銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售精選(九篇)

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第1篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

關(guān)鍵詞：直銷(xiāo)管理；銷(xiāo)售報(bào)表；日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；月銷(xiāo)售報(bào)表

企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中，銷(xiāo)售是不可或缺的環(huán)節(jié)，完成銷(xiāo)售后，可對(duì)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行分析及總結(jié)，從而對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)算。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售報(bào)表在其中發(fā)揮重要作用。直銷(xiāo)屬于新型銷(xiāo)售模式，與傳統(tǒng)銷(xiāo)售方法雖然具有一定差異，但是在銷(xiāo)售管理報(bào)表上存在較大相似性，如日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、年度報(bào)表等。對(duì)于初入職場(chǎng)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，開(kāi)展報(bào)表管理，能夠清楚了解其銷(xiāo)售動(dòng)向，并對(duì)其開(kāi)展行之有效的管理。對(duì)直銷(xiāo)管理中報(bào)表內(nèi)容、作用及運(yùn)用情況進(jìn)行分析，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、銷(xiāo)售報(bào)表的主要內(nèi)容

所謂“銷(xiāo)售報(bào)表”，是指可作為擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本依據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)管理者向銷(xiāo)售人員發(fā)出相應(yīng)銷(xiāo)售任務(wù)的主要根據(jù)。在銷(xiāo)售報(bào)表中，能夠反饋出多項(xiàng)內(nèi)容，如產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數(shù)量、主要銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)等，同時(shí)也能反映出各個(gè)階段銷(xiāo)售費(fèi)用的占比，從而對(duì)其變化進(jìn)行深入探究，為制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)[1]。與此同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行狀況進(jìn)行了解；當(dāng)然。也有這種情況，部分銷(xiāo)售報(bào)表主要是為了分析市場(chǎng)行情，基本上與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不發(fā)生關(guān)系，如市場(chǎng)分布報(bào)表、產(chǎn)品市場(chǎng)占有情況報(bào)表等；如果企業(yè)比較關(guān)注銷(xiāo)售利潤(rùn)，則會(huì)制定出與利潤(rùn)密切相關(guān)的報(bào)表，包括利潤(rùn)預(yù)測(cè)報(bào)表、利潤(rùn)變化報(bào)表等，這些均可對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生一定的幫助；若從直銷(xiāo)銷(xiāo)售管理人員方面來(lái)看，則需要對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究及分析，不僅要對(duì)月銷(xiāo)售情況進(jìn)行了解，還要具體細(xì)化到日銷(xiāo)售報(bào)表中。即使是日?qǐng)?bào)表，同樣包括很多種類(lèi)。如銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、累計(jì)日?qǐng)?bào)表等。

二、銷(xiāo)售報(bào)表的作用

（一）日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析

基于上述分析，認(rèn)為透過(guò)相對(duì)簡(jiǎn)潔的日銷(xiāo)售報(bào)表，可對(duì)銷(xiāo)售人員日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行掌握，并對(duì)區(qū)域內(nèi)每天產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況進(jìn)行反饋。與此同時(shí)，將銷(xiāo)售報(bào)表細(xì)化到每日銷(xiāo)售情況中不，可對(duì)銷(xiāo)售危急進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，并采取必要措施進(jìn)行干預(yù)，減少風(fēng)險(xiǎn)及成本支出。從銷(xiāo)售管理人員個(gè)人角度來(lái)看，制定日銷(xiāo)售報(bào)表，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可發(fā)揮以下幾方面作用：

1.掌握銷(xiāo)售進(jìn)度：通過(guò)日銷(xiāo)售報(bào)表中所反饋的數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行了解，同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)累計(jì)銷(xiāo)售量進(jìn)行分析，詳細(xì)計(jì)算產(chǎn)品銷(xiāo)售完成比例；

2.實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)量：通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)當(dāng)天產(chǎn)品銷(xiāo)售量進(jìn)行分析，可明確銷(xiāo)售情況，并以此為根據(jù)，制作月度銷(xiāo)售量反饋表，從而對(duì)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，方便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行及時(shí)整改[2]。

3.控制銷(xiāo)售明細(xì)：通過(guò)日銷(xiāo)量報(bào)表中的內(nèi)容反饋，能夠?qū)Χ囗?xiàng)產(chǎn)品種類(lèi)的每日銷(xiāo)量進(jìn)行明確，并等級(jí)累計(jì)出貨量，從而對(duì)銷(xiāo)售明細(xì)進(jìn)行有效控制。

4.跟進(jìn)問(wèn)題區(qū)域：結(jié)合區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售比重，對(duì)各項(xiàng)占比進(jìn)行計(jì)算，從而幫助銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售明細(xì)、進(jìn)度進(jìn)行檢查，保證異常狀況能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，從而對(duì)問(wèn)題區(qū)域的銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟進(jìn)。

（二）月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

除了對(duì)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之外，要詳細(xì)分析月度數(shù)據(jù)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售存在的問(wèn)題，并采取科學(xué)方法進(jìn)行整改。與此同時(shí)，月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析工作還能對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行明確，并對(duì)銷(xiāo)售整體質(zhì)量開(kāi)展相應(yīng)考核，對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。從實(shí)踐情況來(lái)看，月度數(shù)據(jù)報(bào)表分析同樣也可發(fā)揮四方面作用。其一，對(duì)區(qū)域內(nèi)月度整體銷(xiāo)售情況進(jìn)行了解，并計(jì)算銷(xiāo)售金額，明確同期增長(zhǎng)或減少情況。其二，幫助分析銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的科學(xué)性及合理性。其三，對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售情況進(jìn)行了解后，指導(dǎo)下月銷(xiāo)售重點(diǎn)。其四，排除干擾因素的影響，公正客觀(guān)的對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估與評(píng)價(jià)。

三、直銷(xiāo)管理中的銷(xiāo)售報(bào)表運(yùn)用的實(shí)例分析

（一）銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的運(yùn)用

如何正確利用銷(xiāo)售相關(guān)報(bào)表，是現(xiàn)階段研究直銷(xiāo)管理不可忽視的重要因素，同時(shí)也是企業(yè)完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)鍵[3]。根據(jù)實(shí)踐工作情況，以日銷(xiāo)售報(bào)表為例，通過(guò)實(shí)例分析，對(duì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表情況進(jìn)行分析。對(duì)于銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表而言，主要目的是為了使銷(xiāo)售管理層對(duì)每天區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品小時(shí)情況進(jìn)行掌握，從而最大程度了解大區(qū)銷(xiāo)售狀況。日銷(xiāo)售報(bào)表見(jiàn)表1。

通過(guò)表1可以看出，對(duì)比發(fā)現(xiàn)，3個(gè)區(qū)域不同類(lèi)型產(chǎn)品總體銷(xiāo)量在一定差異，但是三個(gè)區(qū)域不同產(chǎn)品總銷(xiāo)量無(wú)明顯差異。從中可對(duì)相對(duì)弱勢(shì)區(qū)域進(jìn)行跟進(jìn)，并分析其落后的原因，從而對(duì)計(jì)算平均水平，為制定銷(xiāo)售方案提供依據(jù)。上表中數(shù)據(jù)僅僅是三個(gè)區(qū)域1天的銷(xiāo)量，如果將一整個(gè)月的銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比，即可發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，如天氣原因、交通原因、節(jié)假日因素等，能夠明確銷(xiāo)量，并對(duì)月度銷(xiāo)售是否穩(wěn)步向前進(jìn)行了解。若天氣良好，但是并未增加出貨量，要對(duì)原因進(jìn)行分析，從而制定最佳的管理及協(xié)

調(diào)方法[4]。

（二）累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的運(yùn)用

制定累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的主要目的在于及時(shí)掌握當(dāng)月累計(jì)銷(xiāo)量狀況，并對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品的累計(jì)銷(xiāo)量進(jìn)行計(jì)算，掌握產(chǎn)品所占的比例。累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表可見(jiàn)表2。

從表2中可以看出以下幾個(gè)方面問(wèn)題：首先，從銷(xiāo)售弱勢(shì)區(qū)域看，區(qū)域3銷(xiāo)售完成比重不僅低于時(shí)間進(jìn)度，同時(shí)也與整體完成水平存在較大差異，因此整體完成率較差。截止月底，整體完成率僅為30%。其次，整體完成率為51.25%，且從單項(xiàng)產(chǎn)品可以看出，區(qū)域1每個(gè)類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)量及完成比例均比較超前。但是，區(qū)域1中產(chǎn)品B的銷(xiāo)量較小，提示其應(yīng)該加大產(chǎn)品B的研究力度。最后，從產(chǎn)品C整月銷(xiāo)量來(lái)看，其出貨比例一直比較少，應(yīng)對(duì)其庫(kù)存情況進(jìn)行及時(shí)了解，掌握是否存在庫(kù)存積壓現(xiàn)象。與此同時(shí)，通過(guò)表2中數(shù)據(jù)，對(duì)是否加大產(chǎn)品C促銷(xiāo)力度或開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行明確。通過(guò)上述分析認(rèn)為，對(duì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表應(yīng)用情況進(jìn)行分析，能夠掌握各區(qū)域?qū)嶋H銷(xiāo)售情況，對(duì)數(shù)據(jù)加以分析，可清晰顯示整體銷(xiāo)售狀況，尋找銷(xiāo)售不足及問(wèn)題，從而提出對(duì)應(yīng)整改措施，保證多種產(chǎn)品的銷(xiāo)量能夠齊頭并進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，銷(xiāo)售活動(dòng)的最根本目的是充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作積極性，并發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，使其能夠主動(dòng)參與到銷(xiāo)售管理工作中來(lái)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的進(jìn)步。銷(xiāo)售報(bào)表不僅能夠明確銷(xiāo)售人員的主要?jiǎng)酉?，同時(shí)也能通過(guò)報(bào)表中所反饋的內(nèi)容對(duì)其開(kāi)展有效管理。為此，如何在繁雜的數(shù)據(jù)中對(duì)直銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售情況進(jìn)行集中反饋，是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表進(jìn)行分析，能夠?yàn)槲磥?lái)工作提供幫助，在實(shí)際工作中應(yīng)做出大膽分析，并保證相關(guān)預(yù)測(cè)具有預(yù)見(jiàn)性，真正發(fā)揮報(bào)表作用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。當(dāng)然，報(bào)表畢竟反映的是既往數(shù)據(jù)，不可一味相信，而是要根據(jù)實(shí)際情況做出合理調(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙橋.面向汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同SaaS平臺(tái)的報(bào)表定制與管理系統(tǒng)研發(fā)[D].西南交通大學(xué)，2016.

[2]趙鋼.M（中國(guó)）精密機(jī)械貿(mào)易有限公司目錄直銷(xiāo)管理模式研究[D].吉林大學(xué)，2015.

[3]陳妮，蔡香香.淺議直銷(xiāo)中稅收管理存在的問(wèn)題及對(duì)策――基于《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的思考[J].天府新論，2015，06（02）：86-87.

