消費(fèi)者教育工作舉措精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市消保委關(guān)于《在全市開展“十個(gè)進(jìn)”消費(fèi)教育活動(dòng)的實(shí)施意見》和市局“月月3.15活動(dòng)”精神，積極配合縣政府國(guó)家級(jí)生態(tài)縣建設(shè)，根據(jù)縣工商局“破除不公平行業(yè)慣例突破年”工作要求，針對(duì)我縣實(shí)際，經(jīng)研究，決定在全縣開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以旅游生態(tài)消費(fèi)教育為載體，深入學(xué)校、景區(qū)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園區(qū)、楊梅基地、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開展消費(fèi)教育活動(dòng)；廣泛宣傳正確的生活觀，消費(fèi)觀、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境意識(shí)，在全社會(huì)倡導(dǎo)安全、綠色、健康和理性的消費(fèi)行為，把生態(tài)文明建設(shè)有關(guān)內(nèi)容融入到消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)具體工作中去，從而培養(yǎng)科學(xué)、理性、文明的消費(fèi)者，努力提升市民整體素質(zhì)。

二、實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段（6月底前完成）：

1.調(diào)查摸底。對(duì)全縣各轄區(qū)的現(xiàn)有旅游生態(tài)消費(fèi)教育情況特點(diǎn)進(jìn)行摸底，了解掌握適合開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)的旅游經(jīng)營(yíng)單位情況并制定實(shí)施方案。

2.組建講師團(tuán)。為了能有針對(duì)性的在基層開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)，將會(huì)同各委員單位聘請(qǐng)具有一定消費(fèi)教育知識(shí)、理論的專家與學(xué)者來(lái)共同成立一個(gè)消費(fèi)教育講師團(tuán)。

3.活動(dòng)啟動(dòng)?？h消保委將召開活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上正式發(fā)文聘請(qǐng)成立講師團(tuán)，部署具體消費(fèi)教育活動(dòng)安排，各地也要做好消費(fèi)教育的前期動(dòng)員發(fā)動(dòng)工作，以確保講師團(tuán)在各地按時(shí)按要求完成消費(fèi)教育工作。

（二）活動(dòng)進(jìn)行階段（7月1日—10月15日）：根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃安排，在各所轄區(qū)組織開展各種旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)。

（三）總結(jié)提高階段（10月15日—10月30日）：對(duì)本年度旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，推動(dòng)基層其他各類消費(fèi)教育活動(dòng)縱深發(fā)展。

三、活動(dòng)安排

（一）向全縣各景區(qū)及景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出“誠(chéng)信旅游看”倡議活動(dòng)?？h消保委與縣工商局、縣旅游局聯(lián)合發(fā)起“誠(chéng)信旅游看”倡議活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，為營(yíng)造文明、放心的景區(qū)消費(fèi)環(huán)境，提升景區(qū)美譽(yù)度，增強(qiáng)游客消費(fèi)信心，擴(kuò)大旅游消費(fèi)內(nèi)需，助動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

（二）充分利用旅游資源優(yōu)勢(shì)，大力宣傳旅游生態(tài)文化，打造首批旅游生態(tài)消費(fèi)教育基地?；赜蓳P(yáng)眉飲品有限公司、神農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的生產(chǎn)基地和綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)三個(gè)單位組成，將形成旅游觀光、生態(tài)農(nóng)業(yè)生活體驗(yàn)、教育宣傳等系列生態(tài)學(xué)習(xí)鏈，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)生態(tài)教育宣傳無(wú)縫隙。在企業(yè)本身所具有的文化、產(chǎn)品、服務(wù)宣傳基礎(chǔ)上融入消費(fèi)教育的相關(guān)內(nèi)容，將成為縣消保委今后開展消費(fèi)教育系列宣教活動(dòng)的重要舉措之一。

（三）組建消費(fèi)教育講師團(tuán)上門集中授課、接受消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)咨詢等形式等，廣泛深入開展全方位、多層次、寬領(lǐng)域的消費(fèi)教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓好“五個(gè)進(jìn)”活動(dòng)：

一是進(jìn)一個(gè)基地。6月縣消保委聯(lián)合城西消保委分會(huì)組織消費(fèi)教育講師團(tuán)的成員走進(jìn)揚(yáng)眉飲品有限公司——梅博物館開展楊梅知識(shí)消費(fèi)教育，對(duì)來(lái)仙旅游消費(fèi)者進(jìn)行旅游生態(tài)消費(fèi)教育。

二是進(jìn)一個(gè)景區(qū)。7月下旬縣消保委聯(lián)合消保委成員單位組織消費(fèi)教育講師團(tuán)進(jìn)景星巖景區(qū)，對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)。

三是進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)。8月縣消保委聯(lián)合城西消保委分會(huì)組織消費(fèi)教育講師團(tuán)成員走進(jìn)綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)教育。

四是進(jìn)一個(gè)大型超市。9月上旬縣消保委組織消費(fèi)教育講師團(tuán)走進(jìn)臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對(duì)農(nóng)業(yè)觀光旅游者進(jìn)行旅游生態(tài)消費(fèi)教育。

五是進(jìn)一個(gè)學(xué)校。10月下旬縣消保委聯(lián)合白塔消保分會(huì)組織消費(fèi)教育講師團(tuán)的專家走進(jìn)白塔中學(xué)對(duì)學(xué)生、老師等進(jìn)行消費(fèi)教育。

第2篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校開展大學(xué)生思想政治教育工作的重要力量，他們是學(xué)生思政教育的組織則、實(shí)施者、管理者和服務(wù)者。輔導(dǎo)員應(yīng)該密切聯(lián)系學(xué)生，深入學(xué)生群體中，與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通和交流?？梢姼咝５妮o導(dǎo)員隊(duì)伍在大學(xué)教育教學(xué)中扮演著十分重要的角色。一個(gè)學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量的高低，直接反映出高校的辦學(xué)理念、人才培養(yǎng)方針和畢業(yè)生就業(yè)管理等多方面內(nèi)容。建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化和穩(wěn)定性的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍已經(jīng)成為高校自我建設(shè)的重要舉措和普遍認(rèn)知。但是從高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作來(lái)看，輔導(dǎo)員工作還不能緊跟時(shí)展步伐，需要我們進(jìn)一步采取措施完善其中存在的問(wèn)題。

一、高校輔導(dǎo)員工作面臨的變革

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予了高校輔導(dǎo)員更為艱巨的使命

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，切實(shí)提升了高等教育的基礎(chǔ)地位，也提高了社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求。新世紀(jì)后，社會(huì)要求高等教育不僅要讓學(xué)生具備豐富的自然學(xué)科知識(shí)和廣泛的人文學(xué)科知識(shí)而且還要求大學(xué)生具備健全的人格，擁有正確的人生觀、價(jià)值觀和高尚的道德品質(zhì)。高校的思想政治教育工作作為高等人才培養(yǎng)體系中一個(gè)重要組成部分，原來(lái)傳統(tǒng)的思政教育模式已經(jīng)不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才發(fā)展的需求。高校的思政工作應(yīng)該放在學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和提高方面，要做到這一點(diǎn)就要求輔導(dǎo)員把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，探索出符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的教育管理規(guī)律，構(gòu)建全新的思政教育管理體系。

