媒體管理精選(九篇)

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第1篇：媒體管理范文

媒體產業(yè)是知識經濟最重要的產業(yè)代表。現在，幾乎所有的媒體也都深刻意識到了“人”在媒體發(fā)展中的靈魂作用，提出了“以人為本”“以人為中心”的理念，但是，這種認識更多是把“人”看做“人力資源”，而不是“人力資本”。

人力資源和人力資本有著本質的區(qū)別。人力資源概念仍然是把人當做一種生產要素看待的，而人力資本卻是一種資本形態(tài)。作為資本，人力資本追求利潤最大化，實現不斷增值。而人力資本之所以是“資本”而不只是“資源”的最重要的前提就是人力資本有明確的產權界定。

媒體的人力資本產權界定包括媒體經營者的人力資本產權界定和媒體普通員工的產權界定兩部分。

首先，完整的媒體經營者人力資本產權包括人力資本產權權利、權能、權益和權責四部分基本內容。

其次，在市場經濟條件下，媒體的普通員工與媒體經營者一樣，也必須界定產權。例如公司治理結構中，一般對員工提供“期權”作為界定員工產權價值的最便捷的途徑，這樣一來，媒體員工與媒體之間就不再是雇用與被雇用的關系，普通員工真正成為媒體的主人，媒體經營業(yè)績與員工的收入成正比關系，這樣才能把媒體普通的利益目標捆綁在媒體的總體經營目標上，“人人當家做主”，大家為了共同的利益，會自覺地用盡全力去實現各自的價值。

人力資本的激勵是一種本質上的激勵，是制度化的激勵，它的激勵效果更加明顯和有效。

知識經濟時代，中國媒體的人力資本想要發(fā)揮它制度性的力量，其前提必然是把中國媒體當成一種產業(yè)來看待，同時要求媒體實現公司治理結構的改革，但是我們必須承認：這條道路將會十分漫長。

因此，現實地看待中國媒體與人力資本的關系，結論應該是：把人力資本的“概念”引入媒體管理。

在人員管理中引入競爭激勵機制

在市場經濟條件下，“市場”是最主要的資源配置手段，媒體也不例外。媒體以及媒體從業(yè)人員所提供的“資訊”是否被市場上的觀眾和讀者認可，是決定一個媒體存亡的重要指標，因此媒體必須在收入分配機制上鼓勵多勞多得，同時實行優(yōu)勝劣汰的淘汰機制，從而保持媒體隊伍的活力和創(chuàng)造力。在目前中國的眾多媒體實踐中，這已經是被反復證明的基本原則，否則人浮于事、吃大鍋飯，很難完成媒體自身的健康發(fā)展。

在業(yè)務管理中引入“風險投資”意識

人力資本作為資本的特性一方面是它逐利的本性，另一方面任何投資都是有風險的，人力資本也不例外。盡管目前中國的媒體現行的都是人力資源的管理模式，談不上人力資本的投資風險，但是引入“風險投資”意識還是非常有必要的。

所有的媒體管理者都應該以“風險投資”的意識來對下一級進行管理。

在微觀層面，記者的工作有好有壞，媒體管理者不僅應該對每一個記者的每一次工作結果進行評價打分，區(qū)分優(yōu)劣，而且應該讓記者養(yǎng)成“做節(jié)目也有風險”的意識，做好的節(jié)目收入會很高，做不好的節(jié)目則可能入不敷出。

在一般層面，媒體管理者應該把每一個具體工作“項目化管理”。對于像節(jié)目改版、策劃活動、欄目運作、版面運作等類似的具體事務，都是需要媒體投入大量的人力、物力和財力的，既然是投資，就應該樹立“風險投資”意識，把以往的用行政命令來推動的管理方式變成類似于“風險投資項目”來進行考核，由管理者根據相應的標準，對項目完成情況予以獎勵或懲罰，甚至是優(yōu)勝劣汰。這種帶有“風險投資”意識的管理方式，將極大地改善媒體從業(yè)人員現有的工作狀態(tài)。

在宏觀層面，媒體的主管部門也可以在對下屬的報紙、雜志、電視頻道、電臺頻率的管理中引入“風險投資”意識，對于這些下屬媒體的負責人，實行廣告任務完成量的目標管理，目標完不成就換人，能上能下。

重視對“人力資源”的投資

知識經濟時代，知識的更新加速，特別是隸屬于大信息產業(yè)和創(chuàng)意產業(yè)的媒體從業(yè)人員，更是需要不斷學習、充實提高自己，正所謂“逆水行舟，不進則退”。媒體從業(yè)人員的個人學習固然重要，但是同時媒體也要定期組織員工進行系統(tǒng)化和專業(yè)化的培訓。

“人力資本”理論的研究表明：人力資本的投資是最有效的投資方式，因此任何媒體都應該充分認識到對員工培訓的必要性和重要性。

當然對媒體員工的培訓也是一種投資，這就涉及員工的忠誠度問題。當媒體投資對員工進行培訓后，換來的是員工的跳槽，就是得不償失的。這種擔心是可以理解的，也正是因為有這種擔心，所以媒體在對員工的培訓方面總是縮手縮腳，不愿費心費力去培訓自己的員工，但是實踐也表明，越是長期不給員工提供培訓的媒體，員工忠誠度就越差，這是一個兩難的矛盾。由于知識老化的加速，越是不培訓，員工的創(chuàng)造力就越差，難以實現媒體既定目標，因此“兩害相權取其輕，兩利相權取其重”，還是應該對員工進行培訓。

借鑒“公司治理”的方式，模擬對人力資本的產權界定

真正能解決員工忠誠度的，是把“人力資源”變成“人力資本”來對待。根據公司化治理結構中有關“公司治理”制度設計，來對媒體資產的經營管理“人”設計合理的薪酬標準，并在合理的范圍內界定媒體經營管理者在人、財、物管理方面的權利和義務。

同時在國家政策允許的范圍內，給所有媒體工作人員賦予“期權”概念，確定每一個人的“崗位價值”，幫助員工建立對未來收入的“理性預期”，無論各自服務的媒體是完成、超額完成還是沒有完成既定的廣告收入目標，每一個員工都知道自己的“預期收入”是多少，這樣才能讓員工的利益與媒體的利益一致化，一榮俱榮、一損俱損，真正讓媒體員工有“忠誠度”。

第2篇：媒體管理范文

1、是國家信息化和新時期組織工作的迫切需要。進入九十年代以來，信息技術的發(fā)展突飛猛進，成熟的信息及電子技術已普及到各行各業(yè)。江總書記關于“四個現代化，哪一化也離不開信息化”的重要指示，明確要求各地各部門要把信息化工作列入議事日程。我國近年來大大加快了各項工作的信息化進程，而新時期黨的組織工作更應該走在前面。用現代化、科學化的手段做好新時期的組織工作，更好地為以經濟建設為中心的社會主義現代化建設服務，這既是新時期組織工作的迫切需要，也是國家信息化工作的必然要求。

2、是干部信息規(guī)范化的需要。在日常的干部管理工作中，形成了大量的干部信息，這部分信息絕大部分是用手工管理的。由于是手工管理，就不可避免地造成了不同管理部門之間的信息分隔，使信息內容不規(guī)范，信息流程不科學，因而難以滿足人員個體微觀管理和人員群體宏觀管理的需要。要改變這種現狀，就需要建立一套完備的信息管理體系和信息處理系統(tǒng)，用現代化工具管理干部信息，從而提高信息的規(guī)范程度與利用效率。

3、是合理使用先進的現代化辦公設備的需要。隨著科技的發(fā)展，各級組織部門都購進了相當的計算機和其他先進的辦公自動化設備，計算機應用和信息化工作也取得了一些進展，但也存在著許多問題。例如，軟件開發(fā)不及時，應用水平較低，現有的設備沒有得到充分利用，信息資源沒有得到充分共享等，這就迫切需要建立一套現代化的信息管理網絡系統(tǒng)，充分利用現有資源，提高應用水平和工作效率，從而不斷促進組織工作的科學化和現代化。

二、干部檔案管理多媒體信息網絡系統(tǒng)的作用

1、為領導和相關部門提供全方位的干部信息。干部信息數據庫及多媒體信息網絡系統(tǒng)建立以后，我們不但可以快速準確地獲取干部的自然情況、簡歷、素質、特長以及德能勤績等方面的綜合信息，還可以隨時查詢干部諸如日常工作、學習、生活等方面的聲音和影像資料，了解干部全方位的綜合信息。利用這套系統(tǒng)，還可以對這些信息資料進行綜合分析，在較短時間內為領導和部門提供全方位的干部信息，可以從根本上改變過去那種從紙面上靜態(tài)了解干部的傳統(tǒng)方式。

