首席技師事跡材料精選(九篇)

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第1篇：首席技師事跡材料范文

她齊耳的短發(fā)，和藹的面龐，急匆匆的腳步，風(fēng)風(fēng)火火的身影，精干中透著一股子堅(jiān)毅。她就是xx，現(xiàn)任xx縣地稅局法規(guī)征管科科員，200*年度省地稅系統(tǒng)征管“女狀元”，xx縣地稅局的業(yè)務(wù)“專家”。

1996年，xx從省財(cái)政學(xué)校稅收專業(yè)畢業(yè)后，分配到xx縣地稅xx所工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作實(shí)踐中還有許多課本上沒(méi)學(xué)到的知識(shí)后，她暗下決心，想方設(shè)法用知識(shí)武裝自己的頭腦。與此同時(shí)，縣局提出了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織號(hào)召，提出樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念，并制定了一系列激勵(lì)政策，更進(jìn)一步激發(fā)了她立足本職、建功立業(yè)的熱情。通過(guò)日夜不輟的勤奮學(xué)習(xí)，她先后取得了全國(guó)高等教育自學(xué)考試財(cái)稅專業(yè)專科和本科證書(shū)，而這她僅僅只用了不到六年的時(shí)間。

由于出色的工作和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在基層工作了一段時(shí)間后，她調(diào)入縣局征管科。當(dāng)時(shí)科里只有兩個(gè)人，她年齡最小，大部分繁雜而枯燥的征管業(yè)務(wù)都要由她來(lái)完成。沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。在周圍濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，面對(duì)日新月異的征管工作，她感到了壓力，就是在這種壓力驅(qū)動(dòng)下，她報(bào)考了全國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試。學(xué)習(xí)的目標(biāo)確定了，還需要有堅(jiān)持下去的毅力?？评锶耸稚伲ぷ鲄s很繁雜，想忙里偷閑看會(huì)兒書(shū)都不行，她只好在“八小時(shí)外”擠時(shí)間學(xué)習(xí)。炎熱的夏夜，別人領(lǐng)著孩子在廣場(chǎng)散步納涼時(shí)，她卻在自家小書(shū)房里研究著枯燥的稅法、會(huì)計(jì)知識(shí)，幾乎天天學(xué)到深夜，面對(duì)著女兒那張期盼的小臉，她一次又一次狠心的放棄了陪孩子游玩的時(shí)間。付出總有回報(bào)。她用了兩年的時(shí)間順利拿到了注冊(cè)稅務(wù)師證書(shū)，成為全縣地稅系統(tǒng)第一個(gè)考取注冊(cè)稅務(wù)師的佼佼者。

“工作的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程”。她把學(xué)習(xí)作為提高工作質(zhì)效的一個(gè)重要手段。因?yàn)榉ㄒ?guī)征管科負(fù)有指導(dǎo)基層開(kāi)展執(zhí)法工作的職責(zé)，經(jīng)常有基層同志和納稅人向她咨詢問(wèn)題，對(duì)遇到的棘手問(wèn)題，她也不忘向其他同志和書(shū)本請(qǐng)教。如此以來(lái)，學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中得到了發(fā)揮，工作上更加得心應(yīng)手，實(shí)現(xiàn)了工作與學(xué)習(xí)的“互動(dòng)”。她利用自學(xué)來(lái)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，放棄節(jié)假日，與其他計(jì)算機(jī)骨干一起，利用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)了“稅務(wù)登記查詢系統(tǒng)”，制作了發(fā)票電子臺(tái)賬，解決了征管實(shí)際難題，減輕了基層工作量。

第2篇：首席技師事跡材料范文

一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)。

納稅服務(wù)大廳，直接面對(duì)納稅人，需要面對(duì)面的交流和服務(wù)。但是這種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時(shí)間久了，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時(shí)，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。

辦稅服務(wù)廳最忙的時(shí)候，當(dāng)數(shù)申報(bào)期莫屬了，每到申報(bào)期，常常是從上班開(kāi)始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來(lái)口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說(shuō)。自從事征收工作以來(lái)，她堅(jiān)持在申報(bào)征收期沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假。根據(jù)烈山地段偏僻、納稅人距離較遠(yuǎn)的情況，為了避免納稅人等待，她堅(jiān)持在申報(bào)期提前上崗，并且多次提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。