2.高等教育改革出現(xiàn)的新問(wèn)題給輔導(dǎo)員提出了全新的課題

進(jìn)入新世紀(jì)后，隨著我國(guó)高等教育體制改革全面進(jìn)步和發(fā)展，高等院校不斷擴(kuò)大招生，學(xué)生教育費(fèi)用持續(xù)增高，大學(xué)生如何就業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。面對(duì)新時(shí)期，學(xué)生、社會(huì)等多方面的難題，輔導(dǎo)員的工作量和管理難度不斷增加，輔導(dǎo)員工作長(zhǎng)期處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，其沒有多余的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)性的思政教育和學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃。隨著教育理念不斷改革，大學(xué)生成為高等教育的消費(fèi)者，其勢(shì)必提出了一些權(quán)利主張和合理要求，面對(duì)這一現(xiàn)狀，就需要輔導(dǎo)員做好大學(xué)生的服務(wù)工作，提升自身服務(wù)能力。

二、高校輔導(dǎo)員工作的發(fā)展策略分析

1.創(chuàng)新工作理念

首先，樹立正確的人才觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才不僅需要具備專業(yè)方面的知識(shí)、技能，而且還要具備一定的基礎(chǔ)文化知識(shí)和人文知識(shí)，保證人才有較強(qiáng)的人文素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實(shí)踐能力以及接收新鮮事物的能力。現(xiàn)代高等教育理念已經(jīng)由過(guò)去的注重知識(shí)性教育向著綜合能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，這就要求高校的輔導(dǎo)員緊跟時(shí)展的步伐，及時(shí)更新教育理念，樹立正確的人才培養(yǎng)觀念，不斷適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展需求;其次，全面做好大學(xué)生的服務(wù)工作。隨著高等教育改革，學(xué)生教育模式發(fā)生了極大的改變，高校不斷擴(kuò)大招生，學(xué)生自身教育費(fèi)用投入不斷增加，這就要求輔導(dǎo)員管理由過(guò)去的學(xué)生管理向著學(xué)生服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正的做到以人為本。輔導(dǎo)員應(yīng)該將促進(jìn)大學(xué)生全面進(jìn)步和發(fā)展作為服務(wù)的根本，滿足學(xué)生不同需求，為學(xué)生成才做好服務(wù)工作。

2.創(chuàng)新工作方法

針對(duì)當(dāng)前大學(xué)教育改革發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)教育方法進(jìn)行改革。在具體工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分考慮到學(xué)生不同的特點(diǎn)和需求，采用針對(duì)性的措施開展思政教育工作。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生心理問(wèn)題比較突出等問(wèn)題，應(yīng)該將心理學(xué)和思政教育工作結(jié)合起來(lái)，判斷好學(xué)生的問(wèn)題是在心理方面還是在思想方面，強(qiáng)化教育工作的針對(duì)性。當(dāng)前大學(xué)生的自主意識(shí)十分強(qiáng)烈，如果輔導(dǎo)員工作缺乏民主性和公平性，將會(huì)很容易激化學(xué)生抵觸心理。因此，在工作中輔導(dǎo)員應(yīng)該關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生的各種主觀表現(xiàn)，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，保證輔導(dǎo)員工作順利開展。

第3篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

XX年年根據(jù)市工商局及市個(gè)私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在負(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對(duì)各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時(shí)對(duì)需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。

在負(fù)責(zé)萬(wàn)秀分會(huì)轄區(qū)管理方面：能在堅(jiān)持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)的同時(shí)，組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消防安全知識(shí)法》講座授課，參加會(huì)員50余人，按照上級(jí)年度普法宣傳教育活動(dòng)的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達(dá)到100%。加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)會(huì)員法律觀念。完成了本年度會(huì)員普法教育工作。增強(qiáng)了會(huì)員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，使會(huì)員能充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。和市個(gè)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了?胩┕慍∫蚩盞魑侍?、呼]倒?┕慍?085號(hào)鋪收押金不退問(wèn)題及孔廟市場(chǎng)生果經(jīng)營(yíng)戶唐鍍蓮與市場(chǎng)服務(wù)中心糾紛等問(wèn)題。通過(guò)咨詢個(gè)協(xié)請(qǐng)的常年法律顧問(wèn)解決了成衣個(gè)體戶進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問(wèn)題，并對(duì)她們進(jìn)行了慰問(wèn)。組織會(huì)員開展“為民服務(wù)”、“三.八”婦女節(jié)活動(dòng)、“六.一”慰問(wèn)福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國(guó)慶及梧州市第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，豐富了會(huì)員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會(huì)與個(gè)體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會(huì)的形象，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的號(hào)召力。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶健康向上，樹立文明意識(shí)。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對(duì)生病住院會(huì)員、特困會(huì)員、孤寡老人、殘疾會(huì)員進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，鼓勵(lì)他們振作起來(lái)，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。深入會(huì)員當(dāng)中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會(huì)聯(lián)系個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。 

第4篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

       XX年根據(jù)市工商局及市個(gè)私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆X中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

       在負(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對(duì)各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時(shí)對(duì)需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。

       在負(fù)責(zé)萬(wàn)秀分會(huì)轄區(qū)管理方面：能在堅(jiān)持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)的同時(shí)，組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消防安全知識(shí)法》講座授課，參加會(huì)員50余人，按照上級(jí)年度普法宣傳教育活動(dòng)的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達(dá)到100%。加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)會(huì)員法律觀念。完成了本年度會(huì)員普法教育工作。增強(qiáng)了會(huì)員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，使會(huì)員能充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。和市個(gè)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了?胩┕慍∫蚩盞魑侍?、呼]倒?┕慍?085號(hào)鋪收押金不退問(wèn)題及孔廟市場(chǎng)生果經(jīng)營(yíng)戶唐鍍蓮與市場(chǎng)服務(wù)中心糾紛等問(wèn)題。通過(guò)咨詢個(gè)協(xié)請(qǐng)的常年法律顧問(wèn)解決了成衣個(gè)體戶進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問(wèn)題，并對(duì)她們進(jìn)行了慰問(wèn)。組織會(huì)員開展“為民服務(wù)”、“三.八”婦女節(jié)活動(dòng)、“六.一”慰問(wèn)福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國(guó)慶及梧州市第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，豐富了會(huì)員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會(huì)與個(gè)體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會(huì)的形象，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的號(hào)召力。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶健康向上，樹立文明意識(shí)。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對(duì)生病住院會(huì)員、特困會(huì)員、孤寡老人、殘疾會(huì)員進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，鼓勵(lì)他們振作起來(lái)，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。深入會(huì)員當(dāng)中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會(huì)聯(lián)系個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

第5篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

[關(guān)鍵詞]商業(yè)銀行；基層網(wǎng)點(diǎn)；金融服務(wù)

