業(yè)務(wù)員培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

“不是戰(zhàn)斗，就是死亡；不是血戰(zhàn)，就是毀滅。營銷戰(zhàn)中業(yè)務(wù)員的競爭結(jié)果必然如此?！保▍⒁姡骸端{徹斯特在中國》，沈宗南、張京宏著，上海世新進修學(xué)院教學(xué)試驗研究所，2007年版）

業(yè)務(wù)員管理和培訓(xùn)始終是任何銷售部門和營銷管理部門工作重點。有得道者，能把業(yè)務(wù)人員管理很到位，企業(yè)、業(yè)務(wù)員雙豐收；不得道者，管理得亂七八糟，互相抱怨，人心離散，最終企業(yè)逐漸沒落。等等，不一而舉。

在這里，筆者拋磚引玉，提出討論觀點，僅就藍徹斯特戰(zhàn)略所提供的算式和自身團隊管理經(jīng)驗，來談?wù)勅绾喂芾砗团嘤?xùn)業(yè)務(wù)員隊伍問題，希望對相關(guān)人員能有所幫助、啟發(fā)。

一、藍徹斯特戰(zhàn)略關(guān)于業(yè)務(wù)員管理的基本理論

藍徹斯特戰(zhàn)略關(guān)于業(yè)務(wù)員管理的基本理論是說，一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力是由業(yè)務(wù)員本身的質(zhì)（包括親和力、溝通力、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等）和業(yè)務(wù)員在市場中發(fā)起的有效攻擊量（包括拜訪客戶的時間、拜訪的客戶總數(shù)等）的乘數(shù)之積決定的，并且不是單純的一次關(guān)系，而是有平方關(guān)系在里面，就是：

業(yè)務(wù)能力 = 業(yè)務(wù)員的質(zhì) × 業(yè)務(wù)員的攻擊量（拜訪客戶的時間、次數(shù)）^2

簡單地說，業(yè)務(wù)能力是業(yè)務(wù)員的本身質(zhì)乘以其攻擊量的平方。

舉例說明。比如說兩個“質(zhì)”相同的業(yè)務(wù)員，其中A一天拜訪客戶2個，每個客戶半小時時間；B拜訪客戶5個，也是每個客戶半小時時間。由于兩個業(yè)務(wù)員質(zhì)相同，所以其拜訪技巧、談話交流技巧等基本等同，那么，這兩個業(yè)務(wù)員一天的業(yè)務(wù)能力分別是多少呢（假設(shè)兩人的質(zhì)均為1）？如下：

A： 業(yè)務(wù)能力（效果） = 1（質(zhì)）×2^2 （攻擊量平方） = 1×4 = 4 ；

B： 業(yè)務(wù)能力（效果） = 1（質(zhì)）×5^2 （攻擊量平方） = 1×25 = 25 ；

25÷4 = 6.25 （倍）

由這個簡單的計算可以推算出，B的業(yè)務(wù)能力（效果）是A的6.25倍。如果該單位考核制度比較公平的話，那么KPI考核下來，B的收入也基本上是A的6倍左右。

在筆者工作的經(jīng)歷中，也經(jīng)常遇到一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員一年的銷售成績相當(dāng)于十幾個普通的或者說混日子的業(yè)務(wù)員的銷售成績的總和，當(dāng)然，收入也相應(yīng)是其收入的總和。

二、藍徹斯特戰(zhàn)略理論帶給如何提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力的啟示

第一是首先要堅持對業(yè)務(wù)員的“質(zhì)”的培訓(xùn)提高。一是從選人用人方面，對應(yīng)聘的業(yè)務(wù)人員進行綜合考察，確定其是否具備銷售人員的基本素質(zhì)；二是在專業(yè)知識和產(chǎn)品知識方面，進行有計劃、有組織地培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)員只有對產(chǎn)品有了相當(dāng)程度的了解和把握，才有可能銷售出好的成績；三是進行長期的銷售經(jīng)驗和技巧的內(nèi)部交流活動，互相學(xué)習(xí)，互相提高，提高業(yè)務(wù)員和整體團隊的能力，四是強化基本素質(zhì)訓(xùn)練，包括親和力，忍耐力，基本禮儀等等，要有系統(tǒng)的訓(xùn)練計劃并堅持執(zhí)行之。

第二是堅持向業(yè)務(wù)員灌輸“勤奮與敬業(yè)”的基本思想，并配以相對公正的分配制度以保障之。所謂業(yè)務(wù)人員的攻擊量，對同質(zhì)的業(yè)務(wù)員來說，就是比誰更勤奮。并且勤奮者獲得的成就和不勤奮者，差距是以平方的距離拉開的，這種距離會越來越大，進而導(dǎo)致同質(zhì)的兩個業(yè)務(wù)員終因勤奮程度不同而能力不同，收入不同，及整個人生的命運不同。

之所以要強調(diào)配以相對公正的分配制度保障，是因為現(xiàn)在對業(yè)務(wù)員來說，必須要有一個多勞多得的制度保障，才能使其積極性發(fā)揮。否則，光是口頭說，最終業(yè)務(wù)員辛苦干出成績后，沒有制度保障，和不勤奮的相比其多付出的勞動沒有得到相應(yīng)的物質(zhì)收入的肯定的話，那結(jié)果是，奮者也不再勤奮，大家都混，最后樹倒猴猻散，各自回家轉(zhuǎn)。

