護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

今年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了上半年年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;

護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

第2篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)1

  20**是本世紀(jì)的最后一年，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，這一年我們開(kāi)展了“無(wú)陪護(hù)病房試點(diǎn)工作”，全體護(hù)理人員在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指引下，本著“一切以患者為中心”的宗旨，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，90%以上完成了年初護(hù)理計(jì)劃，外科總護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療得以保證，護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)。

  1、護(hù)理部多次明確各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各職其責(zé)，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現(xiàn)象。

  2、貫徹堅(jiān)持查對(duì)制度：(1)醫(yī)囑每班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)2次，并記錄;(2)護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);(3)填寫輸液卡，一年來(lái)未曾發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、認(rèn)真落實(shí)外科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種護(hù)理操作處置盤。

  4、監(jiān)督執(zhí)行床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)于每月5日前將護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)科室年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平和效率。

  2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)每周一次，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量控制檢查狀況，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理資料。

  3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取先進(jìn)單位的管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：組織護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，通全體護(hù)士分享，同進(jìn)步。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員品德、作風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范條例，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。

  2、分別于5月份、10月份組織全體護(hù)士參加禮儀培訓(xùn)。

  3、開(kāi)展健康健康宣教，對(duì)住院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，對(duì)滿意度調(diào)查中存在的護(hù)理問(wèn)題提出整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

  4、為實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者予以上崗資格。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織理論考試，技能大練兵活動(dòng)。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授外科知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和外科知識(shí)。

  4、“三八婦女節(jié)”舉行護(hù)理技術(shù)操作比賽，并評(píng)選，分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

  6、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理實(shí)施進(jìn)行探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平的目的。 7、9月份至11月份對(duì)今年新進(jìn)院的的護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講課，提高護(hù)士長(zhǎng)帶教水平。

  8、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大?？荚?，有4名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)2

  

  一、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象.

  1、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

  (1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄

  (2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

  (3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  2、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤

  3、堅(jiān)持床頭交***制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。

  1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

  2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

  3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

  4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

  5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。)

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)

  4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)標(biāo)記分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)

  5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

  6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交***制度和晨間護(hù)理

  7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

  8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力

  9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

  五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，

  1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度

  3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。。

  4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)3

  作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我現(xiàn)在的工作壓力是比較大的，回顧過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作經(jīng)歷，我承受了很多，也對(duì)自己的能力有了深入的了解，做這份工作，讓我感覺(jué)到非常的有意義，時(shí)時(shí)刻刻都在為自己的工作想著，有些時(shí)候我也會(huì)去給自己加油鼓勵(lì)，再下一階段的工作當(dāng)中，保持好的心態(tài)，努力讓自己成為一個(gè)有能力的人，四月份對(duì)幼兒園是非常寶貴的，一個(gè)月也是我工作當(dāng)中進(jìn)步大的一個(gè)月，相對(duì)而言，我比較去完成自己內(nèi)心想做的事情，有些東西不是說(shuō)說(shuō)而已，也就這個(gè)來(lái)的護(hù)理工作，我總結(jié)一下。

第3篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理部；新護(hù)士長(zhǎng)；管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.488 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-09-5185-01

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層的組織管理者，也是護(hù)士學(xué)習(xí)、效仿的核心人物。護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，其管理水平直接影響著護(hù)理質(zhì)量。2010年10月，我院通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗新聘了28名新護(hù)士長(zhǎng)，為了使她們盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)護(hù)理工作需要，提高自身素質(zhì)和執(zhí)行能力，護(hù)理部認(rèn)真落實(shí)和修訂護(hù)士長(zhǎng)管理制度，定期培訓(xùn)和量化考核，收效顯著，現(xiàn)分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院于2010年10月通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗新聘了28名新護(hù)士長(zhǎng)，均為女性，年齡26-35歲，護(hù)師15名，主管護(hù)師13名，中專學(xué)歷5名，大專學(xué)歷22名，本科學(xué)歷1名，工作中是本專業(yè)業(yè)務(wù)骨干，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有一定的管理能力及人際交往、溝通與協(xié)調(diào)能力。

1.2 方法

1.2.1 加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，快速角色轉(zhuǎn)變 新護(hù)士長(zhǎng)在提拔任用前多數(shù)為業(yè)務(wù)骨干，工作的業(yè)績(jī)、質(zhì)量、效率充分得到管理層、同事的一致認(rèn)可。走上管理崗位后，角色轉(zhuǎn)換，要適應(yīng)并逐漸成為科室管理者，會(huì)遇到各方面的壓力，容易出現(xiàn)強(qiáng)烈的心理應(yīng)激反應(yīng)，如緊張、焦慮、沮喪、懷疑自已的能力甚至失眠。同時(shí)，新護(hù)士長(zhǎng)還承擔(dān)著提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系、正確面對(duì)各種挫折等方面的壓力[1]。針對(duì)此種情況，護(hù)理部多次召開(kāi)新護(hù)士長(zhǎng)座談會(huì)，了解護(hù)士長(zhǎng)上任以來(lái)的困惑與急切需要護(hù)理部幫助解決的問(wèn)題。認(rèn)真評(píng)估了新護(hù)士長(zhǎng)在各種心理因素、管理素質(zhì)及能力上存在的問(wèn)題，根據(jù)急切需要護(hù)理部幫助解決的困難，制定了具體的輔導(dǎo)方案。護(hù)理部深入臨床進(jìn)行具體指導(dǎo).必要時(shí)老護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行“一助一”傳、幫、帶指導(dǎo)，并適時(shí)引導(dǎo)幫助她們掌握排解心理應(yīng)激的方法，達(dá)到了緩解壓力的目的。從而加速護(hù)士長(zhǎng)新的角色轉(zhuǎn)變，樹(shù)立新護(hù)士長(zhǎng)信心及威信。