2、使信息充分得到共享，提高勞動效率與工作質量。干部檔案管理多媒體信息網絡系統(tǒng)提供了干部管理過程中所需要的全方位的干部信息。通過網絡可以使信息共享，避免各部門重復錄入相同的信息，減少重復勞動。而且在干部管理工作中，隨時可能產生一些新的信息，各部門可以通過網絡隨時更新本部門業(yè)務范圍內的信息，向需要信息的領導和部門提供最新的第一手資料，大大提高信息的時效性。信息共享之后，各部門可以從各個側面，全方位了解一個干部，走出在本部門業(yè)務范圍內，從一個側面了解干部的局限性，在信息共享的基礎上提高對干部認識的深度和廣度。使用這套系統(tǒng)，還可以從根本上改善以前手工管理干部的情況，周期性較長的工作利用這套系統(tǒng)，短時間內就可以高質量地完成，干部任免審批表、干部簡歷等常用材料可以自動生成，并可以實現部門之間信函、文件的電子傳遞，減少手工勞動，提高工作效率與工作質量。

3、可以使干部任免更加科學化，提高知人識人的深度和廣度。以往討論任免干部，基本上是采取文字材料加口頭匯報的傳統(tǒng)方式，使用這套系統(tǒng)可以采集干部工作、學習、深入生產一線的聲像，結合干部考核中形成的文字材料，通過網絡和各種多媒體設備把動態(tài)影像、聲音和相應的文字融為一體，并通過投影顯示出來。它不僅可以提供被任免干部的自然情況和現實表現方面的信息，而且可以看到被任免干部的形象、氣質和口頭表達能力等，使領導對任免人選有一個比較全面、直觀和生動的了解，可以更好地評價和使用干部，提高知人識人的深度和廣度，從而拓寬視野，適應社會主義市場經濟條件下用人的需要，選拔出各種類型的領導干部和管理人才，讓選拔上來的干部真正能夠“為官一任，造福一方”。

三、建立和使用干部檔案管理多媒體信息網絡系統(tǒng)應注意的幾個問題

1、要采用規(guī)范的應用軟件。為了達到信息共享，建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和使用標準規(guī)范的軟件是必須的。為此，中央組織部制定和頒發(fā)了全國組織干部人事管理信息系統(tǒng)《信息結構體系》，它是為實現干部信息的標準化及大范圍內的信息共享，按照人員管理及機構管理中科學的信息流程制定的，不僅具有較高的標準化、規(guī)范化程度，而且具有總攬全局的權威性。因此，必須選用中央組織部推行的、建立在《信息結構體系》基礎上的系統(tǒng)軟件，否則會造成數據結構混亂，使上下級數據無法溝通與共享。不但是信息體系與軟件，系統(tǒng)所涉及到的其他應用項目也應當建立在相關的標準之上。如文本、照片、聲像等的采集與報送都應該制定和遵循相關的標準，減少轉換與重新制作的難度，這也是信息共享及上下溝通的必要條件。

2、要用先進的電子信息技術來構建整個信息系統(tǒng)。建立多媒體信息網絡系統(tǒng)要涉及到很多先進的技術，主要包括數據庫技術、多媒體技術、網絡技術等。

應用干部檔案管理多媒體信息網絡系統(tǒng)，首先要建立起干部信息數據庫，包括文字信息數據庫和多媒體信息數據庫，這是整個信息系統(tǒng)的源泉。數據庫的內容要豐富，要涵蓋干部各方面的綜合信息，以提供更大范圍內的應用。多媒體數據庫是難點，圖像和視頻數據有著容量大、不易管理、調用速度慢等特性，如果簡單的以文件方式存放，滿足不了數據量日益增多時的調用、管理、更新、存儲等方面的需要。從長遠看，必須采用先進的分布式多媒體數據庫，以保證多媒體數據的應用。

要使干部多媒體信息系統(tǒng)達到最佳的應用效果，使用先進的多媒體技術以及高性能的設備是必要的。從數據源的采集到后期制作都應該保證較高的質量，照片要采用高清晰度的掃描儀錄入計算機，音頻和視頻可以采用先進的數字杜比和DVD技術，在為領導提供更逼真的聲音和更清晰的影像的同時，也能保證在較長時間內的適應性。

網絡是實現信息共享的前提條件和物質基礎。只有建立一個優(yōu)質、高效的網絡系統(tǒng)，才能實現系統(tǒng)建設的高投入與高產出，為各級領導和組織工作提供優(yōu)質、高效和全方位的信息服務?，F階段比較先進的組網技術有ATM和千兆位以太網，在小型局域網中，十兆以太網以較低的價格提供了較高的帶寬，具有較好的性能價格比，是一個比較合適的選擇。網絡建設中還要考慮利用Internet，上同中央組織部和省委組織部相連，下同各縣、區(qū)委組織部相連，形成一個組織系統(tǒng)廣域網，實現組織工作信息大面積共享。

3、應該有計劃、分步驟、分階段建設多媒體信息系統(tǒng)。第一，先建成系統(tǒng)的基本框架，包括各種資料數據的采集與錄入、應用軟件的選用與開發(fā)、高速網絡系統(tǒng)的建立等。三個環(huán)節(jié)可以同時進行，其中信息資源的采集是重點，也是基礎，干部信息的采集與報送工作應當規(guī)范化、制度化，把其當成干部管理工作中的一項經常性的工作來抓。第二，進一步完善、改進和提高整個系統(tǒng)，并將成熟的經驗推廣、普及，不斷提高整體應用水平。第三，進一步加大投入，使整個系統(tǒng)臻于完善，最終滿足組織工作的全面需要。

4、要全員參與，以應用為主線，提高整體使用水平。干部信息系統(tǒng)的應用，涉及到很多工作領域，也涉及到干部管理的多個部門。信息系統(tǒng)的建設工作包括括班子建設、干部管理、干部任免、干部檔案、干部教育、干部統(tǒng)計、黨員統(tǒng)計等信息內容，與干部考核、考察等工作也有著密不可分的聯系。因此在系統(tǒng)的建設上，應該全員參與，分清職能，明確信息的采集、維護和使用等各項工作的分工與權限，最終形成科學、有序、規(guī)范、協調的運行機制。

第3篇：媒體管理范文

1. 全面認識成本管理

電視臺的成本管理，是指在電視節(jié)目生產經營活動（包括自辦節(jié)目的生產、外制節(jié)目的引進及廣告經營）過程中所發(fā)生的成本、費用，有組織、有系統(tǒng)地進行預測、計劃、控制、核算、分析、考核等一系列的科學管理工作的總稱。其基本任務是正確反映生產經營成果，挖掘降低經營生產成本的潛力，努力降低成本。電視臺的成本管理包括以下幾個環(huán)節(jié)：成本預測、成本計劃、成本控制成本核算、成本

考核和成本分析。加強成本管理和成本控制，需要掌握一些具體的成本管理方法，成本控制對于管理者尤為重要，凡事要精打細算，處處從節(jié)約著手，以身作則。加強成本管理，牢固樹立成本意識，不僅是管理者的事情，也是全體職工的事情，成本控制從來不是單槍匹馬能完成的，不管此人多么盡心盡力，因為成本不是由單個人造成的。要讓全體職工意識到成本控制計劃的必要性和合理性，并在日常工作中時刻牢記成本控制的準則，全體職工都要樹立起節(jié)約成本的觀念，使降低成本成為一項全體職工的共同行動。強化成本意識，應貫穿于節(jié)目生產的各個環(huán)節(jié)及日常管理的全過程，切實把成本控制落到實處，從小事做事，從點滴抓起，加強控制節(jié)目生產成本、人力成本和經營成本，從各個環(huán)節(jié)入手對成本的最終形成進行管理和控制。

2.電視媒體在成本控制過程中應注重的幾個環(huán)節(jié)

