日日進步”的企業(yè)形象起到了積極的推動作用。通過這些工作，我較好的履行了崗位職責賦與我的編輯職責。

第三個方面，兢兢業(yè)業(yè)，不厭其煩，完成好日?；A(chǔ)管理工作

在重點完成業(yè)務(wù)工作之余，我積極完成領(lǐng)導交辦的各項日常管理工作：1、在科教科的指導和配合下，成功組織了兩期通訊員培訓班；2、在部門領(lǐng)導的指導下，對《新聞中心章程》進行了修訂；3、兩年來，協(xié)助部門領(lǐng)導接待各大媒體記者300余人次，較好的融洽了與新聞媒體的關(guān)系；4、每年對各單位上稿量及通訊員稿費情況進行了統(tǒng)計和發(fā)放；5、在部門領(lǐng)導的指導下，撰寫了新聞中心年度工作總結(jié)和計劃。6、積極完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務(wù)等。較好的履行了新聞中心賦與的綜合秘書的職責。

二、工作啟示

回顧幾年來的履職經(jīng)歷,在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，我在實踐中不斷得到鍛煉和提高，同時，也對企業(yè)新聞宣傳工作有了更深層次的理解和認識。我認為企業(yè)新聞宣傳工作要真正變“務(wù)虛”為“務(wù)實”，就要緊緊圍繞六個字做文章，即“造勢、成事、求是”。

所謂“造勢”，就是新聞工作者要增強新聞敏感性，對重要工作、重大活動要提前介入，營造氛圍；所謂“成事”，就是在事情進行當中，新聞工作者要深入調(diào)查研究、對執(zhí)行情況和存在問題予以報道，為領(lǐng)導修正決策提供依據(jù)，為職工執(zhí)行政策指明方向，促成事情圓滿完成；“求是”，就是總結(jié)規(guī)律，推廣經(jīng)驗。只有做好了這六個字，企業(yè)的新聞宣傳工作才能最大限度的發(fā)揮作用，收到實實在在的效果。

三、存在問題和努力方向

總結(jié)幾年來的工作,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面：一是學習尤其是業(yè)務(wù)知識學習還有待加強；二是工作主動性不強、深入基層不夠；三是創(chuàng)新意識不足，未能進行足夠的新聞理論思考和探索。

2006年，我將進一步樹立信心，揚長避短，努力在本職崗位上做出新的貢獻。一方面，我將進一步加強學習，原創(chuàng)：努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面，我將牢固樹立“五個意識”，努力做好新聞宣傳工作：一是牢固樹立“大局意識”，以建設(shè)“一強三優(yōu)”電網(wǎng)企業(yè)為目標，以局“兩會”精神為指導，努力營造良好的有利于改革發(fā)展的濃厚氛圍；二是牢固樹立“精品意識”，深入基層，采寫更多貼進生活、貼進群眾的報道，更多有影響力、有深度的報道。擴大新聞宣傳的吸引力和影響力。三是牢固樹立“責任意識”，加強輿情監(jiān)測與分析，嚴防負面報道；四是牢固樹立“服務(wù)意識”，加強與各基層單位通訊員的聯(lián)絡(luò)，更好的為基層工作服務(wù)、為基層通訊員的成長成材服務(wù)；五是牢固樹立“創(chuàng)新意識”，開拓思路，轉(zhuǎn)變視角，努力實現(xiàn)報道實事求是、職工喜聞樂見、社會影響深遠廣泛的目的。

總之，兩年來，我在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，取得了一定的成績，也存在一些問題和不足。借此機會,我謹向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。在新的一年里，我將以更大的勇氣、更高的目標、更廣的視野，將各項工作做實、做細、做好，為益電的大發(fā)展再做新貢獻。

第8篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

   在這一年的工作中，我由實習電氣工程師變?yōu)檎降碾姎夤こ處?，在實習的時候主要是學習技術(shù)知識，除了技術(shù)還要學習管理工作，這對我的這個剛參加工作不久的毛頭小子來說是個不小的難題，但我并不氣餒，在工作中虛心的向老師傅們學習請教，以豐富自己的經(jīng)驗。這樣才能更合理的管理，將電氣工作做的更好。作為一名電氣工程師，在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)不足，才能使自己得到更快的進步。

   一、深入現(xiàn)場、扎實工作

   今年年初我很高興的來到x項目部工作，x是個新電廠，所以工程遺留缺陷很多，但是我知道只有這樣的現(xiàn)場才能使我不斷的豐富自己，學到很多東西，我也抱著這樣的心態(tài)工作下去。雖然這里有些東西對我來說比較陌生，因為學校里學的都是書本的東西，這樣的實際應(yīng)用還是第一次，我時刻努力著，在老師傅的指導下，我順利的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)，并且讓自己的業(yè)務(wù)水平得到了進一步的提高。

   后來，我正式提升到工程師，我深刻感受到身上肩負的責任，作為一名電氣工程師，我的主要職責是負責電氣技術(shù)的支持工作，制定電氣設(shè)備的檢修安排工作和相應(yīng)的管理規(guī)程、技術(shù)操作措施，組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場提出技術(shù)改造和小修項目進行落實，保證現(xiàn)場設(shè)備穩(wěn)定運行。

   一年來，我努力工作，認真履行職責，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大的進步。在現(xiàn)場我與同志們同上同下，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅持到現(xiàn)場檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，高、低壓設(shè)備的供電情況：學習各種技術(shù)。由淺入深的掌握了系統(tǒng)，使我對工藝的生產(chǎn)過程有了進一步的了解，并且把以前學到的知識于實際生產(chǎn)有效的結(jié)合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實際，更好的促進生產(chǎn)、更好的減少同志們的勞動強度，更有效的提高勞動生產(chǎn)效率，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅實的基礎(chǔ)，其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認真監(jiān)督實施。