1.2.2 建立健全護(hù)士長(zhǎng)管理制度 建立健全各項(xiàng)制度，把握現(xiàn)代化管理發(fā)展方向和趨勢(shì)，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理理論并按管理規(guī)律實(shí)施護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)，如護(hù)士長(zhǎng)工作守則、護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理、護(hù)士量化考核、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士行為守則等。使每個(gè)人都能夠按照守則去做，從而避免因無(wú)規(guī)可尋而造成的人際關(guān)系緊張。嚴(yán)格新護(hù)士長(zhǎng)的各項(xiàng)職責(zé)的執(zhí)行，制度的嚴(yán)格執(zhí)行是提高新護(hù)士長(zhǎng)工作能力和管理能力的關(guān)鍵。

1.2.3 培訓(xùn)及考核 護(hù)理部應(yīng)改變對(duì)護(hù)理人員重使用輕培養(yǎng)的缺陷，制訂具體的培訓(xùn)方案。①制訂培訓(xùn)計(jì)劃。全體護(hù)士進(jìn)行需求調(diào)查，以了解她們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活以及思想上的情況，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將護(hù)理人員的實(shí)際需要和困難考慮進(jìn)去。護(hù)理部擬訂了院內(nèi)院外相結(jié)合的培訓(xùn)方案，先從護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)抓起，再配合全體護(hù)士培訓(xùn)[2]。除了積極選派護(hù)士長(zhǎng)及骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)和參加各種培訓(xùn)外，還把院內(nèi)培訓(xùn)納入護(hù)理管理的重要內(nèi)容。②培訓(xùn)方法及內(nèi)容。選送新護(hù)士長(zhǎng)參加省、市各種管理培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流會(huì)，安排短期進(jìn)修及外出參觀學(xué)習(xí)，并規(guī)定學(xué)習(xí)結(jié)束后1周內(nèi)必須上交心得體會(huì)，然后根據(jù)情況分別進(jìn)行匯報(bào)。其次組織院內(nèi)培訓(xùn)，由年資較長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長(zhǎng)，指導(dǎo)她們掌握檢查工作方法、檢查內(nèi)容以及護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，并定期參加護(hù)士早交班、護(hù)理業(yè)務(wù)查房，參加科室護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)等，講評(píng)、指導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)工作；參加科室護(hù)理缺陷討論會(huì)，指導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)組織會(huì)議，制定措施，提高護(hù)士長(zhǎng)的工作熊力。③考核。每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)進(jìn)行考核，護(hù)理部根據(jù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并要求護(hù)士長(zhǎng)寫出心得體會(huì)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，并在下期培訓(xùn)班上采納合理化的建議，以便達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。

2 結(jié)果

我院新上崗的28名護(hù)士長(zhǎng)能較快地適應(yīng)管理角色，在工作中有效地履行了自己的職責(zé)，積極奉獻(xiàn)，得到科室主任的認(rèn)可及病人的肯定，護(hù)理安全、護(hù)理質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。

3 討論

護(hù)理部通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)、能力和素質(zhì)的培訓(xùn)，實(shí)施多種培訓(xùn)方式[3]，逐步將新護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)成為科學(xué)管理專業(yè)型的護(hù)理管理人才，使之迅速適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)角色，提高了護(hù)理質(zhì)量和管理水平，得到了科主任和護(hù)士的信任，增強(qiáng)了科室的凝聚力。護(hù)理部的管理工作任重而道遠(yuǎn)，在新護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮了積極有效的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 李瓊妹，方小君，洪蝶玫.人本管理理論在病房管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2008，5（18）：67.

第4篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接-班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

第5篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

第6篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 查房；護(hù)理管理；護(hù)理質(zhì)量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.462 文章編號(hào)：1004-7484（2014）-03-1568-02

自2008年底我院實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)查房工作的護(hù)理管理模式，護(hù)士長(zhǎng)查房制度是護(hù)理管理中的一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，此項(xiàng)護(hù)理管理模式使護(hù)士與患者的關(guān)系更為緊密，增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，使臨床護(hù)理工作能夠充分的得到延續(xù)和拓展[1]。執(zhí)行查房管理模式以來(lái)，臨床護(hù)理工作得到了監(jiān)督和指導(dǎo)作用，尤其對(duì)突發(fā)事件的處理更為恰當(dāng)，針對(duì)各科室的協(xié)調(diào)工作以及防范醫(yī)療事故差錯(cuò)方面均能起到良好的作用。筆者現(xiàn)將總結(jié)的堅(jiān)持護(hù)理查房提高護(hù)理質(zhì)量匯報(bào)如下。