2. 1節(jié)目生產過程中應注重的成本控制

2.1.1大型節(jié)目（晚會、活動）生產中的成本控制

許多大型節(jié)目資金投入大，生產周期長，動用大量的人力和物力。其主要經費支出在以下幾個方面：①請嘉賓的費用（包括交通費、食宿費、勞務費）；②外請人員勞務費（包括藝員、工作人員、選手等）；③舞美、燈光、服裝、道具、音樂、音響等費用；④工作人員誤餐補貼和加班補貼；⑤宣傳、辦公等費用。其中用于嘉賓和舞美方面的費用占整個項目經費的70。/左右，要控制成本，著重在這兩方面下功夫。在嘉賓的選擇方面，節(jié)目主創(chuàng)人員希望請知名度高、有影響的嘉賓參與節(jié)目制作，當評委或表演節(jié)目，最好是世界級的大師們參加。但沒想到，越是知名度高，他們的出場費也就高，相應的費用也隨之増加，如隨行人員的費用、交通費、食宿費等等，在舞美設計、舞臺效果方面，也是希望大而全，最好是第一流的舞臺效果。聲、光、電所有能用上的高科技都能用上為好，但沒想到需要的成本有多高，也沒想到幾乎所有的大型活動（晚會）舞美都是一次性產品，用完后就廢掉了。應從實際出發(fā)，量體裁衣，根據頻道的定位和節(jié)目的定位決定嘉賓的檔次。若是地面媒體，地方電視臺就請省內或國內的知名嘉賓，而沒有必要請國際知名嘉賓；舞美設計只要大氣，能滿足節(jié)目生產的需要就行了。節(jié)目播出效果的好壞不在于舞美效果的好壞，而在于節(jié)目的內容是否精彩、是否好看。

2.1.2新聞采訪類節(jié)目的成本控制

把握正確的輿論導向，杜絕有償新聞，是新聞從業(yè)人員時刻牢記的話題。新聞報道或欄目注重的是社會效益、社會責任感。日常新聞類節(jié)目的成本是相當高的，一條新聞的前期采訪需要專用采訪車、記者、攝像共同完成。新聞從業(yè)人員往往不考慮生產成本的多少，不計算一條消息、一條新聞報道的成本。經常為了一條十幾秒或幾十秒的消息，不計成本，開一臺車，坐上三、四人，跑幾百公里的路，花兩三天時間，住上兩個晚上，回到單位報上幾百元錢的誤餐補貼。其實，只要不是非常重要的報道或獨家新聞，完全沒有必要這樣做，可以請當地電視臺的記者或DV人員提供所需的圖像和方案資料，這樣既節(jié)約了時間，又降低了成本，同時還可以減少安全事故的發(fā)生。

2.1.3日常節(jié)目生產過程中的成本控制

    目前許多電視臺沒有加強對節(jié)目生產的成本核算，只是對節(jié)目制作直接經費進行核定，而對其間接成本沒有明確的規(guī)范和核算。如：設備使用成本、設備使用時間的限制，為之服務的技術、后勤保障等人力資源成本以及物業(yè)管理成本（場租、水電、空調、通訊等成本），這樣，錄制或制作一檔節(jié)目拖的時間越長，相應的成本就會越高。況且節(jié)目生產部門還存在一種不正常的現象，正式員工、熟練員工不在生產一線做事或少做事，都讓實習生、試用人員做事，暫且不說節(jié)目質量是否受到影響，這樣勢必會延長節(jié)目制作的時間，增加設備的使用時間，增大對設備的磨損，相應加大了節(jié)目的生產成本。節(jié)目制作人員必須提高節(jié)目生產的效率，做好案前準備工作，盡可能在較短的時間內制作好節(jié)目，降低制作成本。

2.2人力資源管理的成本控制

    人力資源管理是現代企業(yè)管理的重要組成部分，現代企業(yè)之間的競爭，關鍵是人才的競爭、技術的競爭。電視臺要持續(xù)發(fā)展，節(jié)目能不斷創(chuàng)新，必須要擁有一批優(yōu)秀的人才。要擁有人才，就必須付出成本。電視臺用于人力資源管理、開發(fā)、人才引進、人員培訓和工資福利方面的經費，大約占電視臺可用資金的20%30%之間，高的甚至達到35%因此，加強人力資源管理的成本控制尤為重要?？刂频煤?，有利于調動員工的積極性，有利于人才的培養(yǎng)，有利于人才的引進，有利于事業(yè)的發(fā)展。否則，就適得其反，花了錢，效果不佳。應加強崗位職責考核，將多余的人員清理出來，該下崗的就得下崗，該培訓的參加培訓。提高員工的工作效率，減員增效，降低勞務成本。

2.3辦公行政管理成本的控制

    2.3.1物業(yè)管理費的控制

    就湖南經濟電視臺而言，于2002年10月由原來的三個電視頻道整合在一起的，辦公區(qū)域分散：三個辦公區(qū)、市內還租用三個演播廳，這樣物業(yè)管理費和場地租金相當高。加強辦公區(qū)域的合理調配，減少現有辦公用房面積和演播廳的個數，是降低成本的一個有效途徑。

2.3.2差旅費、交通費的控制

    做為電視臺，對外聯絡交往的機會很多，出差的機會相當頻繁，要控制差旅費，首先要減少出差，嚴禁亂找理由出差、舌L報出差費用；還要嚴禁利用出差的機會游山玩水；盡可能利用最便宜的交通工具，能坐公交車的就不坐計程車，能坐火車的就不能乘飛機，不能超標準住豪華賓館、飯店。

2.3.3汽車費控制

一些電視臺為了工作和節(jié)目生產的需要，購買了許多臺汽車，汽車費用是一項沉重的負擔。汽車費用包括購置費、燃料費、修理費、保險費、養(yǎng)路費、年檢費、停車費、路橋費及駕駛員工資、補助等等。要控制汽車費用，首先應減少汽車臺數，甚至不購車；如果真正要購車，一定要選擇小型車，耗油低的車，節(jié)能型的車；在固定地方加油；職工私事用車應收取相應的成本費等等。

2.3.4辦公用品及消耗品費用的控制

隨著辦公現代化，辦公消耗品費用越來越大，加強對自動化辦公用具的管理及壓縮這方面的開支十分必要。從工作方便而言，各部門都要求配備復印機、打印機、傳真機、寫真機等辦公自動化設備，但各部門對這方面的工作管理松散，放任使用，有的是因公使用，有的是因私使用，造成浪費，成本增加。因此，要加強對復印機等設備的管理，在條件許可的情況下，可成立一個商務中心，對辦公自動化設備集中管理，對辦公消耗品也集中管理，節(jié)約使用每一張紙、每一件易耗器材。

2.3.5水電費控制

對于電視臺來說，水電費的開支在辦公行政費開支中占有較大的比例的，這是電視臺工作特點決定的，一方面電視節(jié)目二十四小時播出，多數節(jié)目是晚上錄制；另一方面，節(jié)目生產需要使用演播廳、口播室，需要開啟大量的燈光和制作電器設備，必須開啟中央空調或分體式空調；再一方面，有些電視臺為了擴大電視節(jié)目的覆蓋面，應用大功率無線發(fā)射機發(fā)送信號。因此，都要消耗大量的電能。電視臺應采取積極的措施，科學的安排節(jié)目錄制時間，提高節(jié)目錄制效率，縮短節(jié)目錄制時間，降低能耗。同時，盡可能使用節(jié)能燈具，能開一盞燈的時候，決不開兩盞燈；盡量節(jié)約每一度電、每一噸水。

3. 建設成本管理制度

3. 1全臺實行財務預算管理制度

第4篇：媒體管理范文

一、加強高校多媒體管理的必要性

1.加強高校多媒體管理，是促進教學資源合理應用的必要途徑影響高校發(fā)展的一個重要瓶頸就是缺乏優(yōu)質的教學資源，這也是當前很多高校存在的現實問題。實現多媒體教學管理的規(guī)范化、科學化，有助于帶動多媒體網絡教學環(huán)境的建設，對各種教學資源進行有效整合，擴大各種優(yōu)質教學資源的共享領域和范圍，促進高校的信息化建設。

2.加強多媒體教學管理，有助于推進教育教學管理水平的提升多媒體教學是當前時代背景下教育發(fā)展的重要趨勢，加強多媒體教學管理是提高現代化教學水平的重要途徑，多媒體教學管理的有序推進，有助于提高高校的行政管理、后勤服務管理、學生管理等方面的工作，促進高校的管理工作走上規(guī)范化、制度化軌道。