在基層金融領(lǐng)域，商業(yè)銀行是重要的機(jī)構(gòu)載體，承擔(dān)著為基層民眾提供信貸支持、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦理等基礎(chǔ)的金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能。然而，在當(dāng)前的金融形勢(shì)下，基層銀行網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)方面所呈現(xiàn)的理念以及執(zhí)行效果表現(xiàn)都并不理想，從某種程度上說(shuō)，部分網(wǎng)點(diǎn)整體的服務(wù)質(zhì)量較為低下，與新時(shí)期所提出的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求存在一定偏差，難以滿足基層人民群眾日益更新的金融服務(wù)需求，給銀行本身在金融領(lǐng)域的品牌地位提升和經(jīng)營(yíng)發(fā)展都造成了一定影響。因此，銀行要從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行有效分析，明確具體的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上以滿足消費(fèi)者實(shí)際需求為導(dǎo)向，對(duì)具體的服務(wù)體制、服務(wù)方式等進(jìn)行創(chuàng)新，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，為商業(yè)銀行深耕細(xì)作奠定良好基礎(chǔ)。

1.服務(wù)現(xiàn)狀

1.1服務(wù)機(jī)制不完善

通過(guò)對(duì)基層銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀展開分析，可以發(fā)現(xiàn)部分商業(yè)銀行服務(wù)機(jī)制建設(shè)并不完善，主要缺乏對(duì)一線服務(wù)人員的合理調(diào)配、狀態(tài)調(diào)試、工作激勵(lì)等行之有效的管理機(jī)制，而給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作有序開展，優(yōu)化整體服務(wù)效果等都造成不良影響。正常情況下，商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間比較規(guī)范[1]。但是在對(duì)外為客戶辦理業(yè)務(wù)之余，一線服務(wù)人員所需要承擔(dān)的工作職責(zé)也有很多，例如，尾箱清點(diǎn)、日終扎帳，傳票整理等例行工作。此外，他們還承擔(dān)著一定的金融指標(biāo)營(yíng)銷任務(wù)，加之大部分基層銀行網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺，兼崗現(xiàn)象突出，不夠合理的人力配置和工作安排，不僅給員工造成很大的心理負(fù)擔(dān)，同時(shí)也可能誘發(fā)負(fù)面情緒，導(dǎo)致其無(wú)法保持良好的服務(wù)狀態(tài)。不僅如此，長(zhǎng)時(shí)間保持高壓的工作態(tài)勢(shì)，很容易導(dǎo)致員工在提供金融服務(wù)時(shí)出現(xiàn)工作失誤，可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。此外，大部分基層銀行網(wǎng)點(diǎn)的事后追責(zé)問(wèn)責(zé)現(xiàn)象較為普遍，對(duì)一線員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)管理方式單一，存在只處罰不激勵(lì)的情形，久而久之，員工職業(yè)成就感和歸屬感降低，對(duì)消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量也不盡如人意。

1.2服務(wù)環(huán)境有待優(yōu)化

通過(guò)對(duì)目前的基層銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部服務(wù)環(huán)境展開分析，可以發(fā)現(xiàn)，在環(huán)境建設(shè)上，部分銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì)不夠合理。首先，在硬件設(shè)施建設(shè)上不夠優(yōu)化，包括客戶等候區(qū)座椅數(shù)量少，無(wú)法給消費(fèi)者提供充足的休息場(chǎng)所，在內(nèi)部環(huán)境以及裝飾的設(shè)計(jì)上落后于現(xiàn)代人的審美需求、設(shè)施設(shè)備陳舊、破損，在ATM、自主查詢以及宣傳、提醒標(biāo)識(shí)等要素的設(shè)計(jì)和設(shè)施引進(jìn)上不夠規(guī)范，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)銀行整體環(huán)境的滿意度比較低下，多種因素重疊，導(dǎo)致部分長(zhǎng)期未裝修改造的銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。其次，在軟環(huán)境建設(shè)上也不夠規(guī)范，員工的服務(wù)理念以及所呈現(xiàn)的服務(wù)氛圍有待進(jìn)一步優(yōu)化，導(dǎo)致消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏親切感與歸屬感，進(jìn)而對(duì)銀行的業(yè)務(wù)能力和安全性也缺乏信任感。

1.3服務(wù)工作體系缺乏創(chuàng)新

除了服務(wù)環(huán)境有待進(jìn)一步革新之外，基層銀行在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的工作體系建設(shè)上，也不夠完善。因?yàn)閮?nèi)部結(jié)構(gòu)單一、功能匱乏，導(dǎo)致服務(wù)效果薄弱，同時(shí)也難以提高客戶群體的滿意度[2]。在全新的時(shí)代背景下，信息化的發(fā)展趨勢(shì)日漸顯著，一些基層銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此缺乏全面的思想認(rèn)知，在業(yè)務(wù)辦理以及開展其他金融服務(wù)的過(guò)程中，仍然以傳統(tǒng)的人工方式為主，導(dǎo)致整體工作效能低下。雖然有的銀行引進(jìn)了智能化的金融服務(wù)體系，部分取代了人工辦理服務(wù)，但是，老年群體或者受教育程度較低的人員到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于對(duì)智能化操作無(wú)從入手，導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)程難以順利推進(jìn)，而強(qiáng)制性要求客戶使用智能終端辦理業(yè)務(wù)，會(huì)使金融服務(wù)缺乏人性化，呈現(xiàn)出相反的效果，既不能給消費(fèi)者提供便利，反而加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

1.4消費(fèi)主體素質(zhì)參差不齊

在基層地區(qū)，商業(yè)銀行所面臨的服務(wù)對(duì)象大多以中老年群體為主[3]。他們整體的受教育程度普遍偏低，文化素質(zhì)薄弱，對(duì)金融知識(shí)和操作流程的掌握和了解不夠全面、具體。經(jīng)常有消費(fèi)者在業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中，因自身專業(yè)知識(shí)匱乏，無(wú)法與銀行工作人員有效溝通，將自身不滿情緒發(fā)泄在銀行工作人員的身上，甚至引發(fā)沖突，進(jìn)行言語(yǔ)上的辱罵等，而作為銀行工作人員，在這樣的情況下，往往需要保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)銀行的形象。對(duì)此，基層銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)搶占先機(jī)，強(qiáng)化金融知識(shí)宣傳教育工作，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者切實(shí)提升金融知識(shí)素養(yǎng)，從而在雙向主體有效配合的前提下提高業(yè)務(wù)辦理效率，有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

1.5柜員自身素質(zhì)有待提升

在銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)過(guò)程中，員工的整體素質(zhì)極大地影響著網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。目前，一線員工金融專業(yè)素養(yǎng)還存在著很大的提升空間，同時(shí)也要適應(yīng)金融新形勢(shì)的變化。首先，在服務(wù)思想和態(tài)度上需要進(jìn)一步優(yōu)化[4]。據(jù)了解，大部分一線員工在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，態(tài)度冷淡，語(yǔ)言生硬，對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題不能耐心解答，或者在指導(dǎo)消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)填寫相關(guān)單子的時(shí)候表現(xiàn)出不耐煩的情緒狀態(tài)。同時(shí)，也有很多員工以上級(jí)行大力提倡和發(fā)展智能化辦公為由，不愿意為消費(fèi)者提供人工服務(wù)，如在很多基層銀行服務(wù)中，要求消費(fèi)者5萬(wàn)以下的業(yè)務(wù)到ATM機(jī)自主辦理。但是基層大部分民眾受教育程度有限，對(duì)智能化設(shè)備的操作流程不夠熟悉，這就導(dǎo)致了存錢容易、取錢難的現(xiàn)狀屢見不鮮。對(duì)此，基層銀行需要順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，充分調(diào)研和了解轄區(qū)消費(fèi)者的實(shí)際需求，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)具體的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方式進(jìn)行有效優(yōu)化。