1 查房模式實(shí)施方法

1.1 組成成員及查房時(shí)間

1.1.1 查房工作成員由全院護(hù)士長(zhǎng)組成，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行輪流值班，不分節(jié)假日，每夜由一名護(hù)士長(zhǎng)值班。

1.1.2 查房護(hù)士長(zhǎng)查房針對(duì)病區(qū)危重患者、手術(shù)患者以及新收治的患者的治療以及護(hù)理工作進(jìn)行充分的了解，認(rèn)真落實(shí)護(hù)士的各崗位職責(zé)情況以及各項(xiàng)護(hù)理工作情況，檢查危重患者的搶救護(hù)理情況，新入院患者的健康宣教落實(shí)情況，根據(jù)檢查內(nèi)容，了解各科室夜班護(hù)士的護(hù)理工作質(zhì)量，當(dāng)針對(duì)護(hù)理工作的疑難問(wèn)題給予解決和幫助，出現(xiàn)護(hù)理大問(wèn)題要在值班記錄本上做好詳細(xì)記錄。

1.1.3 各科室的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)晨間交接班工作進(jìn)行組織，實(shí)施床頭交接班工作，針對(duì)每一位患者進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的交接，尤其針對(duì)于大手術(shù)、危重患者以及新手患者的護(hù)理工作進(jìn)行交接，并對(duì)查房所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行提出、討論、評(píng)價(jià)，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，如有不良事件如責(zé)任心不強(qiáng)、不堅(jiān)守崗位、科室規(guī)章制度不執(zhí)行等，讓大家知曉，做到引以為戒；如有好人好事應(yīng)對(duì)個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使大家得到學(xué)習(xí)。

1.1.4 針對(duì)夜間護(hù)士所遇見(jiàn)的疑難問(wèn)題，要積極幫助解決，在夜間值班工作中要針對(duì)各項(xiàng)檢查的完成情況進(jìn)行監(jiān)督并注意在交辦完畢后進(jìn)行檢查相關(guān)設(shè)備儀器是否完善，針對(duì)患者留取的各項(xiàng)標(biāo)本檢查是否已留取，檢查護(hù)理交辦能容書(shū)寫質(zhì)量是否得體，針對(duì)大手術(shù)及將要進(jìn)行檢查的患者做好準(zhǔn)備工作。

1.1.5 要做到每班下班前針對(duì)病房進(jìn)行檢查全面了解患者的情況，對(duì)物質(zhì)準(zhǔn)備以及醫(yī)療器械設(shè)備的完好情況進(jìn)行檢查，下班時(shí)遇到突發(fā)事件處理完在離開(kāi)，如針對(duì)大型搶救沒(méi)有親自在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助醫(yī)師或者院領(lǐng)導(dǎo)組織、指揮并參加搶救工作，查房中出現(xiàn)的重大事情，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院總值班進(jìn)行匯報(bào)，并協(xié)助處理。

1.1.6 各科護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持本科室的日查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出整改措施，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn).護(hù)士長(zhǎng)夜查房（輪流查房）發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)范護(hù)理行為，協(xié)助解決疑難問(wèn)題，認(rèn)真記錄，上報(bào)，護(hù)理部分析總結(jié)；護(hù)理部組織的大查房（各科護(hù)士長(zhǎng)全部參加），側(cè)重難點(diǎn)、疑點(diǎn)，解決問(wèn)題，提高護(hù)理人員理論水平，通過(guò)不同層次的查房使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

1.1.7 各科室的查房時(shí)間在08：00，每天護(hù)士長(zhǎng)夜查房時(shí)間為20：00。

1.2 查房?jī)?nèi)容以及記錄的方式 查房?jī)?nèi)容由護(hù)理部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，以表格的形式進(jìn)行記錄，護(hù)士長(zhǎng)必須檢查護(hù)理工作的各項(xiàng)檢查內(nèi)容，并認(rèn)真的進(jìn)行填寫。

1.2.1 危重患者及大手術(shù)的患者的護(hù)理要認(rèn)真，包括新入院的患者的情況，了解當(dāng)日手術(shù)患者以及危重患者的病情，針對(duì)醫(yī)囑要進(jìn)行準(zhǔn)確的查對(duì)，對(duì)危重患者的管道進(jìn)行妥善的護(hù)理，了解患者的生命體征及病情變化，在遵守相應(yīng)的護(hù)理規(guī)章制度的前提下保證患者的護(hù)理記錄單的書(shū)寫整潔清晰。

1.2.2 病區(qū)的護(hù)理管理包括保持夜間病房以及走廊的環(huán)境清潔衛(wèi)生，禁止大聲喧嘩，針對(duì)患者及家屬陪護(hù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，要針?duì)患者的病例、門窗、水電都進(jìn)行檢查給予有關(guān)的管理規(guī)定。