3.加強多媒體教學管理，是提升教師對現代教育技術應用能力的必經之路加強教師對多種現代化教育手段的應用，可以通過多媒體教學管理的順利推進來實現，對各種多媒體資源的應用，可以使得教師對傳統(tǒng)的教育教學方式進行改變，在實際的教學過程中不斷創(chuàng)新教學策略和方法，提高對多媒體技術的使用能力，從而提高對現代教育技術的應用能力和水平。

二、高校多媒體教學管理的策略分析

1.加強多媒體教學的經費投入，促進多媒體資源均衡發(fā)展隨著高校教育發(fā)展過程中對多媒體資源的應用需求越來越大，在教育過程中應該要加大對多媒體資源的經費投入，不斷豐富和完善教學過程中所需的多媒體設施、設備等，保證多媒體教學能夠順利推進。加強對多媒體教學的投入，需要提高高校管理人員對多媒體教學的重視程度，在此基礎上才能不斷加強多媒體資源的配置和建設。

2.按照供求進行多媒體教學資源配置，并且做好多媒體資源的整合在高校教育過程中加強多媒體資源的有效配置，是為多媒體教學提供必要的硬件基礎的重要過程，在多媒體教學管理中，應該要做好各種資源的有效配置，并且做好資源的整合。前者主要指的是對多媒體教室的分配，包括在不同課程以及不同教師之間的分配。此外，由于多媒體教學管理受到很多方面的限制，并不是每一門學科都適合使用多媒體教學，因此在多媒體資源的配置和整合過程中應該要根據課程以及教師的個體差異，在合理的范圍之內保持多媒體教學資源的平衡。

3.完善多媒體教學管理制度多媒體教學管理制度是多媒體教學管理過程中的保障，為了充分發(fā)揮多媒體資源的優(yōu)勢和作用，就必須要加強多媒體教學管理制度的建設以及完善，為多媒體教學管理提供理論保障。首先，應該加強多媒體資源管理制度的建設和完善，對多媒體教室管理、設備管理、課件管理等方面制定相應的制度和規(guī)定，規(guī)范多媒體管理。其次，加強多媒體教學準入制度的建立，比如對多媒體課件質量標準和評價辦法、教師資格認定等方面要加強管理，保證多媒體資源能夠發(fā)揮其作用。第三，加強多媒體教學評價制度的完善，評價管理是促進多媒體教學深入推進的重要措施，科學合理的評價能夠促進多媒體教學不斷改進，對存在的問題進行改革，提升多媒體教學質量。第四，加強多媒體教學保障制度的建設。多媒體教學保障制度包括很多方面，比如多媒體教室管理人員的崗位職責的確定、多媒體設備的維修管理辦法的確定、多媒體任課教師和管理人員的培訓辦法等。

4.加強多媒體教學管理人員以及教師的綜合能力素養(yǎng)的培訓多媒體教學管理人員以及教師對多媒體資源的掌握和運用程度較低，是影響多媒體教學管理水平得以提升的重要原因。為了使教師能夠掌握更多現代化的教育技術，高校必須要對教師以及多媒體教學管理人員進行相應的培訓和管理。首先，應該加強其思想觀念的培養(yǎng)，改變傳統(tǒng)的教育教學和管理理念，促進教師和管理人員形成全新的教育理念，進而加強對各種現代化的教育技術的應用。其次，培養(yǎng)教師對教育技術的操作技能的提升。在培訓過程中應該加強教師對各種基礎知識以及操作技能的掌握，從而能夠利用多媒體資源對各種信息技術進行獲取、處理以及應用，并且利用多媒體資源提高教學質量。第三，加強教師對現代教育技術的應用，教師應該要結合不同的學科的特點，加強與多媒體技術之間的應用，從而解決在教學過程中遇到的各種實際問題，利用多媒體資源激發(fā)學生的學習興趣。

5.改善多媒體教學管理的手段隨著信息技術和多媒體的不斷發(fā)展，在現代化的管理過程中應該不斷改善多媒體教學管理的手段，采用信息系統(tǒng)對多媒體設備進行統(tǒng)一管理和集中控制，是信息時代背景下進行多媒體教學管理的趨勢。采用多媒體網絡控制系統(tǒng)進行管理，可以對多媒體設備的故障進行及時診斷，一旦出現問題則可以立即采取報警，并且提示故障的地址、現象以及故障處理方法，使得故障處理工作能夠及時完成。利用網絡集中管理，也可以實現多媒體教學設備的多點控制，比如在不同的教室、不同的樓層、教學樓之間，可以實現多點同時控制，對多媒體網絡中的任意一點進行控制和管理，從而提高多媒體教學管理的效率。

6.建立高校多媒體教學管理模式經過調研可以看出，高校的多媒體教室達到一定規(guī)模之后，應該要采用調度、維護、日常分工管理等模式，對多媒體教學資源進行有序安排管理，不斷提高教學管理效率。比如多媒體教室的安排以及使用，應該由教務處進行統(tǒng)一調度，學校應該建立現代教育技術中心對多媒體設備進行專門的維護和管理，后勤保障部門或者物業(yè)應該負責多媒體教室的安全和衛(wèi)生工作等，不同的部門具有不同的職責。在實際的管理工作中，高校應該建立相應的管理模式，提高多媒體教學管理人員的素質，引進更多高學歷、高層次的人才到多媒體管理行業(yè)中，為多媒體教學管理奠定堅實的基礎。

三、結語

第5篇：媒體管理范文

1.1設備使用問題

一方面體現在教師對多媒體教學理解偏差，把多媒體教學簡單理解為計算機加投影幕布，對多媒體教學軟件使用不熟，課件制作簡單，難以發(fā)揮多媒體教學優(yōu)勢。另一方面體現在教師對多媒體設備操作不熟。課堂一旦出現設備小故障時就束手無策，必須等技術人員解決才能繼續(xù)講課，從而影響多媒體教學效果的發(fā)揮。

1.2設備安全問題

硬件安全：多媒體教室一般配置的設備有計算機、投影、幕布、中控、功放等，整套設備值上萬，作為學校的固定資產，如安保措施不到位,容易發(fā)生設備被盜事件。因而對多媒體教室的管理比較嚴格，教師和學生借用手續(xù)繁瑣，影響多媒體教學作用的發(fā)揮。另外，多媒體教室設備老化等故障（如投影、燈泡損等），也會影響教師正常教學。軟件問題：主要是計算機本身的操作系統(tǒng)漏洞，容易受到病毒攻擊。另外多媒體教室計算機一般只安裝基本應用軟件，不允許老師自行安裝軟件，這就會影響部分老師的教學需求，降低教師使用多媒體教學積極性，影響多媒體教學效果。

1.3設備維護問題

多媒體教室設備需要定期保養(yǎng)和維護更新，這就要求學校必須有專款用于日常設備維護保養(yǎng)，而辦學經費相對短缺，造成了很多學校實際維護經費非常少，很多設備超齡使用，這也影響多媒體教學實際效果的發(fā)揮。

二、加強多媒體教室的科學管理，發(fā)揮多媒體技術的教學作用

2.1定期培訓，提高教師信息技術能力

一是加強專業(yè)技術人員的培訓，不斷提高其專業(yè)技術水平，能夠適應不斷更新的現代化多媒體設備，解決多媒體設備在使用中出現的故障；二是加強使用人員的培訓。提升教師信息技術能力，達到充分利用多媒體資源，更好的提升教學目的。

2.2加強管理，確保設備安全

要充分利用多媒體資源，實現多媒體教室全方位開放，而又不擔心多媒體設備安全問題。一是做好統(tǒng)計教師使用軟件需求，提前安裝相關軟件工作保證教師能正常使用多媒體設備進行教學。二是安裝監(jiān)控攝像頭，實現監(jiān)控功能，確保多媒體教室設備安全。三是每天巡查發(fā)現隱患時及時給予處理,保障多媒體教學的正常進行。

2.3定期維護，保障設備性能

第6篇：媒體管理范文

媒體形象廣告語創(chuàng)作的溝通策略包括“說什么”和“怎么說”兩個層面，其中“說什么”是廣告語所表達的內容，這主要與媒體的品牌定位和品牌理念密切相關；而“怎么說”則是廣告語用以傳達品牌形象的方式和技巧。

一、意念提煉：溝通內容的選擇

意念提煉就是從媒體龐雜眾多的原始信息中，瀝沙披金，提煉出媒體形象最有價值的“閃光點”——立意點。意念提煉既要考慮媒體自身的優(yōu)勢和特色，更要考慮媒體消費者（目標受眾）的心理需求，它通常是從如下幾個側面入手：