三、結(jié)束語

總而言之，藍徹斯特戰(zhàn)略關(guān)于業(yè)務(wù)員隊伍的管理和培訓(xùn)的相關(guān)理論，是值得當(dāng)前企業(yè)進行學(xué)習(xí)和借鑒的。對任何商業(yè)貿(mào)易單位來說，沒有銷售就沒有一切。而銷售要好，核心是人，是銷售團隊。銷售團隊最主力的力量就是業(yè)務(wù)員。因此，對業(yè)務(wù)員從質(zhì)方面的提高和從其攻擊量方面的提高，便是銷售隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容了。特別是對業(yè)務(wù)員攻擊量的提高，一定要配以相對公正的考核制度，多勞多得，并執(zhí)行兌現(xiàn)。這樣才能極大激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性和主動性，達到業(yè)務(wù)員和企業(yè)的雙豐收。

第2篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

第一、通過培訓(xùn)，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門的業(yè)務(wù)有所了解，對公司的管理水平有了更高的認識。

1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗、安全，施工隊等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的xx項目無異于注入新鮮的血液，給xx項目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。

2、為今后xx項目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。

通過公司各部門的認真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項目各部門對公司的制度有了更深刻的體會與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強了，適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項工作。

通過公司的認真講解使全體項目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認識。

3、 促使個人業(yè)務(wù)能力都上了一個新的臺階。

在公司培訓(xùn)完后，對我們項目每個員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項流程制度有了更進一步的認識，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。

第二、項目的整體團隊協(xié)作能力、團隊?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進作用。

通過公司的培訓(xùn)，項目全體員工知道了為誰工作，知道了團隊精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務(wù)知識的認識，學(xué)會了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上，在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把xx路建好。

第3篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工 素質(zhì)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)

企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營管理和市場發(fā)展的需要，結(jié)合相關(guān)崗位技能（要求）需求，堅持集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉相結(jié)合、學(xué)習(xí)效果與獎懲使用相結(jié)合的原則，分層次、分類別、分步驟地開展，以滿足區(qū)域經(jīng)營部各類崗位人員的上崗要求。

一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)的特點

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的誤導(dǎo)性與及時性

業(yè)務(wù)培訓(xùn)最主要的特點就是業(yè)務(wù)培訓(xùn)都能很快地表現(xiàn)在現(xiàn)實工作，能夠及時地把一些當(dāng)前新的方法、政策、技能、思路等傳達到企業(yè)所有職工，讓企業(yè)所有的職工能夠在最短的時間內(nèi)接受新的任務(wù)，熟練新的設(shè)備操作。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)組織的培訓(xùn)的重點，所以就會對一些職工產(chǎn)生相應(yīng)的誤導(dǎo)性，客觀地認為通過培訓(xùn)，就能提高自身素質(zhì)，從而忽視了員工在素質(zhì)方面的提升。其實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)很多都是針對企業(yè)實際工作中所出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn)的，對員工自身素質(zhì)的提升作用是微乎其微的，所以我們應(yīng)該提醒企業(yè)主管者要充分認識到所有培訓(xùn)的特點和作用，在不斷提高員工業(yè)務(wù)能力的同時，還要不斷提高員工自身素質(zhì)。

2、素質(zhì)培訓(xùn)的復(fù)雜性與系統(tǒng)性

素質(zhì)教育是一個系統(tǒng)工程，每一種素質(zhì)又可以劃分成幾個更小的單元。這些細小的單元之間又是相互影響與促進的，如果他們單獨出現(xiàn)就沒有多大的意義，這就為企業(yè)員工的素質(zhì)教育提出了一定的要求。企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)是基于對素質(zhì)教育的補充和繼承，它必須要選擇一些對企業(yè)來說是最重要的著重去培養(yǎng)和提升。所以說素質(zhì)教育會貫穿在職工成長的每一個階段，作為企業(yè)員工，在形成了企業(yè)固定的興趣愛好和風(fēng)格，面對所有不同的素質(zhì)要求，就難免再遇到自身較不適應(yīng)或不喜歡去了解的知識體系，對于較難的內(nèi)容，很容易出現(xiàn)畏難情緒，這就對培訓(xùn)教師和教育培訓(xùn)工作者都提出了一定的要求。首先要樹立起高素質(zhì)人才的標(biāo)桿，大力宣傳高素質(zhì)的人才成長過程；其次要有良好的學(xué)習(xí)氣氛，讓職工把被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)看為是提高自己績效的需求。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)的關(guān)系

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)相對獨立

各有側(cè)重素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)各有各的特點，并且發(fā)揮著不同的作用。我們在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)充分考慮素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的比重，根據(jù)不同的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)思路，選擇不同的培訓(xùn)方式。當(dāng)我們從需要從長遠考慮時，員工素質(zhì)的提升放在首要地位，那么培訓(xùn)部門就需要根據(jù)公司發(fā)展計劃和人才建設(shè)規(guī)劃，制定時間跨度較長、比較系統(tǒng)的培訓(xùn)項目，著重提高員工在某幾個方面的基本素質(zhì)，使人才成長有一個好的素質(zhì)支撐。當(dāng)我們需要立即著手實施某一項政策、指令或新的操作方法等涉及具體業(yè)務(wù)內(nèi)容時，當(dāng)務(wù)之急就是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)部門應(yīng)迅速根據(jù)現(xiàn)階段的形勢，掌握培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)的要求，選擇合適的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)教師，根據(jù)時間進度安排組織實葳培訓(xùn)，保證職工業(yè)務(wù)能力的明顯提升。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)相互促進

雖然業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)相對獨立，但是兩者特點互補，缺一不可。以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員為例，雖然落實到最終專業(yè)技術(shù)出成果，需要專業(yè)技術(shù)人員敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，但是創(chuàng)新能力不可能一蹴而就，我們一方面需要重點抓好專業(yè)技術(shù)人員在新理論、新技術(shù)、新方法、新工藝、新材料、新裝備等方面的理論知識，為增強專業(yè)技術(shù)人員的科技創(chuàng)新能力奠定堅實理論基礎(chǔ)；一方面需要設(shè)計關(guān)于創(chuàng)新理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力方面的培訓(xùn)課程，使專業(yè)技術(shù)人員具備在工作中不斷創(chuàng)新方式、方法，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。只有兩類培訓(xùn)結(jié)合起來，才能使專業(yè)技術(shù)人員既具備扎實的理論和業(yè)務(wù)功底，又具有開拓創(chuàng)新的專業(yè)素養(yǎng)。