   材料計劃提的及時、全面、備件參數(shù)的準確是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的保證，我擔負著電氣設(shè)備材料計劃的上報工作，在工作中，我及時跑到現(xiàn)場，查問題，以便使備件能夠更加全面，可靠，避免了因為缺少備件而耽誤生產(chǎn)的狀況。對于材料計劃工作，選型號看似一個簡單的工作，但是這也是一門大學問，各種材料的參數(shù)，如何選型都需要根據(jù)實際需求進行選擇，在領(lǐng)導的虛心教導下，我一步步的成長著。

   在工作中，首先是對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現(xiàn)場職工做好表率，在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴格現(xiàn)場對好，措施不對號的工作一律不干，對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生茶的事故認真組織分析，不走過場，責任追究不走形式，做到了落實責任，教育、警醒大家的目的。

   考慮工作細，做到了統(tǒng)籌兼顧，既有安全教育方面又有具體的工作布置，即考慮到了生產(chǎn)又考慮到了電氣，做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象，工作做到了有布置、有落實、有檢查。務(wù)實，通過每天堅持學習，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實踐經(jīng)驗和個人素質(zhì)。工作扎實工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實見效，進一步提高了自己的管理水平。

   二、投身技改、永于創(chuàng)新

   在工作中，認真向老師傅學習，不斷提高自己，并且利用其他時間，學習更高更新的知識。積極參與到現(xiàn)場的改造中去，每一次技改都是我們提高專業(yè)技能的好機會，現(xiàn)在我個人還沒有能力進行大的項目改造，但是我始終保持良好的態(tài)度，投身到這些工作中去，遇到問題勇于挺身，在配合班長的工作中不斷豐富，不斷學習，不斷進步。

   三、缺點與不足

   因為在很多方面我的技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問題多，處理問題就做不到得心應(yīng)手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現(xiàn)場，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，絕不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的老師傅學習。另外，及時組織經(jīng)驗教訓，把存在的問題不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更好更快的處理好。認真學習管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中能夠更好的完成領(lǐng)導布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學習中，一定加強學習，使自己更快的成熟起來。

   電氣工程師工作總結(jié)范文

   xx年是我在公司工作的第三年，在這三年里隨著公司在不斷的發(fā)展和壯大我個人也從一個不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟，從一個對平衡機毫無了解的門外漢變成一個熟悉平衡機原理熟悉公司各種產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人員，而且在對部門的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認識，我深知我取得的這些進步和公司領(lǐng)導的培養(yǎng)是分不開的。沒有他們不厭其煩的教導和一次次的給予機會我不會取得今天的進步，展望xx年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將團結(jié)在公司領(lǐng)導核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻。

   回首xx初，雖然在xx年公司取得了可喜的成果，但是公司領(lǐng)導并沒有沾沾自喜，反而為xx年制定了更高的目標。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進入自己的角色，當時按照領(lǐng)導的指示，我負責研發(fā)部管理和電氣車間生產(chǎn)管理的工作。、我首先指定的部門工作范疇細則，明確了整個部門的工作任務(wù)。又對每個部門的成員在整個部門工作中所負責的范疇做了規(guī)定并已書面的形式發(fā)放到他們手中，我制定了部門成員結(jié)構(gòu)組成圖，明確上下級的從屬關(guān)系。我想在完成公司交給的部門任務(wù)的同時建立一個有紀律，有向心力的團隊更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導更希望我能做到的。在xxxx年初我的部門人員發(fā)生了很大的變化，首先是李鑫的離職按照公司領(lǐng)導的指示我迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu)，將原來主要負責電氣生產(chǎn)的董建軍接替李鑫的研發(fā)工作，將原來只參與電氣生產(chǎn)的許建文安排在負責生產(chǎn)管理并參與生產(chǎn)的位置，在我整理李鑫的工作備份時候，我發(fā)現(xiàn)一體機單片機程序不能正常工作，我用其他方法找到李鑫要回了能用的程序，并完成當時李鑫負責的一東項目， 4月份董建軍離職，影響了第一臺微電機自動平衡機部分編寫，為了保證設(shè)備參展，我連續(xù)加班，五一長假也不例外，最后實現(xiàn)了設(shè)備參展前有流暢動作的目標。

   這時公司領(lǐng)導也不斷的給我提供新的技術(shù)人員來補充部門工作。在新的人員還不能完全勝任的階段，為了能完成生產(chǎn)任務(wù)，我經(jīng)常是身兼多職，從電氣圖設(shè)計，到指導和參與配電完成再有新plc程序和觸摸屏程序編寫，設(shè)備廠內(nèi)調(diào)試都由我一個人來完成。很多時候為了不耽誤工程的進度我就利用自己的業(yè)余休息時間加班加點。加班到很晚沒有車我就自己花錢打車回家。重慶自動線項目，上海自動打孔機項目，德惠大華自動機項目都是這個階段的完成的。

   我還努力培養(yǎng)新人，把許建文掉到研發(fā)辦公室，指導他使用protel制圖軟件，制作電氣原理圖，在plc編程上，我也經(jīng)常把思路告訴他讓他動手編寫程序，但是由于我太急功盡力給他的壓力太大，使得他承受不住壓力提出辭職。在此事情上人身上我重新認識了培養(yǎng)人才的方法和觀點，要想煉出好鋼，就應(yīng)該找到好的材料，不管在意志品質(zhì)上還是道德修養(yǎng)上，選中人才后再努力培養(yǎng)才不能造成人力和物力的浪費。在接下來的工作中我也是按照這樣的思想去選材，后來公司輸送的人才里也確實有比較適合的人選，只不過都因為這樣和那樣的原因他們中的一部分離開了公司。

   xx年公司完成自動機7臺，其中我獨立完成了上海奧柏，德惠大華，和重慶三工位三臺的電氣設(shè)計工作，程序設(shè)計和廠內(nèi)調(diào)試工作，一東鉆削的廠內(nèi)調(diào)試工作和程序后期查錯工作，東風車橋制動鼓廠內(nèi)調(diào)試工作，我組織其中4臺設(shè)備的電氣配線工作。

   公司完成雙面機4臺，其中煙臺大學的曲軸平衡機的vb軟件更改和廠內(nèi)調(diào)試，一四環(huán)和山東凱馬的廠內(nèi)調(diào)試由我完成。