1、媒體經營理念、定位和目標。例如中央電視臺廣告語“傳承文明，開拓進取”，充分展示了作為國家電視臺的歷史責任和精神追求；《城市畫報》廣告語“新生活的引領者”則以該刊“引導都市生活潮流，創(chuàng)造都市生活文化”的辦刊理念為出發(fā)點，同時也體現了其追求的目標。

這類廣告語的優(yōu)點是能讓受眾對媒體形成整體印象和宏觀評價，或者能立即對受眾進行分隔，有利于讓媒體的目標受眾進入該媒體“引力場”。但如果表述不當，也容易步入自說自話、忽視消費者內心需求的誤區(qū)。如《南方都市報》廣告語“辦中國最好的報紙”，雖然能讓人感受到新興報紙的活力和銳氣，但卻忽略了與消費貼近的溝通，有王婆賣瓜之嫌。

2、獨特的新聞觀念和執(zhí)著的敬業(yè)精神。即從媒體從業(yè)人員（主要是記者、編輯）對新聞報道的獨特理解和追求以及積極的工作態(tài)度方面來創(chuàng)作廣告語。如中央電視臺《焦點訪談》欄目廣告語“用事實說話”，體現了該欄目的制作者重視以事實為依據的報道觀念，《生活空間》欄目廣告語“講述老百姓自己的故事”，則表達了新聞從業(yè)人員對平民老百姓的人文關懷。《南方周末》曾用的廣告語“你看到我們時我們在報上，沒看到我們時我們在路上”，雖然語句較長，但記者們日夜兼程、不辭辛勞、追求重量級報道的工作精神躍然紙上。

這類廣告語的特點是能在價值觀念、職業(yè)精神方面獲得受眾的認同，從而塑造媒體的人格化魅力。但在運用時要避免傳者孤芳自賞的自戀和清高心態(tài)，例如曾獲得《羊城晚報》廣告語征集三等獎的作品“濃縮風雅頌，聚焦時代潮”，可謂言辭華美，字斟句酌，但缺少的是大眾化報紙所應有的平民意識。

3、媒體的實力和優(yōu)勢。如中央電視臺國際頻道廣告語“視聽全球，傳播中國”，強調了該頻道在信息傳播上的優(yōu)勢；《中國信息報》廣告語更是不惜筆墨描繪自身的實力：“觀測市場風云，剖析熱點問題，報道天下要聞，提供權威數據”。但在實踐中，這類廣告語很容易滑向傳者本位的傳播陷阱，因而也更容易使受眾產生逆反和抵觸的情緒?，F在不少報刊喜歡用“創(chuàng)辦最早”、“發(fā)行量最大”、“榮獲某某獎”之類的廣告語，這些廣告語所揭示的不能說不是其媒體產品的“獨特之處”，但是與其說是廣告語，不如說是該媒體的官方報告和結論，難以在受眾心中產生共鳴。所以，以媒體的實力和優(yōu)勢為立意點的廣告語創(chuàng)作要特別謹慎，宜采用含蓄、內斂的表達方式。如《紐約時報》的廣告語“期望于世”（ExpecttheWorld）就顯得比較高明，寥寥數字表現了《紐約時報》的實力——是世間所共同企盼看到的報紙，隱示沒有這份報紙是不行的，同時突出了它與讀者和公眾的關聯，即它是被社會公眾所期待的。

4、消費者的信息需求。能滿足人們自身需求和利益的東西是最能引起人們注意的，其說服效果也是最直接、最明顯的。因此，這類廣告語更容易被消費者理解、接受和記憶，也更容易撥動消費者的心弦。例如新浪網的廣告語“你的網上新世界”，切中了受眾想第一時間獲得網絡資訊的需求，也表現了受眾在新的網絡信息世界里享受網上沖浪的無窮。鳳凰衛(wèi)視的廣告語“讓你看得通通透透”表現了鳳凰衛(wèi)視能夠給觀眾提供全面的新聞資訊、深入的新聞報道和專題調查，讓受眾能夠真切地了解新聞事件以及事件背景，滿足了觀眾對于信息深度了解的需求?！秼D女家庭伴侶》雜志的廣告語“就像在后花園里說的悄悄話”表現了該雜志對于女性的深切關懷和理解，使目標受眾體會到一種猶如和姐妹們在后花園促膝談心的親密感，具有很強的親和力。還有《北京晚報》的廣告語“晚報，不晚報”，前一個“晚報”體現了報紙的性質和消費者閱讀報紙的時間，后一句“不晚報”反映了讀者對于信息求新求快的需求，整句連讀起來，使讀者感受到《北京晚報》新聞時效不打折扣的鮮明承諾。[page_break]二、敘述角度：溝通方式的選擇

溝通方式包括訴求方式（理性訴求、感性訴求）和敘述角度，本文僅討論敘事角度。

小說家詹姆斯曾略帶夸張地說，講述一個故事至少有500種方式。從敘事學理論來看，“每一種講述方式都會在讀者身上喚起獨特的閱讀反映和情感效果，因此，如何講述直接決定著這種效果能否得到實現。”①所以，在訴求內容一定的前提下，敘述角度的選擇將會對媒體形象廣告語的傳播溝通效果產生重要的影響。“確定敘述視角的關鍵在于找到擔當故事敘述者的最佳人選——誰最適合將這個故事告訴別人，誰就來擔當故事敘述者的角色。”②由于媒體廣告語一般為敘述語言，必然存在著一個敘述主體，因而，確定敘述主體顯得尤為重要。一般來說，媒體形象廣告語有以下幾種敘述角度：

1、從媒體（廣告主）的立場信息，由媒體管理者、經營者擔當敘述者的角色。這種敘述角度運用應當避免讓人感覺到媒體是在自我吹噓，或容易產生“盛氣凌人”的強迫性和居高臨下的“官方口吻”，以利于與受眾進行平等的溝通。首先，媒體應有真誠的態(tài)度，對消費者開誠布公。我們對比一下《新周刊》的兩個不同的廣告語。（1）“中國最新銳的時事生活周報”，（2）“我們所有的努力，就是為了新一點”。前一條廣告語使用了最高級用語，顯然有悖于我國的《廣告法》，給受眾留下自吹自擂、夸大其辭的印象；而后一條廣告語則有一種謙和、誠懇的態(tài)度，能體現《新周刊》踏實、肯干、創(chuàng)新的形象。其次，媒體要能與受眾進行交流和互動，或增加受眾的榮譽感，如《法制文萃報》廣告語“好人有好報”，一語雙關，使讀者像是被頌揚了；或激發(fā)受眾的參與意識，如中央電視臺《正大綜藝》欄目的廣告語從“不看不知道，世界真奇妙”改為“體驗世界無限魅力，盡在《正大綜藝》”，體現了從“帶您看世界”到“帶您走進世界，零距離體驗世界的無限魅力”的節(jié)目定位的轉換，大大增強了節(jié)目品牌內涵的互動性。

2、以中立客觀的“第三方”口吻推介媒體產品。由于這里的敘述者是隱秘的，從表層形式來看，是對媒介產品的純客觀介紹，因此也能產生較讓人信服的效果。例如《書城》的廣告語“再現文字之美”和《三聯生活周刊》的“一本雜志和它倡導的生活”給受眾的感覺是純客觀的描述。不過這種角度用得太過，也會讓受眾對廣告語中所刻意營造的“客觀性”產生懷疑。

3、從受眾（消費者）的角度訴說期望和感受，也就是受眾（消費者）充當敘述者。由于處于同一地位，這種敘述角度較容易被受眾接受，也更有親近感。例如網站Myweb的廣告語“Myweb，我的網”，令消費者的榮耀與自豪之情溢于言表。而《羊城晚報》新廣告語“我家的報”既能顯示報紙的定位，又能讓受眾體味到家庭的歸屬感和溫馨感。再如雅虎網站的廣告語“AreyouYahoo？（你是雅虎一族嗎？）”以雅虎老用戶的口吻，道出了雅虎成員之間強烈的認同感，并且對非雅虎的網絡用戶產生強烈的吸引力。

