電子商務(wù)開發(fā)流程精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

Web技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使得網(wǎng)絡(luò)真正具有了巨大的商業(yè)價(jià)值，無論是傳統(tǒng)的商業(yè)交流方式還是業(yè)務(wù)工具都發(fā)生了革命性的變化。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式正經(jīng)歷著發(fā)展到成熟的過渡階段，高等院校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)也在摸索中走過了十多年歷程。作為一個(gè)應(yīng)用型專業(yè)，高校在電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中經(jīng)歷了種種挫折。實(shí)踐證明，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)必須根據(jù)商務(wù)需要，按照商務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)從“頁”到“流”的跨越，從局部知識(shí)的認(rèn)知和把握走向?qū)I(yè)和商務(wù)流全局理解和應(yīng)用階段。

2“頁”的思想及其局限分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和系統(tǒng)建設(shè)思想的革新，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，三層結(jié)構(gòu)逐漸被廣泛采用。三層結(jié)構(gòu)將信息處理過程分為三部分：第一層是客戶端（用戶界面），第二層是應(yīng)用服務(wù)器，第三層是數(shù)據(jù)服務(wù)器。其中用戶界面層負(fù)責(zé)處理用戶的輸入和向用戶的輸出，應(yīng)用服務(wù)層是上下兩層的紐帶，它建立實(shí)際的數(shù)據(jù)庫連接，根用戶的請求生成語句檢索或更新數(shù)據(jù)庫，并把結(jié)果返回給客戶端，數(shù)據(jù)庫層負(fù)責(zé)實(shí)際的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索。

用戶層界面不用關(guān)心其他兩層就可以領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)世界的魅力，盡管其他兩層才是核心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。因?yàn)橛脩艚缑婵偸且燥@示的“屏”作為信息呈現(xiàn)單元，所以也就有了一個(gè)熟悉的概念———“頁”(Page)。一直以來在電子商務(wù)專業(yè)教育中，“頁”的思想得到廣泛應(yīng)用，但隨著商務(wù)系統(tǒng)信息的日益龐大和復(fù)雜“，頁”的思想及建設(shè)方式越來越不能滿足教學(xué)與實(shí)踐要求。在信息量小、需要呈現(xiàn)的信息內(nèi)容不多的情況下，“頁”的描述方式比較直觀有效，在系統(tǒng)規(guī)劃階段可以借助平面圖表將其邏輯結(jié)構(gòu)清晰直觀地表達(dá)出來。使用頁面編輯工具實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以按照頁與頁之間的關(guān)系系統(tǒng)、完整、準(zhǔn)確地用計(jì)算機(jī)語言加以描述。“頁”的思想和框架以其靈活、簡易的優(yōu)勢在中小型Web應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)揮了明顯作用。但對于規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型應(yīng)用系統(tǒng)，基于“頁”的設(shè)計(jì)規(guī)劃思想就表現(xiàn)出很大的局限性。首先，難以應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理。在處理小量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)時(shí)用“頁”的思想進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)很方便，因?yàn)闃I(yè)務(wù)簡單，數(shù)據(jù)量小，彼此之間的關(guān)系很容易理清。但面對復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理時(shí)，“頁”的思想就顯得力不從心。其次，以“頁”面鏈接實(shí)現(xiàn)信息流程在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)各環(huán)節(jié)都會(huì)帶來很大的難度，甚至對于一些復(fù)雜應(yīng)用會(huì)無從下手，更難以實(shí)現(xiàn)眾多功能性流程的有序組織和有效管理。再次，在實(shí)踐中明顯增加了系統(tǒng)維護(hù)人員的維護(hù)難度，提高了系統(tǒng)運(yùn)行成本。

3“流”的系統(tǒng)建設(shè)思想的提出及其優(yōu)勢分析

我們看到的大多數(shù)網(wǎng)頁，實(shí)質(zhì)上是多種功能模塊組合的信息流程處理結(jié)果。Web應(yīng)用系統(tǒng)是具備特定信息處理功能的“頁”按一定的邏輯關(guān)系組成的“流”，各流之間相互影響相互作用形成的立體交叉網(wǎng)絡(luò)。不同的業(yè)務(wù)需求決定了不同的流程。流程是可變的，無論是企業(yè)或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變化，還是市場、上下游協(xié)作單位等的外部變化都會(huì)引起流程的變化，而且隨著市場競爭的加劇，這種變化出現(xiàn)的頻率和幅度也越來越大。因此，我們應(yīng)該從最根本的“流”的層面出發(fā)，以流程為主線開展電子商務(wù)專業(yè)的教育和實(shí)訓(xùn)?；凇傲鳌钡乃枷霊?yīng)用在電子商務(wù)專業(yè)教育中，其優(yōu)勢體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(1)有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃條理化

系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)建設(shè)的前提，俗話說：“好的開頭是成功的一半”，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量的高低直接影響著系統(tǒng)建設(shè)的成敗。在“頁”的思想主導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，往往更多地考慮頁面的設(shè)計(jì)布局與頁面之間的聯(lián)系通路，易導(dǎo)致“一‘頁’障目，不見全局”，使得系統(tǒng)規(guī)劃的效率降低，甚至導(dǎo)致后期系統(tǒng)實(shí)施被動(dòng)。而基于“流”的系統(tǒng)建設(shè)則從一開始就抓住問題的實(shí)質(zhì)———流程，將現(xiàn)實(shí)需求中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)按實(shí)際業(yè)務(wù)操作劃分成清晰的流程，每一個(gè)“流”從其出現(xiàn)至所經(jīng)環(huán)節(jié)，直到最后完成，是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈條，有著明顯的層次結(jié)構(gòu)。各“流”貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)過程，形成立體網(wǎng)絡(luò)，更能體現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況。所有各“流”均得以完成就表明業(yè)務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)和需求的最終滿足。按照這樣的思路進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，條理清晰，結(jié)構(gòu)層次分明，提綱挈領(lǐng)，高屋建瓴，具有突出的整體性、邏輯性優(yōu)勢。

(2)有效保證系統(tǒng)實(shí)施有序性

有條理化的系統(tǒng)規(guī)劃框架作保證，系統(tǒng)實(shí)施起來就方便得多了。按照流程思想搭建起來的系統(tǒng)框架，能更直接地反映出現(xiàn)實(shí)需求，這樣在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，就可以以正常的業(yè)務(wù)操作思路為指導(dǎo)，將技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，避免業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)“兩張皮”。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，分階段、有目的、有次序地進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，能確保系統(tǒng)實(shí)施高效、有序進(jìn)展。

(3)極大地提高系統(tǒng)流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建設(shè)的系統(tǒng)，主要由各縱向流程模塊交織而成，每一流程都有自身的運(yùn)行規(guī)律，因此，當(dāng)某一流程因外界因素發(fā)生全部或部分變化時(shí)，我們可以及時(shí)有針對性地進(jìn)行修改，而“頁”基系統(tǒng)遇到流程變化時(shí)，卻需要重新構(gòu)建功能模塊甚至重新設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)。“流”基系統(tǒng)有類似于硬件系統(tǒng)的“即插即用”能力，面對流程的部分變化時(shí)具有較好的可塑性，將流程中發(fā)生變化的部分進(jìn)行更改，作一些環(huán)節(jié)的增刪處理即可；面對流程的全局變化時(shí)具有良好的可再造性，只需將系統(tǒng)中需要再造的流程進(jìn)行重建，不需要對所有流程作變動(dòng)，不會(huì)影響其他流程的正常運(yùn)行。

(4)大大降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)升級(jí)成本

基于“流”的思想建設(shè)開發(fā)的系統(tǒng)，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施到應(yīng)需調(diào)整都較“頁”基系統(tǒng)有了很大的優(yōu)勢，各部分運(yùn)行效率大大提高，能在很大程度上節(jié)約系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行成本。同時(shí)，“流”基系統(tǒng)面對日新月異的業(yè)務(wù)需求有著很強(qiáng)的靈活性“，即插即用”能力使得系統(tǒng)升級(jí)成本明顯降低，大大延長了系統(tǒng)的生命期。

4“流”的思想在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程設(shè)計(jì)中的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是電子商務(wù)教學(xué)體系的重要組成部分，課程要求學(xué)生自己開發(fā)相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)并利用真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對電子商務(wù)理論知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬以及再現(xiàn)、修改、評價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，從而使學(xué)生進(jìn)一步理解和掌握電子商務(wù)運(yùn)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的理解，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)問題的方法。在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué)實(shí)踐中，如果對系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)沿用“頁”的思想，只能使學(xué)生掌握小站點(diǎn)的開發(fā)，了解電子商務(wù)簡單的表面呈現(xiàn)。實(shí)際上，學(xué)生自行瀏覽現(xiàn)有各大商業(yè)網(wǎng)站就可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。目前的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中“，頁”的思想占據(jù)很大篇幅，使得學(xué)生狹隘地理解電子商務(wù)，將電子商務(wù)與網(wǎng)站劃等號(hào)；造成學(xué)生將注意力放在頁面呈現(xiàn)上，而忽視商務(wù)流程設(shè)計(jì)或再造和整體系統(tǒng)規(guī)劃?；谝陨戏治觯陔娮由虅?wù)系統(tǒng)應(yīng)用教育中提出“流”的系統(tǒng)構(gòu)建思想，并將其融合到電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)實(shí)踐中，以期讓學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)的應(yīng)用過程，深入理解電子商務(wù)原理和實(shí)務(wù)，開闊視野、擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域、培養(yǎng)從事電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)。構(gòu)建基于“流”思想的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境，并在教學(xué)實(shí)踐中得到了較好的體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)架構(gòu)系統(tǒng)高效，流程再造簡便，大大提高實(shí)驗(yàn)質(zhì)量和效率基于“流”思想構(gòu)建起來的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，從一開始就把握住“流”的實(shí)質(zhì)，思路清晰，模塊豐富，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中師生可以根據(jù)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，選擇相關(guān)流程模塊快速架構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)流程還可以靈活再造，凸顯了實(shí)驗(yàn)的目的性和可操作性。同時(shí)將學(xué)生從繁瑣的代碼堆里解放出來，將注意力集中于系統(tǒng)和流程，從而提高實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量和效率。