1.2.3 對(duì)于急救以及品的管理以及消毒隔離的管理應(yīng)加強(qiáng)控制，保證治療室、處置室以及辦公室的整潔。

2 效 果

2.1 查房護(hù)理管理針對(duì)護(hù)理安全中的安全隱患問(wèn)題進(jìn)行有效及時(shí)的解決和預(yù)防，由于夜班護(hù)士多數(shù)為年輕護(hù)士，工作經(jīng)驗(yàn)不足對(duì)出現(xiàn)的應(yīng)急事件處理能力不強(qiáng)。針對(duì)這種情況下查房的護(hù)士長(zhǎng)可以幫助解決夜間急診搶救，指導(dǎo)值班護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理工作，這樣可以減輕護(hù)士在工作中的壓力，同時(shí)對(duì)護(hù)理安全隱患做到了良好的阻止作用[2]。

2.2 查房規(guī)范并對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)查房制度，危重患者以及大手術(shù)患者的護(hù)理質(zhì)量得到了提高，病例書(shū)寫內(nèi)容得到了規(guī)范。夜間值班的護(hù)士著裝以及各種行為更加規(guī)范，并自覺(jué)的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作都有完善的監(jiān)督。而且護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行查房可以更全面、更準(zhǔn)確的掌握患者的心理以及生理的需要，解決各方面的問(wèn)題，做到以患者為中心的護(hù)理觀念。

2.3 提高護(hù)士長(zhǎng)的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。護(hù)理部對(duì)夜查房的護(hù)士長(zhǎng)要求嚴(yán)格，而提高護(hù)士長(zhǎng)的自身素質(zhì)是護(hù)理查房具備的一個(gè)客觀條件[3]。在進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房匯報(bào)工作，要求對(duì)夜間護(hù)理問(wèn)題保證匯報(bào)的具體性，查房者應(yīng)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，親自進(jìn)行各個(gè)科室護(hù)理工作現(xiàn)場(chǎng)觀察。同時(shí)對(duì)每個(gè)科室出現(xiàn)的護(hù)理工作上的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決和有效的處理。

3 結(jié) 論

護(hù)理的工作性質(zhì)比較特殊性，是對(duì)患者的生命健康有直接影響的，它關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)以及形象，因此怎樣更好的開(kāi)展護(hù)理科學(xué)性的工作，是護(hù)理中的新型問(wèn)題，它是對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理管理模式提出的挑戰(zhàn)[4]。醫(yī)院實(shí)施查房的護(hù)理管理模式是更好的將護(hù)理程序這一科學(xué)的工作方法推向更前端。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量，完成保證患者滿意的護(hù)理管理中心任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張美榮.張?jiān)谟⒆o(hù)士長(zhǎng)夜值班制度在護(hù)理管理中的效果評(píng)價(jià)[J]-中外醫(yī)學(xué)研究，2010，12（9）：179.

[2] 劉進(jìn)麗.護(hù)士長(zhǎng)夜查房在護(hù)理管理中的作用[J].醫(yī)學(xué)信息，2011：24.

第7篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、做好護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

第8篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 非現(xiàn)役文職；護(hù)士長(zhǎng)；壓力源；對(duì)策

[中圖分類號(hào)] R823 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2014）10-0119-03

由于軍隊(duì)醫(yī)院體系設(shè)置的特殊性及編制體制的改革，軍人護(hù)士編制不斷縮減，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，軍隊(duì)醫(yī)院通過(guò)嚴(yán)格考核招聘非現(xiàn)役文職護(hù)士，工資待遇較好，專業(yè)技能要求也高，因此非現(xiàn)役文職護(hù)士成為軍隊(duì)醫(yī)院較為穩(wěn)定的優(yōu)秀護(hù)理力量，隨著護(hù)士長(zhǎng)崗位的更新?lián)Q代，有許多非現(xiàn)役文職護(hù)士通過(guò)競(jìng)聘已走向護(hù)士長(zhǎng)崗位[1，2]。俗話說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)就是兵頭將尾”，能否正確發(fā)揮管理職能，有效提高護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)水平，從而滿足不斷發(fā)展的護(hù)理需求，護(hù)士長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用[3]。通過(guò)與幾位非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)（以下簡(jiǎn)稱文職護(hù)士長(zhǎng)）的交談，現(xiàn)將軍隊(duì)醫(yī)院文職護(hù)士長(zhǎng)在工作中的壓力源及對(duì)策分析如下。

1壓力源分析

1.1 來(lái)自于自身身份的差異

非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)與傳統(tǒng)的軍護(hù)相比，非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)在編制、薪酬、工作內(nèi)容、環(huán)境和個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面都存在著差異，這些因素所帶來(lái)的壓力直接影響著非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自身工作滿意度的認(rèn)識(shí)。同時(shí)由于相關(guān)配套制度的缺乏，使非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)生涯不夠清晰，影響護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，這就使部隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)面臨著雙重壓力。

就目前而言，軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍仍然以軍人為主，文職護(hù)士長(zhǎng)僅占少數(shù)，且都為新上任的年輕護(hù)士長(zhǎng)，雖然臨床工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但要成為一名合格的護(hù)理管理者，僅憑借豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)是不夠的，在復(fù)雜的護(hù)理管理體系中，往往會(huì)有意想不到的突發(fā)問(wèn)題[4，5]。首先，有些文職護(hù)士長(zhǎng)所在的科室有軍人護(hù)士，由于身份的制約導(dǎo)致她們往往不能大膽管理，遇到問(wèn)題避重就輕，引起其他護(hù)士的不滿和護(hù)士長(zhǎng)的煩惱。其次，在與相鄰科室、輔助系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題時(shí)，由于文職護(hù)士長(zhǎng)的身份得不到他人的重視，對(duì)于科室的利益不能做到據(jù)理力爭(zhēng)，問(wèn)題得不到有效解決，引起本科醫(yī)生、護(hù)士的不滿。