三、如何做好素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、切實加強思想政治教育

隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該針對員工思想活躍的現(xiàn)狀，大力開展思想道德教育和理想信念教育，引導(dǎo)員工自覺投身到單位的改革發(fā)展中來，切實保證員工隊伍的穩(wěn)定，創(chuàng)造了和諧有序的經(jīng)營管理環(huán)境。同時，通過加強教育、嚴(yán)格經(jīng)營管理、創(chuàng)新考核分配機制、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定等措施，引導(dǎo)員工自覺抵制各種誘惑，提高員工的精神境界和自我約束能力，提高工作效率。

2、著力提高員工綜合素質(zhì)

堅持以提高員工素質(zhì)為宗旨，本著缺什么補什么原則，實施“全員培訓(xùn)工程”，分層次、多渠道、大規(guī)模、系統(tǒng)性地開展員工培訓(xùn)，提升人力資本價值，建設(shè)一支符合企業(yè)經(jīng)營管理要求的員工隊伍。

3、注重企業(yè)員工培訓(xùn)的實效

一方面，為切實做好全員培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)熟練的員工隊伍，該行不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，采取開展送教上門、巡回授課等方式，對鍛造核心競爭力、現(xiàn)代經(jīng)營管理、業(yè)績評價系統(tǒng)、營銷服務(wù)禮儀等進行專題培訓(xùn)，培訓(xùn)后進行測試，測試結(jié)果進行記錄，迫使員工自覺學(xué)習(xí)，自我提高。同時，兼顧遠程教育開展員工培訓(xùn)，積極選派業(yè)務(wù)骨干參加各種培訓(xùn)班，提高培訓(xùn)的針對性和時效性。另一方面，隨著改革措施的推進和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展，員工面臨著轉(zhuǎn)崗和進一步提升職業(yè)技能的要求，為此應(yīng)該出臺一系列政策，鼓勵員工積極參加各種培訓(xùn)和資格考試，為轉(zhuǎn)崗和適崗奠定良好的工作基礎(chǔ)，從而有效調(diào)動了員工學(xué)習(xí)工作的積極性以及崗位適應(yīng)能力。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)貫穿于所有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程，其重要性是不言而喻，所以說如何才能充分地利用這兩者的關(guān)系和特點，從而發(fā)揮出各自的特點與長處，就可以彌補相互之間不足，這就為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工做出了保障，必將促進個人和企業(yè)的同步發(fā)展，綜上所述，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)和培訓(xùn)工作者必須完成的重要課題。

參考文獻：

第4篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

經(jīng)過兩年多的審計實踐和培訓(xùn)，我體會到業(yè)務(wù)培訓(xùn)是整合審計人力資源、緩解工程審計方面人員緊缺、提高審計人員業(yè)務(wù)技能的有效途徑。