(2)有利于關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用

“流”的思想讓學(xué)生在系統(tǒng)實(shí)施中學(xué)習(xí)技術(shù)，能更有效地掌握現(xiàn)有技術(shù)。電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，對于技術(shù)有一定的要求，但畢竟不同于對專業(yè)技術(shù)人員的要求。在“流”基電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中，關(guān)鍵技術(shù)都體現(xiàn)于流程實(shí)現(xiàn)之中，只有將整個(gè)流程理解清楚，把握技術(shù)在其中的表現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)效果，才能對關(guān)鍵技術(shù)有深入體會(huì)，從而熟練技術(shù)要領(lǐng)。信息時(shí)代的技術(shù)發(fā)展日新月異，而新技術(shù)在實(shí)驗(yàn)中往是通過部分模塊得以體現(xiàn)的，因此，透徹了解了商務(wù)流程的需要，就能體會(huì)新技術(shù)出現(xiàn)的原因，并進(jìn)而快速掌握新技術(shù)。電子商務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)所需掌握的技術(shù)項(xiàng)目很多，在專業(yè)教學(xué)中，要想作為一般要求讓學(xué)生掌握所有技術(shù)幾乎是不可能的。而將其中基礎(chǔ)的部分，以“傻瓜”型單地設(shè)置實(shí)現(xiàn)出來，只將關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)，這樣無論從時(shí)間、精力還是效率效果上都是有保障的。

(3)有利于將電子商務(wù)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)務(wù)操作

實(shí)驗(yàn)作為實(shí)踐的一種重要形式，其最終目的是應(yīng)用理論并檢驗(yàn)理論的正確性?！傲鳌被娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境將電子商務(wù)理論知識(shí)貫穿其中，按照商務(wù)流程構(gòu)建系統(tǒng)流程，在系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)模塊，所有的模塊都反映了相應(yīng)的理論知識(shí)，對應(yīng)著一系列操作環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了理論對實(shí)踐的指導(dǎo)作用，同時(shí)，流程的運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量本身就是對理論知識(shí)的檢驗(yàn)。

(4)真實(shí)直接地再現(xiàn)了商業(yè)模式和管理模式

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境的構(gòu)建，是建立在對電子商務(wù)商業(yè)模式和管理模式全面把握的基礎(chǔ)之上的，以“流程”為主線，形成的系統(tǒng)本身就是商業(yè)模式和管理模式的完整體現(xiàn)。物流、資金流、信息流的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，前臺(tái)和后臺(tái)的管理流程，都直截了當(dāng)?shù)氐玫奖憩F(xiàn)。這樣營造出真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境，使得實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)有別于簡單的體驗(yàn)式模擬。

(5)提高實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的趣味性，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

按照“流”的系統(tǒng)思想進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，能使學(xué)生在把握系統(tǒng)整體思想的前提下，有次序有條理地學(xué)習(xí)各商務(wù)環(huán)節(jié)，避免枯燥的理論學(xué)習(xí)，也避免深陷枝節(jié)而不得其要領(lǐng)。同時(shí)還為學(xué)生提供了廣闊的發(fā)展空間，學(xué)生可以利用流程重塑和流程再造的優(yōu)勢，尋找更為合適的商務(wù)實(shí)現(xiàn)模式，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

第2篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 石油企業(yè) 信息系統(tǒng)

一、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1.從管理層面上講，傳統(tǒng)管理體制阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。石油企業(yè)由于傳統(tǒng)體制的根深蒂固，目前仍然處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。這種管理模式的不標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。與傳統(tǒng)管理體制相比，電子商務(wù)使要素流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了根本的變化，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動(dòng)能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過上網(wǎng)與外部環(huán)境之間的一種互動(dòng)的能力。因?yàn)殡娮由虅?wù)活動(dòng)已經(jīng)清楚地告訴我們它能夠有效的降低采購成本，擴(kuò)大可選擇的采購對象，對于供應(yīng)者來說也擴(kuò)大了需求的對象范圍，對兩者都會(huì)產(chǎn)生直接的巨大的沖擊和變化。因此，無論你是作為采購者上網(wǎng)還是作為供應(yīng)者上網(wǎng)，必須根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)信息規(guī)律對與之相關(guān)的內(nèi)部流程體系和管理模式進(jìn)行重組改造。

2.從技術(shù)層面上講，適合石油企業(yè)的電子商務(wù)流程尚未建立。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是石油企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)極為重要的信息鏈，在整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)中電子商務(wù)系統(tǒng)先行，其它系統(tǒng)的開發(fā)剛剛開始或還在計(jì)劃中，因此石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)過程不能完全按商業(yè)物流的開發(fā)模式進(jìn)行，要根據(jù)石油企業(yè)的特點(diǎn)，充分與其他部門相結(jié)合，了解各相關(guān)部門對物流、信息流、資金流信息的需求程度，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以滿足石油企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總體需要。

二、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.加快管理模式的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從人力資源開發(fā)、組織機(jī)構(gòu)、管理制度等方面入手加快企業(yè)制度創(chuàng)新，依據(jù)電子商務(wù)信息的運(yùn)行規(guī)律，改變過去那種只對油田內(nèi)部單位服務(wù)的觀念，逐步建立既適應(yīng)石油企業(yè)內(nèi)部需求，又能面向社會(huì)提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，從而更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

2.加快業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。依據(jù)電子商務(wù)信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要分為以下幾個(gè)方面：第一，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，吸引更多的商業(yè)信用度高的供應(yīng)商加入到電子商務(wù)中來。第二，物資供應(yīng)自身的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，如倉儲(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、物資檢驗(yàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)上采購等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。第三，用戶采購信息的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶應(yīng)分為兩部分，一部分是內(nèi)部企業(yè)物資采購信息的計(jì)劃上報(bào)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；另一部分是按商業(yè)化向社會(huì)服務(wù)用戶采購信息業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分發(fā)揮集團(tuán)采購優(yōu)勢，努力吸引更為廣泛的用戶群，提高用戶占有率，擴(kuò)展企業(yè)的生存空間。第四，物資配送業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為用戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。

3.建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式。以電子商務(wù)物資配送信息作為依托，以物資供應(yīng)處配送中心為主與油田運(yùn)輸系統(tǒng)建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的現(xiàn)代物流管理模式，打造一支現(xiàn)代化的石化物流隊(duì)伍。首先，在倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)倉儲(chǔ)物資的定置管理，提高物流出庫速度。其次，在對原有歷年來物流種類和流量信息進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定配送路線、配送方式、配送時(shí)間，以及二級(jí)配送中心的設(shè)置數(shù)量、規(guī)模、物資種類和倉儲(chǔ)量等。油田物流處于起步時(shí)期，只要我們堅(jiān)持提高服務(wù)意識(shí)，以一流的信息技術(shù)為支撐，通過與運(yùn)輸系統(tǒng)的合理整合，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，就一定能建立起適應(yīng)現(xiàn)代高效暢通的物流管理模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.創(chuàng)新物資檢驗(yàn)組織方式，適應(yīng)信息化管理的需要。物資檢驗(yàn)是確保采購物資質(zhì)量的保證，也是打造石油企業(yè)電子商務(wù)信譽(yù)度的關(guān)鍵所在。隨著電子商務(wù)的開展，物資周轉(zhuǎn)加快，以物資入庫后為主的傳統(tǒng)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ皆谝欢ǔ潭壬想y以適應(yīng)電子商務(wù)快速迅捷的需要，其事后檢驗(yàn)的管理模式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)過程中的跟蹤檢驗(yàn)與委托檢驗(yàn)為主的管理模式。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)綜合信息的合理開發(fā)利用增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。(1)預(yù)測各種物資市場價(jià)格變動(dòng)趨勢根據(jù)國家宏觀政策的變動(dòng)情況，結(jié)合采購價(jià)格歷史資料，可實(shí)現(xiàn)物資明細(xì)表中長期的價(jià)格走勢預(yù)測。由于石油企業(yè)每年采購資金龐大，物資品種多，其實(shí)際采購價(jià)格的波動(dòng)信息分析更加貼近市場價(jià)格的波動(dòng)趨勢，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。(2)預(yù)測油田物資需求變化趨勢。由于石油企業(yè)內(nèi)部上產(chǎn)計(jì)劃性比較強(qiáng)，其材料消耗具有必然的規(guī)律性，因此，根據(jù)歷年來油田生產(chǎn)建設(shè)計(jì)劃安排，結(jié)合物資消耗單位、領(lǐng)料時(shí)間的歷史記錄，可計(jì)算出各單位每年在各個(gè)時(shí)期的物資消耗品種和消耗量變化趨勢。(3)預(yù)測不同時(shí)期庫存的最小存量。物資庫存作為維持油田正常生產(chǎn)起到了至關(guān)重要的作用，但由于物資需求具有一定的規(guī)律，因此根據(jù)油田各種物資采購所需時(shí)間與不同時(shí)期的需求量變動(dòng)趨勢可計(jì)算出不同時(shí)期不同物資的最小庫存量。(4)預(yù)測不同時(shí)期流動(dòng)資金需求量。根據(jù)資金周轉(zhuǎn)歷史信息可預(yù)測不同時(shí)期流資金需求量。(5)預(yù)測最佳采購時(shí)間和最佳庫存量。根據(jù)上述計(jì)算，可以測算出各種物資的最佳采購時(shí)間和最佳庫存量，實(shí)現(xiàn)降低采購成本與財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用支出的最優(yōu)化和組合，給企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