   公司完成單面機18臺，在董建軍離職后電氣圖紙設(shè)計由我獨立完成。如售后人員不在公司我也對設(shè)備進行廠內(nèi)調(diào)試。

   在電氣設(shè)計，生產(chǎn)和程序上沒有因為失誤給公司帶來損失。

   在公司辦公設(shè)備或辦公網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，我隨時給予處理，保證公司正常辦公。工控機百分之七十由我安裝調(diào)試。在客服人員不在的時候，我能夠協(xié)助客服部解答客戶疑問和市內(nèi)客戶的維修。其中天合富奧維修維護數(shù)十次。

   xx年是艱苦的一年，因世界經(jīng)濟大環(huán)境的影響，公司的業(yè)績沒有達到理想狀態(tài)，但是我不會被這些客觀條件嚇倒，我堅信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們一定能順利度過難關(guān)，xx年我的工作主要安排在電氣生產(chǎn)這方面，我準備制定更多的電氣生產(chǎn)流程，讓每一項工作都有統(tǒng)一的標準。目標實現(xiàn)每臺設(shè)備廠內(nèi)電氣配線失誤率為少于一次。建立一套合理的電氣生產(chǎn)人員獎懲制度和記效考核制度，讓工作人員都能有更好的積極性。每周組織電氣生產(chǎn)車間業(yè)務(wù)能力培訓，實現(xiàn)每個人員都能獨立調(diào)試單面和雙面設(shè)備，都能獨立查線。在人才培養(yǎng)方面我會盡最大努力幫助新人，為公司輸送電氣方面的人才。

   我對于自己的要求是更嚴格遵守公司規(guī)章制度。努力提高自己的管理才能，我為自己立下目標，xx年我要實現(xiàn)設(shè)備電氣部分零失誤。請公司領(lǐng)導監(jiān)督我的工作。

   年度工作總結(jié)

   一、安全生產(chǎn)：

   為保證安全生產(chǎn)，按電力行業(yè)技術(shù)要求，利用機組進行小修、臨修機會，對電氣設(shè)備進行全面檢查、檢修、更換、試驗，主要完成了以下工作：

   1、利用#1、2機小修機會，對下列電氣設(shè)備進行了檢查和清掃： #1主變及其斷路器、電流互感器、#1發(fā)電機出線小室一次及二次設(shè)備、所屬開關(guān)柜，#1發(fā)電機勵磁調(diào)節(jié)器、#1發(fā)電機開關(guān)柜、保護柜、#1主變保護柜、#1發(fā)電機空氣過濾器、#1廠變、#2廠變、10kvⅰ段開關(guān)柜，#1機低壓輔助電機軸承加油。

   2、10kvⅰ段避雷器、#1主變中心點避雷器及#1發(fā)電機中心點避雷器共九組避雷器委托昆山市供電公司進行了預(yù)試。

   3、為防止運行中直流電源中斷造成10kv母線pt失壓而釀成事故發(fā)生，故將10kvⅰ段母線pt二次的中間繼電氣zj擴充接點短接。

   4、處理了#1發(fā)電機轉(zhuǎn)子無壓顯示的缺陷，更換了#1發(fā)電機出線小室儀表保護pt指示燈，#2發(fā)電機小室電流變送器更換。

   5、為了解決#1機勵磁調(diào)節(jié)器a通道勵磁電壓表及#2機勵磁調(diào)節(jié)器b通道勵磁電壓表運行中經(jīng)常發(fā)生逆指示問題，聯(lián)系廠家濟南天寶電氣有限公司來人對#1、2機勵磁調(diào)節(jié)器a、b通道的接線進行了改進，消除了勵磁電壓不平衡時發(fā)生逆指示現(xiàn)象。

   6、二期工程400v的440、456斷路器不能遙控，dcs系統(tǒng)也不能正常顯示斷路器的分、合指示，經(jīng)查系斷路器位置反饋線均未接線，現(xiàn)已對這部分接線進行了完善，通過試驗操作完全正常。

   7、在對#2發(fā)電機保護屏、發(fā)電機pt二次電壓接線進行查線，發(fā)現(xiàn)#2發(fā)電機fck-201分散測控裝置接入的發(fā)電機電壓不是#2發(fā)電機的，而是#1發(fā)電機pt二次電壓，因而當#1發(fā)電機停運時#2發(fā)電機分散測控裝置上無電壓信號，使#2發(fā)電機運行中沒有有功、無功功率、頻率及功率因數(shù)顯示，現(xiàn)已將#2發(fā)電機fck-201分散測控裝置的電壓信號由#1發(fā)電機電壓小母線改接至#2發(fā)電機電壓小母線上，改線后#2發(fā)電機運行數(shù)據(jù)顯示正確，保證了#2發(fā)電機的安全運行。

   8、#5給水泵正常運行時不能與其它給水泵互為連鎖，為提高給水系統(tǒng)的安全性，已將 #5給水泵聯(lián)動并與一期所屬給水泵互為聯(lián)動(聯(lián)鎖)系統(tǒng)中。

   9、今年5～7月份，由于天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，#2主變有載調(diào)壓呼吸器時不時的向外噴油，失去了呼吸器應(yīng)有的功能，為防止#2主變有載調(diào)壓絕緣油老化，對#2主變有載調(diào)壓呼吸器進行了技術(shù)改造，通過改造運行至今，再沒有發(fā)生噴油現(xiàn)象。

   10、由于二期工程10kv所有電能表質(zhì)量問題運行不正常，今年5月全部進行了更換，淘汰了不能用的電能表14塊。

   二、文明生產(chǎn)：

   為實現(xiàn)文明生產(chǎn)，達到環(huán)保、節(jié)能、規(guī)范的要求，積極投入設(shè)備整治工作中，主要完成了以下工作：

   1、針對生產(chǎn)現(xiàn)場電話布置的存在的缺陷，提出合理化建議，并親自帶隊對生產(chǎn)現(xiàn)場通訊系統(tǒng)進行了改造。

   2、由于生產(chǎn)現(xiàn)場照明燈光布置不合理，非?；靵y，該亮的不亮，經(jīng)常出現(xiàn)長明燈，于是提出合理化建議，并親自帶隊對#1、 #2爐照明系統(tǒng)進行了改造，并對每路照明進行了標注，使運行人員可以針對運行方式來控制照明系統(tǒng)。