理論與實踐有機結(jié)合使所學(xué)有所用。由業(yè)務(wù)外行變?yōu)闃I(yè)務(wù)內(nèi)行，得益于業(yè)務(wù)培訓(xùn)的結(jié)果，加上災(zāi)后恢復(fù)重建項目資金跟蹤審計調(diào)查的實踐，經(jīng)過兩年多的跟蹤審計調(diào)查不但提高了自己的業(yè)務(wù)技能，也提升了審計在民眾和政府中的威望。從省廳培訓(xùn)班回來后接觸到的第一個審計項目是我區(qū)20個衛(wèi)生院的災(zāi)后恢復(fù)重建項目。我根據(jù)省廳審計工作方案，在審前調(diào)查的基礎(chǔ)上制定了切實可行的審計實施方案，把審計調(diào)查的重點放在建設(shè)工程程序、工程建設(shè)現(xiàn)場管理和資金管理使用上，特別注重工程現(xiàn)場實地審計。我們在對一個衛(wèi)生院新建項目現(xiàn)場審計中發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)圈梁澆筑時跑模了，寬處50多公分，窄處不到15公分，我對項目經(jīng)理說工程不合規(guī)要整改。項目經(jīng)理知道以前我是搞財務(wù)審計的，不懂基建審計，對我說：“建筑是走中線”還用手給我比劃中線的位置，我當(dāng)即回答：“我老師講的是三線一面即里線、中線和外線，一個水平面，怎么只是一個中線呢？”項目經(jīng)理一聽我的回答，發(fā)現(xiàn)我不是外行，就滿口答應(yīng)整改。在另一個衛(wèi)生院施工現(xiàn)場審計時我們發(fā)現(xiàn)，該項目基礎(chǔ)從施工圖設(shè)計看是大開挖，深4米，放坡，放坡比例是1:1.5，基礎(chǔ)已挖好未放坡。我當(dāng)時就提出未放坡不行。必須按施工圖的設(shè)計要求放坡。項目經(jīng)理回答不放坡可以，地方小，沒辦法放坡。我嚴(yán)肅的回答“必須放坡，不放坡，施工安全怎么保障？工程量已把放坡的土方量計算在內(nèi)，以后工程量該如何確定？”項目經(jīng)理聽我這么一說傻眼了，一聽不是外行，就答應(yīng)放坡。陳倉區(qū)就這么大的地方，審計局的人誰搞啥審計，誰的業(yè)務(wù)如何，被審計單位都一清二楚，他們知道我是搞財務(wù)審計的，以前也沒見過我搞基建審計，認為隨便找點理由就把我糊弄過去，沒想到我回答的如此在行?！叭€一面、放坡”這些新知識是從培訓(xùn)班學(xué)來的，以前根本不知道這些名詞，把它運用在實際中效果是不錯的。審計人員在審計中手中時刻有一把尺子，尺子就是標(biāo)準(zhǔn)，就拿建設(shè)工程合同審計來說，中標(biāo)價從市場調(diào)查到的情況看磚混結(jié)構(gòu)每平方米當(dāng)時的中標(biāo)價在800-1100元之間，框架結(jié)構(gòu)每平方米在1500-2000元之間，如果中標(biāo)價不在這個范圍，就說明工程承包合同有問題。這就解決了審計人員在建設(shè)工程承包合同審計時審什么，怎么審的問題。又比如，在工程管理審計中查看施工日記和監(jiān)理日記是發(fā)現(xiàn)問題的有效手段。我以前跟隨建筑公司的經(jīng)理在工程現(xiàn)場呆過一段時間（兼任建筑公司會計）對施工日記和監(jiān)理日記記錄的內(nèi)容了如指掌。建筑現(xiàn)場對我來說是很枯燥和乏味的，白天工人在干活，經(jīng)理和監(jiān)理在現(xiàn)場交涉工程建設(shè)情況，我沒事干，只好在工地走走看看，晚上唯一娛樂的東西是玩撲克牌，吃過晚飯，我就叫經(jīng)理和監(jiān)理一起玩牌，但就在我叫他倆時他兩人都在記日記，各記各的，我連問帶看，一連幾天天天如此，當(dāng)天發(fā)生的事情和所干的活都記錄的清清楚楚。于是我就掌握了施工日記和監(jiān)理日記的內(nèi)容。這點現(xiàn)場經(jīng)歷結(jié)合培訓(xùn)班學(xué)習(xí)到的知識，為我的基建工程審計積累了經(jīng)驗。在審計中我們發(fā)現(xiàn)有些小項目施工日記和監(jiān)理日記根本沒記，等工程結(jié)束整理資料時才補記；有的記的太簡單，如一個施工日記只記了三個字“打蓋板”，另一個施工日記只兩個字“砌墻”。審計人員只有做到自己心中有數(shù)才能在實際工作中出奇制勝，自己心中沒數(shù)，在審計中就只有走過場，被審計單位對你也不重視。通過災(zāi)后恢復(fù)重建項目資金的跟蹤審計，使審計機關(guān)的威信大大提高。我們在審計某個建設(shè)項目時，主管部門通知建筑公司說審計局人要來工程現(xiàn)場進行審計調(diào)查，建筑公司的人怕審計，一聽審計局要來審計嚇的提前跑了。事后主管單位的同志給我說了此事，我感到很高興，怕說明審計是有威力的，不怕說明審計無能。在建工程審計是事中審計，它是屬于非常規(guī)審計的范疇，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，這也是審計所要達到的目的。2009年下半年，區(qū)上抽調(diào)財政、審計、災(zāi)后重建辦、政府辦、紀(jì)委、局等六部門組成聯(lián)合檢查組，對我區(qū)災(zāi)后重建項目進行現(xiàn)場檢查，由災(zāi)后重建辦牽頭，結(jié)果在檢查過程中我們審計唱了主角，因為其他部門來的人不懂建設(shè)工程程序，對工程現(xiàn)場管理方面的內(nèi)容根本不了解。區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)對審計人員熟練的業(yè)務(wù)技能給予了高度贊揚，向各部門領(lǐng)導(dǎo)指示工程管理方面以審計局為主。

通過這幾年對災(zāi)后重建項目的跟蹤審計，不但提高了自己的業(yè)務(wù)技能，更重要的是提升了審計在民眾及政府中的威信。目前我區(qū)的災(zāi)后重建項目已接近尾聲，但基建工程審計卻是永久的，基層審計機關(guān)從事基建審計的專業(yè)人員非常少，要解決地方審計機關(guān)工程審計方面人員奇缺的突出問題，審計系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很重要的。

（作者單位：寶雞市陳倉區(qū)審計局）

第5篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

員工入職培訓(xùn)方案

員工入職培訓(xùn)大綱

基本培訓(xùn)手冊

緊急事件處理指南

培訓(xùn)表單

員工入職培訓(xùn)方案

一.培訓(xùn)對象

物業(yè)管理處全體員工

二.培訓(xùn)目的

1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；

2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

3.熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

4.掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊；

5.通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

三.培訓(xùn)時間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

四.培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－

1.公司企業(yè)文化；

2.人事管理規(guī)章制度；

3.財務(wù)管理規(guī)章制度；

4.工程管理；

5.清潔管理；

6.保安管理；

7.客戶服務(wù)；

8.消防管理；

9.意外事件處理；

10.英語培訓(xùn)；

11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

五.培訓(xùn)負責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓(xùn)進度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

六.培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

七.其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補充。

員工入職培訓(xùn)大綱

一、基層員工培訓(xùn)