第2篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

2009年,“黑色星期五”這一天是美同零售業(yè)全年銷(xiāo)售最繁忙的一天,有5700萬(wàn)人到商店購(gòu)物,其中每3個(gè)人當(dāng)中就有1人是在早晨5點(diǎn)鐘之前就在商店外排隊(duì)等候。所以在“黑色星期五”來(lái)臨時(shí),美國(guó)的商店外而會(huì)有一個(gè)奇特的景象,很多人是頭一天就開(kāi)始排隊(duì),等待商店一開(kāi)門(mén)就忙著去搶購(gòu)商家提供的大特價(jià)商品。不過(guò),圣誕節(jié)前的星期六是美同零售業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)賣(mài)貨最多的一天,這叫搶搭購(gòu)買(mǎi)便宜貨的末班車(chē)、

大減價(jià)吸引更多消費(fèi)者

全美零售業(yè)聯(lián)盟11月18 H調(diào)查報(bào)告認(rèn)為,今年感恩節(jié)后的三天期間購(gòu)物者“血拚”的規(guī)模將比去年略有增長(zhǎng)。根據(jù)預(yù)測(cè),今年將會(huì)有近6000萬(wàn)美同民眾在“黑色星期五”這一天大減價(jià)時(shí)去商店里購(gòu)物.比去年的5700萬(wàn)人增加300萬(wàn)人。如果商品減價(jià)幅度足夠吸引人,在“黑色星期五”的周五至周日這三天時(shí)間里,將會(huì)有1.38億人加入“血拚”戰(zhàn)團(tuán).從而使購(gòu)物者總數(shù)比上,去年的人數(shù)多出400萬(wàn)人。

每年“黑色星期五”的周末。美國(guó)民眾會(huì)利用這一年一度最大的商品減價(jià)機(jī)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)自己需要和喜歡的物品。去年這一天,50%的購(gòu)物民眾是買(mǎi)衣服,40%的購(gòu)物者是購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、音樂(lè)光盤(pán)、DVD影碟和影碟機(jī),37%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)家用電器.32%的購(gòu)物者是購(gòu)買(mǎi)兒童玩具,22%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人美容護(hù)膚產(chǎn)品,21%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)賀卡,20%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)家具和室內(nèi)裝飾用品,13%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)體育用品,11%的購(gòu)物者是購(gòu)買(mǎi)珠寶。

相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),今年美國(guó)3l%的家庭計(jì)劃在“黑色星期五”購(gòu)物,比去年的26%有所提高。感恩節(jié)后的星期六和星期天預(yù)計(jì)將更為忙碌,37%的家庭計(jì)劃出rJ購(gòu)物。零售業(yè)者當(dāng)然樂(lè)見(jiàn)這一繁忙景象,但是他們?cè)跇?lè)觀(guān)中不乏謹(jǐn)慎,許多商店不僅不敢“趁火打劫”提高物價(jià),反而是以廉價(jià)的廣告商品吸引顧客,并將今年的大減價(jià)貫穿整個(gè)周末。因?yàn)橄M(fèi)者仍想省錢(qián),花錢(qián)的時(shí)候不是很痛快,許多商店都把減價(jià)幅度加大.力爭(zhēng)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里把顧客搶過(guò)來(lái)。有的商店還提前做“黑色星期五”大促銷(xiāo),通過(guò)社會(huì)媒體或公司網(wǎng)站。提前透露減價(jià)商品的信息。

最吸引人的減價(jià)商品是什么

美國(guó)各大百貨公司、折扣商店和家用電器店在廣告中羅列的折扣商品琳瑯滿(mǎn)目,消費(fèi)者坐在家中就可以通過(guò)廣告來(lái)比價(jià),而且網(wǎng)路上還有專(zhuān)門(mén)商品折扣對(duì)比網(wǎng)站,實(shí)用又方便。例如沃爾瑪公司的艾默生版高清電視只售198美元,柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)只售59美元,同時(shí)還提供免費(fèi)送貨服務(wù)。而百思買(mǎi)(Bem Buy)電器商店今年的“黑色星期五”減價(jià)廣告是符歌網(wǎng)站最熱門(mén)的搜索貼子。很多節(jié)H購(gòu)物者在網(wǎng)站上尋找電視機(jī)、手提電腦、數(shù)碼相機(jī)和電子游戲等產(chǎn)品的減價(jià)信息,不想錯(cuò)過(guò)省錢(qián)的機(jī)會(huì)。

百思買(mǎi)最吸引人的減價(jià)產(chǎn)品是Barnes&Noble出品的Nook無(wú)線(xiàn)閱讀器,每臺(tái)售價(jià)99美元,可節(jié)省50美元。三星牌galax),Tab,每臺(tái)節(jié)省50美元。其他減價(jià)商品包括:索尼Vaiol5.5英寸3GB內(nèi)存手提電腦。售價(jià):399.99美元。Garmin Nuvi255瓦汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)。售價(jià)99美元。索尼Cylmer-Shot12兆像素4倍聚焦數(shù)碼相機(jī).售價(jià)99.99美元。iTunes禮物卡50美元降價(jià)為40美元。索尼藍(lán)光DVD播放機(jī),售價(jià)99.99美元。三星牌32英寸LCD電視機(jī),售價(jià)329.99美元。

今年最熱門(mén)商品是哪些

根據(jù)“黑色星期五”購(gòu)物網(wǎng)站公布的購(gòu)物趨勢(shì)調(diào)查.今年“黑色星期五”最受美國(guó)消費(fèi)者青睞的商品包括:蘋(píng)果iPad、Xbox 360游戲機(jī)體感控制系統(tǒng)“Kinect sensor”、iPhone、索尼高清晰電視等。

在節(jié)日購(gòu)物季節(jié),美國(guó)消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品最感興趣的比例最高,受訪(fǎng)者中有59%的人表示電子產(chǎn)品他們今年購(gòu)物時(shí)最想買(mǎi)的物品。49%的人對(duì)購(gòu)買(mǎi)DVD或藍(lán)光DVD興趣高、48%的人喜歡購(gòu)買(mǎi)服飾、45%的人有意愿購(gòu)買(mǎi)游戲軟件或游戲機(jī)、44%的人準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)、38%的人想要購(gòu)買(mǎi)玩具、25%的人計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)光盤(pán)或相關(guān)商品、要購(gòu)買(mǎi)家用電器的人占25%、想買(mǎi)禮券的人占21%,也有16%的人趁著年底改善家居生活,準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)新的家具,而想購(gòu)買(mǎi)珠寶的人數(shù)比例不算太大,有14%。

美國(guó)的購(gòu)物網(wǎng)站也對(duì)華人消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)出今年最受華人期待的十大“黑色星期五”商品。華人最希望在“黑色星期五”購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是iPad。蘋(píng)果的iPhone和iPod Touch也是受華人寵愛(ài)的電子產(chǎn)品,但是,專(zhuān)家預(yù)測(cè)iPad和iPhone在黑色星期五也不會(huì)降價(jià),但是iPod Touch有可能會(huì)降價(jià)。華人喜歡購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品包括:亞馬遜掌上閱讀器(Kindle)、藍(lán)光DVD播放機(jī)(Blu-Ray DVD Player)、單反數(shù)碼相機(jī)(DSIR Camera)、游戲機(jī)(Game Console)、各類(lèi)手表(Watch),高清電視機(jī)(HDTV)、手提計(jì)算機(jī)(Laptop)、玩具和嬰兒用品(Foys andBaby Stuff)以及家用電器(HomeAppliance)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“黑色星期一”

商店式零售業(yè)者打的是“黑色星期五”招牌,而網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)者也不甘落后,出手打的是感恩節(jié)后星期一的減價(jià)促銷(xiāo)戰(zhàn),因此這一天也被稱(chēng)作是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“黑色星期一”。2009美國(guó)87%的網(wǎng)路零售商在“黑色星期一”這一天對(duì)銷(xiāo)售商品大減價(jià),9600萬(wàn)購(gòu)物者也在網(wǎng)絡(luò)“黑色星期一”這一天上網(wǎng)購(gòu)物。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查.美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在今年也將呈上升趨勢(shì),零售業(yè)中有63%的零售商預(yù)計(jì)今年其網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額將增加15%。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于零售商店的減價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),調(diào)查結(jié)果顯示,40%的網(wǎng)絡(luò)零售商早在萬(wàn)圣節(jié)就開(kāi)始進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),40%的網(wǎng)絡(luò)零售商從11月1日就展開(kāi)促銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)零售商的促銷(xiāo)活動(dòng)除了大打價(jià)格牌外,今年更是在為購(gòu)物者提供免費(fèi)郵寄優(yōu)惠上下功夫,84%的網(wǎng)絡(luò)零售商表示他們會(huì)為在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的民眾提供免費(fèi)郵寄服務(wù),網(wǎng)絡(luò)零售商深知網(wǎng)路購(gòu)物不僅方便購(gòu)物者在網(wǎng)絡(luò)上挑選和對(duì)比自己要購(gòu)買(mǎi)的物品,而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也更注重商晶價(jià)格的低廉和是否免費(fèi)郵寄物品,因此網(wǎng)絡(luò)零售商在今

年不惜投入大量資會(huì)在社會(huì)媒體和網(wǎng)絡(luò)J二做廣告,與商店式零售商爭(zhēng)奪客源。

美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者中有32%的人表示今年他們會(huì)增加在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的支出,而這些購(gòu)物者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因占首位的是購(gòu)物方便,既不需要到商店里排隊(duì)也不必到處找廣告來(lái)貨比三家。35%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不受商店?duì)I業(yè)時(shí)間的限制,可以在24小時(shí)內(nèi)任何時(shí)間來(lái)購(gòu)物,這樣非常方便33%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榭梢栽谟?jì)算機(jī)上輕易地進(jìn)行比價(jià),30%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)椴恍枰谏痰耆藬D人似地買(mǎi)東西。當(dāng)然也有6%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者表示他們今年會(huì)減少在網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物.這里的主要原因是:郵寄的費(fèi)用太高、無(wú)法在購(gòu)物前親眼看到要購(gòu)買(mǎi)的物品到底是什么樣、郵寄的時(shí)間較長(zhǎng)等。

節(jié)日銷(xiāo)售期讓零售業(yè)最興奮

從感恩節(jié)到圣誕節(jié),那是美國(guó)零售業(yè)最感到振奮的時(shí)期。這就如同中國(guó)過(guò)春節(jié)時(shí)一樣,家家戶(hù)戶(hù)要購(gòu)置年貨,銷(xiāo)售市場(chǎng)一片火紅。而美國(guó)的節(jié)日銷(xiāo)售旺季前后要持續(xù)一個(gè)月,因此商家在這個(gè)階段都會(huì)使出全身力氣,千方百計(jì)促銷(xiāo)商品,以飽利潤(rùn)之福。從表1中可以看出,美國(guó)節(jié)日銷(xiāo)售季節(jié)的零售額一般要占到全年零售額的20%,因此商家不敢不重視。

全美零售業(yè)聯(lián)盟預(yù)測(cè),在2010年感恩節(jié)至圣誕節(jié)的假日購(gòu)物季節(jié),美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)物的平均支出約為688美元,相比之下在2004年為699美元,2005年為734美元,2006年為750美元,2007年為755美元,2008年為694美元,2009年為681美元。

全美零售業(yè)聯(lián)盟研究報(bào)告認(rèn)為,在今年感恩節(jié)后的節(jié)Il銷(xiāo)售季節(jié)中,美同人平均的節(jié)日購(gòu)物支出將為688美元,其中用于家庭成員節(jié)日禮物的支出為393美元,用于朋友的節(jié)日禮物支出為7l美元,用于同事的節(jié)日禮物支出為18美元,其他節(jié)日禮物的支出為34美元。用于糖果和食品的支出為86美元,用于裝飾出的支出為41美元,用于賀卡和郵資的支出為26美元,用于鮮花的支出為16美元。如果對(duì)比,2010年美國(guó)人的節(jié)日購(gòu)物支出和種類(lèi)與2009年變化并不算太大,但2010年美國(guó)人在購(gòu)買(mǎi)禮物上,對(duì)高科技產(chǎn)品的熱度比較高,所以2010年高科技公司的零售將會(huì)成為贏(yíng)家。

美國(guó)人在節(jié)日期間又主要是是哪些商店購(gòu)物呢?排在第一位的是折扣商店,約有65%的美國(guó)人會(huì)到折扣商店購(gòu)物。其次是百貨商店,大約占54%。第三是雜貨店和超級(jí)市場(chǎng),約占46%。而網(wǎng)上購(gòu)物也漸成趨勢(shì),43%的人會(huì)利用網(wǎng)路購(gòu)物。33%的會(huì)到服裝店購(gòu)物,3I%的人會(huì)到家用電器商店購(gòu)物。也有11%的人,即使購(gòu)買(mǎi)節(jié)日物品也不忘節(jié)儉,他們會(huì)到舊貨店購(gòu)物。

第3篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

旅游活動(dòng)總結(jié)格式

1、標(biāo)題，公司旅游活動(dòng)總結(jié)

2、正文

開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。

3、落款 署名，日期

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的旅游事項(xiàng)，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。

旅游活動(dòng)總結(jié)正文

一、活動(dòng)總結(jié)主要分三部分：

第一部分：活動(dòng)簡(jiǎn)介

1、活動(dòng)主題

2、活動(dòng)形式

3、參與者

4、參加人數(shù)

5、人員分工

6、活動(dòng)工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間

7、活動(dòng)地點(diǎn)