王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，他每月都要來(lái)分局開(kāi)具一次發(fā)票。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，他每次早上出門經(jīng)濉溪轉(zhuǎn)車到達(dá)分局時(shí)，都過(guò)了上午下班的時(shí)間了，然后他就在工人村街上隨便吃點(diǎn)東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時(shí)間再滿臉疲憊地過(guò)來(lái)。**同志發(fā)現(xiàn)這件事情后，主動(dòng)給這位老同志留下大廳的聯(lián)系方式以及自己的手機(jī)號(hào)碼，并承諾無(wú)論他什么時(shí)間到達(dá)，都能隨時(shí)開(kāi)具發(fā)票。

從事征收工作不久，**同志就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認(rèn)為稅務(wù)局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺(tái)上一放，等待找零。而這時(shí)我們?nèi)羰前验_(kāi)具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時(shí)，有的納稅人往往因?yàn)椴缓靡馑?，撂一句“不要找了”轉(zhuǎn)身就走。**同志及時(shí)地調(diào)整了工作方法，首先在平時(shí)就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準(zhǔn)備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。

二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人。

在納稅大廳中日日月月重復(fù)著程式規(guī)范而有條不紊的服務(wù)，就像駕駛著一部勻速奔馳在時(shí)光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時(shí)候。如何在這輛服務(wù)快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候妥善處理，使之不影響工作、不影響對(duì)納稅人的服務(wù)呢？這時(shí)就體現(xiàn)出**同志的冷靜、沉著。

2007年8月27日上午，網(wǎng)絡(luò)很卡，速度很慢，系統(tǒng)管理員用ficq和信息中心聯(lián)系、反映，查找故障，并和行政服務(wù)中心地稅窗口聯(lián)系，他們那兒也存在同樣的問(wèn)題。不一會(huì)兒，大廳里就擠滿了來(lái)辦稅的人群。面對(duì)焦急等待的納稅人,**同志沉著冷靜，一邊開(kāi)票,一邊做著耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過(guò)去、拿些報(bào)刊送過(guò)去．經(jīng)過(guò)**和同事們不懈的努力，納稅人非常感動(dòng)，理解地說(shuō)：我們對(duì)他們的工作應(yīng)該理解，有時(shí)間的在這兒等，沒(méi)時(shí)間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。

2008年10月13日，臨近申報(bào)期末期，正是納稅人申報(bào)最集中的時(shí)候，這時(shí)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái)一些人，相互之間還問(wèn)詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來(lái)就不大的納稅服務(wù)大廳瞬時(shí)顯得噪雜起來(lái)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得知他們都是某礦的職工，因破產(chǎn)清算，社保局通知他們來(lái)補(bǔ)繳1996年至今的養(yǎng)老保險(xiǎn)的。他們路途遙遠(yuǎn)，帶著來(lái)之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過(guò)了申報(bào)期再來(lái)，每人帶著數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金也不安全，所以**同志先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，帶領(lǐng)同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開(kāi)票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過(guò)了中午下班的時(shí)間了。

三．面對(duì)矛盾，用規(guī)范服務(wù)捍衛(wèi)稅法的尊嚴(yán)。

納稅服務(wù)，是一種雙向交流的服務(wù)。我們不能保證服務(wù)對(duì)象都對(duì)我們的服務(wù)流程理解、支持和接受，也不能要求他們都有溫文爾雅、謙謙君子風(fēng)范，因?yàn)檫@畢竟面對(duì)廣大納稅人，各自的性格和思想是形形的。當(dāng)對(duì)方對(duì)她們的工作不理解、有偏見(jiàn)、出現(xiàn)矛盾時(shí)，她們應(yīng)如何化解呢？

一天上午，據(jù)自稱是某單位領(lǐng)導(dǎo)的人來(lái)到大廳，一進(jìn)來(lái)就頤指氣使地要征收人員給他查詢數(shù)字，當(dāng)她們告知要履行正常的查詢手續(xù)時(shí)，他跋扈地說(shuō)：“你必須給我查！”囂張的氣焰仿佛要把大廳的蓋都能掀掉，旁邊一位繳稅的會(huì)計(jì)看不過(guò)去，勸說(shuō)了兩句，結(jié)果他指著對(duì)方的鼻子說(shuō)：“你沒(méi)有資格和我說(shuō)話，讓你們領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)！”這時(shí)**同志，微笑著繼續(xù)耐心解釋大廳的工作流程和紀(jì)律，最終使這位無(wú)理的領(lǐng)導(dǎo)氣焰收斂，默默而去。