2.優(yōu)化對(duì)策

2.1完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

為進(jìn)一步優(yōu)化和改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的質(zhì)量和水平，需要先從服務(wù)機(jī)制出發(fā)進(jìn)行有效規(guī)范。針對(duì)內(nèi)部員工制定完善性的人資管理體制，踐行人性化思想，做好人文關(guān)懷[5]。針對(duì)職工的休假和薪資體制進(jìn)行合理規(guī)范，保證員工職能需求得到滿足，并在情感上受到有效激勵(lì)，以更加飽滿的精神狀態(tài)參與到服務(wù)工作當(dāng)中。其次，要合理制定投訴機(jī)制，針對(duì)消費(fèi)者的投訴根據(jù)實(shí)際情況對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行酌情處理。同時(shí)，做好內(nèi)部服務(wù)環(huán)境合理優(yōu)化與建設(shè)也十分必要，能夠?yàn)橄M(fèi)者營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)辦理氛圍，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)硬件設(shè)施合理規(guī)劃，根據(jù)所服務(wù)的人群基數(shù)就內(nèi)部的座椅數(shù)量進(jìn)行合理布局，更換破舊的座椅和休息設(shè)施。加強(qiáng)ATM等設(shè)備的更換與維修，從而保證其辦理功能得到穩(wěn)定、有序的發(fā)揮。不僅如此，重點(diǎn)加強(qiáng)軟環(huán)境的建設(shè)與優(yōu)化也十分必要，針對(duì)提醒和宣傳標(biāo)識(shí)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，從而突出銀行的特色，吸引人們的注意力，達(dá)到良好的產(chǎn)品宣傳和推廣效果。

2.2構(gòu)建智能化、現(xiàn)代化服務(wù)體系

在新時(shí)期的金融背景下，積極引進(jìn)和構(gòu)建現(xiàn)代化的服務(wù)體系也十分必要[6]。能夠更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，同時(shí)也能夠讓業(yè)務(wù)辦理更加便利和高效。對(duì)此，銀行要加強(qiáng)智能化設(shè)備的配置，針對(duì)銀行卡辦理、信息查詢等使用智能化設(shè)備，全面推進(jìn)電子銀行渠道，減輕人工服務(wù)壓力。同時(shí)，做好用戶需求調(diào)研工作，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式了解用戶實(shí)際服務(wù)需求，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，對(duì)具體的服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化，以保證服務(wù)的整體效果與消費(fèi)者的實(shí)際需求更加契合。

2.3加強(qiáng)金融宣傳，提高消費(fèi)者素質(zhì)

針對(duì)基層服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者金融專業(yè)素質(zhì)普遍低下的問(wèn)題，銀行應(yīng)強(qiáng)化金融知識(shí)宣傳教育，為金融消費(fèi)者提供持續(xù)性的金融知識(shí)宣傳，組織金融知識(shí)培訓(xùn)和宣講活動(dòng)，將基礎(chǔ)金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)辦理須知有效地滲透給民眾，從而讓其對(duì)銀行金融服務(wù)形成準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并做好充分的準(zhǔn)備工作，與銀行工作人員有效配合高效完成業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，也可以有效借助新媒體，如利用微信設(shè)置公眾號(hào)，針對(duì)比較常規(guī)的金融知識(shí)進(jìn)行宣傳，通過(guò)圖文融合的方式為廣大民眾介紹和講解智能化業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)的操作方法，以及所需要注意的事項(xiàng)等，如利用微信公眾號(hào)宣傳自助設(shè)備的存取款基本功能和操作方法，以及手機(jī)銀行的下載和使用說(shuō)明，讓廣大民眾能夠豐富金融常識(shí)儲(chǔ)備，并進(jìn)一步規(guī)范自身的操作行為，提高業(yè)務(wù)自主辦理的整體效能。

2.4強(qiáng)化員工培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)人員轉(zhuǎn)型

在基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的工作范疇內(nèi)，銀行需要重點(diǎn)關(guān)注員工自身專業(yè)素質(zhì)，給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量全面提升所帶來(lái)的積極影響。并加強(qiáng)員工培訓(xùn)的具體執(zhí)行力度，針對(duì)目前在服務(wù)理念、態(tài)度以及在具體工作方法上所存在的問(wèn)題進(jìn)行有效分析，積極組織集中培訓(xùn)，滲透人性化的服務(wù)思想，引導(dǎo)員工職工自身專業(yè)素質(zhì)有效提升。同時(shí)，加強(qiáng)人員素質(zhì)轉(zhuǎn)型也十分必要，在大力推廣智能化服務(wù)的基礎(chǔ)上也要保持人工服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)老年人等消費(fèi)群體要進(jìn)行耐心的指導(dǎo)，并適當(dāng)提供人工服務(wù)，保證業(yè)務(wù)辦理的人性化與靈活性。

3.結(jié)語(yǔ)

第6篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食品藥品法律法規(guī)及安全知識(shí)的宣傳，提高人民群眾的飲食用藥安全和依法維權(quán)意識(shí)。

二、選題背景

我局以“四下基層轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)化監(jiān)管迎改革”主題實(shí)踐活動(dòng)和“加強(qiáng)五化建設(shè)、提高監(jiān)管水平”調(diào)研活動(dòng)為載體，通過(guò)召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、“服務(wù)基層大走訪”等方式，征求群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)群眾反映的“多舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)講座，加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通、建議多開展食品藥品安全知識(shí)宣傳活動(dòng)”。經(jīng)研究，確定2014年民評(píng)選題評(píng)議的議題為“進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食品藥品法律法規(guī)及安全知識(shí)的宣傳，提高人民群眾的飲食用藥安全和依法維權(quán)意識(shí)”。

三、工作目標(biāo)

以全面貫徹落實(shí)黨的十、十八屆三中全會(huì)精神為動(dòng)力，以深化“法律六進(jìn)”活動(dòng)和推進(jìn)重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法用法工作為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新普法依法治理工作，逐步健全社會(huì)普法機(jī)制，大力提升社會(huì)管理法治化水平。在傳承發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，要立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面，創(chuàng)新舉措，推動(dòng)案例普法、聯(lián)動(dòng)普法、陣地普法全面發(fā)展，形成法制宣傳形式豐富、氣氛熱烈、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、群眾受益的生動(dòng)局面，為推動(dòng)我縣食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展、營(yíng)造公正高效的法治環(huán)境。

四、工作任務(wù)