第二部分：活動(dòng)成效

1、預(yù)期目標(biāo);

2、實(shí)際成效;

3、活動(dòng)最有特色的部分(主要指活動(dòng)形式和活動(dòng)成果)。

第三部分：活動(dòng)感想

1、活動(dòng)中最成功的是什么?請(qǐng)列點(diǎn)描述。

2、活動(dòng)中存在那些不足?應(yīng)作哪些調(diào)整?請(qǐng)列點(diǎn)描述。

3、活動(dòng)所遇的問(wèn)題與思考，提出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，

二、基本情況。

1.旅游活動(dòng)總結(jié)必須有具體情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)旅游工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

三、寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

活動(dòng)總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

活動(dòng)總結(jié)的注意事項(xiàng)

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

旅游活動(dòng)總結(jié)范文

水井坊美酒之旅”促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)成果：活動(dòng)共計(jì)銷(xiāo)售水井坊噸，產(chǎn)生“水井坊美酒之旅”名額名。

活動(dòng)成果：

期間各階段銷(xiāo)售情況如下：20XX 年 X 月 X 日—X月 X 日銷(xiāo)售噸，產(chǎn)生旅游名 額 25 名,20XX 年 X 月 X 日—X月X 日銷(xiāo)售噸，產(chǎn)生旅游名額名，后根據(jù)活動(dòng)開(kāi) 展情況追加申請(qǐng)噸銷(xiāo)量，產(chǎn)生旅游名額名。

二、活動(dòng)總費(fèi)用：活動(dòng)批復(fù)費(fèi)用相關(guān)核銷(xiāo)手續(xù)由我司銷(xiāo)管部提供。

三、活動(dòng)過(guò)程總結(jié)：活動(dòng)開(kāi)展時(shí)正處于白酒春節(jié)前銷(xiāo)售旺季，各大白酒品牌紛紛 活動(dòng)過(guò)程總結(jié)：

開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)以吸引經(jīng)銷(xiāo)商備貨， 我司在充分了解競(jìng)品活動(dòng)的信息及 市場(chǎng)信息后，同時(shí)也為增加各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商與水井坊品牌之間的凝聚力，回饋各級(jí)經(jīng) 銷(xiāo)商多年來(lái)對(duì)水井坊品牌發(fā)展的支持，向廠(chǎng)方申請(qǐng)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)開(kāi)始后，經(jīng)銷(xiāo)商備貨積極，銷(xiāo)售熱情高漲，與往年同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)相比，大部分 市場(chǎng)銷(xiāo)售連創(chuàng)新高，鑒于活動(dòng)取得的極大成功，我們?cè)?20XX 年X月 X日不得不 又向廠(chǎng)方追加申請(qǐng)了活動(dòng)費(fèi)用，以滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的需要。

1、促銷(xiāo)主題、創(chuàng)意有力的推動(dòng)了目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)?；顒?dòng)結(jié)束后，各個(gè)地州市場(chǎng)均 100%甚至更高的完成了預(yù)估銷(xiāo)售計(jì)劃;

2、促銷(xiāo)活動(dòng)主題“水井坊美酒之旅”抓住了市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)需求點(diǎn)。

3、促銷(xiāo)形 式的選擇正確。針對(duì)水井坊經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)狀況及消費(fèi)能力，果斷選擇歐洲精品游 以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于旅游活動(dòng)優(yōu)良品質(zhì)的需求;

4、旅游活動(dòng)安排人性化。目前我司已組織客戶(hù)分批次于 20XX年X 月X日-X 月 X日期間參加了 “水井坊美酒之旅-歐洲六國(guó)游” 活動(dòng)， 活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)的成功， 客戶(hù)在游覽歐洲美景的同時(shí)也大大加深了與水井坊品牌的感情， 激發(fā)了各級(jí)經(jīng)銷(xiāo) 商經(jīng)銷(xiāo)水井坊產(chǎn)品的熱情，本次活動(dòng)很好的促進(jìn)了客情關(guān)系。

第4篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

啟示一、明確銷(xiāo)售目標(biāo)，提升銷(xiāo)售水平。進(jìn)入2009年以來(lái)，由于受2008年末世界金融風(fēng)暴的影響，南通屬于外貿(mào)型企業(yè)，用油需求量明顯下降，再加上資源投放量大，批發(fā)價(jià)格一降再降，批發(fā)價(jià)與零售價(jià)有1000多元的價(jià)格差，社會(huì)加油站紛紛降價(jià)促銷(xiāo)，比南通地區(qū)兩大集團(tuán)的零售價(jià)底0.6—0.8元/升。我們采取了以零售為中心，提高銷(xiāo)售量；一地、一站、一策，定量、定人、定班，強(qiáng)化一線(xiàn)崗位練兵；與中石化、與銀行的戰(zhàn)略合作；落實(shí)周評(píng)比、月獎(jiǎng)勵(lì)及新版管理規(guī)范等措施，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上一個(gè)新臺(tái)階。

啟示二、打破舊觀(guān)念，采取價(jià)格政策。通過(guò)一定的手段限制價(jià)格壟斷，來(lái)避免抬高物價(jià)。像與中石化、與銀行的戰(zhàn)略合作等就是一個(gè)良策，針對(duì)2008年以來(lái)我國(guó)石油價(jià)格長(zhǎng)時(shí)間的一路下滑，始終把“防止價(jià)格回落由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱”作為當(dāng)前石油銷(xiāo)售的宏觀(guān)調(diào)控的主要目標(biāo)來(lái)抓。要按照控總量、穩(wěn)物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡的基調(diào)，把抑制當(dāng)前石油價(jià)格的過(guò)度回落作為當(dāng)前宏觀(guān)調(diào)控的重中之重。要切實(shí)采取有效價(jià)格手段和措施，強(qiáng)化價(jià)格宏觀(guān)調(diào)控監(jiān)管，控制總需求的過(guò)度擴(kuò)張，保持總供需的基本平衡，確保價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定。我們公司上下齊心，排除萬(wàn)難，群策群力，一季度超額完成銷(xiāo)售計(jì)劃8%，雖與歷史同期目標(biāo)有距離，但也為提在當(dāng)前金融希機(jī)的大背景下，高市場(chǎng)占有率達(dá)下了良好的基礎(chǔ)。

啟示三、在強(qiáng)化科學(xué)管理上下功夫，促進(jìn)了效益、銷(xiāo)量的有效結(jié)合。受金融危機(jī)的影響，我們區(qū)外銷(xiāo)售公司的作用主要是把油品銷(xiāo)售到中石化占主導(dǎo)低外的南方市場(chǎng)。年初我們的銷(xiāo)售壓力大，配制價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重倒掛，我們公司也政策性的虧損1000多萬(wàn)。但在本年度的3月13日和4月20日，集團(tuán)高層的摧價(jià)和市場(chǎng)轉(zhuǎn)暖的情況下，我們加強(qiáng)了科學(xué)管理，把握好銷(xiāo)售節(jié)奏，4月份當(dāng)月盈利70多萬(wàn)元，為全年扭虧樹(shù)立了堅(jiān)實(shí)的信心。

啟示四、在強(qiáng)化隊(duì)伍和諧和效能建設(shè)上下功夫，促進(jìn)了干群關(guān)系的和諧和企業(yè)的良性發(fā)展。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀(guān)，科學(xué)大判斷每個(gè)加油站的發(fā)展規(guī)劃，不同的站采取不同的措施，采用一站一策的方式在規(guī)劃每個(gè)加油站的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)我們的努力，爭(zhēng)取到2011年，我們現(xiàn)有加油站的單站日銷(xiāo)量達(dá)到10噸，為實(shí)現(xiàn)我們的十一五目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。關(guān)于勞動(dòng)競(jìng)賽，我們公司試行一個(gè)月后，有很多站長(zhǎng)和員工認(rèn)為我們的考核指標(biāo)不是很公平，我們主要考核指標(biāo)是銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，這一指標(biāo)對(duì)加油量低的加油站不合理。例如，日加油量20噸的加油站增長(zhǎng)10%是2噸，而5噸的加油站增長(zhǎng)10%是0.5噸，這樣基數(shù)大的油站付出的勞動(dòng)多，排名反而落后，次月我們聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)，把增長(zhǎng)率這一指標(biāo)改為增長(zhǎng)量，并得到了他們的認(rèn)可，提高加油站員工的工作積極性。

第5篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

但是,超市促銷(xiāo)不是一味地大打價(jià)格戰(zhàn),那樣會(huì)導(dǎo)致行業(yè)整體利潤(rùn)下滑,不僅會(huì)損害到零供關(guān)系,最終也會(huì)損害到消費(fèi)者的利益。超市促銷(xiāo)更是對(duì)企業(yè)管理內(nèi)功的重要考驗(yàn)。那么,超市促銷(xiāo)如何做呢?在促銷(xiāo)的舞臺(tái)上,企業(yè)如何成為最后的贏(yíng)家呢?

師出有名

超市促銷(xiāo)一定要做到“師出有名”,不能天天都搞促銷(xiāo),那樣會(huì)麻痹消費(fèi)者神經(jīng),直接導(dǎo)致促銷(xiāo)失去原有的功效。常見(jiàn)超市促銷(xiāo)名頭可以劃分為以下四大類(lèi):其一,是指每逢重大節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng),包括了春節(jié)、正月十五、五一、端午節(jié)、母親節(jié)、十一、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、元旦等,特別是春節(jié)、五一、十一這是超市促銷(xiāo)的三大旺季;其二,是指超市的店慶促銷(xiāo)活動(dòng),這是超市所獨(dú)有的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于跟進(jìn)的,這個(gè)時(shí)機(jī)需要重點(diǎn)把握;其三,是指新品上市的促銷(xiāo)活動(dòng),這個(gè)可以聯(lián)合新品廠(chǎng)家搞專(zhuān)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng),但這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)因參與品牌較少,往往很難做大;其四,是指重大事件的促銷(xiāo)活動(dòng),這個(gè)比較難于把握,需要超市企業(yè)要有遠(yuǎn)見(jiàn)和觀(guān)察力,能第一時(shí)間捕捉到當(dāng)?shù)匕l(fā)生的一些熱點(diǎn)事件或焦點(diǎn)事件進(jìn)行搭配促銷(xiāo)。

前三類(lèi)促銷(xiāo)名頭比較常見(jiàn),筆者就不多贅言,而最后一類(lèi)促銷(xiāo)名頭,不僅能給超市帶來(lái)銷(xiāo)量的大幅提升,更能提升超市的知名度和影響力,更堪稱(chēng)是經(jīng)濟(jì)效益與品牌效益的“雙豐收”。如有些超市為了配合當(dāng)?shù)卣娜窠∩砘顒?dòng),特舉辦了“您的健康,我們的心愿”全民長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)會(huì),凡在超市購(gòu)物滿(mǎn)一定金額即可報(bào)名參加活動(dòng)。而這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)既提升了超市的銷(xiāo)量,又?jǐn)U大了超市的知名度和影響力。

出奇制勝

超市促銷(xiāo)一定要做到“出奇制勝”,很多情況下,“打價(jià)”或“買(mǎi)送”促銷(xiāo)手段已麻痹消費(fèi)者神經(jīng)而不再成為強(qiáng)有力的銷(xiāo)售推動(dòng)工具。此時(shí),超市促銷(xiāo)更應(yīng)當(dāng)做到創(chuàng)新。

如單一的“買(mǎi)送”促銷(xiāo)手段在超市里比較常見(jiàn),當(dāng)消費(fèi)者對(duì)這種促銷(xiāo)手段感到疲倦后,超市完全可以換一種思維方式,把“買(mǎi)送”變成“換券”。這樣一來(lái),就會(huì)給予消費(fèi)者新鮮感,并迅速吸引消費(fèi)者的眼球,起到“出奇制勝”的效果。其實(shí),這種促銷(xiāo)手段在一些百貨企業(yè)里已經(jīng)成功嘗試過(guò)了。2008年年底,深圳茂業(yè)百貨華強(qiáng)北店推出了全國(guó)零售行業(yè)罕有的促銷(xiāo)“500現(xiàn)金換1200禮金券”的促銷(xiāo)活動(dòng),不僅吸引了消費(fèi)者的眼球,也打開(kāi)了消費(fèi)者的錢(qián)包。據(jù)了解,此次活動(dòng)打破了深圳茂業(yè)百貨的多項(xiàng)紀(jì)錄:單日銷(xiāo)售超過(guò)5000萬(wàn)、單日客流超過(guò)10萬(wàn)、最高每小時(shí)銷(xiāo)售額達(dá)到500多萬(wàn)、眾多專(zhuān)柜單日銷(xiāo)售突破100萬(wàn)、總銷(xiāo)售近2億。