1.2 技術(shù)水平欠缺帶來(lái)的壓力

非現(xiàn)役文職護(hù)士大多來(lái)自地方院校，沒(méi)有參加過(guò)正規(guī)的軍事訓(xùn)練，他們對(duì)于軍隊(duì)的紀(jì)律和制度等缺乏認(rèn)識(shí)，進(jìn)而造成工作和生活不能協(xié)調(diào)，有些甚至不能適應(yīng)正常的部隊(duì)生活，從而容易引發(fā)壓力。護(hù)士長(zhǎng)要能夠代表科室專科技術(shù)及理論知識(shí)的最高水平，不僅要能組織、勝任各類急危重患者的搶救工作，還要善于解決各項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題，只有這樣才能做到“能他人所不能”。個(gè)別文職護(hù)士長(zhǎng)由于臨床經(jīng)驗(yàn)不足，自身專業(yè)技術(shù)及理論水平不夠扎實(shí)，與科內(nèi)高年資護(hù)士有一定差距，以致在處理技術(shù)難題及講解?？评碚撝R(shí)時(shí)難以做到游刃有余，引起科室護(hù)士的質(zhì)疑。

1.3 來(lái)自于科室人員的壓力

護(hù)士長(zhǎng)素有“管家婆”之稱，病區(qū)內(nèi)的大小事務(wù)都要考慮到位，對(duì)于平時(shí)的護(hù)理質(zhì)量、教學(xué)科研、患者催費(fèi)、儀器設(shè)備的日常管理、科主任工作的協(xié)助等幾乎耗盡了護(hù)士長(zhǎng)的精力。而在這些壓力中，科室人員所帶來(lái)的的壓力將是最為直接的，對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)好各科室人員之間的工作顯得尤為重要。

1.3.1 來(lái)自于護(hù)士的壓力 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于整個(gè)病區(qū)的管理工作主要體現(xiàn)在對(duì)護(hù)士工作任務(wù)的分配上，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于護(hù)士的管理方面將受到嚴(yán)重考驗(yàn)。首先，文職護(hù)士長(zhǎng)大多為新上任的年輕護(hù)士長(zhǎng)，臨床工作時(shí)間不長(zhǎng)就被提拔到管理崗位上來(lái)，缺乏臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)繁瑣的護(hù)理工作不會(huì)管理，不會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題[6]，從而引起部分護(hù)士的逆反心理，增加了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的審視和評(píng)價(jià)力度。其次，由于彼此角色的轉(zhuǎn)換在護(hù)士心理上產(chǎn)生距離感，護(hù)士長(zhǎng)則力求一如既往的融洽氛圍，不同的心態(tài)導(dǎo)致與護(hù)士失去默契，甚至溝通不暢，造成護(hù)士長(zhǎng)的心理不安。

1.3.2 來(lái)自于醫(yī)生的壓力 在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，護(hù)士長(zhǎng)起著重要的協(xié)調(diào)作用，雙方有任何建議、意見(jiàn)或溝通不良時(shí)，都要通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)得到傳達(dá)、反饋和解決。由于管理經(jīng)驗(yàn)的不足，醫(yī)生與護(hù)士間出現(xiàn)矛盾時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)不注重有效交流溝通導(dǎo)致矛盾激化，引起醫(yī)生不滿。

1.3.3 與科主任相處的壓力 在實(shí)際工作中，由于護(hù)士長(zhǎng)與科主任角色不同、認(rèn)識(shí)不同、立場(chǎng)不同、考慮問(wèn)題的角度不同，難免有時(shí)意見(jiàn)不一致[7]。與科主任意見(jiàn)相左時(shí)，個(gè)別文職護(hù)士長(zhǎng)不能清楚陳述自己的觀點(diǎn)，不能通過(guò)分析正確判斷領(lǐng)會(huì)科主任意圖而易引起矛盾；還有個(gè)別文職護(hù)士長(zhǎng)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，凡事依賴于科主任，沒(méi)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，不能有效發(fā)揮自身的管理能力、溝通技巧和專業(yè)水平，大大增加了科主任的負(fù)擔(dān)從而引起不滿。

1.4 工作量及時(shí)間分配問(wèn)題的壓力

目前，由于在職護(hù)士數(shù)量少、工作量大，從而成為護(hù)士長(zhǎng)的首要工作壓力源。科室內(nèi)從事護(hù)理工作者多為年輕護(hù)士，且多為女性，由于接連不斷的成家、懷孕、生子等不可避免的自然原因以及加床等，使得實(shí)際病房護(hù)理人員數(shù)量與實(shí)際床位比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到目前所規(guī)定的要求， 從而使病區(qū)內(nèi)護(hù)理人員數(shù)量短缺的狀態(tài)一直沒(méi)有得到改善。護(hù)士長(zhǎng)不得不在完成日常管理、教學(xué)及科研等任務(wù)之余， 還要做具體的護(hù)理工作任務(wù)，這些將極大地加大護(hù)士長(zhǎng)的工作量，給護(hù)士長(zhǎng)增添了很大的壓力。此外，護(hù)士長(zhǎng)由于其角色的特殊性，加之目前新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用不斷增加，患者對(duì)服務(wù)需求的不斷提高，服務(wù)范圍的逐漸擴(kuò)大，護(hù)士長(zhǎng)的工作量也隨之增加，護(hù)士長(zhǎng)也要在人力不足時(shí)承擔(dān)具體臨床工作，這些在無(wú)形中使他們的工作量加倍。