基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。

A.共同培訓(xùn)內(nèi)容－由培訓(xùn)主管負責(zé)主講

1.公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；

2.公司組織架構(gòu)及各主要負責(zé)人；

3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；

4.公司人事制度，員工手冊、管理手冊；

5.公司基本之財務(wù)政策；

6.基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容；

B.各崗位培訓(xùn)內(nèi)容－由各部門負責(zé)推薦主管級以上員工主講

（一）工程部

1.工程部管理手冊；

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.各設(shè)備、設(shè)施位置；

6.各機房規(guī)章制度；

7.各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

8.交接班制度；

9.對講機使用及呼叫規(guī)范；

10.報修單操作流程；

11.緊急情況處理流程；

12.各機電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃；

13.安全操作守則；

14.設(shè)備臺帳、設(shè)備運行記錄、設(shè)備檢修記錄；

15.備品備件申領(lǐng)制度；

16.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

17.節(jié)能意識培訓(xùn)；

（二）保安部

1.保安部管理手冊；

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.各保安設(shè)備、設(shè)施位置；

6.公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

7.交接班制度；

8.巡檢路線圖、巡檢流程；

9.對講機使用及呼叫規(guī)范；

10.各類保安工具的使用；

11.消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線）；

12.保安計劃的制訂及實施；

13.突發(fā)事件處理流程；

14.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

15.外來施工人員管理；

（三）清潔部

1.清潔部管理手冊；

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.交接班制度；

6.各類公共區(qū)域的清潔要求；

7.各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；

8.清潔器械/工具的使用要求；

9.清潔劑的使用要求；

10.各類清潔用品的申領(lǐng)制度；

11.突發(fā)事件處理流程；

12.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

13.節(jié)約能源意識；

14.綠化園藝常識；

（四）管理部

1.管理部管理手冊

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.交接班制度；

6.對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

7.客戶投訴處理流程；

8.客戶入伙流程；

9.裝修管理規(guī)程；

10.客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；

11.緊急事件處理流程；

12.英語培訓(xùn)；

（五）財務(wù)部

1.財務(wù)部管理手冊；

2.公司各類財務(wù)制度；

3.各類財務(wù)表式；

4.各類財務(wù)法律、法規(guī)；

5.各類付款/報銷流程；

6.控制財務(wù)成本；

（六）人事部

1.人事部管理手冊；

2.公司各類人事制度；

3.各類人事表式；

4.各類人事法律、法規(guī)；

5.員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程；

6.控制員工數(shù)量及用工成本；

二、主管級員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級以上人員主講

1.服務(wù)意識；

2.管理藝術(shù)；

3.行業(yè)理念；

4.團隊合作能力；

5.與其他部門的協(xié)調(diào)能力；

第6篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

企業(yè)新入職員工培訓(xùn)心得感悟

一個令人記憶猶新的活動，一個讓人激動難忘的一天。一個分享成敗的體驗，一個感受團隊力量的活動。這是我們團隊7個人通過一天的游戲、演講、分配等任務(wù)讓我們充分了解團隊的重要性以及個人價值在團隊中的協(xié)調(diào)與發(fā)揮，同時也讓我們每個人都建立了深厚的友誼和令人愉快的回憶。

自從參加工作以來，我們**新員工第一次參與團隊合作，這是一個充滿智慧與實力的比拼模式，所有人都需要發(fā)揮自己的力量才可以在眾多團隊當(dāng)中勝出。這是今后在我司的一個十分重要的課題，它不僅僅需要個人的能力和實力，還需要與團隊中其他隊友的良好配合與協(xié)作，最重要的是能夠?qū)⒋蠹业牧α總鲗?dǎo)為一股勁，這樣團隊之船才可以高速前進。

首先，一個好的團隊一定有一名值得大家信任的團長。開展這個課題的第一項任務(wù)便是大家通過身高體重眼神等等方面選出一位組長，這個任務(wù)是十分關(guān)鍵重要的，它決定了每個小組之后的分配任務(wù)以及協(xié)調(diào)和溝通的流暢性以及小組能否成功完成任務(wù)的決心。作為一個組長，他的任務(wù)不僅僅是展現(xiàn)自己的個人實力，還要有良好的溝通能力和良好的心理素質(zhì)，還要有鼓勵隊友打擊對手的能力，這樣才可以帶領(lǐng)團隊做出正確的決斷并且分配好組員的任務(wù)從而打敗對手。

第二，團隊協(xié)作的每個細節(jié)都是由每一位組員積累起來的。一個團隊的勝利一定不是靠一兩個人可以做到的。例如，在活動中，我們需要在一張紙當(dāng)中找出100個數(shù)字中缺少的一個。這個項目沒有幾個人分工，需要的時間是非常久的，而且會非常沒有效率，這時候就需要大家的團結(jié)協(xié)作能力。還有，需要在15個物件中選出最值得留下的物件以便于逃生的題，這個時候我們的組員魯尚林進行了一一舉例討論，但是一個人的思維總會有漏洞，而這時，我還有團隊中其他成員如李明娜、吳帥軍、張立嘉可以通過思考彌補他們沒有想到的漏洞。同時，由大家探討最合適的選擇，最終我們?nèi)〉昧说诙某煽儯@次任務(wù)讓我們的隊伍瞬間反超成為第二名。

第三，團隊協(xié)作中在需要個人實力時，在某方面有優(yōu)勢的成員需要站出來展現(xiàn)自己在這方面的才華，這樣的團隊會更上一層樓。在活動當(dāng)中，有一項是選擇兩個話題進行討論，分別論述話題的觀點是否正確，并需要舉例。在這樣一個任務(wù)里，我選擇讓孫宵和皮程里進行這次觀點的論述。孫宵十分擅長剖析舉例，他將：“人力”到“人手”，“人才”到“人物”進行了剖析總結(jié)了4個觀點，并且對4個觀點分別進行了論述，每個論述都入木三分，十分精彩。而皮程里擅長討論一個話題，他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x了話題的概念，并且講它口頭化，利用博大精深的漢語中平平仄仄，使得話題當(dāng)中重要的內(nèi)容簡單又好記。這個時候隊員的個人實力就十分重要了。

在活動最后，領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)了獎品給大家，我們小組獲得了6組中的第二名，這個成績是團隊努力得到的。在最后獎品分給大家的時候，每個人的臉上掛滿了喜悅的笑容。在打開獎品分享喜悅的同時也分享了團隊最核心的精神：共同進退，勇于擔(dān)當(dāng)，不怕困難，永爭先進。