（一）深化“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)。全面推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位活動(dòng)，擴(kuò)大“法律六進(jìn)”覆蓋面，讓法律滲入食品藥品監(jiān)管的各個(gè)層面。

（二）加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)宣傳。加強(qiáng)《藥品管理法》、《食品安全法》等食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，并作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作抓緊抓好。尤其要加強(qiáng)對(duì)新修訂的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及其他新頒布、新修訂的食品藥品監(jiān)管法規(guī)規(guī)章的學(xué)習(xí)宣傳普及。

（三）積極開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。組織開展“12.4”全國(guó)法制宣傳日集中宣傳活動(dòng)，并充分利用食品藥品安全宣傳月、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等重大節(jié)點(diǎn)以及各項(xiàng)法律法規(guī)頒布實(shí)施日，組織形式多樣的專項(xiàng)法制宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)扎實(shí)開展。

（四）發(fā)揮媒體法制宣教作用。鞏固發(fā)揮簡(jiǎn)報(bào)、電視等大眾傳媒的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，加大媒體食品藥品安全法制宣傳教育力度；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊法制宣傳教育力度，積極運(yùn)用微信、QQ群開展食品藥品安全普法。

（五）加強(qiáng)學(xué)法用法工作力度。抓好食品、藥品從業(yè)人員教育和培訓(xùn)，提高管理相對(duì)人的質(zhì)量意識(shí)、守法意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及企業(yè)管理水平；加強(qiáng)對(duì)食品藥品協(xié)管員和信息員的培訓(xùn)，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用；結(jié)合“法律六進(jìn)”及日常檢查，加大新版GSP認(rèn)證指導(dǎo)力度，提前介入，現(xiàn)場(chǎng)辦公，聽取企業(yè)需求，對(duì)實(shí)施新版GSP的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入解析，解決企業(yè)實(shí)際困難。

（六）推進(jìn)普法依法治理活動(dòng)。針對(duì)食品藥品安全等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作的不斷深入，開展專項(xiàng)普法依法治理活動(dòng)，采取張貼法治警句、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放法治文化宣傳資料等形式，廣泛開展“法治文化六進(jìn)”活動(dòng)，努力取得讓廣大群眾看得見、摸得著的普法依法治理效果。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化普法依法治理機(jī)構(gòu)職責(zé)，落實(shí)誰(shuí)執(zhí)法、誰(shuí)普法，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)食品藥品普法依法治理工作的監(jiān)督檢查，利用績(jī)效考核等方式推動(dòng)食品藥品安全法制宣傳教育工作開展。

第7篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 綠色營(yíng)銷 管理戰(zhàn)略 必要性

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）40-0089-01

引言

綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略主要是指一種新型的經(jīng)營(yíng)管理模式，其主旨在于保護(hù)環(huán)境，減少經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的浪費(fèi)和破壞現(xiàn)象，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。伴隨我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善，企業(yè)的數(shù)量在近年來(lái)的發(fā)展中呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的重要組織形式。無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的影響都是不可替代的，已逐漸成為影響國(guó)家發(fā)展走向的重要支柱。但是在發(fā)展的過(guò)程中不科學(xué)的發(fā)展方式卻也對(duì)環(huán)境造成了重要的破壞，在經(jīng)濟(jì)全球化的不斷滲透過(guò)程中，綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸成為一種促進(jìn)資源合理配置的手段和方法，在企業(yè)發(fā)展以及結(jié)構(gòu)調(diào)整方面發(fā)揮出了深遠(yuǎn)的影響。

1.企業(yè)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略主要就是指企業(yè)在進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)獲取利潤(rùn)的過(guò)程中，能夠更多的考慮到環(huán)境因素，在取得經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)又不會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害，能夠做到保護(hù)環(huán)境、合理利用資源，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。通常情況下，企業(yè)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的核心與關(guān)鍵就在于能夠以環(huán)保為立足點(diǎn)，根據(jù)環(huán)保屬性來(lái)制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。作為一種現(xiàn)代的營(yíng)銷模式，綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略在很大程度上有別于傳統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)自身具有較高的要求。企業(yè)要想將綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略應(yīng)用到自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，就需要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和提升。首先，應(yīng)當(dāng)努力將環(huán)保意識(shí)灌輸?shù)狡髽I(yè)的日常經(jīng)營(yíng)決策之中，注重制定環(huán)境保護(hù)的相關(guān)決策；其次，還需要著力于企業(yè)技術(shù)水平的提升，盡量減少污染物的排放，減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞行為；再次，還要嚴(yán)格遵循國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，努力開發(fā)新型綠色產(chǎn)品，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)也能夠考慮到環(huán)境保護(hù)方面的因素；此外，企業(yè)方面還要盡量減少浪費(fèi)現(xiàn)象，最大限度上實(shí)現(xiàn)資源的可回收利用；最后，企業(yè)從思想意識(shí)方面還要加強(qiáng)宣傳教育，使員工們能夠樹立起科學(xué)的環(huán)保意識(shí)，在日常工作中落實(shí)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略。

2.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的必要性

企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略是社會(huì)發(fā)展形勢(shì)要求的，在過(guò)去數(shù)十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中人類對(duì)環(huán)境造成了極大地破壞，對(duì)生態(tài)平衡造成了嚴(yán)重的威脅。作為我們賴以生存的家園，環(huán)境為我們提供生活的條件，環(huán)境破壞不僅會(huì)影響到自然，更會(huì)對(duì)我們的生存環(huán)境產(chǎn)生不良影響。因此，無(wú)論是從社會(huì)的角度上來(lái)看，還是從自身的角度上來(lái)說(shuō)都需要采取相應(yīng)的措施和手段，來(lái)減少環(huán)境破壞現(xiàn)象的發(fā)生。并且我國(guó)環(huán)境發(fā)面的法律也作出了相應(yīng)的規(guī)定，聯(lián)合國(guó)也相繼出臺(tái)一系列公約來(lái)對(duì)各國(guó)的行為進(jìn)行約束和限制，對(duì)環(huán)境保護(hù)做出了巨大的貢獻(xiàn)。從企業(yè)方面來(lái)講，其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的最終目的就是滿足消費(fèi)者需要，在取得消費(fèi)者的認(rèn)可后獲取經(jīng)濟(jì)效益。而實(shí)施綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略在很大程度上就是為了滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，由于消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，人們開始愈發(fā)重視起環(huán)保理念，在此環(huán)境下企業(yè)要想生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，就應(yīng)當(dāng)從自身做起，注重到企業(yè)發(fā)展的綠色屬性，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)策略分析

3.1 培育綠色文化

要想實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，就需要從多方面共同入手，首先應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部培育相應(yīng)的綠色文化，使企業(yè)內(nèi)部對(duì)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略具備應(yīng)有的認(rèn)同感。綠色管理活動(dòng)貫穿于企業(yè)的發(fā)展始終，具有較強(qiáng)的階段性特點(diǎn)，涉及到很多方面，同時(shí)也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及員工給予支持。為此，應(yīng)當(dāng)使企業(yè)內(nèi)部成員認(rèn)識(shí)到綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的重要價(jià)值和意義，可以設(shè)置專門的部門來(lái)進(jìn)行綠色營(yíng)銷理念的宣傳和教育工作，將綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略逐漸融入到企業(yè)文化之中，成為企業(yè)血脈的重要組成部分。