2對(duì)策

通過(guò)了解非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)的特點(diǎn)，結(jié)合目前非現(xiàn)役文職護(hù)士自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為了更好地發(fā)揮非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，制定相應(yīng)的對(duì)策，從而為加強(qiáng)部隊(duì)集體凝聚力與協(xié)作關(guān)系，為軍隊(duì)護(hù)理事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2.1 堅(jiān)定的思想信念與政治立場(chǎng)

非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)是從非現(xiàn)役文職護(hù)士或者社會(huì)上吸納的優(yōu)秀人才，作為招聘非現(xiàn)役文職人員的人選，由于沒(méi)有受到正規(guī)的部隊(duì)的嚴(yán)格培訓(xùn)，自身對(duì)部隊(duì)生活的認(rèn)識(shí)還不夠，同時(shí)自身也存在著一些不足，如懶散、個(gè)人主義等其他的一些想法和做法。從而使得軍護(hù)可能會(huì)存在排斥的看法，因此為了更好地提高我軍護(hù)理事業(yè)的整體素質(zhì)，作為非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)必須更加堅(jiān)定中國(guó)人民的思想信念和政治立場(chǎng)，通過(guò)政治學(xué)習(xí)與平常談心等多種方式，提升自身的思想層次，牢固樹(shù)立軍人的思想意識(shí)，使自己盡快認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，明白自身的責(zé)任與義務(wù)，進(jìn)一步為部隊(duì)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

2.2 與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

作為新上任的年輕護(hù)士長(zhǎng)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)工作職責(zé)，掌握工作內(nèi)涵，并善于聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握工作特點(diǎn)，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，正確認(rèn)識(shí)自己的身份、地位，樹(shù)立自信心，力爭(zhēng)盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，積極大膽開(kāi)展各項(xiàng)工作[8]。首先，要做到一視同仁。不管是高年資護(hù)士還是新來(lái)的護(hù)士，也不管是軍人護(hù)士還是招聘護(hù)士，都要做到處事公道，對(duì)事不對(duì)人，該表?yè)P(yáng)的要多加表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的絕不能因?yàn)樯矸莸牟煌孟⑦w就，必須遵循用制度約束、制度面前人人平等的原則。其次，在與相鄰科室、輔助系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題時(shí)要堅(jiān)決維護(hù)科室的利益，但不可固執(zhí)己見(jiàn)，要善于聽(tīng)取他人正確的建議、意見(jiàn)，力爭(zhēng)將矛盾最小化，使問(wèn)題得到有效解決。

2.3 刻苦鉆研，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)

作為護(hù)士長(zhǎng)首先要成為本科室執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范的帶頭人，同時(shí)要具備解決臨床護(hù)理中復(fù)雜、疑難問(wèn)題的能力，能夠組織和勝任各類危重患者的搶救，還要有良好的應(yīng)變能力，面對(duì)各種突發(fā)事件能夠做到心中有數(shù)，有條不紊[9]。因此，護(hù)士長(zhǎng)更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地汲取新知識(shí)、新技術(shù)，同時(shí)要加強(qiáng)繼續(xù)教育及在職教育的學(xué)習(xí)，充分利用自身的閑余時(shí)間，積極爭(zhēng)取參加培訓(xùn)進(jìn)修活動(dòng)的機(jī)會(huì)，了解醫(yī)學(xué)護(hù)理及管理中的新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新方法，及時(shí)向醫(yī)院的護(hù)士傳達(dá)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以組織大家集體學(xué)習(xí)。另外，護(hù)士長(zhǎng)要勇于開(kāi)發(fā)新的科研項(xiàng)目，鞏固各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)，在日常工作中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理要求，使護(hù)士能夠信服。

2.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧團(tuán)隊(duì)

2.4.1 以人為本，做護(hù)士的良師益友 護(hù)理工作屬于高風(fēng)險(xiǎn)低收入的職業(yè)，目前還得不到社會(huì)重視，付出與回報(bào)不成正比，護(hù)士的心理壓力和心理反差較大，因此作為護(hù)士長(zhǎng)不能只是一味地嚴(yán)格要求，工作之余要善于與護(hù)士溝通，關(guān)心她們的生活，并提供力所能及的幫助，盡最大努力維護(hù)護(hù)士該有的權(quán)利。同時(shí)，要在科室創(chuàng)造樂(lè)觀積極、和諧文明和團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，增進(jìn)同事間的相互交流和理解[10-12]。