推進(jìn)石油企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不僅是石油企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的必然要求，也是增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)競爭力的重大戰(zhàn)略。因此，從管理層面和技術(shù)層面兩個(gè)方面出發(fā)，完善石油企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式，使電子商務(wù)技術(shù)在石油領(lǐng)域得到充分的應(yīng)用發(fā)展是現(xiàn)代石油企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

關(guān)鍵詞:實(shí)踐教學(xué)體系;電子商務(wù);動(dòng)手能力;創(chuàng)新能力

中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)思想

電子商務(wù)課程的目的是使學(xué)生全面了解電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,重點(diǎn)了解電子商務(wù)系統(tǒng)的主要模塊以及各模塊的功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)生成等,要求學(xué)生熟練掌握各模塊的業(yè)務(wù)操作,具備獨(dú)立操作、實(shí)施、維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)的能力。因而,實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)思想是:通過對電子商務(wù)系統(tǒng)模擬實(shí)驗(yàn)、自主創(chuàng)設(shè)電子商務(wù)環(huán)境以及到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)電子商務(wù)環(huán)境這樣三步曲來實(shí)現(xiàn)。我們建立了校內(nèi)“IBM電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”、“IBM自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)俱樂部”和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地,培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐過程中的綜合運(yùn)用知識(shí)、熟練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)流程與操作方法的能力,鍛煉學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)適應(yīng)能力。

對于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程體系的設(shè)計(jì),從整體看,目前存在兩種偏向:一是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)大多是獨(dú)立設(shè)立的,彼此之間沒有什么聯(lián)系,缺乏一種作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)整體而系統(tǒng)的課程體系;二是由于資金的原因,許多學(xué)校只使用一種電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件開設(shè)不同的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn),學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)之后,往往只是學(xué)會(huì)了一種軟件的使用,而對電子商務(wù)缺乏全面的理解。因此,本課程實(shí)驗(yàn)的編寫過程中,充分考慮了以下因素:

(1) 從電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置電子商務(wù)實(shí)驗(yàn);不僅考慮電子商務(wù)的運(yùn)作流程,而且考慮電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)和學(xué)生綜合能力的提高。

(2) 充分考慮我國電子商務(wù)的發(fā)展水平和高等院校的實(shí)驗(yàn)條件,盡可能發(fā)揮現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的作用。

(3) 用多種軟件,使學(xué)生在有限的時(shí)間里接觸到不同企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)思路。

(4) 強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的互動(dòng)性,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

(5) 根據(jù)教學(xué)規(guī)律,合理安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,盡可能在2～4個(gè)學(xué)時(shí)內(nèi)完成一個(gè)實(shí)驗(yàn)單元。

2電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容安排

電子商務(wù)是一門多學(xué)科的綜合性課程,具有很強(qiáng)的時(shí)代性和應(yīng)用性,這就要求實(shí)踐項(xiàng)目具有一定的實(shí)用性和先進(jìn)性。在課程安排上,本課程每個(gè)教學(xué)單元都使用“實(shí)踐項(xiàng)目推動(dòng)理論理解”的方案。每項(xiàng)實(shí)踐環(huán)節(jié)都設(shè)有基本操作任務(wù)和課外任務(wù),課外任務(wù)滿足有較高素質(zhì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。實(shí)踐項(xiàng)目采用課內(nèi)實(shí)驗(yàn)和課外實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的特點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生將課堂實(shí)踐任務(wù)延續(xù)到課外,提高綜合應(yīng)用能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。

本課程的學(xué)生具有多專業(yè)和多層次的特點(diǎn),實(shí)踐課程針對不同的專業(yè)和層次,設(shè)置有不同類型和不同級(jí)別的實(shí)驗(yàn)。課程實(shí)踐內(nèi)容即有基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn),又有綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn),通過實(shí)驗(yàn)不僅可以加深學(xué)生對概念和基本技術(shù)的理解,也可以加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。通過解決現(xiàn)實(shí)生活的問題,我們把概念和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)踐中去;通過設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn),學(xué)生能夠?qū)?shí)際的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時(shí)對電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護(hù)等方面會(huì)有切身的體會(huì),加深了電子商務(wù)相關(guān)概念的理解。

針對學(xué)生的能力和興趣的不同,本課程還設(shè)置了課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)驗(yàn)以及到企業(yè)的實(shí)踐鍛煉,為學(xué)生的綜合能力鍛煉搭建良好的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。

本課程實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)層次:基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)、與企業(yè)相結(jié)合的實(shí)踐?；A(chǔ)性實(shí)驗(yàn)中,有的使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件,讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)的商務(wù)流程和技術(shù)特點(diǎn);有的由學(xué)生使用編程軟件,開發(fā)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng),以加強(qiáng)學(xué)生的開發(fā)能力;創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)由學(xué)生根據(jù)自己對社會(huì)的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn),分析案例需求,設(shè)計(jì)并實(shí)施電子商務(wù)解決方案,綜合培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的能力,特別適合拔尖人才的培養(yǎng)。本課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的優(yōu)化使實(shí)驗(yàn)具有了先進(jìn)性和科學(xué)性,重點(diǎn)突出,符合教學(xué)特點(diǎn),符合創(chuàng)新人才培養(yǎng)的規(guī)律。

為了讓更多的學(xué)生能掌握基本的電子商務(wù)基本知識(shí)和技術(shù),在基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)中對應(yīng)編寫了課內(nèi)實(shí)驗(yàn)14個(gè),課外實(shí)驗(yàn)16個(gè);在創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)中,以學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)實(shí)踐為主,實(shí)驗(yàn)環(huán)境依托于具備國際一流水準(zhǔn)的“IBM電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”,教師只是督促和引導(dǎo)作用,要求學(xué)生積極開展第二課堂活動(dòng),并培養(yǎng)了優(yōu)秀的學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)“IBM俱樂部”。教師引導(dǎo)學(xué)生從事電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)技術(shù)、無線電子商務(wù)等方面的研究,幫助學(xué)生們更深入了解了電子商務(wù)的技術(shù)和商業(yè)模式。使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,并在研究學(xué)習(xí)中,逐步熱愛電子商務(wù),以至終身從事電子商務(wù)的工作。在與企業(yè)合作中,與國內(nèi)外大型IT企業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地,如花旗集團(tuán),IBM公司與我校建立了電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地,每年盡量安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí),體驗(yàn)不同的企業(yè)文化。

基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容按類別分為以下三大類:

第一大類 電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建高級(jí)實(shí)驗(yàn)(課內(nèi)實(shí)驗(yàn))

實(shí)驗(yàn)一 安裝并配置運(yùn)行時(shí)環(huán)境

實(shí)驗(yàn)二 安裝實(shí)驗(yàn)開發(fā)所需工具

實(shí)驗(yàn)三 使用WCS創(chuàng)建&定制一個(gè)商店

實(shí)驗(yàn)四 拍賣商品

實(shí)驗(yàn)五 對于拍賣的投標(biāo)

實(shí)驗(yàn)六 清空和商店數(shù)據(jù)

實(shí)驗(yàn)七 創(chuàng)建一個(gè)用于部署的SAR

實(shí)驗(yàn)八 角色權(quán)限

實(shí)驗(yàn)九 下單支付和訂單處理

實(shí)驗(yàn)十 多文化支持

實(shí)驗(yàn)十一 部署拍賣

實(shí)驗(yàn)十二 部署和目錄數(shù)據(jù)管理

實(shí)驗(yàn)十三 管理工具、任務(wù)、日志

實(shí)驗(yàn)十四 供應(yīng)鏈管理

第二大類 電子商務(wù)流程實(shí)驗(yàn)(課外實(shí)驗(yàn))

實(shí)驗(yàn)一 注冊用戶并熟悉系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)二EDI和CA認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)

實(shí)驗(yàn)三 B2B商品和信用認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)

實(shí)驗(yàn)四 B2B交易的完成

實(shí)驗(yàn)五 B2C商品和信用認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)

實(shí)驗(yàn)六 B2C交易的完成

實(shí)驗(yàn)七 C2C競價(jià)交易的完成

實(shí)驗(yàn)八 C2C定價(jià)競買

實(shí)驗(yàn)九 網(wǎng)上練習(xí)和測試

第三大類 電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)(課外實(shí)驗(yàn))

實(shí)驗(yàn)一 安裝并配置FTP服務(wù)器

實(shí)驗(yàn)二 安裝并配置Web服務(wù)器

實(shí)驗(yàn)三 安裝并配置E-mail服務(wù)器

實(shí)驗(yàn)四 安裝并設(shè)置天網(wǎng)防火墻

實(shí)驗(yàn)五 數(shù)字時(shí)間戳的實(shí)現(xiàn)與使用

實(shí)驗(yàn)六 數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)與使用

實(shí)驗(yàn)七 數(shù)據(jù)加密/解密的實(shí)現(xiàn)與使用

通過以上實(shí)驗(yàn),學(xué)生能夠?qū)?shí)際的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時(shí)對電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護(hù)等方面會(huì)有切身的體會(huì),加深了電子商務(wù)相關(guān)概念和技術(shù)的理解。

3電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程組織形式

課程實(shí)驗(yàn)主要采用兩種組織形式:獨(dú)立實(shí)驗(yàn)和小組實(shí)驗(yàn)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同,在實(shí)施階段其組織形式上略有不同。

獨(dú)立實(shí)驗(yàn)完成的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容基本上是體驗(yàn)性實(shí)驗(yàn)和大部分操作性實(shí)驗(yàn)。要求學(xué)生獨(dú)立完成全部實(shí)驗(yàn)。時(shí)間安排上,一部分實(shí)驗(yàn)在課堂上做,一部分實(shí)驗(yàn)由學(xué)生自己在課后獨(dú)立完成。實(shí)驗(yàn)作業(yè)實(shí)行網(wǎng)上提交。