又如在2009年5月,為了慶祝15周年店慶,物美集團(tuán)聯(lián)合200多家廠(chǎng)商在北京啟動(dòng)了大型愛(ài)心捐助活動(dòng)。80萬(wàn)張彩票更以“滿(mǎn)就送”的方式送給消費(fèi)者,為了獲得福利彩票,不少消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)都不自覺(jué)地增加了消費(fèi)金額,活動(dòng)取得較好的效果。

提前籌備

超市促銷(xiāo)一定要做到“提前籌備”,事先做好各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,不要到了促銷(xiāo)當(dāng)日才手忙腳亂。

一般而言,提前籌備的工作需要做好以下四大事項(xiàng):其一,將籌備的工作責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人,要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間完成,同時(shí)要按時(shí)間表進(jìn)行檢查,促銷(xiāo)前更要確認(rèn)各項(xiàng)工作的具體落實(shí)到位;其二,如果促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行不是同一個(gè)團(tuán)隊(duì),活動(dòng)前策劃人員要對(duì)執(zhí)行人員以口頭、書(shū)面、圖示、現(xiàn)場(chǎng)演示等各種方式充分說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)的操作內(nèi)容和注意點(diǎn),同時(shí)策劃組需要派人全程跟進(jìn)執(zhí)行過(guò)程并予以輔導(dǎo);其三,超市陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好,避免促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)天才去做,更不要在超市生意高峰期做,以免引起現(xiàn)場(chǎng)混亂,給超市造成不便;其四,促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前應(yīng)核實(shí)相關(guān)人員通訊錄,保證通訊暢通。

贏(yíng)在執(zhí)行

超市促銷(xiāo)一定要做到“贏(yíng)在執(zhí)行”,促銷(xiāo)名頭再響亮,促銷(xiāo)手段再高明,提前籌備再細(xì)致,如果在最后的促銷(xiāo)執(zhí)行環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題,那么,前面所有功勞就都打了水漂!

一般而言,促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行要注意以下四大事項(xiàng):其一,促銷(xiāo)第一天,銷(xiāo)售人員和執(zhí)行人員要提早到場(chǎng),再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位,整理廣宣品、陳列以及標(biāo)價(jià),當(dāng)天主管要全程跟進(jìn),了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處以調(diào)整改善,并對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo);其二,促銷(xiāo)期越長(zhǎng),越容易出現(xiàn)“斷貨”現(xiàn)象,必須規(guī)定銷(xiāo)售人員高頻回訪(fǎng),檢核庫(kù)存,確保庫(kù)存充裕;其三,促銷(xiāo)目的不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品,還包括與消費(fèi)者的互動(dòng),需要做好與消費(fèi)者的溝通工作;其四,人員的管理,包括禮儀、服裝、工作紀(jì)律、考核方式、需填表單、薪資及獎(jiǎng)罰制度,當(dāng)天主管更要不定期進(jìn)行巡場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員是否按崗位職責(zé)積極認(rèn)真工作作出檢核打分,并通知當(dāng)事人。

事后總結(jié)

超市促銷(xiāo)一定要做到“事后總結(jié)”,思考每一次促銷(xiāo)活動(dòng)的操作過(guò)程,對(duì)不足之處進(jìn)行檢討及改善,以便在下次的促銷(xiāo)活動(dòng)中避免再出錯(cuò),更好地完成每一次促銷(xiāo)活動(dòng)。

靜下來(lái)去總結(jié)每一次促銷(xiāo)活動(dòng),并做好數(shù)據(jù)分析。這次促銷(xiāo)活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo),比去年同期增長(zhǎng)還是下降,活動(dòng)中哪些商品銷(xiāo)售的好,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況,促銷(xiāo)活動(dòng)中哪些不足,找出不足的原因進(jìn)行分析,為下次促銷(xiāo)活動(dòng)累積經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)然,還需要召開(kāi)總結(jié)大會(huì),但這不是批判會(huì),不要在會(huì)上互相批責(zé)。

第6篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

大家好，很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，告別不平凡的2011，回首這一年更多的應(yīng)該是充滿(mǎn)感激的一年?；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持。離不開(kāi)是團(tuán)隊(duì)的精神。80后的我扮演多個(gè)角色：一個(gè)盡職的終端店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽.或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我絕對(duì)是用心去對(duì)待和接納！希望來(lái)年好的方面能再接再厲，劣的方面填補(bǔ)殘缺，爭(zhēng)取更大的表現(xiàn)。

2011年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，業(yè)績(jī)突出時(shí)并獲取得5.1銷(xiāo)售黃金周“佳節(jié)之星獎(jiǎng)”。

新的一年我的計(jì)劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述：

1、人員管理：嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化的了解培訓(xùn)，激勵(lì)員工互相探討銷(xiāo)售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力，面對(duì)有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿(mǎn)意而歸，又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，加大團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮其特長(zhǎng)。

2、貨品管理：進(jìn)出倉(cāng)數(shù)目清晰，留意市場(chǎng)趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理，及分析本地區(qū)市場(chǎng)行情變化，向商品組及時(shí)溝通。

3、銷(xiāo)售管理：陳列靈活分配與應(yīng)用，通過(guò)，活動(dòng)物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)，建立和提升品牌形象，有效提供消費(fèi)者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷(xiāo)售。。其次，指導(dǎo)店鋪店員以專(zhuān)業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客！

4、財(cái)務(wù)管理及信息管理：通過(guò)不斷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，了解顧客購(gòu)物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改進(jìn)工作。妥善保管錢(qián)財(cái)，細(xì)心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街，，周邊品牌店相互競(jìng)爭(zhēng)大，按平時(shí)日銷(xiāo)售成交量分析，節(jié)日有促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右，建議公司摧出多元化活動(dòng)，促使人流效應(yīng)，增加銷(xiāo)售交易。

第7篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

萬(wàn)元，這讓天福號(hào)喜悅不已。

重壓之下必有反彈。在零供關(guān)系中，供應(yīng)商的“反彈”不應(yīng)是直面的“沖撞”，更重要的是歷練自身、提升渠道話(huà)語(yǔ)權(quán)。

北京天福號(hào)食品有限公司的渠道發(fā)展歷程就提供了這樣一個(gè)鮮明的案例。作為首屈一指的北京老字號(hào)企業(yè)，天福號(hào)一度依賴(lài)商超零售讓自己的醬肘子在北上廣這樣的大城市“遍地開(kāi)花”，但如今，這些第三方經(jīng)銷(xiāo)渠道在天福號(hào)的銷(xiāo)售占比正日益下滑。

“我們目前直銷(xiāo)渠道的貢獻(xiàn)可以占到總銷(xiāo)售額的40％?！碧旄Ｌ?hào)總經(jīng)理方飛躍透露。他稱(chēng)，盡管天福號(hào)不會(huì)放棄商超渠道，但是開(kāi)設(shè)直營(yíng)店、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、提高團(tuán)購(gòu)規(guī)模這樣的直銷(xiāo)方式，天福號(hào)―直在努力嘗試。

知己知彼

方飛躍一度在零售行業(yè)打拼多年，甚至在2006年年底正式進(jìn)入天福號(hào)以后，他還曾在連鎖便利店好鄰居兼職數(shù)月。這種既當(dāng)零售商又做供應(yīng)商的雙重從業(yè)經(jīng)歷，讓他對(duì)零供關(guān)系有了更深刻的認(rèn)知。

盡管2006年之前零售業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了兩輪洗牌，比如普爾斯馬特超市的倒閉等，但這些洗牌基本還是一種“大魚(yú)吃小魚(yú)”的低級(jí)洗牌方法，零售業(yè)的發(fā)展速度并未因此而減慢，依舊維持著快遞擴(kuò)張。

這種粗放發(fā)展帶來(lái)的一個(gè)后果是，零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加速，各大零售企業(yè)門(mén)店數(shù)目不斷增加，但是單店銷(xiāo)售額卻出現(xiàn)下滑。此外，門(mén)店運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用，如固定資產(chǎn)消耗、人力成本、訂貨成本也不斷地上升。

在方飛躍看來(lái)，零售企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是，它具有轉(zhuǎn)移費(fèi)用和轉(zhuǎn)移成本的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于大多數(shù)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其頗受周折地調(diào)整內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、提高單店盈利，遠(yuǎn)不如將成本增長(zhǎng)“轉(zhuǎn)嫁”給供應(yīng)商來(lái)得徹底。在此情況下，供應(yīng)商必然會(huì)被卷入其中，各類(lèi)進(jìn)店費(fèi)用增加，效益每況愈下

“這會(huì)成為一種趨勢(shì)”，方飛躍基于自己對(duì)于零售業(yè)的敏銳洞察，在2006年底就做出這個(gè)判斷。而后，他開(kāi)始著手為天福號(hào)“做打算”。

想要不被零售商“敲竹杠”，最有效的辦法是讓自己“強(qiáng)大”。在他看來(lái)，這無(wú)外乎以下幾種方式：提升品牌效應(yīng)、整合后臺(tái)物流、開(kāi)拓更多銷(xiāo)售渠道，把企業(yè)的安全性做好。而在這些方式中，渠道多元化顯然是重點(diǎn)。試水網(wǎng)店

2010年12月，天福號(hào)在淘寶商城的官方旗艦店正式開(kāi)業(yè)，趁著隨后春節(jié)假期的當(dāng)口，天福號(hào)淘寶網(wǎng)店的銷(xiāo)售幾乎是一路飆升。3個(gè)月后，這家小小的網(wǎng)店貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)接近200萬(wàn)元，平均下來(lái)每日銷(xiāo)售額過(guò)萬(wàn)元。

這讓天福號(hào)喜悅不己。這種新渠道的銷(xiāo)售實(shí)力顯然超過(guò)了方飛躍的預(yù)期，他此前對(duì)此預(yù)期只有40萬(wàn)～50萬(wàn)元。

在經(jīng)營(yíng)淘寶店之余，天福號(hào)還同時(shí)在京東商城、中糧“我買(mǎi)網(wǎng)”這些類(lèi)似的B2C電子商務(wù)平臺(tái)上嘗試銷(xiāo)售，“銷(xiāo)售增長(zhǎng)都非常陜”，方飛躍介紹。

天福號(hào)網(wǎng)絡(luò)試水的“一炮走紅”后面也有故事。在2009年，天福號(hào)就曾嘗試推出過(guò)一個(gè)名為天福商城的產(chǎn)品直銷(xiāo)網(wǎng)站，但是該網(wǎng)站上線(xiàn)后訪(fǎng)問(wèn)寥寥、銷(xiāo)售并不理想?？偨Y(jié)這次“出師不利”，方飛躍認(rèn)為，主要是因?yàn)樘旄Ｌ?hào)作為單一熟食供應(yīng)商，產(chǎn)品線(xiàn)不多，而生產(chǎn)型企業(yè)嘗試運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)思路還是宣傳思路要調(diào)整的顯然太多。

提高“直銷(xiāo)”份額

正是這些經(jīng)驗(yàn)的積累，讓天福號(hào)在之后依托B2C平臺(tái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的過(guò)程中有了很多“亮點(diǎn)”，比如天福號(hào)內(nèi)部專(zhuān)門(mén)設(shè)立了網(wǎng)購(gòu)部，由專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售；而在宣傳推廣上，則采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，如搜索引擎優(yōu)化、博客、微博等等。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是天福號(hào)尋找到的渠道新方式，與此相應(yīng)的，則是天福號(hào)一直以來(lái)頗具優(yōu)勢(shì)的團(tuán)購(gòu)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。這些銷(xiāo)售主要以企、事業(yè)單位團(tuán)體采購(gòu)為主。為了更好的開(kāi)拓這塊市場(chǎng)，天福號(hào)著力從兩個(gè)方面下工夫，一是細(xì)化產(chǎn)品線(xiàn)，如分別辟出商務(wù)禮品線(xiàn)、行政禮品線(xiàn)、福利禮品線(xiàn)，在各條產(chǎn)品線(xiàn)下，又按價(jià)格分出不同的套餐，比如198元的親情禮盒，288元的家宴禮盒，568元的VIP禮盒……