2.4.2 各方協(xié)調(diào)，做科室的粘合劑 護(hù)士長(zhǎng)要提供溝通、交流的良好平臺(tái)，善于聽(tīng)取醫(yī)生、護(hù)士的意見(jiàn)和建議，給予正面疏導(dǎo)、正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，避免矛盾的不斷激化。定期組織座談會(huì)，模擬情景演練，增進(jìn)醫(yī)護(hù)之間的相互了解和配合。

2.4.3 積極配合，做科主任的好助手 首先，護(hù)士長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，能夠有效發(fā)揮自身的管理能力、溝通技巧和專業(yè)水平，通過(guò)分析正確判斷領(lǐng)會(huì)科主任意圖，并積極配合科主任做好各項(xiàng)工作；其次與科主任意見(jiàn)相左時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要做到有理有據(jù)，清楚陳述自己的觀點(diǎn)，取得科主任的認(rèn)可，共同維護(hù)科室的利益[13]。

2.5 全盤統(tǒng)籌，加強(qiáng)工作計(jì)劃性

首先，面對(duì)護(hù)士數(shù)量少、工作量大且多為年輕護(hù)士的現(xiàn)狀，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)人性化管理、合理排班，減輕護(hù)士的心理壓力，同時(shí)制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士的培養(yǎng)。護(hù)士長(zhǎng)要善于利用固定學(xué)習(xí)時(shí)間，組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并注重培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)、勤于思考的習(xí)慣，將日常工作與教學(xué)及科研融為一體， 做到學(xué)有所用、做有所想，改變傳統(tǒng)的“醫(yī)生的嘴、護(hù)士的腿”的被動(dòng)工作模式，在執(zhí)行每一項(xiàng)醫(yī)囑前都能真正理解它的目的，這樣不光可以使護(hù)士對(duì)自身職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)有所提高，還可以及時(shí)查缺補(bǔ)漏，避免醫(yī)療差錯(cuò)。其次，護(hù)士長(zhǎng)要大膽創(chuàng)新，使科室護(hù)理人員人人參與管理，根據(jù)個(gè)人性格特點(diǎn)及特長(zhǎng)具體分工，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，加強(qiáng)主人翁意識(shí)，從而有效提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，學(xué)會(huì)換位思考，減輕護(hù)士長(zhǎng)的管理壓力。

總之，想要成為一名合格的非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)，必須刻苦鉆研，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成為專業(yè)技術(shù)帶頭人；要具有創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)新的管理理念，提高應(yīng)變能力和人際交往能力，掌握管理技巧，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的科室氛圍。

[參考文獻(xiàn)]

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第9篇：護(hù)士長(zhǎng)管理總結(jié)范文

概 念

自我效能理論最早由Bandure提出指的是個(gè)體對(duì)控制行為和周圍環(huán)境能力的一種感知或信念。換言之是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己能否在一定水平上完成某一活動(dòng)所具備的能力判斷、信念或主體自我把握與感受。管理者的管理自我效能感:就是指管理者對(duì)自己能否利用所擁有的能力或機(jī)能去完成管理任務(wù)的自信程度的評(píng)價(jià)。

管理自我效能感的意義和作用

管理自我效能感水平高的護(hù)士長(zhǎng)勇于選擇具有挑戰(zhàn)性的新任務(wù)并在工作中始終能表現(xiàn)出飽滿的情緒狀態(tài)和足夠的毅力反之其成功機(jī)率也低。一般來(lái)說(shuō)充滿自信的人自我效能水平較高;科室的凝聚力強(qiáng)、氣氛融洽、環(huán)境愉悅可有助于護(hù)士長(zhǎng)自我效能的建立與發(fā)揮。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)從每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)所見(jiàn)考評(píng)成績(jī)高的護(hù)士長(zhǎng)其管理自我效能較考評(píng)成績(jī)一般者要強(qiáng)。

影響護(hù)士長(zhǎng)管理自我效能感的因素

他人成功或失敗經(jīng)驗(yàn)的示范效應(yīng):即看到與自己相類似的人通過(guò)努力獲得成功可以提高自己完成工作的自我效能感。特別是剛走上崗位的新護(hù)士長(zhǎng)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)能否完成好會(huì)心存疑慮擔(dān)心自己的能力但當(dāng)看到同事能較好地完成時(shí)自己的信心也會(huì)隨之增強(qiáng)。

他人的評(píng)價(jià)和勸說(shuō):如果護(hù)士長(zhǎng)被上級(jí)或下級(jí)都認(rèn)為勝任工作時(shí)他就會(huì)加倍努力自我效能感也會(huì)得到相應(yīng)的提高。反之則會(huì)降低護(hù)士長(zhǎng)的自我效能感。

情緒狀態(tài):積極的情緒狀態(tài)可以提高護(hù)士長(zhǎng)的自我效能感消極的情緒狀態(tài)則會(huì)降低個(gè)體自我效能感。

目標(biāo)設(shè)置:沒(méi)有事先設(shè)置的目標(biāo)作為衡量護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長(zhǎng)很難判斷自己做得怎樣以及自己的能力水平如何因此目標(biāo)設(shè)置與管理自我效能感是互為影響的。