小組實(shí)驗(yàn)主要是創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)和少量操作性實(shí)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)由于涉及的內(nèi)容較多,因而小組實(shí)驗(yàn)可以發(fā)揮全體參與學(xué)生的能力。實(shí)驗(yàn)要求每個(gè)學(xué)生從實(shí)驗(yàn)開始到實(shí)驗(yàn)結(jié)束都完全負(fù)起責(zé)任,通過討論,綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、收集資料、動(dòng)手操作,從而獲得好的學(xué)習(xí)效果。

總的來說,實(shí)踐課程的組織形式與教師指導(dǎo)方法遵循以下原則:

(1) 第一課堂(課內(nèi)實(shí)驗(yàn)):以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),由教師設(shè)計(jì)一些簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用的實(shí)驗(yàn),以獨(dú)立實(shí)驗(yàn)為主。

(2) 第二課堂(課外實(shí)驗(yàn)):以學(xué)生為主體,以學(xué)生為主導(dǎo),教師輔助、解惑和評價(jià),由學(xué)生設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境,教師作為電子商務(wù)的客戶來驗(yàn)收學(xué)生的系統(tǒng),以開放式個(gè)別自主實(shí)驗(yàn),以小組實(shí)驗(yàn)為主。課程提供平臺(tái)和環(huán)境,學(xué)生自由組合和報(bào)名參加。

(3) 第三課堂(企業(yè)實(shí)習(xí)):以企業(yè)和學(xué)生為主,教師引導(dǎo)和監(jiān)督,企業(yè)提出需求,學(xué)生根據(jù)自己的興趣和能力積極參加挑選,最終由企業(yè)和學(xué)生進(jìn)行雙向選擇,教師作為學(xué)校的代表來督促和檢查實(shí)習(xí)的內(nèi)容和要求,以獨(dú)立實(shí)驗(yàn)為主,學(xué)生完成后匯報(bào)實(shí)習(xí)感受,并與同學(xué)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程考核內(nèi)容與方法

不同的考核方式,可以考查學(xué)生知識(shí)和能力的不同方面,對學(xué)生起著重要的引導(dǎo)作用,同時(shí)也是對教學(xué)效果的信息反饋,可以促進(jìn)教學(xué)工作的改善,因此,一定要有一套科學(xué)的考核方法。課內(nèi)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的考核重點(diǎn)考察學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)、主動(dòng)探詢知識(shí)的能力以及軟件工程的素質(zhì)等情況,而不是僅僅只看學(xué)生的最后實(shí)驗(yàn)結(jié)果,教師要設(shè)計(jì)一些知識(shí)點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)中考核。課外實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練考查學(xué)生對知識(shí)綜合運(yùn)用的能力和應(yīng)用開發(fā)能力等,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,全面考核學(xué)生的能力和素質(zhì)。針對不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,提出了不同的考核方法。

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)考核內(nèi)容:電子商務(wù)的基本流程和簡單技術(shù)的應(yīng)用。

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)考核方法:以實(shí)驗(yàn)報(bào)告和教師在機(jī)器上檢查實(shí)驗(yàn)狀況來評判。

課外實(shí)驗(yàn)考核內(nèi)容:電子商務(wù)應(yīng)用模式提出以及電子商務(wù)技術(shù)的綜合應(yīng)用,從需求的發(fā)現(xiàn)到設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)各個(gè)步驟,電子商務(wù)開發(fā)流程和開發(fā)技術(shù)的靈活應(yīng)用。

課外實(shí)驗(yàn)考核方法:以學(xué)生自我組合分組考核,項(xiàng)目的需求報(bào)告、可行報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告和使用手冊。

企業(yè)實(shí)習(xí)的考核內(nèi)容:電子商務(wù)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用。

企業(yè)實(shí)習(xí)的考核方法:企業(yè)對學(xué)生的評價(jià),以及學(xué)生實(shí)習(xí)感受與分享。

5總結(jié)

實(shí)踐教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐應(yīng)用能力,遵循以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo)的“雙主”教學(xué)理念,加強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)實(shí)踐意識(shí),逐步從被動(dòng)實(shí)踐向主動(dòng)實(shí)踐過度,展示學(xué)生“創(chuàng)意和創(chuàng)造”精神,強(qiáng)調(diào)教學(xué)的情境創(chuàng)設(shè)、自主探索、創(chuàng)新培養(yǎng)和成果展示四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

情境創(chuàng)設(shè):模擬市場需求情景,由學(xué)生分組進(jìn)行自主分析、設(shè)計(jì)電子商務(wù)解決方案,選擇軟件、硬件環(huán)境,研究并實(shí)施解決方案,以加強(qiáng)學(xué)生分析問題,解決問題的能力。

自主探索:采用行為引導(dǎo)法、案例分析法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目式等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新培養(yǎng):通過課程項(xiàng)目實(shí)踐,體會(huì)創(chuàng)新過程,感受創(chuàng)新意識(shí)。

成果展示:課程結(jié)束后學(xué)生匯報(bào)展示作品,實(shí)施課程組老師點(diǎn)評、組員互評的方法,并將優(yōu)秀作品掛到教學(xué)平臺(tái)上展示。

上述每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的要求,堅(jiān)持把自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的全過程。該實(shí)踐教學(xué)思想在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用取得了較好的效果,在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力方面有顯著的成效,對學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)也起到了積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn):

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[4] 劉詠梅,祝鈞,戴敏. 構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系,強(qiáng)化創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)[J]. 實(shí)驗(yàn)室研究與探索,2009(2):12-14.

The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture

HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi

(IBM Technology Center, HuaZhong University Science and Technology, Wuhan 430074, China)

第4篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

    電子商務(wù)是交易過程的電子化或者以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)平臺(tái)來進(jìn)行的交易，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化的業(yè)務(wù)流程，它的核心在于數(shù)據(jù)的電子交換。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)為越來越多的企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用，然而就在人們認(rèn)為一場新的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)大革命即將開始之時(shí)，其技術(shù)瓶頸逐漸顯露出來，尤其是在B2B的電子商務(wù)中。

    由于B2B的電子商務(wù)在流程和數(shù)據(jù)處理上環(huán)節(jié)比較多，而在每個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)廠商都按照自己系統(tǒng)的格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，一般相互之間并不能直接識(shí)別，同時(shí)交易流程上彼此的操作步驟也可能有所不同，因此導(dǎo)致交易過程無法實(shí)現(xiàn)全部自動(dòng)化，為此常常需要人工參與電子商務(wù)的完成，。另一方面在企業(yè)的內(nèi)部，信息化的進(jìn)程一般只停留在各種信息系統(tǒng)內(nèi)部，系統(tǒng)之間仍不能直接相互交換。這種信息的不順暢和一個(gè)個(gè)“信息孤島”的產(chǎn)生直接影響了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

    為了解決上述問題，全球普遍認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，關(guān)注整個(gè)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)出現(xiàn)。目前國外正在制定和制定完成的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：微軟發(fā)起的bizTalk、RosettaNet的PIPs（Partner Interface Process）和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)合國UN/CEFACT（United Nations Centre for the Facilitation of Procedures and Practices for Administration, Commerce and Transport）小組和OASIS（Organization for the Advancement of Structured Information Standards）共同發(fā)起的ebXML等。

    雖然電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是基于解決電子商務(wù)規(guī)范化問題、以節(jié)約成本和提高效率為目的出現(xiàn)的，然而目前對于它的實(shí)際效果的研究還不足。而對于一個(gè)企業(yè)而言，付出相當(dāng)?shù)某杀緫?yīng)用電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到底能產(chǎn)生多大的收益、如何能保證實(shí)施的成功才恰恰是企業(yè)最關(guān)心的問題。

    我們希望在這兩個(gè)問題上結(jié)合根據(jù)實(shí)際案例的分析來做一些研究，以D公司實(shí)施RosettaNet電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為例子，稱稱電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的分量。

    如何稱重？（以D公司實(shí)施RosettaNet電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為例）。

認(rèn)識(shí)RosettaNet電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    給電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)稱重的步驟：

    步驟一：認(rèn)識(shí)實(shí)施前狀況

    D公司是世界上最大的半導(dǎo)體、電腦產(chǎn)品以及電機(jī)元件分銷商，顧客遍布63個(gè)國家。D公司存儲(chǔ)、銷售所分銷的產(chǎn)品，同時(shí)完成一些增值服務(wù)。作為分銷服務(wù)的一部分，公司還定制一些產(chǎn)品來滿足個(gè)別用戶的需要，同時(shí)提供物料管理和物流服務(wù)。在2000財(cái)政年度，公司的銷售收入超過91億美元。

    在實(shí)施RosettaNet電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以前，公司的主要交易流程是：

    但是由于公司的每年交易數(shù)量和金額都很龐大，因此過多的環(huán)節(jié)造成了總體效率不高。實(shí)施RosettaNet之前，D公司有許多專門負(fù)責(zé)物料管理的經(jīng)理，而且大量需要處理的信息也降低了訂單的處理速度。因此從內(nèi)部來看，D公司需要對于交易流程進(jìn)行改善。    而從公司的外部來看，由于公司的電腦產(chǎn)品的一個(gè)主要供應(yīng)商轉(zhuǎn)變了其商務(wù)模式。在這個(gè)新的模式中，供應(yīng)商將自己負(fù)責(zé)存貨管理，完成產(chǎn)品組裝同時(shí)控制運(yùn)輸和物流。而這在公司原有的交易流程中是無法實(shí)現(xiàn)的。