   3、為配合環(huán)保工作的需要，在沉淀池和廢水回收池裝置施工中，完成設(shè)計電氣自動控制回路，并付諸實施。

   三、教育培訓：

   為提高員工的技術(shù)素質(zhì)，從而增強企業(yè)的整體水平，積極投身技術(shù)培訓活動中，并利用工余時間與員工進行交流，探討相關(guān)課題，并在7月份的運行人員培訓活中，進行技術(shù)專題講課。

   四、無私奉獻：

   1、為提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)的整體形象，提高公司管理人員的辦公效率，賃借自已的計算機專長，利用工余和業(yè)余時間，積極為公司創(chuàng)建和維護局域網(wǎng)絡(luò)，并為公司開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)站，達到了良好的效果。

   2、為配合投資公司宣傳瀛浦水泥廠產(chǎn)品的要求，在設(shè)計和取材方面，利用自己的一技之長，拍攝、制作了大量宣傳圖片，并得到了有關(guān)領(lǐng)導和大家的高度評價。

   3、為配合投資公司擴建熱用戶的要求，繪制了有關(guān)熱網(wǎng)cad圖紙10余份，體現(xiàn)了企業(yè)管理的高水平。

   五、新年計劃：

   我堅信，一份耕耘、一份收獲。在新的一年，深化細化本職工作，要在實際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的'骨干和行家里手，腳踏實地的做好各項本職工作。

   1、明年開年就要對#2機進行首次大修，我一定要以飽滿的工作熱情和鍥而不舍的工作作風投入到大修中。

   2、負責做好電氣設(shè)備技術(shù)監(jiān)督管理工作，建立公司電氣設(shè)備的有關(guān)的技術(shù)資料，做好與有關(guān)部門對公司電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗工作。做好試驗技術(shù)管理，掌握預(yù)防性試驗計劃執(zhí)行情況和絕緣狀況，負責整理試驗報告，建立與實際相符的設(shè)備臺帳，及時向微機保存有關(guān)試驗數(shù)據(jù)，做好存檔工作。

   3、根據(jù)季節(jié)特點(如雷雨、霧季前)開展安全檢查，督促雷雨季節(jié)前防雷裝置的試驗、投運和霧季前的設(shè)備清掃工作。

   4、做好繼電保護技術(shù)監(jiān)督的各項管理工作，建立健全本單位繼電保護裝置技術(shù)檔案，其中應(yīng)包括出廠資料、施工竣工圖紙、投產(chǎn)調(diào)試報告、缺陷處理情況、繼電保護整定定值通知單等工作。

第9篇：供電公司年度工作總結(jié)范文

20_一年，是我們經(jīng)貿(mào)人繼往開來、大有可為的一年，我們要認真貫徹落實省第A次黨代會和市第A次黨代會精神，再接再厲，發(fā)奮圖強，以改善、推進、誠信、為民服務(wù)為主題，統(tǒng)籌兼顧，整體推進民政事業(yè)又好又快發(fā)展，開創(chuàng)新的輝煌局面。只有這樣，我們才能不辱使命，在事業(yè)的發(fā)展和人生的歷練中一帆風順。接下來是小編為大家整理的關(guān)于收心會的講話，方便大家閱讀與鑒賞!

收心會的講話1同志們：

今天，我們在這里召開節(jié)后的第一個會，既是收心會，也是工作動員會。借此機會，我代表學校領(lǐng)導班子給大家拜個晚年，祝同志們在新的一年里工作順利、身體健康、萬事如意!擔任高三年級課程的各位老師年前放假晚，年后又放棄休息時間在大節(jié)里給學生們補課，十分不易，非常辛苦，在此，我向大家表示衷心的感謝!明天，新學期就要正式開始了，學校不同于其它單位，一上班就要進入狀態(tài)，就要正式開展工作，在這里我要強調(diào)以下幾點：

一、要集中思想，切實把注意力轉(zhuǎn)移到工作上來。春節(jié)已經(jīng)過去，從今天開始，大家要真正進入工作狀態(tài)，都要把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作上來。不管是校長、主任，還是一般教職員工，都要認認真真、全心全意履行工作職責，把各項工作抓在手上。要遵守工作制度，嚴格作息時間，確保在崗在位，要防止相互宴請，將工作置于一邊，克服人在崗，心不在焉，思想不集中的現(xiàn)象。各部、處室負責人要從自身做起，帶頭遵守紀律，管好自家人，集中精力搞好工作?，F(xiàn)在已進入二月中旬，本學期的各項工作任務(wù)十分繁重，特別是面臨高考任務(wù)，如果我們稍有松一松、放一放的思想，就會影響大局。因此，我們各位校長、老師都要有一種緊迫感、責任感，自覺走出新春佳節(jié)的喜慶氣氛，克服戀年思想，積極投入到工作中，切實保證學校各項工作高效運轉(zhuǎn)。

二、20_年各項主要工作目標任務(wù)。

1、抓班子，帶隊伍，鍛造一支高素質(zhì)的干部教師隊伍。

2、堅持育人為本，德育為先的理念，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。

3、實現(xiàn)高考本科上線人數(shù)不低于20_年，專科上線率達到90%以上，中級工取證率達95%、就業(yè)率達95%以上。

4、完成上級下達的招生任務(wù)，抓好短期培訓工作。

5、加強基礎(chǔ)能力建設(shè)。

(1)按時完成實訓樓建設(shè)，5月底交付使用，6月底完成實訓設(shè)備安裝任務(wù)。春節(jié)收心會上的講話(2)進一步充實各專業(yè)實訓設(shè)備。