領(lǐng)導(dǎo)的反饋:積極的反饋可以提高護(hù)士長(zhǎng)的自我效能感而消極的反饋則會(huì)降低其自我效能感。

如何提高護(hù)士長(zhǎng)的管理自我效能感

首先要提高護(hù)士長(zhǎng)的能力感:要認(rèn)識(shí)到自己能夠擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)和大家信任的結(jié)果絕不能辜負(fù)大家的希望與重托。要不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理自我效能感同時(shí)要注意以下幾個(gè)方面:一是要塑造良好的自身形象因護(hù)士長(zhǎng)的一言一行、一舉一動(dòng)在護(hù)理人員中會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈地影響起著潛移默化的作用。二是要會(huì)自我欣賞建立良好的自信心從容的面對(duì)各種困難相信通過(guò)自己的努力和護(hù)士同仁的支持一定會(huì)戰(zhàn)勝工作中的各種困難最后取得成功。三是要學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己營(yíng)銷自己的護(hù)理團(tuán)隊(duì)努力打造出科室的護(hù)理特色發(fā)揮護(hù)理品牌效應(yīng)。四是要精通護(hù)理業(yè)務(wù)遇到應(yīng)急事件要反映敏銳業(yè)務(wù)技術(shù)熟練真正成為一名護(hù)理技術(shù)專家。五是要有一定的管理能力不僅要敢于管理還要善于管理?？茖W(xué)排班人力資源配置適宜與各部門之間協(xié)調(diào)有效績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)良得到大家的認(rèn)可可使其能力感得到不斷提高。

設(shè)立科學(xué)的目標(biāo):目標(biāo)設(shè)置與管理自我效能感是互為影響的能否準(zhǔn)確的設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)就是護(hù)士長(zhǎng)管理自我效能高低的體現(xiàn)。

要努力實(shí)現(xiàn)自己設(shè)置的目標(biāo)必須要樹(shù)立足夠的信心為使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)還應(yīng)學(xué)會(huì)預(yù)前控制并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)定期總結(jié)?？蓪⒛繕?biāo)分解到個(gè)人充分發(fā)揮護(hù)理骨干作用依靠團(tuán)隊(duì)的力量共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

塑造健康向上的穩(wěn)定心態(tài):護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的領(lǐng)頭人要不斷地完善自己及時(shí)調(diào)整不良的情緒保持健康的心態(tài)杜絕感情用事。護(hù)士長(zhǎng)具有良好的心理素質(zhì)、寬松的人際關(guān)系、科學(xué)的管理方法才能適應(yīng)新形勢(shì)下護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和需要使護(hù)士長(zhǎng)管理自我效能感得到穩(wěn)固的提高。

學(xué)會(huì)借鑒取長(zhǎng)補(bǔ)短:護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍中的資歷不同要做一名有“心”的護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)要注意多學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)。例如:各種管理的方法;處理、協(xié)調(diào)各種問(wèn)題的能力及對(duì)完成上級(jí)任務(wù)的質(zhì)量等等。工作中遇到棘手的問(wèn)題可及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教并結(jié)合自己科室的特點(diǎn)靈活運(yùn)用養(yǎng)成事后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的良好習(xí)慣。

在實(shí)際工作中借鑒的方法有多種除當(dāng)面取經(jīng)外還要學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地觀察、學(xué)習(xí)。如在護(hù)士長(zhǎng)每月的小組檢查和夜間查房過(guò)程中對(duì)他科發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)對(duì)照自身科室進(jìn)行反思以此借鑒免于本科室出現(xiàn)同樣的問(wèn)題與此常往不但能起到防微杜漸的作用也有助于護(hù)士長(zhǎng)的管理能力和管理自我效能感的提高團(tuán)隊(duì)的效能感也能得到體現(xiàn)。

努力開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維激發(fā)潛在能力:護(hù)士長(zhǎng)要具有開(kāi)拓創(chuàng)新性意識(shí)才能更好地運(yùn)用管理知識(shí)和技術(shù)實(shí)施創(chuàng)造型管理。在發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的創(chuàng)造思維時(shí)上級(jí)可采取忽略某些質(zhì)量的方法:既護(hù)士長(zhǎng)提出的建議不一定是很超前的而上級(jí)首先要肯定其動(dòng)機(jī)是積極的是她們通過(guò)認(rèn)真思考提出的如果一味去強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的建議就會(huì)挫傷護(hù)士長(zhǎng)的積極性。

正確對(duì)待反饋:人是通過(guò)獲得社會(huì)性評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自我的。護(hù)士長(zhǎng)的工作范疇很廣因此護(hù)士長(zhǎng)的反饋也來(lái)自方方面面包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反饋、護(hù)士長(zhǎng)之間的反饋、護(hù)士的反饋、醫(yī)生的反饋、病人及家屬的反饋等。在各種反饋中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反饋對(duì)其自我效能感有顯著影響能否正確的對(duì)待反饋對(duì)提高管理自我效能感至關(guān)重要。因此一方面上級(jí)評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)把握客觀因素事實(shí)求實(shí)地給予客觀的評(píng)價(jià);另一方面護(hù)士長(zhǎng)也要學(xué)會(huì)正確面對(duì)上級(jí)的負(fù)反饋要學(xué)會(huì)剖析自己才能變消極因素為積極因素并將此做為激勵(lì)自身進(jìn)步的動(dòng)力進(jìn)一步做好工作。