    正是在這種內(nèi)外環(huán)境下，D公司選擇實(shí)施RosettaNet的訂單管理模塊中的三個(gè)PIP來滿足D公司來自外部的流程變革需求。

    步驟二：交易流程實(shí)施前后對比

    第一，以自動(dòng)流程取代重復(fù)性業(yè)務(wù)流程，效率和準(zhǔn)確度得到提高。新流程的特點(diǎn)是減少了物料管理部分，這是由于RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)⒃刃枰止み\(yùn)作的重復(fù)勞動(dòng)通過流程管理自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，因此這一部分的工作就借助系統(tǒng)自動(dòng)展開了。

    例如以前物料經(jīng)理的重要工作內(nèi)容是根據(jù)客戶經(jīng)理提供的銷售訂單信息，收集和確認(rèn)所需信息來制定采購訂單。而在實(shí)施請求采購訂單標(biāo)準(zhǔn)（PIP3A4）以后，情況發(fā)生了變化。RosettaNet PIP3A4的流程規(guī)范見圖3：

圖3請求采購訂單標(biāo)準(zhǔn)（PIP3A4）流程規(guī)范

    在實(shí)施以后，顧客根據(jù)3A4標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的格式發(fā)出的采購訂單請求（例如所有設(shè)定為“必填”的條目必須給出足夠信息），先由客戶經(jīng)理進(jìn)行處理，決定是否接受。客戶經(jīng)理決定接受的同時(shí)就要在系統(tǒng)輸入訂單相關(guān)的信息生成D公司的銷售訂單。之后銷售訂單的相關(guān)信息會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入到D公司生成的采購訂單中。因此不再需要物料經(jīng)理來進(jìn)行手動(dòng)生成訂單的工作，在降低了人力成本的同時(shí)使得整個(gè)流程的響應(yīng)速度得到提高，同時(shí)保證了準(zhǔn)確度。

    第二，對公司外部信息更加開放，信息共享程度提高。在公司實(shí)施RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)以前，顧客要通過負(fù)責(zé)的客戶經(jīng)理來查詢訂單的狀態(tài)，公司進(jìn)行手動(dòng)整理，響應(yīng)需要一定的周期。為此D公司實(shí)施了訂單狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)（PIP3A6），其流程圖見圖4：

                       圖4訂單狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)（PIP3A6）流程

    可以看到，在實(shí)施了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以后，系統(tǒng)將自動(dòng)地定時(shí)發(fā)送訂單處理狀態(tài)的電子信息，顧客也能夠通過在線自動(dòng)更新的系統(tǒng)來查詢訂單狀態(tài)，因此更加即時(shí)、快捷，有潛在的問題也可以及早發(fā)現(xiàn)。并且訂單狀態(tài)的信息更加準(zhǔn)確，同時(shí)開放性得以增強(qiáng)。D公司不需要人工追蹤每筆訂單安排，通過系統(tǒng)的自動(dòng)流程給予信息，提高與合作伙伴的信息共享程度。

    第三，以標(biāo)準(zhǔn)化信息流，提高了響應(yīng)速度。在實(shí)施以前，供應(yīng)商的發(fā)貨確認(rèn)都是由公司接收然后手動(dòng)輸入到ERP系統(tǒng)中的，再由系統(tǒng)完成整個(gè)客戶票據(jù)處理。而在實(shí)施了通知提前裝運(yùn)通告標(biāo)準(zhǔn)(PIP3B2)以后，從圖5可以看到，接收發(fā)貨通知的同時(shí)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式的電子文件也直接發(fā)送到公司的ERP系統(tǒng)，票據(jù)處理可以完全自動(dòng)化進(jìn)行、更快得以處理。從案例中的運(yùn)行情況來看，在訂單發(fā)出和客戶票據(jù)處理完成這段時(shí)間平均被縮短了3天。 

圖5 提前裝運(yùn)通告標(biāo)準(zhǔn)(PIP3B2)流程    同時(shí)D公司和供應(yīng)商之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容和格式都是按照標(biāo)準(zhǔn)的定義后，不需要來核對、修改銷售訂單的信息，同時(shí)，退回做修正的訂單的數(shù)量也會(huì)大大減少。因此降低了人力成本，同時(shí)保證了整個(gè)流程的處理時(shí)間和準(zhǔn)確度。

    步驟三：財(cái)務(wù)收益分析

    可以用對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析的指標(biāo)和方法來衡量整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。項(xiàng)目的投入就是實(shí)施這個(gè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的投入，而項(xiàng)目的收益就是實(shí)施電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以后帶來的交易成本的降低。

    對與投入而言，主要包含的條目是下列4條：

    RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)方面的開發(fā)費(fèi)用。這主要是RosettaNet標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)咨詢和外包費(fèi)用、支付項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及合作伙伴和相應(yīng)專家工資的費(fèi)用，共計(jì)25.6萬美元。

    ERP系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。主要是實(shí)施過程中，為了改進(jìn)ERP系統(tǒng)，使之與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，而支付的IT方面的咨詢和開發(fā)費(fèi)用，共計(jì)8.9萬美元。

    商業(yè)流程方面的費(fèi)用。為了更準(zhǔn)確的研究D公司的商務(wù)流程，開發(fā)隊(duì)伍中也有幾位客戶經(jīng)理和物料經(jīng)理，支付他們的工資的費(fèi)用共計(jì)4.3萬美元。

    購買硬件和軟件的費(fèi)用。這一項(xiàng)共計(jì)48.6萬美元。

    從上面可以得到，實(shí)施電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的投入合計(jì)87.5萬美元。

    下表是實(shí)施RosettaNet電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與不實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)在5年內(nèi)的交易成本的對比情況。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)以后，節(jié)約了大量的人工成本，而同時(shí)，將增加一筆技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。

    單位：萬美元

2000

2001

2002

2003

2004

實(shí)施RosettaNet

313.8

236.7

246.2

256.0

266.3

不實(shí)施RosettaNet

343.3

314.8

328.5

341.7

355.3

    從上表可以得到實(shí)施與否產(chǎn)生的成本對比，考慮到在期初的約合87.5萬美元的投入，實(shí)施了RosettaNet電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后五年內(nèi)的成本節(jié)約見下表：（貼現(xiàn)率取11％）

    單位：萬美元

2000

2001

2002

2003

2004

年成本節(jié)約

-58.0

79.2

82.3

85.6

89.1

年成本節(jié)約凈現(xiàn)值

-58.0

71.3

66.8

62.6

58.7

    通過上表的年成本節(jié)約凈現(xiàn)值可以計(jì)算得到，以5年為一階段，實(shí)施電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的凈現(xiàn)值為201.5萬美元。而從投資回報(bào)率來看，5年期的投資回報(bào)率為230％。從這些財(cái)務(wù)指標(biāo)可以發(fā)現(xiàn)。實(shí)施了RosettaNet電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以后，D公司在財(cái)務(wù)上也將獲得巨大的收益。而且，上面對于財(cái)務(wù)收益的估算也是比較保守的。而實(shí)際上由于處理速度加快，資金流轉(zhuǎn)處理速度和存貨流通速度也將隨之加快，如果考慮由此帶來的資金流轉(zhuǎn)方面的收益和存貨成本的降低，那么實(shí)施電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶來的收益還要更加巨大。

    步驟四：案例成功經(jīng)驗(yàn)

第5篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新市場,它代表著21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ),由于電子商務(wù)的快速發(fā)展,如何建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室還沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),需要不斷進(jìn)行地探索。歸納起來,電子商務(wù)的主要實(shí)踐途徑有二種:在互聯(lián)網(wǎng)上的直接實(shí)踐體驗(yàn)和在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上的實(shí)踐。在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)踐,其優(yōu)點(diǎn)是直觀、讀者容易感受,但不能進(jìn)行后臺(tái)管理實(shí)踐,雖然信息量大、內(nèi)容豐富,但缺乏實(shí)踐內(nèi)容的針對性,還受到上網(wǎng)速度和成本的限制;在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上實(shí)踐,雖然實(shí)踐內(nèi)容有一定的局限性,但針對性強(qiáng),速度快,不受上網(wǎng)速度和成本的限制,還能以管理者的身份進(jìn)行實(shí)踐。若能把兩種主要途徑結(jié)合起來,實(shí)踐效果就更好。因此,電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)既要滿足在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)踐,又要滿足實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上的實(shí)踐。

2電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的基本目標(biāo)和要求電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與其它計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)一樣,可分為兩大部分:硬件和軟件。

2.1硬件環(huán)境建設(shè)的基本要求

硬件環(huán)境建設(shè)的基本要求是能夠適應(yīng)電子商務(wù)教學(xué)、支持電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)、高速接入互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要具有超前性、先進(jìn)性和易擴(kuò)充性,有利于實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù);具有多功能、多用途的多媒體教學(xué)功能;設(shè)備性能價(jià)格比好,利用率高;同時(shí)滿足一定人員的實(shí)踐。因特網(wǎng)建設(shè)經(jīng)過90年代的高速發(fā)展,日趨成熟。以電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)為例,其網(wǎng)絡(luò)配置如所示。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室配置百兆快速以太網(wǎng),主要設(shè)備包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,若干臺(tái)用于交易市場、經(jīng)銷商和制造商的WEB服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)交換機(jī),因特網(wǎng)路由器,若干臺(tái)普通PC機(jī)作為客戶機(jī)以及供應(yīng)商、貨運(yùn)商、銀行支付網(wǎng)關(guān)和CA的模擬服務(wù)器。

2.2電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的教學(xué)需求

從培訓(xùn)既懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)又通商務(wù)管理的復(fù)合型人才角度,電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)不僅應(yīng)提供讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)過程各環(huán)節(jié)的操作手段,也必須能指導(dǎo)學(xué)生對電子商務(wù)過程的重要環(huán)節(jié)作實(shí)驗(yàn)性開發(fā)。開發(fā)實(shí)驗(yàn)不僅使學(xué)生掌握應(yīng)用開發(fā)的入門技能,也有利于他們加深對電子商務(wù)過程實(shí)現(xiàn)的理解,從而為將來實(shí)施和駕馭電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。因此,電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)大致可以分為二個(gè)層次:電子商務(wù)實(shí)踐體驗(yàn)和電子商務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)。