另一個(gè)方式則是讓專(zhuān)門(mén)的人才去做這種“上門(mén)”銷(xiāo)售。為了讓服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化，天福號(hào)甚至在2009年專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一條400團(tuán)購(gòu)熱線(xiàn)，以提高客戶(hù)體驗(yàn)。

此外，天福號(hào)原有的直營(yíng)店也像雨后春筍一樣開(kāi)始遍地開(kāi)花。“我們的直營(yíng)店以前是一個(gè)門(mén)市部的概念，主要作用是品牌展示和銷(xiāo)售產(chǎn)品，而現(xiàn)在，直營(yíng)店則引入了現(xiàn)代零售連鎖的理念，所有的門(mén)店統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)的訂貨、POS系統(tǒng)、物流配送都實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。”方飛躍稱(chēng)。

不僅如此，天福號(hào)還試圖將網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和現(xiàn)有直營(yíng)店有效結(jié)合起來(lái)。比如日后客人可以在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)提貨券、購(gòu)物券，然后選擇就近的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)去自提。

這樣做的好處除了可以借助網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在的觸角帶動(dòng)更多銷(xiāo)售，還有望改變此前天福號(hào)直營(yíng)店物業(yè)成本過(guò)高的困境。

第8篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

作為曾經(jīng)成功運(yùn)作了澳曲輕、張大寧吉林省市場(chǎng)，親自操盤(pán)、策劃吉達(dá)強(qiáng)身膠囊、七子安婦炎康復(fù)顆粒全國(guó)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，北京健道生物今年簽下了纖盈雞尾酒減肥組合(化名，以下簡(jiǎn)稱(chēng)纖盈)吉林省的權(quán)，面對(duì)低迷的市場(chǎng)，健道把脈切診，從普遍撒網(wǎng)，到擇淵而漁，從慣常殺伐到暗渡陳倉(cāng)，短短4個(gè)月在吉林省減肥市場(chǎng)上逆流而上，收獲豐饒。再次復(fù)盤(pán)運(yùn)作全程，或許能為境況相似的市場(chǎng)運(yùn)作“點(diǎn)一豆燈”。

雷聲不斷，緣何滴雨不降

纖盈在上市初期的兩個(gè)月里，依靠強(qiáng)力廣告宣傳、終端促銷(xiāo)、售后服務(wù)，銷(xiāo)量一舉突破100套／日大關(guān)(每套含減肥美容膠囊、燃脂膠囊、魔力貼、清旨香)，但之后就在這個(gè)數(shù)字上徘徊。廣告投放稍有減弱，銷(xiāo)售額馬上下降。經(jīng)市場(chǎng)部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，每天廣告咨詢(xún)量多達(dá)200個(gè)以上，終端咨詢(xún)率達(dá)到所有減肥產(chǎn)品的50％以上，消費(fèi)者對(duì)雞尾酒減肥(巨胖減肥法)以及產(chǎn)品組合方式認(rèn)可度也超過(guò)40％。售后服務(wù)部的調(diào)查結(jié)論是，凡服用過(guò)該產(chǎn)品的消費(fèi)者，70％以上都有不同程度的減肥效果。不論關(guān)注度、產(chǎn)品效果還是產(chǎn)品概念都得到消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品，為什么終端銷(xiāo)售如同干打雷不下雨一樣不溫不火？

企劃部從幾個(gè)方面認(rèn)真分析研究后發(fā)現(xiàn)：(1)減肥市場(chǎng)品種繁多，競(jìng)魯激烈。從減肥霜、減肥茶到減肥膠囊不一而足，即使是B類(lèi)終端店產(chǎn)品品種也都在30個(gè)以上，而且所有產(chǎn)品都在大張旗鼓地宣傳。一塊本來(lái)就不大的蛋糕，被這么多人蠶食，可想而知消費(fèi)者是什么樣的反應(yīng)了。(2)減肥產(chǎn)品價(jià)格混亂不堪。從18元的減肥茶到200元以上的減肥巧克力讓人眼花繚亂。絕大部分消費(fèi)者屬于工薪階層，她們更想把錢(qián)花得物有所值。對(duì)哥196元的纖盈。消費(fèi)者即使是相信了產(chǎn)品療效，只要和低于196元的減肥產(chǎn)品相比較，無(wú)形當(dāng)中就分散了產(chǎn)品注意力。(3)消費(fèi)者越來(lái)越趨于理性。從上世紀(jì)90年代中期減肥產(chǎn)品轟轟烈烈地問(wèn)世，無(wú)數(shù)的消費(fèi)者減了又胖，胖了又減，在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次失敗后，消費(fèi)者想不理性都不行。(4)減肥產(chǎn)品注重實(shí)效性，因?yàn)閭€(gè)體差異，很多消費(fèi)者在使用產(chǎn)品初期效果不明豆，這就導(dǎo)致她們主觀(guān)上不信任產(chǎn)晶，如果售后服務(wù)不能及時(shí)把這個(gè)問(wèn)題解決掉，顧客積累只能是熊瞎子掰苞米，最后剩下的沒(méi)有幾個(gè)，這當(dāng)然不利于口碑傳播。

通過(guò)以上分析，健道決定在一個(gè)月內(nèi)從四個(gè)方面人手：(1)制造產(chǎn)品高關(guān)注度，讓消費(fèi)者產(chǎn)生這樣一種直覺(jué)：好產(chǎn)品高品質(zhì)。市場(chǎng)銷(xiāo)售一路紅火；(2)突然實(shí)施大幅度促銷(xiāo)策略，讓一直關(guān)注而又心疼錢(qián)的人馬上受到強(qiáng)烈刺激，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望；(3)通過(guò)第一輪轟炸后，馬上細(xì)分人群，做跟進(jìn)銷(xiāo)售；(4)強(qiáng)化售后服務(wù)，堵住消費(fèi)者一切疑慮。具體實(shí)施步驟分為四步。

攔河蓄水，圖謀一泄成洪

自6月26曰～6月30日，在原有廣告的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度。

報(bào)紙廣告調(diào)整，省內(nèi)3份主流報(bào)紙同時(shí)做1／2版面的廣告宣傳。強(qiáng)力訴求機(jī)理、療效和品牌。

電視廣告調(diào)整：同時(shí)在省電視臺(tái)三套、市電視臺(tái)二套、五套大密度投放產(chǎn)品廣告，總體廣告是正常廣告投入的4倍以上。

終端包裝調(diào)整，在終端包裝上，3天之內(nèi)把長(zhǎng)春市內(nèi)60家主要終端的店面位置全部占領(lǐng)。

咨詢(xún)電話(huà)調(diào)整：健道刻意把原有的兩部咨詢(xún)電話(huà)增加到6部。這種集中投入給消費(fèi)者造成的印象是，纖盈原來(lái)賣(mài)得好，現(xiàn)在賣(mài)得一定更好，按消費(fèi)者的慣性思維，產(chǎn)品效果一定非常棒。

預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，健道主要以終端銷(xiāo)量、終端咨詢(xún)量、電話(huà)數(shù)量為依據(jù)。果不其然，自6月21日起，終端銷(xiāo)量、終端咨詢(xún)量、電話(huà)數(shù)量一路飆升，到30日，終端日銷(xiāo)售達(dá)到370盒，終端咨詢(xún)率達(dá)到80％以上，6部電話(huà)咨詢(xún)量激增至729個(gè)。蓄水初步成功，只等再蓄一次，讓消費(fèi)者的關(guān)注度如怒濤拍岸。

29日下午，公司緊急組織銷(xiāo)售部所有員工把200家終端的產(chǎn)品全部下柜。6月29目、30日兩天，廣告照舊刊登，只在不顯眼的地方標(biāo)注：纖盈貨源告急，個(gè)別藥店已斷貨，請(qǐng)消費(fèi)者稍安勿躁――一場(chǎng)纖盈市場(chǎng)斷貨事件隆重上演。數(shù)百個(gè)電話(huà)紛紛涌向咨詢(xún)部，消費(fèi)者在終端拿著錢(qián)而買(mǎi)貨無(wú)門(mén)。此時(shí)的消費(fèi)者已經(jīng)從理性需求演變成感性沖動(dòng)“只要有貨，我一定購(gòu)買(mǎi)！”萬(wàn)事俱備，可以開(kāi)閘放水，一泄成洪了。

打破壁壘，制造價(jià)格落差

舍得花錢(qián)的消費(fèi)者買(mǎi)不到產(chǎn)品舍不得花錢(qián)的消費(fèi)者百爪撓心(這里需要說(shuō)明兩點(diǎn)：高價(jià)位產(chǎn)品的消費(fèi)群體永遠(yuǎn)是一小部分，在所有促銷(xiāo)策略里，價(jià)格永遠(yuǎn)是第一位的，尤其是女人)。健道公司全體員工馬不停蹄，迅速實(shí)施第二步銷(xiāo)售策略。

7月1日，所有媒體突然刊出“六大權(quán)威專(zhuān)家蒞臨本市接聽(tīng)咨詢(xún)熱線(xiàn)、纖盈特價(jià)99元零利潤(rùn)銷(xiāo)售、買(mǎi)三贈(zèng)一、即時(shí)、限量”等系列組合廣告。具體方案包括以下幾個(gè)方面：

活動(dòng)內(nèi)容：

7月1日～7月10日，纖盈實(shí)施99元特價(jià)銷(xiāo)售，價(jià)格相當(dāng)于降到5折，同時(shí)推出買(mǎi)三贈(zèng)一的優(yōu)惠。

所有終端推出選擇買(mǎi)三贈(zèng)一的消費(fèi)者均可獲得免費(fèi)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。

購(gòu)買(mǎi)量超過(guò)3盒的消費(fèi)者，公司提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

廣告安排：

報(bào)紙廣告，整版、半版穿插刊登，讓所有接觸報(bào)媒的消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間內(nèi)看到我們的活動(dòng)。

電視廣告：改變?cè)瓉?lái)單純機(jī)理敘述，強(qiáng)化活動(dòng)內(nèi)容，使電視廣告具有極強(qiáng)的促銷(xiāo)沖擊力。

咨詢(xún)安排：

除原有的6大專(zhuān)家外，1 2名咨詢(xún)?nèi)藛T全部上崗，早7點(diǎn)至晚8點(diǎn)不間斷接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。

免費(fèi)送貨：

組織40人、15輛機(jī)動(dòng)車(chē)的免費(fèi)送貨隊(duì)伍，滿(mǎn)足市區(qū)內(nèi)的送貨要求。

終端促銷(xiāo)：

選擇市區(qū)內(nèi)60家有影響力的終端，店內(nèi)懸掛形象牌，柜臺(tái)擺放臺(tái)卡，店外設(shè)置地堆，1．5m×1m的巨幅招貼，導(dǎo)購(gòu)人員統(tǒng)一著裝，派發(fā)宣傳品。在柜臺(tái)兩側(cè)，刻意放置一些空的纖盈大包裝箱，給人造成銷(xiāo)售十分火爆的印象。

健道希望此活動(dòng)造成兩個(gè)效果：一方面，買(mǎi)不到貨的消費(fèi)者和長(zhǎng)期徘徊觀(guān)望的消費(fèi)者受到價(jià)格刺激，原本傾向于低價(jià)位或中等價(jià)位減肥品的消費(fèi)者對(duì)纖盈躍躍欲試，使纖盈的關(guān)注度急劇提升，另一方面，讓所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)健道的策略均感措手不及，不能對(duì)它實(shí)施有效的遏止。

幾乎是在一夜之間，所有的測(cè)試數(shù)據(jù)都以幾何級(jí)數(shù)迅速裂變：

活動(dòng)第一天，終端銷(xiāo)售突破6000套，此后銷(xiāo)量呈曲線(xiàn)回落，但63.1％的消費(fèi)者還是以一次性購(gòu)買(mǎi)3盒為主，期間日銷(xiāo)量沒(méi)有低于5000套的。