四、公正無(wú)私，讓人本服務(wù)創(chuàng)造和諧。

人是社會(huì)的人，每個(gè)人都有一些親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系。當(dāng)你擁有一定的權(quán)力，如何處理好親情、友情與工作之間的關(guān)系，在理智和情感中進(jìn)行抉擇呢？**同志，始終以工作為上，以保全國(guó)家的稅收為原則。

一次，一位老同學(xué)來(lái)開(kāi)具建安發(fā)票，希望其不征資源稅。**同志，也有過(guò)剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來(lái)；征吧，多年的同學(xué)，兒時(shí)的伙伴，同學(xué)聚會(huì)時(shí)將如何面對(duì)她！最終，**同志還是足額征收了資源稅。事后回想起來(lái)，她不后悔自己當(dāng)時(shí)的抉擇：只有維護(hù)了稅法的公平，才能促進(jìn)共和國(guó)稅收事

業(yè)的和諧!

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用全方位服務(wù)帶動(dòng)地稅事業(yè)發(fā)展。

俗話說(shuō)：一枝獨(dú)秀不是春，滿園花放才明媚。在工作中和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，既能提高總體的服務(wù)水平，又能形成和諧融洽的服務(wù)氛圍。

**同志平時(shí)就注重和同事交流思想以及工作體會(huì)，有時(shí)就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題共同探討，尋找最佳的工作方法，生活上對(duì)同志多關(guān)心，與她們共歡笑、相提攜，這樣同事之間就形成一種良好的互動(dòng)和默契。每天上班前點(diǎn)名時(shí)，若碰到有納稅人來(lái)辦稅，讓同事代點(diǎn)一下；零錢不夠時(shí)，互相幫忙湊一下；工作繁忙時(shí)，一個(gè)眼神，就能知道對(duì)方的心思，相互配合，共同搞好服務(wù)。

六、工學(xué)結(jié)合，用先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)提升服務(wù)理念和質(zhì)量。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，我國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)新時(shí)代。隨著時(shí)代的發(fā)展，財(cái)稅體制改革也與時(shí)俱進(jìn)地越來(lái)越適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的需要。如何更新自身的知識(shí)素養(yǎng)，提升服務(wù)的理念和質(zhì)量，使之更適應(yīng)地稅事業(yè)發(fā)展的需要，是**同志在納稅服務(wù)中努力思索和實(shí)踐的目標(biāo)。在工作的同時(shí)，她始終沒(méi)有放棄對(duì)知識(shí)的探索。幾年來(lái)，她先后獲得全國(guó)高等教育自學(xué)考試會(huì)計(jì)學(xué)本科文憑，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，中級(jí)職稱，國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)，2006年經(jīng)省地稅局選拔，以優(yōu)異的成績(jī)考取中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)公共管理碩士班，從而使自身的服務(wù)理念和質(zhì)量獲得了質(zhì)的飛躍。

七、家和身范，使服務(wù)延伸到工作和生活的深層次。

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同志家住偏僻的縣城，上下班交通不便。有時(shí)為了提供延時(shí)服務(wù)，耽誤了上下班的班車，有時(shí)處理好一天的工作后，郊區(qū)的晚上，早已是車少人稀……作為一個(gè)年輕的母親，還要擔(dān)負(fù)起撫育幼子的責(zé)任，雖然家庭支持，兒子乖巧，在多年的工作中，時(shí)時(shí)會(huì)有一絲對(duì)家庭、對(duì)兒子的歉疚。但她舍小我，全大愛(ài)，把服務(wù)熱情延伸到工作之外。2008年4月1日，在上班的路上，她和另外一位同事見(jiàn)義勇為，把一位被車輛撞傷的老人送到醫(yī)院，并墊付了醫(yī)藥費(fèi)，及時(shí)地挽救了老人的生命。她的事跡被《**晨刊》報(bào)道后，受到了廣泛的社會(huì)贊揚(yáng)。