電子商務(wù)實(shí)踐體驗(yàn)是教學(xué)實(shí)驗(yàn)的第一個(gè)層次,要求學(xué)生能通過模擬的電子商務(wù)過程,親身體驗(yàn)電子商務(wù)的實(shí)施方式,參與電子商務(wù)的各種角色,并嘗試(通過實(shí)際執(zhí)行)各種與所扮演角色相關(guān)的業(yè)務(wù)操作(如網(wǎng)上購物、商店運(yùn)營、商城運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上廣告、B2B供應(yīng)鏈管理和電子拍賣),有助于學(xué)生深入體驗(yàn)電子商務(wù)的運(yùn)作方式和過程,并了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和需求。

電子商務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)是實(shí)驗(yàn)課程的第二個(gè)層次,要求學(xué)生能夠應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)提供的開發(fā)工具集(作為組件的集合)自行設(shè)計(jì)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的部分高層業(yè)務(wù)功能,包括電子商店的建立、面向客戶購物的個(gè)性化服務(wù)、電子商店事務(wù)管理、B2B供應(yīng)鏈管理和電子拍賣,以培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)和WEB編程能力。

2.3軟件環(huán)境建設(shè)的基本要求

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件環(huán)境建設(shè)的基本要求是滿足電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要,涵蓋電子商務(wù)的基本內(nèi)容,體現(xiàn)電子商務(wù)的最新發(fā)展和要求,具有培養(yǎng)較強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力的必要環(huán)境。選擇電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)考慮的主要因素有:功能較全,集成度較高,教學(xué)內(nèi)容針對性強(qiáng);系統(tǒng)先進(jìn),易擴(kuò)充、易維護(hù)、易操作;價(jià)格適中,軟件后繼技術(shù)支持服務(wù)優(yōu)良。

近年來,一些電子商務(wù)平臺(tái)軟件開始推向市場,較著名的有INTERSHOP通信公司的INTER-SHOP,IBM公司的merce和微軟公司的CommerceServer2000,但價(jià)格昂貴,教學(xué)實(shí)驗(yàn)功能針對性不強(qiáng),不實(shí)用,不適合于作為培訓(xùn)學(xué)生和低、中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用(體驗(yàn)、維護(hù)和開發(fā))人員。國內(nèi)也出現(xiàn)了一些電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)(未見從國外引進(jìn)的漢化電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng))。盡管這些教學(xué)模擬系統(tǒng)對電子商務(wù)的各個(gè)重要環(huán)節(jié)都作了演示,但只是以提供觀察樣例作為主要的實(shí)驗(yàn)手段致使學(xué)生除了可體驗(yàn)顧客的網(wǎng)上購物過程和觀察供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)過程外,無法深入體驗(yàn)電子商務(wù)的建立、管理和維護(hù)過程中的諸多環(huán)節(jié)。

最近由浙江樹人大學(xué)和浙江大學(xué)開發(fā)成功的面向真實(shí)電子商務(wù)應(yīng)用的可操作環(huán)境的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)①(ElectronicCommerceExperimentPlat-form,ECEP),提出了能夠滿足教學(xué)要求的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)組成框架(見),不僅能使學(xué)生體驗(yàn)顧客在網(wǎng)上的購物過程和觀察供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)過程,而且能夠深入體驗(yàn)電子商務(wù)的建立、管理和維護(hù)過程中的諸多環(huán)節(jié)。它是一個(gè)完全能夠滿足電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。

3電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的功能

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)ECEP旨在應(yīng)用面向構(gòu)件化軟件工程的分布對象技術(shù)COM/DCOM,去建立開放的構(gòu)件(又稱為組件)集和提供構(gòu)件的合成(集成)框架,以支持電子商務(wù)應(yīng)用的快捷、低成本開發(fā),促進(jìn)商務(wù)的自動(dòng)化和智能化。構(gòu)件集實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全套基本服務(wù)功能,合成框架則指導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)的元級(jí)開發(fā),即適當(dāng)?shù)睾铣尚杓捎趹?yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)件(無須設(shè)計(jì)構(gòu)件本身),以實(shí)現(xiàn)高層業(yè)務(wù)功能(通過Script語言的粘合作用)和企業(yè)間的B2B互操作(通過基于XML的語義WEB技術(shù))。ECEP從三個(gè)方面給學(xué)生提供實(shí)驗(yàn)支持:

3.1電子商務(wù)實(shí)踐體驗(yàn)

包括學(xué)生作為顧客、商店管理人員或商城管理人員的B-C(企業(yè)與消費(fèi)者模式)電子商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn);由客戶(通常是經(jīng)銷商)、制造商、運(yùn)輸商、供應(yīng)商和銀行網(wǎng)關(guān)構(gòu)成的B-B供應(yīng)鏈管理體驗(yàn);學(xué)生作為賣家、買家或拍賣管理員的電子拍賣體驗(yàn)。

3.2電子商務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)

讓學(xué)生在ECEP上,應(yīng)用平臺(tái)提供的封裝了電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯的構(gòu)件集,去學(xué)習(xí)定制實(shí)驗(yàn)性電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分及相應(yīng)的WEB頁面。

3.3平臺(tái)構(gòu)件自身的開發(fā)實(shí)驗(yàn)

讓學(xué)生仿制ECEP部分構(gòu)件設(shè)置的方法(實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的函數(shù)),以培養(yǎng)學(xué)生的構(gòu)件化軟件設(shè)計(jì)和編程能力。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)ECEP建立在系統(tǒng)支持和開發(fā)平臺(tái)上,劃分為8個(gè)功能模塊,如所示。網(wǎng)上購物模塊提供面向WEB瀏覽器客戶的支持和服務(wù)功能,主要包括購物支持、定單結(jié)算和客戶服務(wù)。

商店運(yùn)營模塊提供了面向經(jīng)銷商的商品目錄管理和商店運(yùn)營管理的功能。

網(wǎng)站運(yùn)營模塊提供面向交易市場經(jīng)營者的管理功能,包括網(wǎng)站管理、網(wǎng)站導(dǎo)購和網(wǎng)站安全,其中部分功能亦可作為單一電子商店網(wǎng)站使用?？蛻絷P(guān)系管理模塊提供客戶行為分析、客戶形象提取和客戶聯(lián)系等手段,以促進(jìn)客戶服務(wù)管理水平的提高。

網(wǎng)上支付模塊提供支付管理、電子錢包和安全支付等功能,實(shí)現(xiàn)安全的網(wǎng)上支付。

網(wǎng)上廣告模塊為電子網(wǎng)站的經(jīng)營者開展網(wǎng)上的廣告活動(dòng)提供支持,包括廣告管理和廣告服務(wù)功能。

供應(yīng)鏈管理模塊建立了以制造商為核心的B-B供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),提供制造商選擇、管理工作流、基于XML的EDI、與ERP集成和網(wǎng)上支付等功能。

網(wǎng)上拍賣模塊支持多種類型的拍賣,提供拍賣管理、投標(biāo)支持和拍賣過程控制等功能。

4電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的特色和關(guān)鍵技術(shù)

ECEP的主要特色在于提供了允許學(xué)生真實(shí)參與的電子商務(wù)環(huán)境。學(xué)生可以按其扮演的角色,實(shí)際操作各種業(yè)務(wù)邏輯,有助于深入體驗(yàn)電子商務(wù)的運(yùn)作方式和過程,并了解電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和需求,支持學(xué)生做電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā)實(shí)驗(yàn),使學(xué)生能真實(shí)地體會(huì)并學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中各種關(guān)鍵功能的操作,以獲得對電子商務(wù)應(yīng)用的理性認(rèn)識(shí),并有利于學(xué)生提高應(yīng)用開發(fā)和編程能力。應(yīng)用先進(jìn)的中間層組件技術(shù)封裝電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)邏輯,使得參加應(yīng)用開發(fā)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生不必糾纏于瑣碎的技術(shù)細(xì)節(jié),也易于將實(shí)驗(yàn)的單元目標(biāo)與難度限制在合理的范圍內(nèi),有利于學(xué)生將精力集中于學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的上層業(yè)務(wù)邏輯,以收到事半功倍的效果。中間層組件技術(shù)也有利于學(xué)生按實(shí)驗(yàn)和培訓(xùn)的需求,從不同的角度和層次去學(xué)習(xí)電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā)和編程技術(shù),并培養(yǎng)起面向組件合成的新型系統(tǒng)(軟件)工程思維方法。

ECEP具有實(shí)用化、高性能和示范性,并能較好支持多方面和多層次的教學(xué)實(shí)驗(yàn),ECEP開發(fā)和采用了具有特色的關(guān)鍵技術(shù)。

4.1商務(wù)智能化

商務(wù)智能化通過商品信息的結(jié)構(gòu)化組織、客戶關(guān)系管理(客戶需求分析和形象抽取)、以及個(gè)性化銷售和促銷管理,為客戶提供個(gè)性化服務(wù),包括個(gè)性化主頁、多樣式購物導(dǎo)航和輔助、多類型促銷導(dǎo)購等,以實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能化,并由此最大限度地提高電子商店對客戶的吸引力。

4.2工作流程管理

應(yīng)用工作流程管理技術(shù)來封裝商務(wù)處理流程。例如將客戶購物、電子結(jié)算、企業(yè)間信息交換等過程視為工作流。每個(gè)工作流中包括若干跨平臺(tái)的操作活動(dòng)。工作流事務(wù)管理將這些跨平臺(tái)的操作活動(dòng)作為單一事務(wù)處理,以實(shí)現(xiàn)工作流的緊湊一致性,提高電子商務(wù)應(yīng)用的性能。