6、進一步抓安全，保穩(wěn)定，確保全年不發(fā)生較大事故。

7、抓好食堂飯菜質(zhì)量，做到飯熱菜香，實現(xiàn)師生基本滿意。

抓好綠化美化工作，保持校園潔、綠、美。三、一著不讓，抓好當前各項工作。

一是高三迎考各項工作。教學部要抓好各學科系統(tǒng)復(fù)習，研究近年來的高考考綱、試卷，把握高考形勢。加強學生的考前心理輔導，緩解學生的壓力，創(chuàng)造寬松的學習氛圍。二是抓好安全穩(wěn)定工作，時刻繃緊安全這根弦，做好防范措施的落實。三是加強政治業(yè)務(wù)學習，提高自身素質(zhì)。四是確定崗位職責，摸清上課底數(shù)，落實課時津貼，多勞多得，調(diào)動教師的工作積極性。五是轉(zhuǎn)變工

作作風，增強服務(wù)意識，堅持一切為了教學的原則，各項優(yōu)惠政策向一線傾斜。

同志們，新的一年工作的序幕已經(jīng)拉開，讓我們攜起手來，團結(jié)奮進，全力以赴投入到新學期的工作中，為全面完成今年我校各項工作任務(wù)，實現(xiàn)學校又快發(fā)展而努力奮斗!

收心會的講話2同志們：

新春伊始，我們在這里召開春節(jié)后第一個全體會議。在這里，我祝愿同志們在新的一年里事業(yè)有成、身體健康、闔家幸福!今天這個會議，時間很短，但非常重要，除了傳達縣委經(jīng)濟工作會議精神之外，就是一個收心會，同時也是一個動員會。要求同志們迅速從節(jié)日的氣氛中走出來，立即進入工作狀態(tài)，認真落實到今年的各項工作，確保開好局、起好步。下面，我講三點意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，振奮精神，鼓足干勁

伴隨著收獲的喜悅，我們走過了碩果累累的20_年。在過去的一年里，我們堅持圍繞中心，服務(wù)大局，主動投入、融入到全縣經(jīng)濟建設(shè)中，無論是耕地保護、用地保障、整理項目、基礎(chǔ)建設(shè)、機關(guān)管理各方面都取得了顯著成效，得到了縣委縣政府和市國土局主要領(lǐng)導的高度評價。在縣委經(jīng)濟工作會議上，我們局是全縣先進單位。在全市國土資源系統(tǒng)綜合考評中，我們局是綜合第一。在昨天上午召開的濮陽市20_年度工作總結(jié)大會上，我們局榜上有名。在這里，我對同志們在過去的一年里所做出的不懈努力表示衷心的感謝!同時，對我們局的前景和未來充滿了期待。

二、認清形勢，明確目標，強力推動各項工作

過幾天，在市局年會召開之后，我們要召開20_年度工作總結(jié)會。在這里，我提前給大家明確一下20_年的工作。20_年總的工作思路是：繼續(xù)深入貫徹黨的_大精神和“_代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，按照“有效保護、有序開發(fā)”和“四保兩高”的總體要求，在不犧牲農(nóng)業(yè)和糧食、生態(tài)和環(huán)境的前提下，以人地掛鉤政策為抓手、以土地綜合整治為平臺、以建設(shè)用地流轉(zhuǎn)為突破口、以完善“五項機制”為保障，積極服務(wù)、規(guī)范管理、改革創(chuàng)新、先行先試，為加快中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)、促進南樂經(jīng)濟提升、實現(xiàn)我縣“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展提供更加有力的資源支撐。

20_年，有幾項重點工作。一是耕地保護和土地執(zhí)法。要認真抓好20_年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查，對違法用地切實做到全面清理、嚴肅查處、認真整改、依法追究“四到位”，確保違法用地比例降下來，避免領(lǐng)導被問責。在日常工作中，要加強執(zhí)法巡查和監(jiān)管，規(guī)范土地管理，強化部門協(xié)調(diào)，健全聯(lián)動機制，形成防范在先、發(fā)現(xiàn)及時、制止有效、查處到位的執(zhí)法監(jiān)察工作格局。

二是保障縣城新區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重大民生工程用地。要充分利用國家給予中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的特殊政策，利用好我們南樂得天獨厚的人力資源，敢想敢干，敢行敢試，加快用地報批節(jié)奏，推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)規(guī)劃的實施。今年要完成報批20_畝土地的任務(wù)，其中：縣城新區(qū)及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)用地1000畝，增減掛鉤項目140畝，106國道改建700畝。要統(tǒng)籌安排使用年度用地計劃指標。既要加強對重點工業(yè)項目的支持傾斜，又要優(yōu)先保障民生項目和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施用地需求。要嚴格節(jié)約集約用地，嚴把入?yún)^(qū)項目關(guān)口，投資強度低于234萬元/畝省定標準的入?yún)^(qū)工業(yè)項目，不予單獨供地，引導進入標準廠房生產(chǎn)。要堅持“布局集中、產(chǎn)業(yè)集聚、用地集約”的原則，推進住宅用地向城鎮(zhèn)集中，工業(yè)項目向園區(qū)集中，促進土地集約利用和產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。

三是搞好土地整治。今年要完成7000畝耕地儲備項目，爭取近德固等(4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和?？暗?2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)整理項目早日獲批、早日開工建設(shè)。四是做好農(nóng)村土地登記發(fā)證工作。這是我縣農(nóng)村工作的一件大事，我們縣是濮陽市農(nóng)村土地登記發(fā)證試點縣，今年上半年要完成農(nóng)村集體土地所有權(quán)的登記發(fā)證工作，下半年一直到20_年底，要如期完成全縣322個行政村(400個自然村)農(nóng)村居住用地和集體建設(shè)用地使用權(quán)的登記發(fā)證工作，預(yù)計總投資3050萬元。春節(jié)收心會講話三、真抓實干，奮力趕超，轉(zhuǎn)變作風，爭創(chuàng)一流。