總之，媒體形象廣告語創(chuàng)作要力圖在內容和方式上與受眾進行貼近而深入的溝通，牢固樹立受眾本位的傳播觀念，惟有如此，方能起到塑造媒體形象的作用。

注釋：

第7篇：媒體管理范文

關鍵詞：社會化媒體；客戶關系管理；構建；運用

社會化媒體是人們彼此之間用于分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。從基本形式上看，社會化媒體主要有微博、維基、博客、論壇、社交網絡和內容社區(qū)等。這是一種能夠給客戶極大參與空間的新型在線媒體。與傳統(tǒng)媒體相比，社會化媒體具有參與性、共享性、交流性、社區(qū)性、連通性等基本特征。而客戶關系管理是專門收集客戶與公司聯系的所有信息，包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷，也是一種自動化的客戶管理方式，著重于改善銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系，最大化客戶的收益率。

一、社會化媒體客戶關系管理構建運用

（一）企業(yè)擬人化與個人企業(yè)化行為

為適應時代的發(fā)展所需，本文主要闡述電子商務企業(yè)的社會化媒體客戶關系管理原則和構建運用。在電子商務企業(yè)當中的社會化媒體營銷當中，為保證產品的銷量和信譽度及繼續(xù)維護客戶，企業(yè)會更注重以某個品牌名稱的身份與客戶溝通。運用社會化媒體的一個重要策略就是“讓你的企業(yè)或者品牌更像一個人而不是一臺冷冰冰的機器”，促使網絡營銷溝通更為人性化，以此拉近消費者和企業(yè)之間的距離。比如可口可樂為增加在中國地區(qū)的銷量，在瓶身上會寫上“讓我們乘著陽光看著遠方”等標語（如圖1所示），并且在可口可樂的官網上“你希望你的可口可樂瓶上寫上什么”這樣的活動。這樣更能夠鼓勵80、90后的年輕人群的參與，炒熱氣氛，將營銷推向，以此增加銷售業(yè)績。而宜家則更像是崇尚舒適簡潔風格的“媽媽”，總能給予你想要的。在進行社會化媒體營銷和管理當中，企業(yè)要做的就是結合企業(yè)的產品優(yōu)勢和發(fā)展方向采用不同的方式設定。其次是要做到企業(yè)個人使命感的提升。在這個方面，華為做得很不錯，在進行社會化媒體營銷和客戶管理之前，華為找到了企業(yè)與消費者之間能夠溝通的空間———愛國、自豪感。華為作為本土品牌，用短短十年的時間從國內走向國際，又用五年的時間創(chuàng)造了手機行業(yè)第一的位置。

比如2016年9月22日美媒體稱，南非華為P8為一名商人擋下子彈。當消息傳出后，國內的民眾一片叫好聲，并且表示會更多地支持華為品牌，同時也為華為手機在南非、津巴布韋、尼日利亞等多國打開了手機銷售的市場。當然，個人對企業(yè)具有使命感還是需要讓產品的客戶群體和企業(yè)的員工參與互動，企業(yè)可以在互動當中加入獎勵性政策。設置此類活動時，會在活動中加入營銷傳播路線，比如某連鎖超市的一個社會化媒體客戶關系管理成功案例：當客戶起床時每刪除微信、QQ、微博、通訊錄上的十個朋友，便可以得到一個免費購物券（價值三千元），不到一周時間就有超過250000的“朋友”光榮被刪，參與互動的人數更是多達23000。同時更多社會、生活方面的博客和各大網站都在報道這個活動。這個活動的亮點在于個人在刪除“好友”之前都會經過思考，傳達自我價值，人與人之間享受互相“Kill”的樂趣，其實這個就是個人企業(yè)化的行為過程。

（二）內容為本與創(chuàng)意為先

隨著科技的發(fā)展，人們對大部分的事物都不再會產生太大的情緒波動，特別是計算機網絡信息技術的發(fā)展，各種各樣的社會化媒體中都推出奇特、新穎的內容吸引消費者，所以企業(yè)想要進行社會化媒體客戶關系管理，需要在堅持客戶維系的原則上，創(chuàng)新管理的方式和方法。但傳統(tǒng)的維系客戶方式對人員的需求量較大（主要是客服人員，如電信、移動等企業(yè)），對于人員不多的企業(yè)而言，需要另辟蹊徑?？v觀各大社會媒體網站，能夠被廣泛傳播的都是創(chuàng)意十足的文案。比如意大利一個小鎮(zhèn)為促進當地的旅游行業(yè)，特推行了免費電話聯系的活動，任何人打這個小鎮(zhèn)的電話，只要有人接，就會和客戶愉快地聊天，并且獲得一次免費到小鎮(zhèn)上旅游的機會。這個活動不僅將客戶的范圍擴大到全世界，并且通過小鎮(zhèn)居民與客戶的溝通，增強了與客戶之間的粘度。

二、社會化媒體客戶關系管理注意事項

因為社會經濟和科技在不斷發(fā)展進步，所以社會化媒體的形式也越來越多元化。企業(yè)與客戶之間的聯系除了電話和當面溝通外，還能通過各種聊天工具和平臺進行。所以企業(yè)在進行客戶管理過程當中，一定要把握產品市場營銷的要點（產品的優(yōu)勢、客戶心理等），將重心從利潤數字轉化到個人能力培養(yǎng)上，將企業(yè)內部各個部門協調起來，將產品的短時營銷轉向長期和可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。要實現企業(yè)在社會化媒體客戶管理，就需要從以下幾個方面進行。

（一）建立社會化媒體客戶關系部門，明確部門職能

在開展社會化媒體客戶關系管理當中，企業(yè)需要清楚地認識到此項目建設的重要性和緊迫性，根據目前企業(yè)內部的客戶關系管理系統(tǒng)中存儲的數據信息進行分析和整理，注重多媒體公關的設計、企業(yè)互動平臺建設等人才及網絡化新型人才的培養(yǎng)。但在實際的操作當中，大部分的企業(yè)各部門之間（主要指市場營銷、電商平臺管理、技術部門、產品生產等能夠與社會化媒體客戶關系管理有聯系的部門）呈現各自為政的現象，無法將社會化媒體客戶關系形成一個循環(huán)有效的系統(tǒng)，反而客戶關系管理的工作變得復雜，管理任務量增加。所以企業(yè)在創(chuàng)建前，需要針對各部門之間的配合協調性制定統(tǒng)一化的規(guī)定，讓管理措施能夠有效實施，從而增加客戶與企業(yè)之間的粘度，挖掘出更多潛在的客戶源，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）注重長期商業(yè)能力的培養(yǎng)

社會化媒體客戶關系管理并非一朝一夕的事情，而需要企業(yè)長期的構建。但不管是長期還是短期，構建客戶關系管理或者實行維護，都需要對企業(yè)員工進行商業(yè)能力的培養(yǎng)。所謂的商業(yè)能力就是指產品的營銷能力、對產品及企業(yè)文化的了解、談判的藝術等方面。比如在某個網絡平臺上出現飛歌新推出的智能導航（后視鏡式）產品信息和品牌的討論時，電商或者網絡營銷部門的員工需要盡快將這些資料進行收集和分類整理。有部分客戶投訴說購買了產品后發(fā)現在導航使用中無法看到后座上孩子的情況，沒辦法當作后視鏡用（導航屏在中間部分，兩邊是后視鏡）。技術人員針對這一情況進行解決，解決這一情況后，再推出此類產品，飛歌在其宣傳上增加了一條“導航、后座查看、化妝三不誤”這樣的營銷點。同時工作人員對此產品和服務滿意的客戶進行深度挖掘，開發(fā)出其潛在的購買力度，精準策劃。比如某個商只在飛歌購買電子導航，但通過營銷團隊的溝通和深度挖掘后，最終成了飛歌在此地的省級，的產品囊括了飛歌研發(fā)電子導航、行車記錄儀等。這種口碑型的傳播途徑是企業(yè)實行社會化媒體客戶關系管理的主要優(yōu)勢之一。但是在進行客戶挖掘的過程中還是要避免弄巧成拙，所以企業(yè)需要不斷對員工進行培訓和溝通技巧的指導，不能讓企業(yè)因為小小失誤影響到企業(yè)的品牌形象。