4.3構(gòu)件化技術(shù)

應(yīng)用構(gòu)件化技術(shù)(本項(xiàng)目采用COM)封裝商務(wù)處理邏輯,并將其從用戶界面邏輯中分離出來。COM構(gòu)件將商務(wù)處理邏輯封裝進(jìn)可獨(dú)立執(zhí)行的程序模塊,不僅可以提高數(shù)據(jù)庫操作的安全性(數(shù)據(jù)庫操作封裝進(jìn)構(gòu)件,用戶不可見),也可以促進(jìn)這些商務(wù)處理邏輯在不同應(yīng)用上下文中的重用,并可因編譯執(zhí)行而提高執(zhí)行效率。面向用戶界面邏輯的ASP程序則作為COM構(gòu)件的包容器。

4.4安全管理

基于通信加密、數(shù)字簽名和數(shù)字證書技術(shù)進(jìn)行信息交互和網(wǎng)上支付的安全管理,應(yīng)用SSL協(xié)議實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息交換的安全管理,應(yīng)用SET協(xié)議實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全管理。

第6篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

摘 要 電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，供應(yīng)鏈管理是一種與傳統(tǒng)縱向一體化管理有著根本區(qū)別的管理模式，兩者的結(jié)合是新的市場環(huán)境下企業(yè)應(yīng)對激烈競爭、提升自身競爭力和提高贏利水平的需要，兩者的結(jié)合不僅拓寬了電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，而且為供應(yīng)鏈管理提供必要的技術(shù)手段。本文提出了基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)整合。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 整合

一、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理及電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理簡介

電子商務(wù)包含電子方式和商貿(mào)活動(dòng)。聯(lián)合國貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)給出了較為權(quán)威的定義：“采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易[1]。”

現(xiàn)代意義上的供應(yīng)鏈概念是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、商流和資金流的控制，從采購原材料到制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，再到消費(fèi)者手中將其供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理一是從靜態(tài)的結(jié)構(gòu)來定義供應(yīng)鏈管理，包括核心企業(yè)、供應(yīng)商、客戶在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭；二是從動(dòng)態(tài)的運(yùn)行來定義供應(yīng)鏈管理，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是對物流、商流、信息流、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制的一個(gè)過程，電子商務(wù)信息技術(shù)可以取得高效率，信息共享會(huì)使決策更科學(xué)。

二、本文研究的兩個(gè)立足點(diǎn)：生產(chǎn)制造企業(yè)和電子商務(wù)諸多模式中的B2B模式

1．生產(chǎn)制造企業(yè)在供應(yīng)鏈中一般處于中心節(jié)點(diǎn)的位置。相對于以供應(yīng)商或經(jīng)銷商為核心的供應(yīng)鏈而言，以生產(chǎn)制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈兼具采購、制造、銷售等功能，更有代表性。供應(yīng)鏈中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)大多為生產(chǎn)制造企業(yè)。

2．選擇B2B電子商務(wù)模式作為一個(gè)立足點(diǎn)的原因是，B2B的電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的真正突破，無論從參與企業(yè)的數(shù)量、涉及的金額，還是交互信息的規(guī)模上說，B2B模式都是電子商務(wù)的主體。

三、第一個(gè)整合：電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈基本流程的整合

SCC的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型。本文采用由供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（Supply Chain Council，SCC）制定的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supply Chain Operations Reference Model，SCOR）[2]關(guān)于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈基本流程的劃分來研究和探討電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈基本流程的整合。

SCOR第一層流程定義將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈劃分為計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回五個(gè)基本流程。該層給出了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的基本描述，給出了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容。

1．電子商務(wù)與計(jì)劃流程的整合。計(jì)劃流程是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，它是制造商和銷售商建立電子商務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，計(jì)劃流程明確了企業(yè)在運(yùn)作中的核心活動(dòng)，有助于企業(yè)了解如何在原材料采購到產(chǎn)品交付過程中合理地分配資源，以及如何有效地開展工作。借助電子商務(wù)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息集成與實(shí)時(shí)共享，可以提高計(jì)劃流程的效率和科學(xué)性。

2．電子商務(wù)與采購流程的整合。采購管理是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。首先，采購部門負(fù)責(zé)對整個(gè)采購過程的組織、控制、協(xié)調(diào)，采購管理信息系統(tǒng)通過與供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫和物資數(shù)據(jù)庫的信息交換，制定具體的物資采購計(jì)劃，然后將采購需求通過Internet傳遞到供應(yīng)商的系統(tǒng)。其次，供應(yīng)商通過信息共享，處理來自企業(yè)的信息，預(yù)測企業(yè)需求以便備貨，當(dāng)訂單到達(dá)時(shí)按時(shí)發(fā)貨。再次，企業(yè)相關(guān)部門通過中央服務(wù)器獲取采購管理系統(tǒng)中的物資采購信息。

3．電子商務(wù)與生產(chǎn)流程的整合。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)流程具有開放性、動(dòng)態(tài)性、集成性、群體性、分布性等特征。首先，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，企業(yè)之間以合作生產(chǎn)的方式進(jìn)行，企業(yè)生產(chǎn)決策信息通過Internet/EDI實(shí)時(shí)地在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中由企業(yè)通過協(xié)商決定，企業(yè)在Internet上實(shí)時(shí)地和合作企業(yè)進(jìn)行信息交流。其次，經(jīng)過協(xié)商，企業(yè)主管層做出主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS），通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet傳遞到車間主管層，車間主管層根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃相應(yīng)的物料需求計(jì)劃（MRP）和粗能力計(jì)劃（RCCP），同樣通過Intranet傳遞到作業(yè)主管層，作業(yè)主管層據(jù)此做出制造作業(yè)計(jì)劃（MES）和細(xì)能力計(jì)劃（DCRP）。再次，在企業(yè)的具體生產(chǎn)組織過程中，項(xiàng)目通過Intranet獲取作業(yè)主管層制定的制造作業(yè)計(jì)劃（MES）和細(xì)能力計(jì)劃（DCRP）來組織和實(shí)施具體的生產(chǎn)事宜。

4．電子商務(wù)與發(fā)運(yùn)流程的整合。電子商務(wù)與發(fā)運(yùn)流程的整合就是電子物流，所謂電子物流是指利用電子商務(wù)信息技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)，最顯著特點(diǎn)是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。電子物流最主要的特點(diǎn)是前端服務(wù)和后端服務(wù)的集成。首先，該模型實(shí)現(xiàn)了前端的顧客訂單管理、客戶管理與后端的庫存管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理的結(jié)合。其次，客戶訂單作為物流需求輸入到電子物流的前端服務(wù)，運(yùn)輸部門向倉庫領(lǐng)取貨物，然后組織運(yùn)輸并把貨物交付給客戶。再次，在整個(gè)的物流過程中，后端服務(wù)提供了對整個(gè)流程的監(jiān)督和管理，保證物流和信息流的實(shí)時(shí)和同步。

5．電子商務(wù)與退回流程的整合。退回流程相對于發(fā)運(yùn)流程是一種逆向物流形式，它主要包含兩種形式的流：將原材料退回給供應(yīng)商和接受來自最終消費(fèi)者的退回產(chǎn)品，后者對企業(yè)來講最為重要。由于退回流程實(shí)際上只是發(fā)運(yùn)流程的一個(gè)逆向的物流形式，所以可以將退回流程納入發(fā)運(yùn)流程實(shí)行集成化管理。

四、第二個(gè)整合：基于電子商務(wù)的企業(yè)外部供應(yīng)鏈流程的整合

1．根據(jù)蘭伯特、庫珀和帕哥等人的調(diào)研[4][5]顯示，供應(yīng)鏈中有八個(gè)流程被視為重要流程，被稱為核心供應(yīng)鏈流程（key supply chain process），包括客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、需求管理、訂單執(zhí)行、生產(chǎn)流程管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化、退貨管理。

客戶關(guān)系管理主要涵蓋明確核心客戶，按需定制產(chǎn)品和服務(wù)，衡量客戶的利潤率和企業(yè)對客戶的影響；客戶服務(wù)管理主要包括為客戶提供相關(guān)信息，如可用產(chǎn)品、發(fā)運(yùn)日期、訂單狀態(tài)、產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議的管理；需求管理包括根據(jù)企業(yè)產(chǎn)出能力考慮客戶需求，預(yù)測需求并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購分銷；訂單執(zhí)行即將企業(yè)的市場、生產(chǎn)和分銷同步，以滿足客戶的需求；生產(chǎn)流程管理就是確定生產(chǎn)流程需求，以靈活性和周轉(zhuǎn)率的恰當(dāng)組合來滿足需求；供應(yīng)商關(guān)系管理是指管理與供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議，與核心供應(yīng)商建立緊密關(guān)系；產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化是指不斷開發(fā)新產(chǎn)品并將它們投入市場，將流程中的供應(yīng)商和客戶整合在一起，縮短上市時(shí)間；退貨管理是指管理舊貨的處理和產(chǎn)品的召回，以及將各種要求打包和盡量減少將來的退貨。

2．依據(jù)蘭伯特、庫珀和帕哥的八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程，在既定的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指導(dǎo)下，應(yīng)用電子商務(wù)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程的集成管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的信息和資源共享、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而為最終消費(fèi)者和供應(yīng)鏈成員創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。首先，該整合的思想是將八個(gè)供應(yīng)鏈核心流程分別在不同的供應(yīng)鏈成員間和不同跨度范圍的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合；其次，在核心企業(yè)與供應(yīng)商之間利用電子商務(wù)信息技術(shù)整合兩個(gè)流程，在核心企業(yè)與客戶之間整合四個(gè)流程，在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)整合兩個(gè)流程；再次，值得注意的是，流程之間的整合不是孤立進(jìn)行的，一個(gè)流程的整合有可能依賴與另外一個(gè)或幾個(gè)流程的整合，它們之間是一個(gè)統(tǒng)一的整體。

五、總結(jié)

第一個(gè)整合是第二個(gè)整合的基礎(chǔ)和前提，第二個(gè)整合是第一個(gè)整合的目的和歸宿，兩者共同統(tǒng)一于企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐之中，兩個(gè)整合的直接目的就是理順企業(yè)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應(yīng)鏈其他成員之間的信息流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對物流、商流和資金流的有效控制。

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的第一個(gè)整合為企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求奠定了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)在基礎(chǔ)，電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的第二個(gè)整合為企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求提供了成員協(xié)同的保障，從里到外，從部分到整體，從中間到兩端，電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的整合為企業(yè)打造核心競爭力準(zhǔn)備了良好的管理思維和技術(shù)手段，是企業(yè)提高競爭力的重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃京華.電子商務(wù)教程.清華大學(xué)出版社.1999:130-132.