要圓滿完成20_年的工作任務(wù)，關(guān)鍵還是要靠一流的干部隊伍作保障。實踐證明，我們的隊伍是優(yōu)秀的，是一支作風頑強、經(jīng)得起考驗、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。但是，也應(yīng)該看到還存在有一些不容忽視的問題，懶、散、怕、庸的現(xiàn)象依然不同程度的存在。有的同志服務(wù)水平不高，對自己的工作不勝任，又不肯積極學習，提高自己的能力。有的同志創(chuàng)新意識不強，習慣于按部就班，缺乏工作主動性。有的同志作風煥散，對自己要求標準低等等。雖然問題出在極個別同志身上，但是反映了一種苗頭，一種與時代潮流、與當前火熱的工作氛圍格格不入的傾向。在今后的工作中，我要求每個同志都要從以下_方面切實提高自己：

一是從主觀上要積極努力。我的脾氣就是這樣，一旦認準了的事，定好了的目標，就會義無反顧、一直向前。希望大家都要有這種銳意進取、勇往直前、逢一必爭的信念，工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動作，創(chuàng)出大的成效，干的工作能夠拿得出、叫得響。關(guān)于這個問題，我想對大家說一句話，“挨了鞭子過河叫愚笨，不待揚鞭自奮蹄是明智”。干工作就是這樣，早晚要干的事要早干一步，規(guī)律性的事要早謀一步，苗頭性的事要早抓一步，為自己贏得時間和主動。要求大家要不斷的開闊視野、拓寬思路，堅持高站位、高出手、高品位，看遠一點，想深一些，不但要比別人快一步，還要比別人高一籌，做到別人沒有的我有，別人有的我優(yōu)，只有這樣，才能爭先進，才能得第一，才能始終保持領(lǐng)先的優(yōu)勢。

二是在行動上要腳踏實地。首先要講大局。就是要堅持全局工作一盤棋的思想，眼睛不能只盯在自己和本股室這個小團體的利益和得失上，不能有利的就上，沒利的就讓，見任務(wù)就推，遇困難就躲，要堅決保證政令暢通，切實做到令行禁止。其次要多學習。把學習做為一種謀生的需要、一種畢生的追求。有的同志政治學習他認為沒用，業(yè)務(wù)學習他認為與自己無關(guān)，久而久之，思想也落后了，業(yè)務(wù)也跟不去了。低著頭干工作，后果很嚴重。再次要有實干精神。只有實干

才有出路，只有實干才有地位，只有實干才有前途。我們要在全局大力弘揚干事創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的良好風氣，要重用那些肯干事、能干事、干成事的人，特別是要重視那些不圖虛名、默默無聞、埋頭苦干的同志。要真正使實干和奉獻成為我們?nèi)w國土人的一種風尚、一種覺悟、一種境界。第四要嚴格遵守工作紀律。從今天起，上班要一切恢復(fù)正常,遵守時間要求，不遲到，不早退，確實有事情要按照程序請假。要注意工作形象，堅持熱情服務(wù)、公正執(zhí)法，勤政有為、廉潔自律。辦公室要加強紀律檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，切實保證機關(guān)正常辦公秩序，保證各項工作高效有序運轉(zhuǎn)。

三是要爭先晉位，勇創(chuàng)一流。首先要提高工作標準。要始終抱著一顆強烈的進取心，不干則已、干就干好、干就干成、干出一流。各項工作都要堅持高標準、嚴要求，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，挖掘潛能，努力把尋常工作做得不尋常，把優(yōu)勢工作做成亮點，把亮點工作做成品牌，打造南樂國土新形象。其次要提高服務(wù)意識。服務(wù)是我們份內(nèi)的事，服務(wù)是我們的宗旨。做為一名國家機關(guān)工作人員，服務(wù)才是硬道理。凡是基層和群眾的合理需求，都是我們的服務(wù)內(nèi)容。要更多地為群眾雪中送炭，更多地為企業(yè)鋪路搭橋，更多地為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。再次要提高效率意識。干工作要有激情和緊迫感，沒有激情就會疲沓，就會拖拖拉拉。今日事今日畢，決不推到明天。自己的事情二話不說抓緊干，決不指望別人。干工作要有成就感，要克服畏難情緒，要有克難攻堅的勇氣。

要始終保持良好的精神狀態(tài)和頑強的意志，要在困難與矛盾面前不畏懼、不退縮，敢于碰硬，善于攻堅。干工作要有主人翁意識和歸屬感。國土局是我們共同的“家”，一個家庭良好的口碑要靠我們集體去建立、去維護、去提升。全體干部職工都要積極行動起來，做到不讓國土局的形象因為自己而受到損害，不讓全局的工作在自己的崗位上延誤，要堅定信心、自我加壓、勵精圖治、乘勢而上，要見獎必爭、見旗必扛、見標必奪，各項工作都要爭先進、創(chuàng)一流，努力形成個個爭創(chuàng)佳績、人人爭當標兵的濃厚氛圍。

同志們，新的一年，新的開始。讓我們繼續(xù)鼓足干勁，再接再厲，全力以赴投入到我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的主戰(zhàn)場，全面、高質(zhì)量完成上級賦予的各項目標任務(wù)，為實現(xiàn)20_年新的進步、新的跨越而努力奮斗!

謝謝大家!

收心會的講話3各位領(lǐng)導、同事們，大家新年好!

在喜慶的氣氛中，我們度過了一個歡樂、祥和、平安的春節(jié)。借此機會先給全體干部職工拜個晚年，祝大家鼠年大吉、工作順利、身體健康、闔家幸福、萬事如意!