3.2 建立綠色營(yíng)銷體系

與此同時(shí)，企業(yè)方面還應(yīng)當(dāng)就綠色發(fā)展理念建立和完善綠色營(yíng)銷體系，在保證綠色經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中滿足市場(chǎng)需要。面對(duì)當(dāng)前資源逐漸匱乏的現(xiàn)狀，企業(yè)營(yíng)銷模式的改變已經(jīng)成為了勢(shì)在必行的舉措。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在綠色環(huán)保的立場(chǎng)上，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)、綠色經(jīng)營(yíng)以及綠色產(chǎn)品等三個(gè)目標(biāo)，所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略都要圍繞著“綠色環(huán)保”主題進(jìn)行，采用綠色營(yíng)銷模式來(lái)滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品需要，營(yíng)造出濃厚的綠色營(yíng)銷氛圍。

3.3 生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)的綠色新產(chǎn)品

此外，實(shí)施綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系，在綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的影響下生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的綠色新產(chǎn)品。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這種經(jīng)營(yíng)發(fā)展行為就是可持續(xù)發(fā)展理念的要求。綠色產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真分析，根據(jù)自身特點(diǎn)找到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，以便能夠在市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在此過(guò)程中，產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)至關(guān)重要，企業(yè)方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)的需要以及廣大消費(fèi)者的需求生產(chǎn)出適銷對(duì)路的綠色產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)制定具體的營(yíng)銷策略。

3.4 提升綠色產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)要想取得發(fā)展，獲取更多的利潤(rùn)，最直接的方法就是提升產(chǎn)品的銷量。為此，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略就必須著力于綠色產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，從生產(chǎn)、包裝以及銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。在生產(chǎn)上加大科研力度，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新綠色技術(shù)，減少對(duì)資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。在產(chǎn)品包裝上也要凸顯出綠色觀念，在適當(dāng)?shù)那闆r下減少對(duì)包裝環(huán)節(jié)的不必要浪費(fèi)等等。

結(jié)束語(yǔ)

綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)不僅需要企業(yè)的努力，更需要社會(huì)、政府以及廣大消費(fèi)者給予相應(yīng)的支持，只有人們都認(rèn)識(shí)到了綠色環(huán)保意識(shí)的重要性，并在生活中予以貫徹執(zhí)行，才能夠推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)

[1] 畢思勇.生態(tài)文明背景下的企業(yè)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略研究[D].中國(guó)海洋大學(xué)，2011.

第8篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

我代表*市工商局匯報(bào)上半年工作，并就貫徹這次會(huì)議精神進(jìn)行表態(tài)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、關(guān)于上半年工作

今年上半年，我們*市工商局圍繞“五增五創(chuàng)”工作主題，以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為依托，努力打造“四個(gè)一流”，全力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。具體是：

在隊(duì)伍建設(shè)上，做到了三個(gè)“不放松”：

政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。以學(xué)習(xí)楊寬德為契機(jī)，堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度；進(jìn)行了法律法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)；持續(xù)了一年多的千人電腦大培訓(xùn)于上半年全部完成，累計(jì)培訓(xùn)人員1052人次，市局為學(xué)員們租了民房，統(tǒng)一在食堂就餐，共用資金6萬(wàn)余元，節(jié)約資金80余萬(wàn)元。

廉政教育不放松。組織市局和榆次、開發(fā)區(qū)分局的干部到山西女子監(jiān)獄接受現(xiàn)場(chǎng)警示教育；組織了“知榮辱、樹新風(fēng)”演講比賽；在*電視臺(tái)組織了“紅盾之光”大型廉政文藝匯演。

嚴(yán)格工作紀(jì)律不放松。在政務(wù)大廳和各樓層安裝了監(jiān)控設(shè)備，組織了條管以來(lái)規(guī)模最大、措施最嚴(yán)的財(cái)務(wù)大檢查。組織專人進(jìn)行了3次明察暗訪，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

上半年，我們召開了科級(jí)干部上半年述職大會(huì)。述職后當(dāng)場(chǎng)測(cè)評(píng)、當(dāng)場(chǎng)記票、當(dāng)場(chǎng)公布，將不稱職票最多的一名科長(zhǎng)、一名副科長(zhǎng)免職，這在*工商干部隊(duì)伍建設(shè)史上是一個(gè)新的舉措，在全市系統(tǒng)引起了很大震動(dòng)。對(duì)那些占著位置不干事的人、對(duì)等待觀望混日子的人、對(duì)干好干壞一個(gè)樣的思想是個(gè)很大的沖擊，機(jī)關(guān)工作面貌和精神狀態(tài)有了質(zhì)的改變。當(dāng)然對(duì)免職的干部，本著治病救人的原則，有一套讓他們重新站起來(lái)的辦法。

為提高現(xiàn)代化辦公的科技含量，市局投資建成了視頻會(huì)議系統(tǒng)，，正在調(diào)試OA系統(tǒng)及網(wǎng)上立案審批系統(tǒng)。全市11個(gè)縣（市、區(qū)）工商局（分局）分別新建或改建了視頻會(huì)議室。投資100萬(wàn)元，對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級(jí)改造，市局實(shí)現(xiàn)了人均一臺(tái)電腦，逐步實(shí)現(xiàn)市局－縣局-科（股、所）政務(wù)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化?，F(xiàn)在所有的文件、報(bào)表都從網(wǎng)上傳輸。成功改版了“*市工商紅盾信息網(wǎng)站”，在全省率先運(yùn)行了“信用山西*分站”，對(duì)全市2萬(wàn)多企業(yè)的信用信息做到了及時(shí)采集，新注冊(cè)企業(yè)電子檔案掃描與檔案室登記檔案同步。目前共掃描企業(yè)2.3萬(wàn)戶158萬(wàn)頁(yè)。

一系列軟硬件建設(shè)，有力促進(jìn)了市場(chǎng)監(jiān)管；市局班子的求真務(wù)實(shí)，有效推進(jìn)了各項(xiàng)工作。截至6月底,共處理消費(fèi)者申訴案件1102起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失297.6萬(wàn)元。立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件1235起，違法物資總值4108萬(wàn)元，罰沒款598.36萬(wàn)元。其中查處商業(yè)賄賂案件35起，取締傳銷窩點(diǎn)32個(gè)，建起了全省第一條著名商標(biāo)一條街，在平遙配備了全省僅有的2輛電瓶執(zhí)法車，各景點(diǎn)設(shè)立了投訴舉報(bào)車，涌現(xiàn)出以全國(guó)優(yōu)秀青年衛(wèi)士于劍云、山西省優(yōu)秀青年衛(wèi)士喬曉民為代表的一大批愛崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法的好干部。法制宣傳教育工作受到省委和國(guó)家工商總局的表彰。