（三）側重于對社會化媒體客戶關系的支持力度，改進管理制度

在構建社會化媒體客戶關系管理系統(tǒng)的過程當中，不能將其作為一個單獨的企業(yè)服務個體。因為系統(tǒng)需要貫穿到整個企業(yè)的產品生產、客戶建設、后期維護等過程當中。并且實行此類管理方式還具有很強的時效性，進行客戶關系管理的過程中，不管是收獲明顯的回報還是出現管理問題，都可以在社會化媒體上及時反映出來，所以需要對問題做出應急處理和持續(xù)改進優(yōu)化。在構建社會化媒體客戶關系管理系統(tǒng)時，需要視之為一個貫穿企業(yè)各部門的綜合項目，同步優(yōu)化改進與之配套的企業(yè)內部系統(tǒng)和各部門職能設定。只有這樣，才能真正完成社會化媒體客戶關系管理體系的建設，樹立良好的品牌效應及創(chuàng)建良好的服務管理，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多的價值，讓企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

由此可知，企業(yè)在進行社會化媒體客戶關系管理時，需要結合企業(yè)的發(fā)展需求和產品的特點，尋求更為新穎的方式挖掘潛在的客戶，為企業(yè)拓展銷售渠道。同時還需要不斷優(yōu)化產品的功能和質量，創(chuàng)造更利于客戶的產品，對企業(yè)內部員工的各項技能技巧的培訓力度也需要增加，在增強能力的同時，增加部門之間的配合度，提高工作效率。

參考文獻：

[1]許建林.汽車企業(yè)如何利用社會化媒體進行客戶關系管理[J].新聞世界,2014(02).

[2]馮芷艷,郭迅華,曾大軍,等.大數據背景下商務管理研究若干前沿課題[J].管理科學學報,2013(01).

第8篇：媒體管理范文

論文摘要：人力資源從未像今天這樣成為經濟社會發(fā)展最為核心的要素。媒體資源管理系統(tǒng)（以下稱簡：媒資管理）作為人才高度密集的信息傳播業(yè)，開始進入市場展開激烈競爭。人力資源作為媒資的“第一資源”或“第一生產力”，日益受到重視。本文擬從媒資發(fā)展對人力資源管理提出的挑戰(zhàn)及媒資管理單位人力資源管理實踐（選人、育人、用人、留人）兩個方面進行初步探討。

一、前言

在知識經濟的今天，人力資源已是第一資源。未來的競爭，是人才的競爭。一個人的前途與命運取決于自己的核心專長在市場上的競爭力，一個組織如此，一個國家亦然。

媒資管理系統(tǒng)集成計算機存儲、網絡、數據庫管理、多媒體等多項技術，主要通過音像資料的數字化存儲、編目、網絡化、檢索查詢等手段，解決音像資料的再利用問題。當前，人力資源管理已成為企業(yè)經理人的一個熱門話題，各個企業(yè)中的高層人士都想方設法借助人力資源管理來提高企業(yè)的經營績效。對我國媒資管理單位而言，人力資源管理尚未起步，新舊體制的轉型、媒介市場身份的模糊以及上級主管部門諸多行政指令性的政策，都在限制著媒資管理單位大刀闊斧地進行人事改革。

二、媒資發(fā)展對人力資源管理提出的挑戰(zhàn)

在日益激烈的市場競爭中，媒資管理屬于一項新興的事業(yè)，智力密集型產業(yè)，其對音像資料的保存和再利用，已經成為提升廣播電臺、電視臺競爭力的重要因素。它涉及收集、歸類、利用和開發(fā)、存儲、相關軟硬件配置、系統(tǒng)維護等多個環(huán)節(jié)多個方面，不同于傳統(tǒng)磁帶的管理方式。社會需要我們主動去滿足媒資管理需求，并進而創(chuàng)造媒資管理需求。而目前的媒資管理現狀離這需求尚有很大的距離。

舉個例子，汶川大地震后從中央到省到市三級電視廣播以及多家網絡媒體率先進行了長達數百小時的直播，如果能夠在這數百小時的直播中，相關媒資管理單位能主動提供有關此前全球主要地震的音像資料，并看到地震前災區(qū)的社會生活的鏡頭，就會讓我們的報道增加深度力度廣度，這樣在更好服務社會需求的同時能夠推介自己。

而社會對某一行業(yè)的要求就是對該行業(yè)從業(yè)人員的要求：要求從業(yè)人員具有嚴謹扎實的職業(yè)心態(tài)，立足于本職崗位本行業(yè)成才，深入鉆研本行業(yè)的特點與發(fā)展規(guī)律，同時要有創(chuàng)新意識、市場開拓意識，資源整合能力。但是，媒資管理專業(yè)人才缺乏的問題日益突出，已成為制約媒資管理發(fā)展的瓶頸。

例如，編目工作是一項人力密集型勞動，是一項政治性、藝術性與技術相結合的工作。值得一提的是，日本NHK總部和NHK大阪支局2002年就已經開始了系統(tǒng)的編目處理，雖然編目對象還未數字化網絡化，但他們廣泛動員人力資源的合作精神，值得我們學習。

三、媒資管理（單位）的人力資源管理實踐

一個單位的人力資源管理，是由選人、育人、用人、留人四個方面構成的，他們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。媒資管理單位亦然。

（一）選人

選對人是媒資管理單位進行合理化人力資源管理的起點和第一道關。不合格的原材料只能生產出不合格的產品。不合格的人進到單位，不僅自己的工作不能勝任，還會影響別人的積極性，進而破壞團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和業(yè)績的實現。在職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、團隊意識、價值觀等方面有缺陷的人是不符合媒資管理事業(yè)需要的，我們要本著寧缺毋濫的原則選人。選動手能力強、合作意識強、專業(yè)技術精、熱愛媒資管理事業(yè)的人員。

（二）育人

21世紀人力資源管理的亮點是崗位素質模型。這也是有別于傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別之所在。由于媒資管理系統(tǒng)的建設是新興行業(yè)，一些媒資管理單位的仍停留在傳統(tǒng)體制框架內，人力資源制度尚不健全，開發(fā)能力比較薄弱的情況下，可以由主管單位提供技術或資金支持，在外部人力資源專家或顧問公司的幫助下，建立新型媒資管理單位崗位素質模型，也稱崗位勝任力模型，按照其提出的相關要求設定每個崗位在知識、政治、藝術、技術、心理及身體等方面的素質的最低要求，作為單位人才規(guī)劃、人員甄選與調配、繼任者計劃、核心人才管理、培訓開發(fā)、薪酬管理、績效管理的依據。

按照崗位素質模型的要求，我們都有很大的差距。體制決定了我們不可能把現有大量人員下崗，重新招聘上崗。而媒資管理是個新興行業(yè)，更多的人才來源需要靠培養(yǎng)與自學成才。并且領導要帶頭倡導建立學習型單位，改變舊體制下部分崗位無所事事、“等、靠、要”的企業(yè)文化氛圍。把該行業(yè)、單位的發(fā)展前景，對崗位的要求以各種方式經常地、有效地、雙向地傳遞給全體人員，把壓力傳遞給全體人員，讓大家感覺既有動力，又有壓力。單位可以結合實際，用“派出去請進來”的方式讓大家對媒資管理系統(tǒng)的理論知識、專業(yè)技能有較全面的理解。

（三）用人

用人是人力資源管理機制的核心。要真正做到“人盡其才，才盡其用”，就必須建立識人用人的管理制度，從組織制度上確保人才的發(fā)現、開發(fā)和使用，培養(yǎng)富有活力的團隊精神和積極向上的工作態(tài)度，建立客觀有效的評價機制和公平公正的獎勵機制。

因此，要做到人與崗位匹配，讓合適的人做合適的事。特別要注意以下4個典型問題：

1、老中青結合方面，要依照科學性辦事，充分發(fā)揮不同年齡層人才的優(yōu)勢和彼此間的互補性。讓老年同志的閱歷與睿智、中年同志的成熟與穩(wěn)健、年輕同志的激情與活力實現最佳的組合。 轉貼于

2、在理論型人才與操作型人才結合方面，既要有埋頭拉車的，比如編目工作、維護管理等崗位；也要有抬頭看路的，比如對新技術的引用，對社會新熱點新趨勢的關注與整合。

3、在管理人才與技術人才結合方面，不勉強專業(yè)性技術人才去做管理工作，不強求管理型人才一定要在專業(yè)上有所突破有所創(chuàng)新。要盡可能專業(yè)對口，這樣才能最大發(fā)揮才干，提高效率。