企業(yè)新入職員工培訓(xùn)心得

七月流火，在這個炎炎夏日，我滿懷激動地步入了**供電公司的大門。7月**日是個值得永遠紀(jì)念的日子，在這一天的下午2點半，在**供電公司的大廳，我見到了一張張青春的面孔。大家從校園走出，選擇這里并齊聚此地，興奮且熱切地攀談著。天氣雖熱，卻擋不住熱情似火，我們來至五湖四海，在這個充滿希望的巨輪上，即將起航。

在為期一周的時間里，我們先后接受了安全生產(chǎn)、新員工團課、緊急救護、**地區(qū)電網(wǎng)分布與發(fā)展、消防知識、廉政建設(shè)、企業(yè)文化和績效管理的培訓(xùn)，并在最后一天進行了參觀工作，在這次培訓(xùn)中受益頗多。

安全生產(chǎn)是前提，是重中之重。劉老師為我們講解了觸電的危險和帶電工作的安全防護措施，然后陶所長教會我們緊急救護。他們語重心長的叮囑使我懂得了：關(guān)于安全的問題都不是小問題。我們是學(xué)電的，用電的，一生都會和電打交道，而電也是危險的，所以我們要懂電，要學(xué)會駕馭它。首先，我們要學(xué)會預(yù)防危險，把安全隱患扼殺在搖籃之中。面對任何可能出現(xiàn)的危險，多么小心都不為過。其次，當(dāng)事故已經(jīng)發(fā)生，要學(xué)會應(yīng)對，爭取以最小的代價解決問題。

企業(yè)文化是向?qū)?，是公司的風(fēng)向標(biāo)。袁老師將**供電公司的歷史娓娓道來，一步步的腳印里，前輩先驅(qū)們將自己的一生投入其中，才成就了如今的輝煌。公司的核心價值觀是誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻這八個字，它將長期指導(dǎo)著我們的職業(yè)生涯。誠信是根本，它需要我們踏實做好每一個任務(wù)，不投機取巧，講誠信是對公司負責(zé)，對團隊負責(zé)，對自己負責(zé)。責(zé)任意味著有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，只要是分內(nèi)的事，不論是多么困難，咬緊牙關(guān)也要做完做好。創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，前輩們在技術(shù)上屢屢取得新的成就，我們年輕人更要不甘落后，要在生活上、工作上多想多做，注入更多的新鮮活力。最后是奉獻，哪里需要我，我就在哪，常懷一顆感恩的心，肩負起公司發(fā)展壯大的使命。企業(yè)文化凝聚著大家共同的信念，在同一個大的目標(biāo)下，我們共同奮斗，往一處使力，將公司建設(shè)得更加美好。

績效管理是核心，它貫穿我們的整個職業(yè)生涯。當(dāng)今的企業(yè)，不再單單講究個人業(yè)績，更多的是團隊合作。在課堂上，彭老師將我們分組來完成任務(wù)，生動活潑地教會我們團隊合作的重要性。小組任務(wù)想做得快做得好，就需要合理的分工，有效的溝通?？冃Ч芾硇枰獪贤?，對集體而言能夠提高效率，對個人能夠及時完善和提高自我。彭老師的課堂，體現(xiàn)了今后工作的縮影，它教會我融入團隊，精誠合作，在集體中實現(xiàn)自己的價值，與團隊共同發(fā)展。

工作實踐是根本。星期五，黃師傅和彭老師帶領(lǐng)我們參觀調(diào)度大廳、運營監(jiān)控大廳、配網(wǎng)大廳、向家灣變電站和太子供電所。我們不僅了解了各部門的發(fā)展現(xiàn)狀和職權(quán)所在，更是清晰的建立了輸電-變電-配電的大流程，明確了各部門的緊密聯(lián)系，為接下來的工作樹立長遠的目標(biāo)。

最后，我要感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝黃師傅、龍菲老師、占旺國前輩，還有各位培訓(xùn)老師，感謝你們的教導(dǎo)和幫助，讓我們順利的完成了公司的第一輪培訓(xùn)!

企業(yè)新入職員工培訓(xùn)心得體會

8月25日晚上，是整個培訓(xùn)期間最有趣、最刺激、最快樂的時光，六個幾近陌生的年輕人陰差陽錯的聚集到了一起，一起游戲，一起準(zhǔn)備演講，短短的幾個小時，瞬間拉近了彼此之間的距離。這一次簡單的團隊經(jīng)歷讓我們充分了解到團結(jié)協(xié)作的重要性以及在團隊中如何發(fā)揮個人價值，為團隊增光添熱，也增進了我們隊員之間的友情，留下了不少愉快的回憶。在這次活動中，身為組長的我也有不少感悟和收獲。

首先是感受到身為組長的職責(zé)很重要。組長是整個團隊工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與團隊工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響團隊管理的成敗。所以，組長不僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時組長要明確自己在團隊中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。身為組長，帶領(lǐng)團隊執(zhí)行老師給的任務(wù)上我覺得我還是有很多不足的，比如我在找數(shù)字的游戲環(huán)節(jié)，一開始不能合理周到的分工，快速有效的帶領(lǐng)組員完成老師交代的小游戲，雖然在完成途中發(fā)現(xiàn)了問題，對組員進行了簡要分組，節(jié)省了一部分時間，但是和其他團隊相比，我們的速度還是偏慢的。造成這個結(jié)果的原因是我太急于追求勝利，拿到游戲要求沒有冷靜思考、分析、制定計劃，就急于開始，導(dǎo)致我們花費了更多的時間卻做了低效的工作。在后面的游戲中，我立刻反思，拿到游戲要求后先冷靜思考，合理分組，讓我們團隊在后面的游戲中都完成的很好。