二、關(guān)于優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

全省政府系統(tǒng)干部大會(huì)的第二天，我們就主動(dòng)搜集有關(guān)音像資料，通過(guò)視頻會(huì)議方式，將省長(zhǎng)的講話精神傳達(dá)到每一位干部職工。同時(shí)開展了“工商機(jī)關(guān)如何服務(wù)投資軟環(huán)境”的大討論。在全系統(tǒng)開展了公務(wù)員禮儀培訓(xùn)；為每一位職工配備了多套便裝，要求上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，干部職工精神面貌煥然一新。市局還出臺(tái)了《關(guān)于整頓行業(yè)作風(fēng)、促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》，對(duì)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境的各項(xiàng)指標(biāo)以及處理措施進(jìn)行了細(xì)化分解。

本著便民利民的原則，我們探索從改革企業(yè)注冊(cè)體制入手，在深層次上優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。目前采取了三項(xiàng)措施：

同城集中登記。按原有體制，榆次行政區(qū)劃內(nèi)有市局、開發(fā)區(qū)、榆次分局三家都可以進(jìn)行企業(yè)登記，群眾辦事不方便，登記尺度不統(tǒng)一，執(zhí)法監(jiān)管有交叉。為此，我們嘗試將登記注冊(cè)事項(xiàng)集中在市局進(jìn)行。榆次分局撤銷登記機(jī)構(gòu)，新設(shè)企業(yè)監(jiān)管科，重點(diǎn)放在監(jiān)督管理上。集中辦證這項(xiàng)舉措沒有先例參考，我們一切從便民出發(fā)進(jìn)行嘗試，下半年開發(fā)區(qū)分局的登記權(quán)也將收回市局。

登記監(jiān)管分離。市局登記注冊(cè)科一心一意搞服務(wù)，企業(yè)監(jiān)管科專心致志搞好監(jiān)管。為了方便企業(yè)，對(duì)市局登記的、注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元以下的，年度檢驗(yàn)均在企業(yè)所在的縣局進(jìn)行。

內(nèi)部公開招聘。對(duì)政務(wù)大廳的工作人員，在系統(tǒng)內(nèi)部統(tǒng)一公開招考，并實(shí)行定期輪崗制，不斷提高窗口單位的人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

按照建設(shè)現(xiàn)代化機(jī)關(guān)的構(gòu)想，今年上半年，我們將重點(diǎn)放在縣級(jí)工商機(jī)關(guān)的建設(shè)上，全市累計(jì)已投入500余萬(wàn)元，整治辦公環(huán)境，更新交通、通訊裝備，改造食堂，新購(gòu)130臺(tái)電腦，力爭(zhēng)到年底，把縣級(jí)局建成環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良的一流的縣級(jí)行政機(jī)關(guān)，實(shí)現(xiàn)交通現(xiàn)代化、公文傳輸自動(dòng)化、執(zhí)法辦案規(guī)范化、信用監(jiān)管電子化。

三、目前存在的問(wèn)題和下一步的打算

總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們對(duì)存在的問(wèn)題也無(wú)須回避。有個(gè)別局的班子人員老化，存在軟、散現(xiàn)象，貫徹上級(jí)精神不積極、不主動(dòng)；公務(wù)員缺編問(wèn)題突出；旅游景點(diǎn)接待任務(wù)繁重；窗口單位人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法效能還有待于進(jìn)一步提高。為此，我們將采取如下措施：

（一）立即傳達(dá)，堅(jiān)決貫徹。召開千人視頻會(huì)議，將這次會(huì)議精神傳達(dá)到全體干部職工，不折不扣地貫徹執(zhí)行。

（二）嚴(yán)肅紀(jì)律，維護(hù)形象。我們還將完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的，不嚴(yán)格依法行政、刁難辦事群眾的，對(duì)行政不作為、亂作為的，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，維護(hù)工商形象。

（三）創(chuàng)新體制，優(yōu)化環(huán)境。繼續(xù)創(chuàng)新和完善人事制度改革、企業(yè)登記制度改革，實(shí)行末位淘汰和雙向選擇，真正把能干事、想干事的同志選拔到關(guān)鍵崗位，提升服務(wù)質(zhì)量，提高執(zhí)法效能。

（四）全面推進(jìn)，勇創(chuàng)一流。借這次會(huì)議的東風(fēng)，我們將繼續(xù)抓好隊(duì)伍教育整頓，大力開展八項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，全力服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)招商引資、服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，完成信用山西建設(shè)等各項(xiàng)工作，以一流的業(yè)績(jī)向省局黨組交一份滿意的答卷。

第9篇：消費(fèi)者教育工作舉措范文

【關(guān)鍵詞】綠色消費(fèi)；必要性；措施

引 言

隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，當(dāng)代自然資源尤其是不可再生資源的消耗日益增多且呈現(xiàn)無(wú)節(jié)制的趨勢(shì)，生態(tài)環(huán)境的問(wèn)題日益突出，不僅僅嚴(yán)重阻礙了人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，更重要的是導(dǎo)致人與自然之間的矛盾逐漸加劇。保護(hù)生態(tài)環(huán)境已經(jīng)成為全球每個(gè)公民義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們要從身邊的小事做起，從點(diǎn)滴做起，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，全力貫徹執(zhí)行綠色消費(fèi)，構(gòu)建綠色消費(fèi)模式，大力發(fā)展綠色消費(fèi)，為地球環(huán)境的改善做一些力所能及的事情。

1.綠色消費(fèi)簡(jiǎn)介

1.1綠色消費(fèi)的概念。21世紀(jì)是一個(gè)新的世紀(jì)，也是一個(gè)綠色的時(shí)代。綠色，是充滿希望的顏色，代表著生命、健康與活力。綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求、購(gòu)買和消費(fèi)活動(dòng)，是一種具有生態(tài)意識(shí)的、高層次的理性消費(fèi)行為，是從滿足生態(tài)需要出發(fā)，以有益健康和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為基本內(nèi)涵，符合人的健康和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費(fèi)行為和消費(fèi)方式的統(tǒng)稱。它倡導(dǎo)消費(fèi)者在選擇消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該選擇未被污染的安全健康、有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，引導(dǎo)人們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀，注重消費(fèi)所產(chǎn)生的垃圾的處理，注重環(huán)保，注重資源的節(jié)約。發(fā)展綠色消費(fèi)，是建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)的重要內(nèi)容，也是建設(shè)該兩型社會(huì)不可缺少的重要條件。

1.2綠色消費(fèi)的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念是以滿足人類的需求為中心且只管自身的需要而忽略對(duì)環(huán)境的保護(hù)，著眼于當(dāng)代的消費(fèi)，提倡高消費(fèi)、多消費(fèi)以及超前消費(fèi)，從而造成大量的浪費(fèi)。綠色消費(fèi)則不同，它有諸多的特點(diǎn)，首先，綠色消費(fèi)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為準(zhǔn)則，將對(duì)環(huán)境的傷害降低到最??；其次，綠色消費(fèi)看重的是公平消費(fèi)，主張既要滿足當(dāng)代人的需要又要給后輩人留下資源；再次，節(jié)儉、適度的消費(fèi)是綠色消費(fèi)做提倡的，盡量做到少浪費(fèi)甚至是不浪費(fèi)，例如在外面吃飯，沒有吃完的可以打包帶走；之后，綠色消費(fèi)在合理利用現(xiàn)有資源的情況下積極尋找其它的資源，以取代有限資源的使用，增加資源的利用種類；最后，綠色消費(fèi)還有把環(huán)境的保護(hù)和實(shí)現(xiàn)生態(tài)的平衡放在第一的特點(diǎn)，多的使用對(duì)環(huán)境有好處的產(chǎn)品，在消費(fèi)過(guò)程中不給環(huán)境帶來(lái)危害。