4、在內向型與外向型人才結合方面，讓“坐得住冷板凳”的人搞操作搞技術，讓“坐不住”的人去創(chuàng)新去開發(fā)資源開拓市場，主動了解社會的新趨勢新熱點，并根據新需求及時反饋，主動推銷我們所具有的資源，彌補我們尚不具備的資源。

總之，實事求是，量才而用，各得其所，人盡其才、才盡其用。此外，對一些重要的管理和技術崗位可以在設定相關要求的前提下實行競聘上崗，調動大家的積極性。把真正想干能干的人找出來。

（四）、留人

媒資事業(yè)的大發(fā)展、外資的進入、其他行業(yè)發(fā)展對人才的需求，人才對交流溝通和個人職業(yè)發(fā)展的考慮，如此諸多的內外部因素，對媒資管理單位的人才保留提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

事業(yè)留人、感情留人、職務留人、待遇留人，是留住人才主要方法，這4種方法等同重要、缺一不可。事業(yè)留人是根本，就是要千方百計、想方設法把媒資管理的事業(yè)做起來，緊跟文化傳播發(fā)展趨勢，讓人才有增長才干、發(fā)揮能力的舞臺，讓他們有成長感和成就感。

感情留人，就是要尊重關心從事媒資管理事業(yè)的各級各類人才，切實幫助解決其生活上工作上的主要問題，讓他們有歸屬感。

職務留人，有管理能力的讓他去承擔管理崗位，有技術專長的充分發(fā)揮其技術專長，要幫助建立職業(yè)生涯規(guī)劃，實現人才的職業(yè)發(fā)展與媒資管理的事業(yè)發(fā)展的共同進步。

待遇留人，就是要大力倡導向貢獻大的人員傾斜，真正體現按勞分配多勞多得的分配原則。絕不能干好干壞、干與不干一個樣。否則就是對多付出多貢獻者的不公，對懶人的獎勵。

對于不符合崗位要求的人員，可以采取換崗、待崗等方式，激發(fā)其迎頭趕上的動力，努力成為對單位有價值的人才。

四、結論

人力資源管理的思想與行為需要以人力資源管理制度的方式來體現，實現從人治到“法治”。制度體系包括人力資源管理工作制度、人員招聘條例、培訓制度、績效考核制度、工資及福利制度、人員獎懲制度、人力資源調整制度、人力資源日常管理制度、安全與健康制度等。

媒資管理單位因其體制的特殊性，存在著這樣那樣的歷史遺留問題，決定了不可能完全市場化，企業(yè)化人力資源管理不可能一步到位。管理，尤其是人力資源管理，既是科學，更是藝術。制度設計要遵循循序漸進、實事求是原則，初期的人力資源管理內容可以比較簡單，不必設立獨立的人力資源管理機構，人才管理規(guī)則可以相應地比較簡單，易于達成共識。對以往相關人才管理制度進行繼承、創(chuàng)新、完善。對于已經在執(zhí)行的制度，領導要帶頭遵守，以身作則，做到在制度面前人人平等。否則，制度的嚴肅性和公信力就會大打折扣。

這樣，就可以日積月累，積小勝為大勝，逐步在媒資管理單位養(yǎng)成良好的習慣和氛圍，從而支持我們的媒資管理業(yè)務走上良性發(fā)展的軌道。

參考文獻：

1）彭劍峰主編，《人力資源管理概論》，，復旦大學出版社，2008年1月

2）姚裕群主編，《人力資源開發(fā)與管理》，中國人民大學出版，2007年8月

3）《新華信湘電廣傳媒管理與人力資源管理咨詢項目》，摘自《湖南電廣傳媒股份有限公司人力資源開發(fā)報告》2008-02-22

4）黃升民、丁俊杰，《中國廣電媒介集團化研究》，物價出版社，2001

第9篇：媒體管理范文

關鍵詞：多媒體設備；管理；問題；管理員

多媒體教學相對于傳統(tǒng)的教學方式，具有數字化、網絡化、智能化等特征；對教學內容的顯示是形象的、生動的、直觀的；實現對網絡資源的利用，并突破常規(guī)教學時空局限；利用網絡遠程教學等等諸多優(yōu)勢已廣被高校認可。所以近年來各高校大面積擴建多媒體教室，然而隨著多媒體教室數量的增多，管理上的漏洞凸顯。

一、多媒體管理中存在的主要問題

1、多頭管理、責任混亂

一般多媒體管理采用多元化，設備采集由資產管理處負責，管理維護有網絡教育中心負責，多媒體使用由教務處安排，電力、教室安全由后勤管理處負責。這種多元化的管理模式難免出現漏洞，經常出現責任推諉現象。

2、沒有完整的維護檢修制度

多媒體設備維護基本都是每學期開學前進行全面檢修，其他時間基本都是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，沒有一套完整的檢修制度。多媒體教學設備再購入時缺少統(tǒng)一的標準，硬件條件參差不齊，再加上設備更新維護費用少，所以在教學中會出現很多意想不到的狀況，嚴重影響了多媒體教學的正常開展，同時給管理人員帶來不必要的工作負擔。

3、多媒體設備利用主體計算機操作水平參差不齊

多媒體設備利用的主體是教師，對于多媒體教學要求教師有嫻熟的計算機操作能力，具有較高的課件制作水平。而實際上大部分教師制作的課件在內容上過于單調，基本上是書本內容的堆砌，而在多媒體的使用上大量追求視聽效果和過量媒體的運用，影響了教學效果。

4、管理者和使用者沒有良好的互動，

多媒體的管理人員沒有對使用者進行應用前的培訓。一般教師上課時才來到教室，對教室的設備情況、操作程序、軟件情況基本不了解，對操作技術不熟練，在上課過程中常出現軟、硬件問題，且難以處理，管理人員不得不調換教室，教學效果受到較大影響。此外，部分教師對多媒體教室設備的使用不規(guī)范，引起設備故障，縮短使用壽命，導致設備損壞，造成了資源的浪費。

在高校，多媒體管理人員只是教學輔助人員，高學歷的人員不愿來，還有些人認為多媒體管理就是收發(fā)鑰匙，誰都能干，所以現狀就是學歷水平相對比較低，年齡偏大，人員少，工作量大的現象。這也嚴重影響了多媒體的管理水平。

二、多媒體管理的建議和對策

1、統(tǒng)一管理，責任到具體部門

將多媒體從組建、調試、驗收、管理、安排、保衛(wèi)等一系列工作交付一個職能部門來完成，這樣可避免部門之間責任推諉，出現問題也能最快得到解決。

2、建立多媒體設備報修系統(tǒng)網站

在傳統(tǒng)的管理模式中，需要由報修人員通過電話或者其他方式與管理人員說明，這樣對于報修人員、管理人員和維修人員，都存在一定的限制，而利用在線報修系統(tǒng)之后，報修人員可以通過互聯網利用瀏覽器進行報修，管理人員則通過任何一臺電腦登錄后，都能看見彈出窗口顯示的報修信息，隨后管理人員就會排除故障、并在電腦上填寫處理故障的信息。這樣就大大提升了服務效率。

3、嚴格控制多媒體設備的濫用

要控制一窩蜂似地使用多媒體設備，要對教師使用多媒體設備和做課件水平進行培訓，對達不到要求的要禁止使用。使多媒體教學真正形成合理的教學過程體系，使學習者在最佳的學習環(huán)境中學習，使之達到教學的最佳效果。

4、建立良好的使用者和管理者的互動

在工作臺上存放一份多媒體設備使用操作步驟和注意事項的說明材料。上課教師填寫設備的使用情況，使用時間和上課科目等資料，以便管理人員能第一時間掌握設備的狀況。

管理員是多媒體設備的管理與維護的具體負責人，是教師運用多媒體設備進行教育、教學工作的得力助手，加強多媒體管理人員的責任心、技術水平的培養(yǎng)直接影響到學校的教學水平。要改變這樣的現況，一方面是學校高度重視，安排一些業(yè)務好的教師來充實管理團隊；另一方面要組織業(yè)務培訓，不斷提高現有管理人員的素質。

三、結束語

多媒體設備的正常運行是教學的基礎，不僅要求科學合理的管理方式，還要求管理人員掌握使用技術并應對設備出現的各種故障。只有領導高度重視，管理人員與教師共同協作才能維護好多媒體設備，才能充分發(fā)揮多媒體教學的優(yōu)勢，提高教學質量，從而適應新教育技術的挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1] 柴春燕.多媒體教室使用管理研究《教育傳播與技術》.2012.3.