其次是感受到團隊中每一個成員的積極參與很重要。一個團隊可以稱之為團隊是因為團隊中的每一個人都積極參與團隊中的每一件事，積極的為整個團隊貢獻出自己的一份力量，每個人的目標(biāo)都一致，讓團隊的力量更大更強更有凝聚力。這一點在我們團隊中體現(xiàn)的很明顯，老師布置的每一個任務(wù)大家都積極的參與，發(fā)表自己的意見，在完成任務(wù)時，大家不論誰有問題，其他人都會積極的指出來，幫助改正，所以我們最終取得了不錯的成績。

第7篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些。

提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念

日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們福康大樓近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有我們?？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們

第8篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

醫(yī)院消毒供應(yīng)室，作為承擔(dān)著醫(yī)院各臨床科室所需的無菌器材、器械、敷料和其它無菌物品的供應(yīng)任務(wù)，并集中了物品的回收、清洗、消毒、滅菌、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)。在醫(yī)院醫(yī)療、護理、科研、教學(xué)中起著不可忽視　的重要作用。加強供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)能力的理論基礎(chǔ)。只有將實踐建立在有效的理論基礎(chǔ)上才有助于實踐活動的開展。醫(yī)院應(yīng)該使供應(yīng)室工作人員明確自己所處部門的工作性質(zhì)和地位才能有效的開展理論知識與實踐能力的培訓(xùn)。

1　加強醫(yī)院供應(yīng)室科學(xué)管理：

針對當(dāng)前醫(yī)院供應(yīng)室中存在的一系列問題，各個醫(yī)院應(yīng)該注意從硬件和軟件兩個方面著手解決當(dāng)前存在的問題，采取針對性對策使醫(yī)院供應(yīng)室能夠得到科學(xué)的管理.

2　加強供應(yīng)室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

2.1首先應(yīng)該要求供應(yīng)室工作人員加強對《醫(yī)療廢物管理條例》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等條例的學(xué)習(xí)，使工作人員明白自己在工作過程中應(yīng)該遵守哪些規(guī)章制度才能更好的開展供應(yīng)室的工作。

2.2 其次利用自己的業(yè)余時間進行補償學(xué)習(xí)。使醫(yī)護人員能夠樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，從而全方位提高自己的理論知識儲備，為實踐打下堅實的基礎(chǔ)。

2.3醫(yī)院可以采取集中培訓(xùn)的方式對工作人員進行培訓(xùn)，提高護理人員素質(zhì)，有計劃、有重點的進行院內(nèi)外培訓(xùn)然后進行定期考核，以此來要求工作人員在學(xué)習(xí)相關(guān)管理條例的同時應(yīng)該結(jié)合本院的基本情況加以考慮，學(xué)會在具體問題具體分析的基礎(chǔ)上行將理論付諸實踐

3　加強清洗質(zhì)量?。?/p>

通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使消毒供應(yīng)室人員樹立了嚴(yán)肅認真的態(tài)度，嚴(yán)格無菌觀念，才能使他們能夠認真執(zhí)行各項技術(shù)操作過程和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種器械和物品的性能、消毒、洗滌方法，做到供應(yīng)適用的無菌醫(yī)療產(chǎn)品，確保醫(yī)療安全。

4　在分類基礎(chǔ)上加強器械清洗：

器械清洗是供應(yīng)室工作的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院應(yīng)該在清洗質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)回收器械污染程度、器械的類別、有無管腔、軸節(jié)等進行仔細分類，在分類的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行消毒清洗。

5　抓好洗滌去污的各個環(huán)節(jié)：

供應(yīng)室護理質(zhì)量管理必須重視物品的洗滌質(zhì)量，才能有效的預(yù)防醫(yī)院感染，確保人體健康。高壓滅菌不能代替洗滌，它不能去熱源、血污和微粒。只有高壓滅菌與科學(xué)洗滌相結(jié)合才能取得良好的效果。對布類和器械的清潔采用浸泡消毒、洗滌、清洗、滅菌的流程，做到一用一潔。根據(jù)需滅菌物品的種類、性質(zhì)、污染程度、污染源的不同選擇合適的消毒劑，并嚴(yán)格掌握消毒劑的濃度及浸泡時間。使洗滌過程的去污，去洗滌劑和清洗有序進行。

6　嚴(yán)把包裝質(zhì)量關(guān)：

包裝是保持滅菌物品在無菌狀態(tài)下進行存放的重要手段，其目的在于確保包裝的物品經(jīng)滅菌后、打開使用前保持無菌狀態(tài)。為確保包裝質(zhì)量，各類物品在包裝前認真檢查，包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外用化學(xué)指示膠帶貼封，并注明品名、滅菌日期、滅菌有效期、責(zé)任人、質(zhì)檢者等，使包裝包松緊適度，規(guī)格齊全，數(shù)量準(zhǔn)確，尺寸規(guī)范便于醫(yī)院進行有效利用。