2.實(shí)行綠色消費(fèi)的必要性

2.1當(dāng)下綠色消費(fèi)理念的現(xiàn)狀。由于近年來(lái)，人類一味的追求經(jīng)濟(jì)上的增長(zhǎng)，導(dǎo)致對(duì)環(huán)境的破壞越來(lái)越嚴(yán)重，人類與環(huán)境的矛盾日益加劇，緩解自然與人類之間的關(guān)系迫在眉睫。但是人類對(duì)于綠色消費(fèi)的意識(shí)還不到位或者有的雖已經(jīng)產(chǎn)生了綠色消費(fèi)觀念但由于各種原因并沒有付諸實(shí)踐，加之綠色消費(fèi)產(chǎn)品管理機(jī)制的欠缺以及許多商家以綠色消費(fèi)理念為噱頭謀取商業(yè)暴利，導(dǎo)致人們對(duì)綠色產(chǎn)品沒有信任感，都不利于綠色消費(fèi)理念的形成以及綠色消費(fèi)行動(dòng)的實(shí)施。

2.2實(shí)行綠色消費(fèi)的意義

2.2.1是積極響應(yīng)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效舉措。人類以往的觀念就是先發(fā)展經(jīng)濟(jì)，認(rèn)為只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了才是王道，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)經(jīng)常就是以環(huán)境的污染作為代價(jià)，導(dǎo)致環(huán)境、人類、社會(huì)、資源四者之間的矛盾日益加劇。因此，在上世紀(jì)80年代，提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，它是在不損害下代人利益的情況下滿足當(dāng)代人需求的一種發(fā)展模式，是保證經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境的保護(hù)，生態(tài)的平衡協(xié)調(diào)一致的有效舉措。而綠色消費(fèi)倡導(dǎo)健康、科學(xué)的消費(fèi)，減少對(duì)環(huán)境的污染，對(duì)垃圾分類處理，是一種可持續(xù)的發(fā)展模式，符合國(guó)家提倡的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。

2.2.2有利于培養(yǎng)人們正確的消費(fèi)觀。生產(chǎn)力水平的快速發(fā)展加大了人們的欲望，對(duì)于生活的追求不僅僅局限于物質(zhì)，更多的轉(zhuǎn)向了精神方面，進(jìn)而改變著人們的消費(fèi)觀。傳統(tǒng)的消費(fèi)觀觀念落后，不注重環(huán)境的保護(hù)，比如說(shuō)習(xí)慣用塑料袋買東西，用完之后隨手亂扔，塑料降解難度大，易造成白色污染；對(duì)垃圾不進(jìn)行分類處理，可回收垃圾和不可回收垃圾全放一起，不利于垃圾的回收利用。提倡綠色消費(fèi)可以使每個(gè)人關(guān)注對(duì)環(huán)境的保護(hù)，切實(shí)把自身的利益與環(huán)境結(jié)合起來(lái)，樹立正確的消費(fèi)觀，提高人們的生活質(zhì)量。

2.2.3有利于緩解人與自然之間的緊張關(guān)系。自從人類出現(xiàn)以來(lái)，一直都是以主宰者自稱，把自己凌駕于自然之上，以征服自然、改造自然為傲，以至于到現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)境被人類破壞的越來(lái)越重要，人與自然之間的關(guān)系越來(lái)越緊張，越加的使人類認(rèn)識(shí)到人類只有和自然和諧共處才能夠獲得更好的生存。綠色消費(fèi)觀念的建立有助于加強(qiáng)人們對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共處。

3.將綠色消費(fèi)付諸實(shí)踐的措施

3.1政府加強(qiáng)引導(dǎo)作用，加大監(jiān)督管理的力度。綠色消費(fèi)的實(shí)施，首先是要對(duì)思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，觀念有了改變才能更好的指導(dǎo)行為。但是人們的思想往往不能夠自動(dòng)形成，這就需要政府的幫助，發(fā)揮引導(dǎo)作用，開設(shè)相關(guān)的講座，講解綠色消費(fèi)相關(guān)的內(nèi)容，有重點(diǎn)、有步驟、有系統(tǒng)地進(jìn)行綠色消費(fèi)理念的灌輸，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)觀。同時(shí)要加大對(duì)綠色產(chǎn)品的監(jiān)督力度，保證市場(chǎng)的健康順利進(jìn)行，讓消費(fèi)者買到放心產(chǎn)品，從而增加消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的信任度。

3.2完善綠色產(chǎn)品采購(gòu)機(jī)制，推動(dòng)綠色消費(fèi)。綠色產(chǎn)品的采購(gòu)不僅關(guān)系到采購(gòu)者的意愿還牽扯到消費(fèi)者的消費(fèi)方向，所以政府對(duì)于綠色產(chǎn)品的采購(gòu)一定要制定出相關(guān)的政策以確保采購(gòu)過(guò)程的順利進(jìn)行。若是采購(gòu)的產(chǎn)品得不到采購(gòu)人的認(rèn)同那就是失敗的采購(gòu)，不僅僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)，更會(huì)打擊采購(gòu)者的信心影響消費(fèi)市場(chǎng)的秩序。

3.3加大綠色消費(fèi)觀念的教育工作。環(huán)境、人類、資源的和諧發(fā)展才是當(dāng)今時(shí)代的重中之重，是必須決絕的問(wèn)題。對(duì)于綠色消費(fèi)，很多人都還不理解，不能夠深刻地認(rèn)識(shí)到綠色消費(fèi)帶來(lái)的益處，往往都是過(guò)度消費(fèi)。過(guò)度消費(fèi)會(huì)給環(huán)境帶來(lái)很大的弊端，不利于生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。積極號(hào)召大眾綠色消費(fèi)，用切實(shí)可行的行動(dòng)來(lái)維護(hù)綠色消費(fèi)理念。例如號(hào)召使用節(jié)能電燈；出行盡量少開自家車甚至不開，換成公交車或是自行車；自行準(zhǔn)備購(gòu)物袋，拒絕使用一次性的物品。

4.結(jié)語(yǔ)

綠色消費(fèi)是可持續(xù)的消費(fèi)，它既保證了當(dāng)代人的安全和健康又確保了后代人的生存條件，是我們對(duì)地球母親盡的一份孝心。只有堅(jiān)持維護(hù)綠色消費(fèi)理念，執(zhí)行綠色消費(fèi)行為，才能夠緩解現(xiàn)階段人類、環(huán)境與社會(huì)之間的矛盾。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張旭，楊金香.綠色消費(fèi)的特點(diǎn)及實(shí)施對(duì)策[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（9）.