7月8日開(kāi)始，活動(dòng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，消費(fèi)者不愿錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)再次反彈，至7月10日最后一天，銷(xiāo)售量打破前幾天的日銷(xiāo)量紀(jì)錄：10506套。至于咨詢(xún)電話(huà)一直沒(méi)有增加的原因是。6部電話(huà)每天滿(mǎn)負(fù)荷工作也就這么大的量。

終端的反應(yīng)是：其他減肥產(chǎn)品門(mén)庭冷落，甚至有的藥店顆粒無(wú)收，而所有纖盈的終端店消費(fèi)者一直是絡(luò)繹不絕，有的店還出現(xiàn)擁擠局面。

這次活動(dòng)，健道累計(jì)銷(xiāo)售纖盈85600套，銷(xiāo)售額770．4萬(wàn)元。

層層攔截，細(xì)分差異市場(chǎng)

10天的活動(dòng)，健道獲得了新的發(fā)現(xiàn)減肥人群還可以細(xì)分――吃了減肥產(chǎn)品馬上就減，停了還會(huì)反彈的屢減屢胖反彈型；其實(shí)整體不胖，只是局部脂肪成堆型；超級(jí)肥胖，脂肪頑固難減型；減肥后皮膚松弛的減肥形象老化型等很多類(lèi)型。減肥是消費(fèi)者的共同心愿，可他們更希望有專(zhuān)門(mén)針對(duì)其肥胖特點(diǎn)的個(gè)性化減肥產(chǎn)品。這種差異化需求在健道的強(qiáng)勢(shì)宣傳基礎(chǔ)上、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信任的基礎(chǔ)上充分涌現(xiàn)在健道的售后服務(wù)和咨詢(xún)電話(huà)中。要不要進(jìn)行層層攔截，細(xì)分差異市場(chǎng)乘勝追擊呢？

通過(guò)對(duì)纖盈重新分析，健道認(rèn)為纖盈完全可以滿(mǎn)足差異化消費(fèi)者需求。纖盈本身由4個(gè)不同的單元組成，燃脂膠囊――強(qiáng)力燃燒頑固脂肪；減肥美容膠囊――阻糖減肥，美容潤(rùn)膚；魔力貼――改變胖人體質(zhì)，經(jīng)絡(luò)減肥；清旨香――阻斷食欲，控制減肥。強(qiáng)化任意一個(gè)單元均可達(dá)到這一目的。

市場(chǎng)需求有了，產(chǎn)品組合有了，健道決定適時(shí)推出2號(hào)雞尾酒強(qiáng)效瘦身組合《增加一個(gè)燃脂膠囊，撤掉一個(gè)清旨香)、3號(hào)雞尾酒瘦身美容組合(增加一個(gè)美容膠囊，撤掉一個(gè)清旨香)。

但此時(shí)，健道公司企劃部?jī)?nèi)部出現(xiàn)了不同的聲音。支持者認(rèn)為市場(chǎng)基礎(chǔ)這么好，消費(fèi)者關(guān)注度這么高，推出針對(duì)消費(fèi)者差異化需求的系列組合還會(huì)受到歡迎。反對(duì)者認(rèn)為10天我們就吃了市場(chǎng)上3個(gè)月的銷(xiāo)量，購(gòu)買(mǎi)力的后勁兒能足嗎？另外每推一套新組合是不是對(duì)前一個(gè)組合的否定？消費(fèi)者能信嗎？促銷(xiāo)活動(dòng)真能無(wú)限期延長(zhǎng)嗎？因?yàn)閭鹘y(tǒng)的活動(dòng)延期、延期、再延期已經(jīng)使消費(fèi)者養(yǎng)成了一種習(xí)慣認(rèn)識(shí)，延期賣(mài)的產(chǎn)品無(wú)非是想再撈一把錢(qián)而已，沒(méi)興趣！

經(jīng)過(guò)公司決策層反復(fù)推敲，最后大家形成統(tǒng)一意見(jiàn)：所有減肥產(chǎn)品都

已經(jīng)被打得偃旗息鼓，健道用常規(guī)的宣傳力度就完全可以達(dá)到關(guān)注度。而且這一次不是上次活動(dòng)的延期，而是系列產(chǎn)品的隆重問(wèn)世。這樣做的目的有兩個(gè)，一方面是對(duì)延長(zhǎng)促銷(xiāo)時(shí)間進(jìn)行有益的嘗試；另一方面也是對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行探索。

終端、咨詢(xún)的原有策略不變，廣告投入減少到原來(lái)的1／3。7月10日～7月15日，2號(hào)雞尾酒強(qiáng)效瘦身組合隆重上市，特價(jià)99元，為期5天。

戰(zhàn)役再一次打響。市場(chǎng)熱度雖然沒(méi)有第一期活動(dòng)反響那么熱烈，但每天4000套的銷(xiāo)量仍然超出了健道的預(yù)想，在這樣兵不血刃的5天時(shí)間里，健道又獲得了近200萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。

7月16曰～7月20日，3號(hào)雞尾酒瘦身美容組合上市，特價(jià)99元，為期5天。消費(fèi)者依然熱情高漲，購(gòu)者不絕，銷(xiāo)量達(dá)到1500O盒。兩個(gè)連環(huán)新品上市銷(xiāo)售額將近350萬(wàn)元。健道開(kāi)始醞釀推出4號(hào)雞尾酒防反彈鞏固組合。

打掃戰(zhàn)場(chǎng)，強(qiáng)化檔案資源

在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，健道一直強(qiáng)調(diào)建立消費(fèi)者檔案，因?yàn)橛辛嗣赓M(fèi)送貨、終端抽獎(jiǎng)、買(mǎi)三贈(zèng)一等服務(wù)和促銷(xiāo)，顧客檔案很順利地收集上來(lái)了。針對(duì)這些顧客檔案，健道在第一時(shí)間里免費(fèi)提供服用方法指導(dǎo)、瘦身保健指導(dǎo)、飲食起居指導(dǎo)，并且每周堅(jiān)持1～2次電話(huà)拜訪(fǎng)，糾正消費(fèi)者在減肥過(guò)程中的錯(cuò)誤習(xí)慣，消費(fèi)者投訴率從原來(lái)的13％迅速降低到3．2％。產(chǎn)品的口碑傳播在半個(gè)月后顯現(xiàn)出來(lái)，彌補(bǔ)了廣告量減少的影響，這也為后期銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。

尾聲：木桶理論也可以倒過(guò)來(lái)

第9篇：銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售范文

第一部分  認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

一、 要求

1、了解領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要信息，準(zhǔn)確把握匯報(bào)方式；

2、做好領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、履歷、分管業(yè)務(wù)等資料收集，熟悉領(lǐng)導(dǎo)性格、找到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)，便于更好地交流。

二、 內(nèi)容

姓名

 

性別

 

年齡

 

籍貫

 

職務(wù)

 

級(jí)別

 

分管工作

 

畢業(yè)院校

 

工作履歷情況

 

 

 

近年講話(huà)重點(diǎn)摘要

 

 

推薦閱讀文章或圖書(shū)

 

第二部分  了解自己

一、 要求

1、了解自己，有效制定匯報(bào)方式；

2、要真實(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)信息，準(zhǔn)確定位自己。

二、 內(nèi)容

姓名

程娟

性別

女

年齡

40

籍貫

江蘇武進(jìn)

畢業(yè)學(xué)校

南京經(jīng)濟(jì)學(xué)院

參加工作時(shí)間

2001.10

任職加油站經(jīng)理時(shí)間

2002.5

從事過(guò)的崗位

核算員、副經(jīng)理

工作履歷

2001.10-2009.2 加油站核算員

2009.3-2002.5   加油站副經(jīng)理

2002.5-至今      加油站經(jīng)理

自我360°分析

性格：內(nèi)向

強(qiáng)項(xiàng)：嚴(yán)以律己

弱項(xiàng)：不善言詞

員工評(píng)價(jià)：兢兢業(yè)業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：工作踏踏實(shí)實(shí)

家人評(píng)價(jià)：太注重工作

自我認(rèn)知：需開(kāi)拓思路，提升語(yǔ)言表達(dá)能力

第三部分  熟悉加油站

一、 要求

1、熟悉所管理的加油站真實(shí)、準(zhǔn)確、有效匯報(bào)；

2、真實(shí)填寫(xiě)信息、認(rèn)真總結(jié)分析、簡(jiǎn)明扼要提煉。

基本情況

加油站名稱(chēng)

常州興發(fā)加油站

編號(hào)

RC04

加油站類(lèi)型

城區(qū)站

星級(jí)

三

加油站性質(zhì)

全資

投資情況

 

改造次數(shù)

2

盈虧平衡點(diǎn)

13.52

地址

天寧區(qū)勞動(dòng)中路536號(hào)

電話(huà)

88813831

占地面積(m2)

2000

建筑面積(m2)

241

設(shè)備、設(shè)施情況

油罐數(shù)量

5

油罐總?cè)莘e(m3)

150

其中，汽油（  4  ）具，（   120 ）m3 、柴油（   1 ）具，（  30  ）m3       

加油機(jī)數(shù)量(臺(tái)/槍)

4臺(tái)/16槍

類(lèi)型（潛泵/自吸）

潛泵

其中，汽油（ 15   ）把，分品號(hào)（   92#、95#、98#     ）；柴油（    1）把，分品號(hào)（  0# ）

監(jiān)控情況

（ 12 ）路攝像頭，是否為高清（是  ），是否帶拾音（ 否 ）

消防應(yīng)急設(shè)施

應(yīng)急箱（1）個(gè)、報(bào)警器（1）個(gè)、警戒帶（0）個(gè)、推車(chē)滅火器（2）臺(tái)、手提滅火器（20）個(gè)、滅火毯（6）塊、吸油氈（0）塊、消防鍬（6）把、消防沙（2）m3   

員工情況

員工數(shù)量

9

平均年齡

35

學(xué)歷情況

中專(zhuān)

男女比例

1：8

工資水平

2000

屬地比例

1：8

黨員數(shù)量

少數(shù)民族人數(shù)

獲得榮譽(yù)情況

政府頒發(fā)榮譽(yù)：2002年榮獲常州市青年文明號(hào)

公司頒發(fā)榮譽(yù)：2015年安全環(huán)保先進(jìn)集體

銷(xiāo)售情況

當(dāng)前

日銷(xiāo)量

柴油(噸)

0.2

去年

年銷(xiāo)售量

柴油(噸)

74.2

汽油(噸)

10.4

汽油(噸)

3861.6

燃?xì)?m3)

燃?xì)?m3)

非油（元）

3000

非油（元）

78萬(wàn)

油品銷(xiāo)售品種及單價(jià)

92號(hào)6.47元/升，95號(hào)6.88元/升，98號(hào)7.64元/升，0號(hào)6.06元/升。

自助加油推行情況

92號(hào)全天自助優(yōu)惠0.1元/升

各種支付方式占比

現(xiàn)金48%，銀行卡15%，IC卡31%，微信3% 支付寶1%，其他2%

非油品類(lèi)及銷(xiāo)售占比

香煙64%，包裝飲料1.5%，奶類(lèi)2.7%，酒類(lèi)4%，家庭食品11.3%，日用品2.7%，清潔用品1.4%，汽車(chē)用品5.8%，其他6.6%。

配貨方式及周期

中央倉(cāng)配貨結(jié)合地采，一月配3次

已提供的對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目：

√便利店  保險(xiǎn)  車(chē)輛維修  汽服業(yè)務(wù)  快餐  賓館

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

統(tǒng)計(jì)半徑（KM）

3

油站數(shù)量（座）

8

中國(guó)石油數(shù)量及份額

3

中國(guó)石化數(shù)量

3

中國(guó)海油數(shù)量

1

中化數(shù)量

合資品牌數(shù)量

社會(huì)加油站數(shù)量

1

主要對(duì)手品牌及名稱(chēng)

中海油桃園加油站

距離（KM）

0.3

油品銷(xiāo)售品種及單價(jià)