春節(jié)長假過后，相信有的員工仍然沉浸在節(jié)日的余韻中，精神狀態(tài)不佳，心態(tài)有些懶散，做事有些煩躁。今天我們召開這次收心會，主要是淡化節(jié)日氣氛，把全體職工過節(jié)的心迅速收回來，盡快從過節(jié)的氛圍中調(diào)整出來，把100% 的時間和精力投入到新一年的工作之中。20_年是礦建工作關(guān)鍵的一年，我們工作的重心有2個，一個是三條井筒在年底前必須貫通，另一個是地面部分主要工業(yè)建筑必須完成。所以我們要一切從大局出發(fā)，上下齊心協(xié)力，集中精力抓好礦建的各項工作。

記得在去年春節(jié)后的收心會上，我曾經(jīng)問大家，有沒有信心完成全年的任務(wù)計劃，大家都異口同聲地說“有”，但是一年過去了，我們的任務(wù)完成了多少呢?556米，只完成了計劃的1/3。沒有完成計劃的原因很多，停電、風井更換施工隊伍、返修巷道、農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)民工回家收割、工程款不到位導致工資不能按時發(fā)放等等。這里有甲方的原因，也有施工隊的原因。針對這些問題，我們已向豐樂總公司做了匯報，張副總裁在去年總結(jié)會上已經(jīng)代表總公司表了態(tài)，全力支持博海振興礦的礦建工作。事實上從去年11月份就已經(jīng)這樣做了。所以，我要告訴咱們所有的參建人員，你們只管一心一意、腳踏實地的做好本職工作，工資的事情你們放心，今年再不會像去年那樣延誤發(fā)放工程款了。還有，我們要在下面幾個方面采取措施，保障施工隊的正常生產(chǎn)。

1、我們的技術(shù)人員要針對現(xiàn)場實際，及時優(yōu)化支護和施工方案，盡量避免或減少返工現(xiàn)象。

2、機電人員要加強礦山內(nèi)部線路及設(shè)備的檢修檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，不因我們自己維護不當造成停電。

同時要與供電部門搞好關(guān)系，一旦線路出現(xiàn)故障能及時搶修，盡量減少停電時間。我們正在考慮是否購買地面柴油發(fā)電機，以減少停電對施工的影響。

3、建立健全和完善各種安全規(guī)章管理度、安全獎懲制度和崗位安全責任制，重點要抓好落實。

開展重大隱患治理工作，整改不到位堅決不予施工。

4、我們進一步立足于現(xiàn)場，加強現(xiàn)場監(jiān)管力度，對出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處罰一起，從根本上杜絕“三違”的發(fā)生。

5、建立學習制度，無論是甲方還是一方，除對新工人進行72小時培訓外，班前會也要學習10~15分鐘，每周至少要有1~2次的學習時間，學習《煤礦安全規(guī)程》、《崗位操作規(guī)程》、《施工作業(yè)規(guī)程》和《煤礦質(zhì)量標準化標準》。

各單位要有學習記錄，參加學習的人員要在學習記錄上簽字，不準代簽和事后補簽。礦建部要定期檢查學習記錄，沒有記錄視同沒有學習，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。春節(jié)收心會上的講話全體員工同志們，20_年的任務(wù)很艱巨，1400多米的井巷工程等待我們?nèi)ネ瓿桑?、5月份要在副井再開一個掘進工作面，四個

掘進頭平均月進度要達到40米才能保證完成任務(wù)，去年11月份主井實際進度達到了46米，副井也達到了30多米，只要我們組織好，協(xié)調(diào)好，我們就一定會完成任務(wù)，我是有信心的，不知道大家有沒有信心?

好，我的講話完了，謝謝大家!

收心會的講話4同志們：

新春伊始，萬象更新。在春節(jié)后上班的第一天，我們召開這次會議，既是收心會，也是年后工作的啟動會。借此機會，我代表縣四大班子給大家拜個晚年，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、萬事如意。同時，希望大家迅速把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作中來，按照各自職能，精心安排和部署好本戰(zhàn)線、本單位、本部門的各項工作，以敢想、敢闖、敢拼的精神，搶抓機遇，務(wù)實創(chuàng)新，扎實工作，為圓滿完成今年各項工作任務(wù)開好局、起好步。下面，我結(jié)合當前實際，就近期工作講三點意見：

一、把握機遇，切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委的既定部署上來

中央、省經(jīng)濟工作會議及市委全會的召開，全面安排和部署了今年的各項工作任務(wù)，為縣域經(jīng)濟和社會事業(yè)的加快發(fā)展明確了目標和方向。我們一定要倍加珍惜這來之不易的大好機遇，進一步增強實現(xiàn)趕超跨越的責任意識，按照縣委十二屆十次全會確定的工作目標和主要任務(wù)，切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委的既定部署上來，抓緊落實、落靠各項工作任務(wù)，全力打好節(jié)后“第一仗”，確保實現(xiàn)各項工作的“開門紅”。

一要迅速集中心思。新的一年，工作任務(wù)非常繁重，不容我們有絲毫懈怠，絲毫放松。各單位、各部門要務(wù)必克服“年沒過完，事不愿干”的不良習慣，心思要迅速集中，狀態(tài)要迅速調(diào)整，工作秩序要迅速恢復(fù)。從今天開始，迅速形成一股緊張快干、馬不停蹄、提速爭先的濃厚氛圍，為圓滿完成全年工作目標奠定良好基矗

二要持續(xù)抓好作風。春節(jié)剛剛過完，這個時期，往往是紀律松懈之時。當前重點要規(guī)范上班秩序，嚴格上下班紀律，確保人員在崗在位。要防止和克服在極少數(shù)人身上可能出現(xiàn)的整天忙于吃喝應(yīng)酬，而將工作置于一邊，或者人已到崗，但心不在焉，思想不集中的現(xiàn)象。_x年已經(jīng)過去了一個多月，如果我們稍有松一松、放一放的思想，第一季度的工作任務(wù)就很難完成，就會影響全年大局。因此，我們每位同志都要有一種緊迫感、責任感，要自覺地走出新春佳節(jié)的喜慶氣氛，積極投入到工作當中，切實保證機關(guān)工作正常、有序運轉(zhuǎn)。會后，各單位、各部門要組織召開班子成員會和干部職工會，提高-干部職工的思想認識，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性和主動性，保證各項工作有人抓、有人管。

三要及早部署工作。年初召開的縣委十二屆十次全會，在全面回顧“_”和_x年工作取得的顯著成績及深入分析國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，對當前及今后一個時期的工作進行了統(tǒng)一部署。各單位、各部門要本著早動手、早準備、早見效的原則，合理安排好本單位、本部門的工作任務(wù)，確保各項工作盡快落實，并力爭在短期內(nèi)收到明顯成效。各戰(zhàn)線安排全年工作的專題會議要盡早召開，提前部署，留出充足的時間抓落實，確保各項工作目標的完成。