7　醫(yī)院加強質(zhì)量監(jiān)控：

第9篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文

在勞動力資源方面,中國農(nóng)村仍有眾多的富余勞動力需要轉(zhuǎn)移,而俄羅斯農(nóng)業(yè)勞動力短缺,中國每年向俄輸出眾多的勞動力。近年來,隨著中俄農(nóng)業(yè)經(jīng)濟技術(shù)合作領(lǐng)域逐步拓寬,合作規(guī)模不斷擴大,俄羅斯對勞動者的職業(yè)技術(shù)要求逐年提高,沒有一定技能的一般勞動力已不受歡迎,取而代之的是有技術(shù)且高素質(zhì)的勞動力。據(jù)調(diào)查,目前在我國農(nóng)村從業(yè)人員中,小學(xué)文化程度的占42.15%左右,文盲半文盲占14.01%左右,接受過短期培訓(xùn)的只占20%,接受過初級職業(yè)技術(shù)教育或培訓(xùn)的只占4.4%,接受過中等職業(yè)技術(shù)教育的僅占1.3%,而沒有接受過技術(shù)培訓(xùn)的竟高達76.4%。農(nóng)民的這種科技文化素質(zhì),顯然是難以適應(yīng)俄羅斯市場需要的,提高赴俄勞務(wù)人員的文化水平和個人修養(yǎng)成為向俄輸出勞務(wù)必須解決的首要問題。為了適應(yīng)新形勢下俄羅斯對高素質(zhì)、高技術(shù)勞動者的需求,更好地開發(fā)俄羅斯農(nóng)業(yè)市場,加快我省農(nóng)村剩余勞動力向境外轉(zhuǎn)移,加強對出國勞務(wù)人員的培訓(xùn),不斷提高出國勞務(wù)人員的文化水平和技術(shù)能力,培養(yǎng)一批有較強市場意識、較高生產(chǎn)技能、有一定管理能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干。吉林省俄羅斯農(nóng)業(yè)合作聯(lián)絡(luò)辦公室(以下簡稱俄辦)把對勞務(wù)人員的境內(nèi)、境外培訓(xùn)和管理落到實處,有針對性地對勞務(wù)人員進行崗前、崗中培訓(xùn)。為把培訓(xùn)工作落到實處,使勞務(wù)人員真正做到學(xué)有所長、學(xué)有所用,俄辦對培訓(xùn)內(nèi)容和形式進行了精心的組織和安排。

1. 豐富培訓(xùn)內(nèi)容,開展有針對性的培訓(xùn)

在培訓(xùn)內(nèi)容上,俄辦不是墨守成規(guī)、泛泛地開展培訓(xùn),而是根據(jù)農(nóng)民素質(zhì)和俄羅斯市場的需求,開展有針對性的培訓(xùn),以提高培訓(xùn)效果。

1.1公共常識 包括方針政策、法律法規(guī)、維權(quán)意識等,由專人講解俄羅斯當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、及勞務(wù)人員的基本權(quán)益保護法,提高勞務(wù)人員遵守法律法規(guī)和依法維護自身權(quán)益的意識,使之掌握境外突發(fā)事件的應(yīng)急處理辦法。并通過愛國主義、外事紀(jì)律教育,培養(yǎng)他們自覺維護國家形象和利益,團結(jié)協(xié)作、以誠待人的意識。

1.2邊檢防疫知識 請衛(wèi)生檢疫部門的人員為他們講解有關(guān)衛(wèi)生保健、傳染病防治,特別是艾滋病預(yù)防等方面的知識。培養(yǎng)他們良好的衛(wèi)生習(xí)慣及日常生活行為習(xí)慣。

1.3農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)知識和專業(yè)技能教育的培訓(xùn) 包括農(nóng)產(chǎn)品加工、作物制種、設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)、如何施用化肥及農(nóng)藥、牲畜品種改良、介紹新品種、新技術(shù),無公害栽培技術(shù)、病蟲害防治技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)、蔬菜大棚、冷藏保鮮、模式化栽培、規(guī)?；a(chǎn)、市場化經(jīng)營等現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)知識,及時解決農(nóng)民在生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)難題。

1.4建筑方面知識和技能 包括房屋建筑基本知識、混凝土材料基本知識、混凝土的配料、攪拌與運輸及冬雨期施工等,制磚的生產(chǎn)工藝及流程,建筑預(yù)算、土建結(jié)構(gòu)、木工、瓦工、砌筑、抹灰、鋼筋工、水暖工、電工技術(shù),建材生產(chǎn)、木材加工等方面的技能。

1.5俄語常識 包括日常俄語會話及簡單的專業(yè)技術(shù)用語等,以便于勞務(wù)人員同俄方溝通與交流。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)效果

在培訓(xùn)方式上堅持做到“四個結(jié)合”,即集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)、巡回指導(dǎo)相結(jié)合;室內(nèi)與田間地頭相結(jié)合;請進來與派下去相結(jié)合;教師教授與現(xiàn)場示范相結(jié)合。

2.1集中面授聘請農(nóng)藝師、專業(yè)技術(shù)人員以及高等院校和科研院所的教授、專家現(xiàn)場授課,農(nóng)民工根據(jù)所在的不同縣市一部分來長春學(xué)習(xí);偏遠地區(qū)由俄辦派專業(yè)培訓(xùn)教師到當(dāng)?shù)剡M行培訓(xùn)。

2.2獨立自學(xué)發(fā)放技術(shù)輔導(dǎo)資料,由赴俄勞務(wù)人員在家自學(xué),俄辦定期對自學(xué)情況進行檢查、驗收,推進理論運用。

2.3專題討論 選擇重點內(nèi)容、關(guān)鍵環(huán)節(jié),組織學(xué)員進行學(xué)習(xí)與實踐的經(jīng)驗交流活動,深化教學(xué)效果。

2.4實際操作 在國外的田間、養(yǎng)殖場、建筑工地等勞動現(xiàn)場聘請俄專家、生產(chǎn)技術(shù)人員進行指導(dǎo),使其掌握國外的生產(chǎn)技能。

2.5參觀考察 觀摩成功范例,感受科技生產(chǎn)成果,增加學(xué)習(xí)的針對性和實效性。組織農(nóng)業(yè)隊長走出去學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù),到農(nóng)科院、農(nóng)大實地去考察,學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)專家教授的種植栽培技術(shù);組織農(nóng)民到山東壽光等地學(xué)習(xí)蔬菜溫室大棚種植的先進技術(shù)和經(jīng)驗,并探討建立經(jīng)常性合作機制。