[2]省略/,Supply Chain Council,SCOR Version 5.0

第7篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

摘要:電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點(diǎn),也是企業(yè)流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心

20世紀(jì)90年代以來,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計(jì)到2000年為2000億美元以上。IBM公司認(rèn)為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個(gè)交易過程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴(kuò)展到Extranet,最后,擴(kuò)展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機(jī)會(huì),并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點(diǎn)。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì),并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢,而且對世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,對此,全球已形成共識(shí),各國政府都把其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段,但發(fā)展勢頭卻不亞于發(fā)達(dá)國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級(jí)政府所面臨的嚴(yán)峻問題。

二、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對滯后等問題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn),已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi),投資回報(bào)率低,也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個(gè)社會(huì)來說,是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境;微觀上,具體到每個(gè)企業(yè),就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場環(huán)境。

企子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運(yùn)作效率,更好地服務(wù)于客戶。對企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運(yùn)用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化,具有動(dòng)態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作,而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計(jì)經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實(shí)施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機(jī)構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機(jī)構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。實(shí)際上,只要對流程實(shí)行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會(huì)改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn),以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴(kuò)大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實(shí)施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動(dòng)化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo),是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能,創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推動(dòng)力。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)能夠打破陳舊的制度,創(chuàng)建全新的過程模式,使遠(yuǎn)大的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān),因而,企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術(shù),也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化,以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程,以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中,信息技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)流程重組的核心,信息技術(shù)既是企業(yè)流

是企業(yè)流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。

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第8篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

一、 電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心

20世紀(jì)90年代以來,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計(jì)到2000年為2000億美元以上。IBM公司認(rèn)為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個(gè)?灰墜??需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐　偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴(kuò)展到Extranet,最后,擴(kuò)展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)(www,worldwideweb)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進(jìn)行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機(jī)會(huì),并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點(diǎn)。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì),并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢,而且對世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,對此,全球已形成共識(shí),各國政府都把其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段,但發(fā)展勢頭卻不亞于發(fā)達(dá)國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級(jí)政府所面臨的嚴(yán)峻問題。

二、 企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對滯后等問題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn),已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi),投資回報(bào)率低,也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個(gè)社會(huì)來說,是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境;微觀上,具體到每個(gè)企業(yè),就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場環(huán)境。

企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運(yùn)作效率,更好地服務(wù)于客戶。對企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運(yùn)用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化,具有動(dòng)態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段和?騁追絞?而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。

三、 企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下, 企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作,而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計(jì)經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實(shí)施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機(jī)構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機(jī)構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。實(shí)際上,只要對流程實(shí)行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會(huì)改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的氐?以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴(kuò)大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實(shí)施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動(dòng)化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo),是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能,創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

第9篇：電子商務(wù)開發(fā)流程范文

1系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求分析

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要確定用戶角色。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)中，其角色為客戶。因?yàn)?，角色并不是都表示人，也可以是外部系統(tǒng)。所以，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫處理角色就是一個(gè)外部系統(tǒng)?？蛻粼诘顷懙诫娮由虅?wù)系統(tǒng)的首頁時(shí)，可以根據(jù)需求選擇商品，并能夠?qū)⑸唐芳尤氲较到y(tǒng)的購物車之中，然后用戶在判斷商品價(jià)值后，基于購買決策為商品付賬，就相當(dāng)于完成一次電子商務(wù)交易，提升系統(tǒng)可用性[13-15]。在整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，可以確保該電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后符合用戶實(shí)際應(yīng)用需求。

2基于UML設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

采用UML對象建模，在財(cái)務(wù)軟件的客戶端與數(shù)據(jù)庫之間可以加入了一個(gè)中間層，將財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用程序的將業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問以及合法性校驗(yàn)等放到中間層進(jìn)行處理。系統(tǒng)的客戶端采用JavaScript、Java等網(wǎng)絡(luò)編程語言編寫，其腳本程序簡單易用、靈活性強(qiáng)，可以控制整個(gè)Web頁面。其總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

對于UML對象建模中，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)中，能夠用統(tǒng)一的UML建模語言，構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)，提升系統(tǒng)軟件的可用性。其電子商務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)如圖2所示。用戶管理：主要通過全局變量，記錄系統(tǒng)中的登錄用戶信息。商品管理：查看商品基本信息；根據(jù)商品名稱查看商品；對查詢結(jié)果進(jìn)行操作。電子商務(wù)購物管理：用戶查看商品，選擇要購買的商品；能夠?qū)⒂脩暨x中的商品加入到電子商務(wù)系統(tǒng)的購物車中，并且確保購物車信息也可以依據(jù)用戶需求變化，動(dòng)態(tài)的更改購物車數(shù)據(jù)。

2.3分析電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

該電子商務(wù)系統(tǒng)是針對消費(fèi)者購買商品設(shè)計(jì)的。消費(fèi)者分為兩類，一類是會(huì)員，若是某會(huì)員要購買，直接登錄網(wǎng)站，就可以購買所需要的商品了；另一類是普通瀏覽者，該瀏覽者可以瀏覽網(wǎng)站基本信息，若要購買，則必須確保系統(tǒng)的用戶先進(jìn)行注冊之后，才可以在該電子商務(wù)網(wǎng)站中購買展示的商品。并且，基于UML技術(shù)，用戶在注冊成系統(tǒng)用戶后，就可以選擇所需的商品，同時(shí)系統(tǒng)將會(huì)為用戶生成商品訂單，確保電子商務(wù)系統(tǒng)能夠滿足用戶使用需求。電子商務(wù)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。

2.4UML建模設(shè)計(jì)

對象設(shè)計(jì)：UML對象建模中，確定設(shè)計(jì)模型中的類、關(guān)聯(lián)、接口和現(xiàn)實(shí)服務(wù)的算法?？梢愿鶕?jù)動(dòng)態(tài)模型中的行為和功能模型中的用例描述確定類的服務(wù)，然后設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法，主要是選擇能正確描述信息的邏輯結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的能夠高效實(shí)現(xiàn)算法的物理結(jié)構(gòu)。在UML中，一個(gè)系統(tǒng)由若干個(gè)用例圖描述，用例圖的主要元素是用例和角色。如圖，是在網(wǎng)上商店系統(tǒng)經(jīng)理的用例圖如圖4。優(yōu)化設(shè)計(jì)：UML對象建模中，還能夠從效率和清晰性角度優(yōu)化對象模型[15]，提高效率和調(diào)整繼承關(guān)系；采用抽象與具體的方法來優(yōu)化繼承關(guān)系，增加派生屬性和派生關(guān)聯(lián)可以提高訪問效率，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)軟件代碼共享、減少冗余。在UML中，顯示了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的類圖。上圖顯示了從用戶登陸首頁選擇商品到結(jié)帳離開類之間的關(guān)系，分別由4種類圖組成。主要就是將JSP與Servlet技術(shù)聯(lián)合使用，從而實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶提供動(dòng)態(tài)的內(nèi)容服務(wù)。設(shè)計(jì)對象約束：基于UML對象建模的財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)中，無論是消費(fèi)者、商戶還是銀行員工都可以通過Internet訪問該系統(tǒng)，完成各自授權(quán)的活動(dòng)、工作。

3系統(tǒng)應(yīng)用效益分析

以基于UML的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)為視角，以MyEclipse6.0開發(fā)平臺(tái)為開發(fā)環(huán)境，介紹基于UML建模技術(shù)，并結(jié)合實(shí)例說明面向?qū)ο筌浖墓ぷ鬟^程。實(shí)踐表明，基于Java三層架構(gòu)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰、便于維護(hù)，具有代碼復(fù)用之功能?；赨ML設(shè)計(jì)出的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)清晰、便于維護(hù)，能夠構(gòu)造一個(gè)科學(xué)準(zhǔn)確的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)模型，提升系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量，提升12.0%，將設(shè)計(jì)好的系統(tǒng)應(yīng)用到實(shí)踐中發(fā)揮積極的應(yīng)用效益。在本次電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，基于UML技術(shù)，分析電子商務(wù)系統(tǒng)的建模開發(fā)工作，將UML應(yīng)用到系統(tǒng)開發(fā)過程中，不僅可以提升系統(tǒng)開發(fā)工的靈活性，也可以提升系統(tǒng)的可擴(kuò)展性與維護(hù)性，使設(shè)計(jì)完成的系統(tǒng)更具用戶使用性能，發(fā)揮積極應(yīng)用效益。

4結(jié)論

綜上所述，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)中，應(yīng)用UML技術(shù)，具有應(yīng)用價(jià)值，可以在實(shí)踐電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中推廣應(yīng)用該技術(shù)。

作者:龐敏 單位:寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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