二、統(tǒng)籌兼顧，扎實啟動和推進各項工作的開展

一是切實抓好“兩會”和重點工作推進會的籌備工作。一年一度的“兩會”即將召開，各有關(guān)部門要扎實做好“兩會”的會務(wù)準備工作，務(wù)必使每一項工作、每一個環(huán)節(jié)不出紕漏，不出問題。人大會工作報告、“一府兩院”工作報告、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃及財政預(yù)算報告等要再次把關(guān)審核，尤其是有關(guān)數(shù)據(jù)一定要準確無誤。開完兩會之后，重點工作推進會也即將召開，縣委辦負責起草會議籌備意見、領(lǐng)導講話，政府辦在人代會召開后對經(jīng)濟部分要及時征求分管戰(zhàn)線和各單位、各部門意見，形成科學合理、操作性強的推進落實方案。組織部、財政、發(fā)改等部門對擬進行表彰獎勵的對上爭娶招商引資、縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核等項先進集體和先進個人要提前進行梳理匯總，與各單位、各部門溝通對接，由分管戰(zhàn)線領(lǐng)導把關(guān)審核，提出初步意見，分別提交政府常務(wù)會和縣委會討論，為各項會議的圓滿召開做好準備。

二是切實抓好新農(nóng)村建設(shè)工作。今年，我縣將圍繞“收入上水平、建設(shè)上層次、環(huán)境上檔次”這一目標，繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)推進力度。年初，我們對優(yōu)惠政策進行了調(diào)整和充實，在全面總結(jié)_x年優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，綜合考慮農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實際，將優(yōu)惠政策進行了調(diào)整充實，使政策的扶持面更廣、含金量更高。因此，各單位、各部門一定要密切配合，通力合作，扎扎實實抓好政策及工作的落實，推動新農(nóng)村建設(shè)在新的起點上取得新的成效。

三是切實抓好季節(jié)性工作。當前，是各項工作開局起步的關(guān)鍵時期，尤其是對于季節(jié)不等人的工作，各單位、各部門要立即著手準備，確保不誤時節(jié)。第一，要抓好備春耕生產(chǎn)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉農(nóng)部門要搶抓農(nóng)時，積極做好籽種、農(nóng)藥、化肥、燃油等農(nóng)用物資下擺及農(nóng)機具檢修等工作，確保春耕工作順利進行，為奪取全年農(nóng)業(yè)豐收奠定堅實的基矗第二，要抓好對上爭取和招商引資工作。要緊緊抓住國家和省出臺“_”規(guī)劃的有利機遇，利用各種渠道，加強與上級對口部門的溝通聯(lián)系，努力爭取一批投資大、輻射帶動能力強的重點項目落戶我縣，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供有力的資金支持。同時，也要提前謀劃招商引資工作，利用各種關(guān)系和途徑，千方百計爭取大集團、大企業(yè)在我縣投資興業(yè)，拉動縣域經(jīng)濟增長。第三，要抓好重點工作、重點項目的謀劃工作。各單位、各部門要緊緊圍繞縣委十二屆十次全會確定的工作目標和主要任務(wù)，抓緊研究制定本單位、本部門的重點工作、重點項目，進一步明確推進的主要內(nèi)容、責任人及完成時限，報分管戰(zhàn)線領(lǐng)導審定后，納入_x年全縣重點工作推進方案中。通過重點工作重點推進的方式，確?？h委全會確定的各項工作任務(wù)得到全面貫徹落實。

收心會的講話5首先，我代表局領(lǐng)導班子給大家拜個晚年，祝愿大家在新的一年里身體健康、心情愉快、工作順利、合家歡樂!一年之計在于春，良好的開端是成功的一半。春節(jié)長假后，大家是否按時到崗，迅速進入工作角色，是否以飽滿的精神狀態(tài)投入到各項工作中去，對全年各項民政工作能否開好頭、起好步有著十分重要的意義，為此，我們在春節(jié)過后第一天上班就召開這次會議，目的是動員和號召全體干部職工立即從節(jié)日的氣氛和休息的狀態(tài)中調(diào)整出來，開動腦筋，積極行動，做好今年的各項工作。下面，我強調(diào)幾個問題：民政局在春節(jié)后全局干部職工會議上的講話

首先，我代表局領(lǐng)導班子給大家拜個晚年，祝愿大家在新的一年里身體健康、心情愉快、工作順利、合家歡樂!一年之計在于春，良好的開端是成功的一半。春節(jié)長假后，大家是否按時到崗，迅速進入工作角色，是否以飽滿的精神狀態(tài)投入到各項工作中去，對全年各項民政工作能否開好頭、起好步有著十分重要的意義，為此，我們在春節(jié)過后第一天上班就召開這次會議，目的是動員和號召全體干部職工立即從節(jié)日的氣氛和休息的狀態(tài)中調(diào)整出來，開動腦筋，積極行動，做好今年的各項工作。下面，我強調(diào)幾個問題：

一、認清形勢，增強做好各項工作的緊迫感

春節(jié)已經(jīng)過去，縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門把今年的各項工作安排得很緊湊。一方面，根據(jù)縣委的要求，從明天開始，我們民政系統(tǒng)保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動要全面啟動，這是中心號召的一項政策性強、要求高、任務(wù)重的全國性政治活動，我們要高度重視，認真對待，積極主動地投入到教育活動中去，確保圓滿完成預(yù)期目標。另一方面，×月_日召開的全省民政工作會議，對今年全省民政工作提出了更新、更高的要求，我們要認真組織抓好各項工作的落實，力爭高標準、高質(zhì)量、超額完成全年工作任務(wù)。同志們，今年我們民政系統(tǒng)的政治學習任務(wù)和業(yè)務(wù)工作任務(wù)都很重，大家一定要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把開展先進性教育活動同推動當前工作緊密結(jié)合起來，做到“兩不誤、兩促進”，取得政治學習和業(yè)務(wù)工作雙豐收。

二、及早動手，及早安排，謀劃全年工作