92號(hào)6.17元/升，95號(hào)6.78元/升

油品日銷(xiāo)售量（噸）

12.5

非油日銷(xiāo)售額（元）

其他補(bǔ)充信息

美團(tuán)網(wǎng)加油96折，加200元送抽紙一盒

注：加油站類(lèi)型：按四類(lèi)站分類(lèi)方法，可填寫(xiě)城區(qū)站、城鄉(xiāng)結(jié)合部站、高速公路站、國(guó)道站。

加油站星級(jí)：1-5星級(jí)，達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)。

投資情況、盈虧平衡點(diǎn)：由分公司投資、財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)。

屬地比例：為本地員工占比。

第四部分  定位模板

一、要求

    1、邏輯清晰：準(zhǔn)備充分，先總后分，設(shè)置檢查路線(xiàn)。

2、重點(diǎn)突出：介紹出本站特色和典型做法。

3、表現(xiàn)自如：大方得體、親切自然，忌語(yǔ)氣生硬。

4、折射全面：透過(guò)介紹反映與機(jī)關(guān)、顧客和政府關(guān)系。

二、內(nèi)容

1、通用部分

迎接禮儀

車(chē)門(mén)開(kāi)啟：重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)站，站經(jīng)理及管理人員列隊(duì)歡迎。領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛到達(dá)后加油站經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。

握手方式：握手時(shí)，距領(lǐng)導(dǎo)約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，與領(lǐng)導(dǎo)握手。為了表達(dá)站經(jīng)理的真誠(chéng)和熱烈，時(shí)間在3-5秒，并上下?lián)u晃幾下，但不可太用力。領(lǐng)導(dǎo)伸手后，站經(jīng)理方可與領(lǐng)導(dǎo)握手。

握手距離：與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)應(yīng)注意距離，一般情況為一步的距離，但是需注意以下細(xì)節(jié)：如領(lǐng)導(dǎo)與站經(jīng)理的身高差不多，則保持距離為一步；如領(lǐng)導(dǎo)比站經(jīng)理高，則可略微近一些，讓領(lǐng)導(dǎo)感到優(yōu)越；如領(lǐng)導(dǎo)身高低于站經(jīng)理，則可略微遠(yuǎn)一些，讓領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有壓迫感。

歡  迎  辭

尊敬的    X總     、各位領(lǐng)導(dǎo)好：

我是   興發(fā)   加油站的站經(jīng)理 程娟     。

我代表全體員工歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨 興發(fā)  加油站檢查指導(dǎo)工作！這是我們站的核算員（職務(wù)） 劉桃桃    。

基本情況介紹

下面我首先給領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我們站的基本情況：

興發(fā) 加油站位于 江蘇  省 常州  市 天寧區(qū)   ，于 2005  年  1月 15 日開(kāi)業(yè)，占地面積 2000 平方米，建筑面積  241  平方米；是  全資  型加油站   2013  年被  股份 公司評(píng)定為  三 星級(jí)加油站；現(xiàn)有員工 9  人、平均年齡 35  歲；日銷(xiāo)量  10.5 噸，柴汽比為 1：53 ；便利店?duì)I業(yè)面積 40平方米，日營(yíng)業(yè)額  3000元。

經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)

我們加油站在經(jīng)營(yíng)管理上主要有  3 個(gè)特點(diǎn)，簡(jiǎn)稱(chēng) 三多  ：

一是 女員工多 ；

二是 汽油車(chē)多   ；  

三是 自助加油的多 。

（此部分為個(gè)性匯報(bào)部分，根據(jù)所匯報(bào)加油站實(shí)際情況描述，要求簡(jiǎn)潔明了，建議不超過(guò)四個(gè)特點(diǎn)，同時(shí)要做好相應(yīng)特點(diǎn)的應(yīng)答準(zhǔn)備）。

2、隨機(jī)部分

隨進(jìn)度介紹

以下隨檢查進(jìn)度隨機(jī)介紹，在此基礎(chǔ)上臨場(chǎng)發(fā)揮：

先設(shè)置匯報(bào)路線(xiàn)，主要現(xiàn)場(chǎng)：加油區(qū)、便利店、辦公區(qū)、油罐區(qū)、生活區(qū)（餐廳、宿舍、活動(dòng)室），穿插特色介紹。

匯報(bào)定位：

A、通用型（√）   B定制型（ ）   C、專(zhuān)業(yè)型( )

選擇匯報(bào)類(lèi)型，要綜合領(lǐng)導(dǎo)情況、自身情況，綜合進(jìn)行選擇，通用性模板適用于沉穩(wěn)型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)向型性格站經(jīng)理，按照固定模板匯報(bào)；定制型模板適用于創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)、外向型性格加油站經(jīng)理；專(zhuān)業(yè)型模板適用于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，視察目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)，性格沉穩(wěn)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的加油站經(jīng)理。

A：通用型

（1）、銷(xiāo)售量

我們站去年全年零售量為  3935.8 噸，日均銷(xiāo)量   10.8噸，其中汽油  10.6 噸，柴油 0.2 噸，柴汽比為 1：53 。今年零售量累計(jì)為 318.7  噸，其中汽油 313.1 噸，柴油  5.6噸，柴汽比 1：56  。與去年同期相比，我站今年日平均零售量增幅為 38.1 %，主要原因是： 門(mén)前道路的修復(fù)通行，車(chē)輛的進(jìn)站率提高   。（對(duì)影響銷(xiāo)量變化的主要原因進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，不超過(guò)三條）

（2）、市場(chǎng)調(diào)查

我們站所處的 地區(qū) 范圍內(nèi)還有中國(guó)石油加油站 3  座，分別為 五角場(chǎng)、富強(qiáng)、長(zhǎng)江加油站 ，我們這幾站目前共占據(jù)了該地區(qū)市場(chǎng)約  12 %的份額，采取了 三站聯(lián)合   等聯(lián)合銷(xiāo)售的手段，取得了 加強(qiáng)了市場(chǎng)的控制，聯(lián)合開(kāi)發(fā)了神州專(zhuān)車(chē)客戶(hù)的效果。

周邊有中國(guó)石化加油站   3 座，其他加油站  2  座。其中，對(duì)我站影響較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為 中海油桃園 站，占地面積約為  1950   平方米，罩棚面積約為 502  平方米，日銷(xiāo)量約  10.5 噸，柴汽比 0  ，主要客戶(hù)為 小區(qū)車(chē)輛與金融企業(yè)車(chē)輛  ；對(duì)我站的影響主要體現(xiàn)在 92號(hào)價(jià)格促銷(xiāo) 方面。我們 前期采取了92號(hào)分時(shí)段優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)發(fā)了新客戶(hù)，現(xiàn)通過(guò)自助加油優(yōu)惠穩(wěn)固現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù) 手段與其競(jìng)爭(zhēng)，取得了 總體上量的 效果。

（3）、客戶(hù)情況

我們站主要面向周邊 小區(qū)與中小企業(yè) 客戶(hù)群，平均每日有  420 輛小轎車(chē)，  3 輛柴油車(chē)進(jìn)站加油?，F(xiàn)有固定客戶(hù) 105 家，主要為 電子信息、商貿(mào) 行業(yè)客戶(hù)，日均加油量為  3噸，占日銷(xiāo)量的  十分之 三 。其中最大的客戶(hù)為 神州專(zhuān)車(chē)  ，日加油量為 0.25  噸。

客戶(hù)維護(hù)：

1、首先對(duì)站內(nèi)所有客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，分為：銀行卡客戶(hù)、加油卡客戶(hù)、固定非協(xié)議客戶(hù)，給每家客戶(hù)建立詳細(xì)的客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)和跟蹤。

2、建立客戶(hù)微信群與微信公眾號(hào)，第一時(shí)間把油卡非促銷(xiāo)信息，及時(shí)互動(dòng)。

3、定期的對(duì)用油量較大的客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，在節(jié)假日，利用公司的促銷(xiāo)政策，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行回饋，穩(wěn)定客戶(hù)。

4、對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)建立加油明細(xì)，每月分析進(jìn)站客戶(hù)的加油量，對(duì)加油量波動(dòng)較大的客戶(hù)，及時(shí)的回訪(fǎng)。

（4）、員工及待遇

我站現(xiàn)有員工  9  人，其中站經(jīng)理  1 人，副經(jīng)理  0 人，計(jì)量員 1  人，核算員  1 人，便利店主管 1 人，加油員 5  人，收銀員 0  人，便利店?duì)I業(yè)員 0  人。

經(jīng)理月收入約  3500  元，其他管理人員約  2600 元，加油員、營(yíng)業(yè)員約  2100  元。

（5）、倒班情況

我們站的營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段 16 到  20 點(diǎn)，分 三 班 兩 倒。

92號(hào)分時(shí)段降價(jià)期間，我們采取白班1個(gè)加油員，站經(jīng)理、核算員、便利店主管進(jìn)行輪流上白班，分時(shí)段降價(jià)時(shí)1個(gè)加油員負(fù)責(zé)收銀，2個(gè)加油員現(xiàn)場(chǎng)加油，提高排班效率。

（6）、便利店

我們站的便利店屬標(biāo)準(zhǔn)店，銷(xiāo)售  22 類(lèi) 516 種商品，日均營(yíng)業(yè)額  3000 元，銷(xiāo)量最大為  香煙  品種，主要客戶(hù)/消費(fèi)群體為 周邊企事業(yè)單位與私家車(chē) 。采取的主要促銷(xiāo)手段為   結(jié)合節(jié)日與季節(jié)性促銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)人員開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo) 。

（7）、安全管理

我們站嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司安全管理規(guī)定，每日進(jìn)行

12 次安全巡檢，每周進(jìn)行   1 次安全經(jīng)驗(yàn)分享，每月進(jìn)行  1 次應(yīng)急演練，每年進(jìn)行   2   次安全綜合檢查與整改，已經(jīng)安全運(yùn)營(yíng)   4000   天。

（8）、設(shè)備及自動(dòng)化

我站有 4 臺(tái)  16槍加油機(jī)，油罐 5 個(gè)，總罐容 150 立方米，其中汽油罐 4 個(gè)，罐容 120 立方米，柴油罐 1 個(gè)，罐容 30 立方米；

支付方式現(xiàn)有現(xiàn)金、加油卡、銀行卡、微信及支付寶等多種支付方式；

安裝12路高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，儲(chǔ)存時(shí)間達(dá)1個(gè)月以上；

辦公室與收銀臺(tái)安裝聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，每月進(jìn)行測(cè)試；

液位儀與物流系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，現(xiàn)已實(shí)行自動(dòng)配送油品；

出口處的2號(hào)加油機(jī)實(shí)行自助加油，固定加油卡客戶(hù)；

2012年3月已進(jìn)行油氣回收改造，在G20峰會(huì)期間，2016年8月通過(guò)國(guó)家環(huán)保檢查；

便利店安裝免費(fèi)WIFI，讓客戶(hù)免費(fèi)上網(wǎng)使用微信與支付寶方式支付。

（9）、五小文化建設(shè)

我站有黨員  0 人、團(tuán)員 3 人。

現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)部分

     經(jīng)營(yíng)策略方面：興發(fā)加油站3公里圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有8個(gè)，促銷(xiāo)幅度都比興發(fā)站占有優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而且受地理位置的限制，面對(duì)銷(xiāo)售不暢的局面，從今年開(kāi)始，我公司對(duì)客戶(hù)管理工作開(kāi)始全面推進(jìn)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行全面管理。我們采用走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，加油站積極行動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)銷(xiāo)售代表，在加油現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談客戶(hù)、留存客戶(hù)資料，利用休息時(shí)間，發(fā)放加油卡宣傳卡片，主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系上門(mén)給居民辦卡，發(fā)動(dòng)一切關(guān)系介紹客戶(hù)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)。我站目前80%以上都為固定客戶(hù)，居民私家車(chē)與單位用車(chē)較多，金融企業(yè)單位職工車(chē)輛也多，其中，加油卡客戶(hù)占總銷(xiāo)售的32%左右。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面：我們站率先在常州公司開(kāi)始實(shí)行 “您監(jiān)督，我買(mǎi)單”客戶(hù)服務(wù)承諾工作，重點(diǎn)做好與顧客的交流溝通工作，對(duì)顧客提出的問(wèn)題及時(shí)作相應(yīng)的答復(fù)，同時(shí)提高人員的服務(wù)操作效率。興發(fā)站位于市中心的勞動(dòng)中路，附近居民小區(qū)金融企事業(yè)單位多，過(guò)往轎車(chē)多，但附近分布的站點(diǎn)也多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。如何留住每一個(gè)如今特別注重時(shí)間概念的客戶(hù)？尤其是那些開(kāi)高級(jí)小車(chē)的民營(yíng)企業(yè)老板。在加油高峰期，從加油站經(jīng)理及所有當(dāng)班員工到加油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)工作，讓客戶(hù)看不到一個(gè)坐著不動(dòng)的，做到“三快”、“腳快”，在最快的時(shí)間內(nèi)迎上前將車(chē)輛引到正確的位置；“口快”，禮貌熱情打招呼，問(wèn)清顧客所需油品、數(shù)量及付款方式（加油卡/現(xiàn)金/銀行卡）；“手快”，以最快的速度為顧客加完油，開(kāi)好票，引導(dǎo)車(chē)輛出站。在加油高峰期，通過(guò)大家的共同協(xié)作以熱情周到，消除客戶(hù)不愿排隊(duì)的心理，不讓一個(gè)客戶(hù)出現(xiàn)油門(mén)一加匆匆而去。同時(shí)，不忘借機(jī)現(xiàn)代人的時(shí)間觀(guān)念，向客戶(hù)提醒每次加滿(mǎn)，減少加油次數(shù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛到站加滿(mǎn)率達(dá)80%。

便利店匯報(bào)部分

（油站經(jīng)理用手勢(shì)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入便利店，同時(shí)以最快的速度進(jìn)入?！案魑活I(lǐng)導(dǎo)里面請(qǐng)！”，此時(shí)便利店主管致歡迎詞：各位領(lǐng)導(dǎo)，歡迎光臨?。?/p>

    加油站經(jīng)理繼續(xù)對(duì)便利店進(jìn)行匯報(bào)：

興發(fā)加油站主要的客戶(hù)群體中具有一定的高品質(zhì)消費(fèi)人群，便利店?duì)I業(yè)面積40平方，銷(xiāo)售22大類(lèi)500多種商品。今年通過(guò)我們的努力，到X月份銷(xiāo)售額為：X萬(wàn)，油品銷(xiāo)售X噸，非油貢獻(xiàn)達(dá)X元/噸。今年年銷(xiāo)售額可突破100萬(wàn)。我們便利店銷(xiāo)量主要以香煙、食品、飲料、汽車(chē)用品、酒為主，根據(jù)顧客的消費(fèi)需求和地理位置特點(diǎn)，我們又相繼增加了高檔糖果、煙嘴等商品，目前銷(xiāo)售效果較好。

各位領(lǐng)導(dǎo)：這邊是收銀區(qū)域，也就是加油站的黃金區(qū)域，在兩端我們一共陳列了30多種糖果及茶葉，為了滿(mǎn)足年輕人時(shí)尚消費(fèi)心理，我們還增加了一些精品糖果，比如費(fèi)列羅巧克力糖，效果很好，由前期月均銷(xiāo)售2000元增長(zhǎng)到3000元左右，銷(xiāo)售翻了一倍，有些商品還是顧客給我們提供的信息呢。在收銀臺(tái)右側(cè)我們還陳列了汽車(chē)掛件，正面陳列的是中高煙酒及日用品，增強(qiáng)了商品的立體感，使顧客選購(gòu)商品一目了然，另外將最新的促銷(xiāo)信息以廣告燈箱的形式展示，方便客戶(hù)了解信息。

我們結(jié)合節(jié)日促銷(xiāo)特點(diǎn)，走訪(fǎng)大型超市及具有特色的便捷超市汲取養(yǎng)分，從而對(duì)便利店進(jìn)行設(shè)計(jì)裝飾，披上節(jié)日的盛裝。從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)及員工現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)行為三方面來(lái)營(yíng)造氣氛。

辦公區(qū)域匯報(bào)部分

各位領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的辦公室，是接待客戶(hù)及處理加油站日常事務(wù)的地方。我們的辦公區(qū)域較小，但每一樣物品都實(shí)行定置化的管理。我們?cè)O(shè)有24小時(shí)監(jiān)控設(shè)施，遙控報(bào)警實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與110的24小時(shí)聯(lián)網(wǎng)，投幣保險(xiǎn)柜鑲嵌在墻體內(nèi)，確保加油站安全平穩(wěn)運(yùn)行。這是電子巡更點(diǎn)，我們統(tǒng)一按照管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制作，我們對(duì)油站8個(gè)部位的安全、衛(wèi)生、公物保管羅列了巡檢要素，規(guī)定了巡檢人、巡檢時(shí)間和閉路巡檢路線(xiàn)，我們通過(guò)巡檢系統(tǒng)能夠及時(shí)檢查、監(jiān)督、巡檢是否執(zhí)行到位，提高了巡檢執(zhí)行力，保障了油站的安全巡檢力度。

這邊是我們的零售管理系統(tǒng)，每周一晚都進(jìn)行重啟一次，保障加油作業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。各位領(lǐng)導(dǎo)，近年來(lái)公司為了提高員工上下班交通安全管理需要，特地為每個(gè)油站制作了“交通安全管理卡制度”，我們還根據(jù)每位員工情況制定了交通風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別卡，員工隨身攜帶安全平安卡，上班插卡，下班隨身攜帶！時(shí)刻提醒職工愛(ài)惜自己的生命！加強(qiáng)交通安全防范！

（引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)到食堂）

一、（走進(jìn)食堂）邊走站經(jīng)理邊介紹

各位領(lǐng)導(dǎo)，目前我們站有9人在食堂用餐，公司工會(huì)組織對(duì)員工在站生活一直非常關(guān)心，關(guān)心一線(xiàn)職工冷暖，保證住站員工吃住不花錢(qián)，想員工之所想，急員工之所急，還為我們配備了后勤人員，每月給每名員工補(bǔ)貼140元伙食費(fèi)，員工過(guò)生日公司也補(bǔ)助150元，幫扶人員也來(lái)站自掏腰包給我們改善伙食。

目前我們員工吃飯實(shí)行點(diǎn)餐制，每天上班人員把想吃的菜寫(xiě)下來(lái)，由做飯大姐做。做到“員工想吃啥，大姐就做啥”滿(mǎn)足需求，自從采取點(diǎn)餐制度后，員工對(duì)伙食滿(mǎn)意多了，再也不象以前浪費(fèi)很多糧食了，而且每月我們還會(huì)組織一次聚餐。

手指“伙食費(fèi)公開(kāi)欄”：同時(shí)我們餐廳伙食費(fèi)實(shí)行公開(kāi)制度，按照“月初列支計(jì)劃，月末有公開(kāi)，每餐實(shí)行點(diǎn)餐制，月末實(shí)行加餐制”進(jìn)行管理，員工對(duì)目前的伙食很滿(mǎn)意！介紹員工情緒牌，油站經(jīng)理手指員工情緒牌，各位領(lǐng)導(dǎo)這是我們油站的員工情緒牌，發(fā)現(xiàn)員工不快樂(lè)，及時(shí)疏導(dǎo)，讓其上班不帶情緒上崗，更好地快樂(lè)生活與工作！

二、 引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)到食堂里面的浴室

各位領(lǐng)導(dǎo)，這是興發(fā)站的浴室，因加油站人員下班較晚，天氣炎熱時(shí)員工的洗漱不方便，公司特配備了熱水器，一天勞累下來(lái)，讓我們員工洗上熱水澡，上班的疲勞也不翼而飛，同時(shí)公司了配備了洗衣機(jī)，特別是冬天洗衣服不會(huì)凍傷手，大家對(duì)此很滿(mǎn)意。

三、若小菜園蔬菜長(zhǎng)勢(shì)較好，出食堂后引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)小菜園（附加）

各位領(lǐng)導(dǎo)，這邊是我們的小菜園！為了激發(fā)員工熱愛(ài)集體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加油站員工便利用加油站生活區(qū)的空閑地塊，建起了自己的小菜園，員工主動(dòng)利用空閑時(shí)間去澆水、除草、施肥，現(xiàn)在菜園種植的青菜、菠菜等蔬菜，不僅滿(mǎn)足了加油站員工的日常新鮮蔬菜食用，還節(jié)約了員工的伙食費(fèi)用。用辛勤的勞動(dòng)去換取美好的果實(shí)，這不僅在一定情況下，增加了工作樂(lè)趣，同時(shí)又在潛移默化中陶冶員工愛(ài)崗敬業(yè)、扎根中油的情懷，綠色菜園成為興發(fā)加油站的的一道靚麗的風(fēng)景。

宿舍匯報(bào)部分

（引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至宿舍）

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)宿舍情況

  各位領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的員工宿舍，公司工會(huì)一直都很關(guān)心員工的住宿條件，公司按照《加油站管理規(guī)范》等相關(guān)要求為我們站宿舍進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的配置：從床、被子、三件套、寫(xiě)字臺(tái)、衣柜、鞋柜、空調(diào)、到夏天的蚊帳等，大大改善了員工的住宿條件。我們?cè)陂_(kāi)關(guān)上張貼“節(jié)約用電”藍(lán)色小標(biāo)簽溫馨提示，體現(xiàn)人文關(guān)懷、節(jié)能降耗、費(fèi)用管理?？照{(diào)開(kāi)啟時(shí)夏季空調(diào)開(kāi)啟溫度不得低于26℃，冬季開(kāi)啟溫度以20℃為佳，同時(shí)在站內(nèi)開(kāi)展不浪費(fèi)一度電、一點(diǎn)水、爭(zhēng)做節(jié)約型班組活動(dòng)，大大降低了油站噸油費(fèi)用成本。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，增長(zhǎng)使用壽命，減少維修費(fèi)用。

活動(dòng)室匯報(bào)部分

（引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至活動(dòng)室，活動(dòng)室匯報(bào)順序根據(jù)情況而定）

一、匯報(bào)主要內(nèi)容應(yīng)包括

（介紹黨工團(tuán)建設(shè)、員工生活情況、站務(wù)公開(kāi)、學(xué)習(xí)園地、文體活動(dòng)、五小文化，重點(diǎn)突出加油站黨工團(tuán)建設(shè)成果。）

各位領(lǐng)導(dǎo)：我們興發(fā)加油站在公司的指導(dǎo)下成立了團(tuán)支部、工會(huì)小組及民主管理小組。在日常工作中我們依托黨工團(tuán)建設(shè)，深入加油站管理的各個(gè)層面。興發(fā)站現(xiàn)有入黨積極分子1人，團(tuán)員2人，通過(guò)全站人員的努力，2011年被評(píng)為常州市青年文明號(hào)。全體員工都積極參加公司技能鑒定，現(xiàn)有加油站操作員技師1人，中級(jí)工2人，初級(jí)工3人。公司為員工活動(dòng)室配備了電視機(jī)、圖書(shū)、文體用品等業(yè)余生活很豐富、很滿(mǎn)意。

興發(fā)加油站實(shí)行民主化管理發(fā)生了很多變化，人還是那些人熱情高了、干勁足了；設(shè)備還是那些設(shè)備變得好使了；門(mén)還是那扇門(mén)，窗還是那扇窗，但是變干凈了，究其因，那是民主管理讓一幫人都動(dòng)起來(lái)了！”比如我們?cè)诩佑驼久吭逻M(jìn)行先進(jìn)班組投票，對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行上墻公布排名，在加油站形成了“比學(xué)趕幫超”的競(jìng)賽氛圍。

我們經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩，健康向上的員工文體活動(dòng)，調(diào)節(jié)員工的業(yè)余生活，減輕緊張工作帶來(lái)的壓力，確保員工健康、快樂(lè)地工作著，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力。開(kāi)展讀好書(shū)活動(dòng)，還利用公司給我們配備的羽毛球、乒乓球、跳繩、象棋等開(kāi)展一些體育比賽，拉近員工的距離。我們定期與不定期走進(jìn)環(huán)保工人隊(duì)伍，對(duì)公交站臺(tái)進(jìn)行清洗，對(duì)馬路進(jìn)行清潔等，受到群眾的好評(píng)。我們還參加了計(jì)量局舉辦的道德講堂，對(duì)油品的計(jì)質(zhì)量進(jìn)行鄭重承諾，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

結(jié)束歡送